劉曉敏

摘 要：目前關(guān)于隱性知識(shí)獲取與績(jī)效的關(guān)系的相關(guān)研究，主要涉及了組織層面的知識(shí)獲取與組織績(jī)效的關(guān)系、隱性知識(shí)獲取與組織績(jī)效的關(guān)系，以及個(gè)體層面的隱性知識(shí)獲取與工作績(jī)效的關(guān)系等，這些問題之間的聯(lián)系比較緊密，由于組織層面的相關(guān)研究相對(duì)更為成熟，可以提供啟示和借鑒，為個(gè)體層面研究奠定一定的基礎(chǔ)。因此首先對(duì)組織層面的研究成果作一介紹，進(jìn)而探討個(gè)體層面的研究成果。

關(guān)鍵詞：知識(shí)員工；隱性知識(shí)獲?。还ぷ骺?jī)效

中圖分類號(hào)：F240 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2015）04-0169-02

一、組織知識(shí)獲取與組織績(jī)效的關(guān)系

知識(shí)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性已經(jīng)得到了學(xué)者們的一致認(rèn)可。知識(shí)是組織獲得、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必備要素。

知識(shí)是組織最重要的戰(zhàn)略資源。知識(shí)尤其是隱性知識(shí)，隱藏在組織的經(jīng)驗(yàn)、行為方式、組織慣例中，因此較難被模仿，形成了組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。因此獲取促進(jìn)組織發(fā)展的知識(shí)，對(duì)組織顯得尤為重要。

組織競(jìng)爭(zhēng)的來源并不是特殊的資源和市場(chǎng)等，而是來源于組織內(nèi)部隱性知識(shí)的獲取和轉(zhuǎn)化，隱性知識(shí)不僅使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且使其保持優(yōu)勢(shì)。范鈞和王進(jìn)偉（2011）[1]通過實(shí)證研究證明隱性知識(shí)獲取對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)的成長(zhǎng)績(jī)效起著重要促進(jìn)作用。績(jī)效有顯著的正向促進(jìn)作用。網(wǎng)絡(luò)能力、隱性知識(shí)獲取與新創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)績(jī)效。

近年來，Tanriverdi（2005）等學(xué)者提出知識(shí)管理能力可能是一個(gè)介于IT和業(yè)務(wù)流程績(jī)效的關(guān)鍵中間變量，他們認(rèn)為，IT 首先增強(qiáng)了知識(shí)管理能力，然后知識(shí)管理能力提高了業(yè)務(wù)流程績(jī)效，甚至企業(yè)績(jī)效。

知識(shí)管理包括知識(shí)獲取、共享、存儲(chǔ)、創(chuàng)新等過程。其中知識(shí)獲取是基礎(chǔ)，影響知識(shí)共享、存儲(chǔ)和創(chuàng)新等其他過程。組織通過內(nèi)部知識(shí)和外部知識(shí)獲取，為組織的發(fā)展創(chuàng)新提供了知識(shí)基礎(chǔ)支持。其中，外部知識(shí)是來源于企業(yè)外部，因此為企業(yè)提供了更多樣、更豐富的互補(bǔ)性知識(shí)。外部知識(shí)的重要性，很多學(xué)者都進(jìn)行了研究。江旭等（2008）對(duì)全國226家企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)外部知識(shí)獲取對(duì)企業(yè)績(jī)效有積極的促進(jìn)作用。

關(guān)于知識(shí)獲取與創(chuàng)新之間關(guān)系的論述已經(jīng)很多，其中Norman（2004）對(duì)高科技戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)之間的知識(shí)獲取、知識(shí)流失和滿意度進(jìn)行了研究，認(rèn)為參與聯(lián)盟的企業(yè)的知識(shí)獲取與滿意度之間正相關(guān)。組織通過知識(shí)交流和組合來進(jìn)行學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。通過與顧客的關(guān)系獲取知識(shí)對(duì)于高新企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)具有重要的意義。

隱性知識(shí)的獲取和轉(zhuǎn)化不僅可以使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且使優(yōu)勢(shì)得以保持。Audretsch &Lehmann（2005）通過對(duì)德國281家IPO企業(yè)的實(shí)證研究，發(fā)現(xiàn)外部知識(shí)獲取對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)具有正相關(guān)性。

二、個(gè)人知識(shí)管理與工作績(jī)效的關(guān)系

個(gè)人知識(shí)獲取是個(gè)人知識(shí)管理的重要組成部分，是個(gè)人知識(shí)管理的基礎(chǔ)，可以有效促進(jìn)知識(shí)共享、創(chuàng)新和應(yīng)用等。有關(guān)個(gè)人知識(shí)管理與工作績(jī)效的關(guān)系已經(jīng)有了比較多的研究。

個(gè)人知識(shí)管理可以有效提高員工的能力，包括行為能力、知識(shí)、認(rèn)知能力以及價(jià)值判斷能力。個(gè)人知識(shí)管理旨在幫助個(gè)人克服信息超載帶來的問題以及幫助提高他們個(gè)人工作的有效性，個(gè)人知識(shí)管理是組織知識(shí)管理的一種途徑，組織鼓勵(lì)員工通過個(gè)人知識(shí)管理承擔(dān)責(zé)任、管理信息以及提高他們的個(gè)人生產(chǎn)率。

Efimova（2005）[2]提出個(gè)人知識(shí)管理是員工個(gè)人與他人以及觀念之間的互動(dòng)過程，這是促進(jìn)員工個(gè)人生產(chǎn)率提高的有效方法。

Swigon（2011）[3]認(rèn)為任務(wù)基于廣泛技能和競(jìng)爭(zhēng)力的個(gè)人知識(shí)管理可以增加員工的就業(yè)力。知識(shí)員工越來越需要通過終身學(xué)習(xí)獲得自我發(fā)展。

個(gè)人知識(shí)管理的目的是幫助員工選擇他們需要的信息，組織信息并且分享他們獲取的信息。

個(gè)人知識(shí)獲取是個(gè)人知識(shí)管理的重要組成部分，是個(gè)人知識(shí)管理的基礎(chǔ)，可以有效促進(jìn)知識(shí)共享、創(chuàng)新和應(yīng)用等。因此，盡管對(duì)于個(gè)人知識(shí)獲取與個(gè)人工作績(jī)效的直接研究比較少，但是鑒于個(gè)人知識(shí)獲取對(duì)于個(gè)人知識(shí)管理的重要性，通過以上個(gè)人知識(shí)管理對(duì)工作績(jī)效的作用分析，我們可以判斷，個(gè)人知識(shí)獲取對(duì)于個(gè)人工作績(jī)效起著重要的促進(jìn)作用。

三、知識(shí)員工個(gè)體隱性知識(shí)獲取與工作績(jī)效的關(guān)系

知識(shí)對(duì)于員工工作績(jī)效的作用，已經(jīng)有非常多的研究，相對(duì)來說已經(jīng)比較成熟。

Blumberg&Pringle（1982）認(rèn)為個(gè)人能力和工作績(jī)效主要取決于其是否有優(yōu)秀的知識(shí)。員工的工作績(jī)效取決于個(gè)人的動(dòng)機(jī)、機(jī)會(huì)和能力，而最關(guān)鍵的則是能力，影響能力最重要的因素是知識(shí)。由此可見，個(gè)人知識(shí)對(duì)工作績(jī)效起著決定性的因素。

Hunter（1986）從個(gè)體知識(shí)、能力角度研究企業(yè)員工的績(jī)效的決定因素，檢驗(yàn)了個(gè)體的工作知識(shí)、心理能力和任務(wù)成熟度對(duì)工作績(jī)效的影響。Campbell、Guzzo、Gannett、Candy和Dobbins等人研究了行為導(dǎo)向的員工績(jī)效的影響因素，包括個(gè)人因素以及系統(tǒng)因素，個(gè)人因素主要包括個(gè)人的性格特點(diǎn)、程序性知識(shí)與技能、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、認(rèn)知能力；系統(tǒng)因素包括工作環(huán)境、可用時(shí)間、培訓(xùn)、合作與技術(shù)的互動(dòng)、參與式管理風(fēng)格等。Campbell（1993）驗(yàn)證了員工的程序性知識(shí)、陳述性知識(shí)和動(dòng)機(jī)對(duì)工作績(jī)效的決定作用。其他很多的研究也對(duì)知識(shí)對(duì)員工績(jī)效的促進(jìn)作用進(jìn)行了驗(yàn)證。Van Scotter&Motowidlo（1996）的實(shí)證研究證實(shí)了工作知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與任務(wù)績(jī)效的相關(guān)性要高于與人際促進(jìn)、工作奉獻(xiàn)的相關(guān)。Kaasa（2009）驗(yàn)證了創(chuàng)新行動(dòng)的一個(gè)重要或直接來源是人力資本，即個(gè)體的知識(shí)、技能和能力。Andrews&Smith（1996）發(fā)現(xiàn)擁有更多市場(chǎng)環(huán)境知識(shí)的產(chǎn)品經(jīng)理能提出更多創(chuàng)造性的營(yíng)銷計(jì)劃。Janssen&Nico&VanYperen（2004）[4]強(qiáng)調(diào)了知識(shí)對(duì)員工任務(wù)績(jī)效的作用。知識(shí)決定績(jī)效的觀點(diǎn)也得到了學(xué)術(shù)界的一致認(rèn)可。endprint

知識(shí)包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，其中隱性知識(shí)因?yàn)槠洳灰妆荒７?，成為了個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)力的主要來源，隱性知識(shí)的獲取增加了知識(shí)存量，對(duì)工作績(jī)效起著重要的作用。

Sternberg和Wagner（1985）對(duì)管理人員隱性知識(shí)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隱性知識(shí)與工作成就之間的相關(guān)性較高，隱性知識(shí)對(duì)工作成就具有較好的預(yù)測(cè)作用。Hedlund（1998）對(duì)157名軍官進(jìn)行隱性知識(shí)和語言能力的測(cè)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)隱性知識(shí)得分與工作成就之間存在正相關(guān)關(guān)系。蔡海珍（2011）[5]研究了隱性知識(shí)對(duì)人力資源經(jīng)理的績(jī)效影響，認(rèn)為隱性知識(shí)包括元認(rèn)知、價(jià)值觀、情感、人際四個(gè)維度，并驗(yàn)證了這四個(gè)維度與人力資源經(jīng)理的績(jī)效呈現(xiàn)正相關(guān)，對(duì)績(jī)效的結(jié)果具有一定的預(yù)測(cè)能力，并驗(yàn)證了勝任特征在其中的中介作用。

Wagner&Rashotte（1992）[6]在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行銷售方面的隱性知識(shí)的培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)，接受培訓(xùn)的群體比沒有接受相關(guān)培訓(xùn)的群體的隱性知識(shí)存在較大的差異，并導(dǎo)致了工作績(jī)效的差異。Elenal&Grigorenk（2006）等對(duì)美國和以色列的小學(xué)教師的隱性知識(shí)進(jìn)行了測(cè)量，發(fā)現(xiàn)他們的隱性知識(shí)得分與校長(zhǎng)對(duì)他們工作績(jī)效的評(píng)價(jià)正相關(guān)。

華婷（2010）[7]研究了飯店一線員工情感型隱性知識(shí)對(duì)于工作績(jī)效的影響，通過實(shí)證分析，發(fā)現(xiàn)情感型隱性知識(shí)對(duì)于工作績(jī)效有積極的促進(jìn)作用，且不同的情感型隱性知識(shí)對(duì)于工作績(jī)效不同維度的影響效果是不同的。

通過以上研究，可以發(fā)現(xiàn)個(gè)人的隱性知識(shí)對(duì)工作績(jī)效有著重要作用。這些隱性知識(shí)有著重要的價(jià)值，員工如果可以獲取這些隱性知識(shí)，并通過與已有知識(shí)的融合轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)，將知識(shí)進(jìn)行運(yùn)用，將對(duì)工作績(jī)效產(chǎn)生重要的影響。外部隱性知識(shí)獲取增加工作知識(shí)存量，將新知識(shí)和已有知識(shí)進(jìn)行融合，提高知識(shí)的多樣性和互補(bǔ)性，提高工作績(jī)效。

參考文獻(xiàn)：

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[7] 華婷.飯店一線員工情感隱性知識(shí)對(duì)工作績(jī)效的影響研究[D].大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)，2010：56-72.[責(zé)任編輯 安世友]endprint