REPORTER/作者：康文輝Kang Wen hui

搶抓機(jī)遇 扎實(shí)工作不斷開(kāi)創(chuàng)改革發(fā)展新局面——中鐵集裝箱運(yùn)輸有限責(zé)任公司2014年度各項(xiàng)工作再創(chuàng)輝煌

REPORTER/作者：康文輝Kang Wen hui

2014年，中鐵集裝箱公司認(rèn)真貫徹落實(shí)鐵路總公司黨組的部署要求，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、不斷完善經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，大力推進(jìn)中歐班列通道建設(shè)，加快建立集裝箱維修管理新體系，積極拓展鐵水聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

2014年，中鐵集裝箱公司認(rèn)真貫徹落實(shí)鐵路總公司黨組的部署要求，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、不斷完善經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，大力推進(jìn)中歐班列通道建設(shè)，加快建立集裝箱維修管理新體系，積極拓展鐵水聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

中歐班列開(kāi)行實(shí)現(xiàn)突破

1.積極打造中歐班列統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)平臺(tái)

按照“六統(tǒng)一、兩保障”的原則，中鐵集裝箱公司起草制定了中歐班列組織管理和中轉(zhuǎn)組織等辦法，健全完善了中歐班列客戶服務(wù)操作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與俄羅斯、哈薩克斯坦、白俄羅斯等沿線國(guó)家鐵路部門、物流企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，認(rèn)真做好價(jià)調(diào)機(jī)制建立、全程運(yùn)行圖鋪畫、信息交換以及電子通關(guān)等工作，實(shí)現(xiàn)了中歐班列統(tǒng)一品牌經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一對(duì)外報(bào)價(jià)、統(tǒng)一組織維護(hù)的要求，積極打造中歐班列經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。

2.大力提升客戶服務(wù)水平

充實(shí)客服人員，為客戶提供全天候、不間斷的業(yè)務(wù)咨詢、需求受理、信息追蹤、投訴建議等服務(wù)，對(duì)班列途中運(yùn)行信息定時(shí)向客戶進(jìn)行推送；設(shè)立單證中心，統(tǒng)一為客戶提供品名、到站、單據(jù)的翻譯、校對(duì)，聯(lián)運(yùn)運(yùn)單付費(fèi)代碼申請(qǐng)、格式制作以及代理報(bào)關(guān)、轉(zhuǎn)關(guān)等服務(wù)；針對(duì)境外咨詢國(guó)際聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)的客戶，設(shè)立英語(yǔ)、俄語(yǔ)和德語(yǔ)專席，不斷提升客戶服務(wù)水平。

3.加大國(guó)際班列組織力度

中鐵集裝箱公司加強(qiáng)與地方政府、港口及物流企業(yè)的合作，聯(lián)合開(kāi)發(fā)國(guó)際聯(lián)運(yùn)貨源，2014年8月份，與中國(guó)郵政合作，成功開(kāi)行了烏魯木齊至阿拉木圖郵政列車，首次使用鐵路集裝箱裝運(yùn)出境國(guó)際郵包；本著貼近市場(chǎng)、服務(wù)客戶的原則，積極推進(jìn)班列中轉(zhuǎn)集結(jié)和冬季保溫運(yùn)輸，不斷優(yōu)化班列的運(yùn)行組織，國(guó)際班列開(kāi)行實(shí)現(xiàn)了歷史性突破。全年開(kāi)行中歐班列308列，同比增長(zhǎng)285%，開(kāi)行中亞班列1 500列。

箱布維修管理顯著加強(qiáng)

1.健全完善箱修管理機(jī)制

中鐵集裝箱公司聯(lián)合中國(guó)船級(jí)社，從規(guī)范集裝箱修理工廠資質(zhì)認(rèn)證入手，對(duì)原簽約箱修單位的檢測(cè)設(shè)備、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制體系等進(jìn)行了全面評(píng)估，與25家箱修廠簽訂了集裝箱維修合同，淘汰了7家不達(dá)標(biāo)的箱修廠，提高了箱修準(zhǔn)入門檻；按照“減少排空、布局合理、方便維修”的原則，優(yōu)化設(shè)置了全路38個(gè)集裝箱修理點(diǎn)，在9個(gè)車站開(kāi)展了上站修業(yè)務(wù)，為鐵路局提供快捷、便利的箱修服務(wù)；舉辦了1期箱修管理培訓(xùn)班，為69名參加培訓(xùn)人員頒發(fā)了結(jié)業(yè)證書(shū)，健全了箱修服務(wù)保障體系。

2.切實(shí)提高箱布維修質(zhì)量和效率

中鐵集裝箱公司成立專門檢查組，分別組織開(kāi)展了集裝箱和篷布維修專項(xiàng)檢查，規(guī)范箱修材料的采購(gòu)和使用標(biāo)準(zhǔn)，建立了篷布繩索進(jìn)貨驗(yàn)收使用制度，不斷提高箱布維修質(zhì)量和效率。全年累計(jì)維修集裝箱12萬(wàn)只，維修貨車篷布32萬(wàn)張。

3.認(rèn)真做好新箱采購(gòu)和報(bào)廢工作

中鐵集裝箱公司新購(gòu)了2 000只40英尺和20 000只20英尺通用集裝箱，全部投入運(yùn)用，提高了鐵路集裝箱整體質(zhì)量。細(xì)化制定了《報(bào)廢箱拍賣代理機(jī)構(gòu)比選辦法》，擇優(yōu)選擇了報(bào)廢箱拍賣代理公司，進(jìn)一步規(guī)范了公司報(bào)廢箱拍賣工作。

鐵水聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)加快推進(jìn)

1.完善操作管理制度

中鐵集裝箱公司按照鐵路總公司關(guān)于大力發(fā)展鐵路箱出境和下水業(yè)務(wù)的通知要求，重新修訂了鐵路箱下水業(yè)務(wù)管理辦法，明確了公司、分公司、多聯(lián)公司對(duì)鐵路箱下水業(yè)務(wù)管理的職責(zé)分工，簡(jiǎn)化了用箱審批、還箱等操作流程，實(shí)現(xiàn)了鐵路與港口的無(wú)縫對(duì)接。

2.加大信息跟蹤力度

為加快下水鐵路箱的周轉(zhuǎn)，確保資產(chǎn)安全，由中鐵集裝箱公司分公司將鐵路箱下水信息和還箱站還箱信息及時(shí)錄入集裝箱管理信息系統(tǒng)，并指定專人對(duì)下水鐵路箱進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤。對(duì)于出現(xiàn)的大點(diǎn)箱，及時(shí)督促協(xié)調(diào)用箱單位辦理還箱手續(xù)，確保了資產(chǎn)安全。

3.加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳營(yíng)銷

中鐵集裝箱公司加強(qiáng)與港口、生產(chǎn)廠家的協(xié)調(diào)，著力解決部分重要港口樞紐存在的“最后一公里”銜接不暢、不能滿足市場(chǎng)需求等問(wèn)題，加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳，積極營(yíng)銷一手貨源，不斷提升鐵水聯(lián)運(yùn)運(yùn)量。2014年完成鐵路箱下水運(yùn)量1.6萬(wàn)標(biāo)箱，與2013年全年完成972標(biāo)箱相比，實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。

安全風(fēng)險(xiǎn)管理有序可控

圍繞公司安全工作面臨的新形勢(shì)新任務(wù)，中鐵集裝箱公司從管理源頭入手，積極推進(jìn)管理規(guī)范化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重新修訂了公司安委會(huì)管理制度和安全風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施細(xì)則，制定了安全檢查管理辦法，健全了公司、分公司兩級(jí)安全管理體系，安全風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)；以新造箱和修理箱質(zhì)量卡控、人身安全、防火防爆、交通安全、中心站裝卸作業(yè)安全為重點(diǎn)，先后開(kāi)展了3次安全大檢查，發(fā)現(xiàn)和解決中心站作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全問(wèn)題185個(gè)、分公司物流經(jīng)營(yíng)安全和其他安全問(wèn)題37個(gè)，全部進(jìn)行了整改，確保了公司安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定，全年未發(fā)生責(zé)任安全事故，實(shí)現(xiàn)了安全年。

職工隊(duì)伍素質(zhì)得到提升

中鐵集裝箱公司努力適應(yīng)公司改革創(chuàng)新發(fā)展的需要，不斷健全完善公司崗位設(shè)置、人事管理、中層管理人員選拔任用等制度辦法，加大干部職工橫向、縱向交流培養(yǎng)力度，強(qiáng)化干部日常監(jiān)督，職工隊(duì)伍年齡和知識(shí)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化；加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)，選送97名職工參加鐵路總公司組織的各類培訓(xùn)，組織國(guó)際聯(lián)運(yùn)、箱管箱修、安全管理等專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)10個(gè)班次，參培人員747人次，干部職工經(jīng)營(yíng)管理能力和自身素質(zhì)不斷提升，創(chuàng)新意識(shí)顯著增強(qiáng)，為公司加快改革發(fā)展提供了人力資源保障。

2015年，中鐵集裝箱公司將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中、四中全會(huì)和鐵路總公司工作會(huì)議精神，抓住國(guó)家重點(diǎn)實(shí)施“一帶一路”戰(zhàn)略的有利機(jī)遇，以創(chuàng)新發(fā)展為主線，以打造鐵路集裝箱國(guó)際物流知名企業(yè)為目標(biāo)，解放思想，開(kāi)拓進(jìn)取，全面加強(qiáng)箱布資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，大力推進(jìn)國(guó)際聯(lián)運(yùn)發(fā)展，積極拓展鐵水聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)，不斷提升市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和安全風(fēng)險(xiǎn)管理水平，提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)，努力開(kāi)創(chuàng)公司改革發(fā)展的新局面。