蘭剛

每次來到普陀山禮佛，心中都有點(diǎn)糾結(jié)。島上酒店的房價(jià)年年漲，我常住的雷迪森酒店，今年的周末價(jià)已經(jīng)漲到兩千多元了，真令人咋舌。是通貨膨脹確實(shí)越來越厲害了，還是經(jīng)營者越來越貪心了？

我和陳總兩家人把車開到朱家尖，坐船上島。朱家尖碼頭新建了一座貌似小布達(dá)拉宮的商城，商業(yè)氣味愈發(fā)濃重。除了底層商鋪略顯熱鬧，樓上的商鋪空空如也，不知道要如何維持下去。上島后，不出所料，門票又漲價(jià)了。妻苦笑著說，這窮人要想來拜佛的話，恐怕都沒錢進(jìn)門。傍晚時(shí)分，我們帶著孩子在百步沙散步后，本打算去旁邊找一家大排檔吃飯，卻被陳總一把拉住，連連擺手說去不得，去年他有慘痛的經(jīng)歷，今年還是回酒店吃飯省心。

第二天清晨，我和陳總約好一起步行去紫竹林拜拜觀音大士。遠(yuǎn)處第一抹朝陽已經(jīng)在天際線浮現(xiàn)，沿著海邊的棧道步行，耳邊海濤拍岸發(fā)出有節(jié)奏的韻律。我們不禁停下腳步，靜默良久，貪婪地享受這美妙的早晨。

陳總一轉(zhuǎn)臉沖我說：“老蘭，這才是海天佛國應(yīng)有的感受??！每次上普陀山，我都有人格分裂的感覺，一邊是誦經(jīng)念佛之聲，一邊是見錢眼開的商人，真是讓人無所適從。”

我笑笑說：“人格分裂是常有的事兒，其實(shí)我們的企業(yè)也常常會(huì)人格分裂呢！”

我們走下沙灘，找了塊石頭坐下來，準(zhǔn)備好好欣賞一下日出的盛景。陳總一邊抹著頭上的汗珠，一邊問我：“你說企業(yè)也會(huì)人格分裂，這是怎么回事兒??？”

我順手拿起一根樹枝，在沙灘上畫了個(gè)矩陣，縱軸上面寫了個(gè)“思”字，下面寫了個(gè)“行”字；橫軸左邊寫了個(gè)“見”字，右邊寫了個(gè)“言”字。然后跟陳總說：“組織的人格分裂常常就是由于這四大要素的分裂造成的?！?/p>

陳總一下子來了興致。我指著第一象限說：“這是見與思的分裂——看見了卻沒看懂。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)環(huán)境和技術(shù)更新的變化速度越來越快，很多企業(yè)都倒在‘看不懂上。很多東西大家都看到了，但你沒看懂?？炊娜俗龀隽苏_的戰(zhàn)略選擇，順勢而為走上康莊大道；沒看懂的你，選錯(cuò)了方向，企業(yè)很有可能就會(huì)陷入危機(jī)。”

陳總晃了晃手里的諾基亞手機(jī)說：“是啊，我對諾基亞很有感情，用了十幾年的諾基亞手機(jī)，很難理解這么大一家公司怎么說倒就倒了？！前不久他們的CEO還說，我們什么都沒做錯(cuò)，不知怎么就潰不成軍了。按傳統(tǒng)思維他確實(shí)沒做錯(cuò)什么，但他最大的錯(cuò)誤就是沒看清楚未來，這就是老蘭你說的沒看懂吧？”

我順時(shí)針指著第二象限說：“在這一塊兒是思與言的分裂，就是中國人常說的‘言不由衷。員工不講真話，只講領(lǐng)導(dǎo)要聽的好話，久而久之，領(lǐng)導(dǎo)越來越難了解市場以及企業(yè)內(nèi)部的問題，這樣下去組織不發(fā)瘋才怪！”

陳總笑了：“這個(gè)比喻太貼切了，這也是我時(shí)時(shí)提醒自己的事，鼓勵(lì)員工多講真話，少講空話套話。把問題暴露出來不要緊，這樣我就能第一時(shí)間知道該如何分配精力或資源去解決它。怕就怕員工把它掩蓋在地毯下面，小問題變成大問題，大問題變成死問題，那我就慘了?！?/p>

我轉(zhuǎn)到第三象限：“這是言與行的分裂，也就是‘言行不一，自己說的自己卻不做。領(lǐng)導(dǎo)層級越高，這種言行不一造成的惡劣影響越大。因?yàn)閱T工都在看著你，從你的行為去判斷某件事到底是當(dāng)真的，還僅僅是為了糊弄員工，卻不約束自己的。很多企業(yè)花了不少錢搞領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，結(jié)果全部打水漂，就是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展最難的一點(diǎn)—以身作則。領(lǐng)導(dǎo)不管好自己，光折騰員工是沒用的?！?/p>

陳總點(diǎn)點(diǎn)頭：“對此我深有體會(huì)，現(xiàn)在的員工都很聰明，你根本糊弄不了他們，要求他們做到的，我自己一定要先做到！”

最后我指著第四象限說：“第四象限是見與行的分裂——看不到你的行為正在造成何種影響和后果。對于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人來說，這是自我覺知。對于組織來說，這是集體慣性的無意識盲區(qū)。就像溫水煮青蛙，環(huán)境已經(jīng)發(fā)生巨變，危機(jī)就在眼前，我們的組織卻常常由于巨大的慣性，依然在原有的軌道上快速前進(jìn)，完全看不到這種行為正在給自身帶來危險(xiǎn)。這往往是許多企業(yè)猝死的重要原因?！?/p>

陳總歪著頭想了想：“這確實(shí)是個(gè)管理悖論。一方面隨著公司的成熟，我必然要去不斷提升效率，追求卓越運(yùn)營；另一方面，這又必然造成組織的慣性越來越大，遇到急轉(zhuǎn)彎時(shí)反應(yīng)不過來，很有可能翻車。這個(gè)問題應(yīng)該怎么解決呢？”

我回答說：“最近有本書很火，叫《創(chuàng)新者的窘境》，你有空可以看一下。這本書誕生于十年前，今天人們才認(rèn)清它的價(jià)值。大量創(chuàng)新都是在邊緣地帶產(chǎn)生的，而非中心地帶。所以，對企業(yè)來說，如何在中心地帶快跑，同時(shí)保持對邊緣地帶的覺察，確實(shí)是一項(xiàng)修煉?。　?/p>

遠(yuǎn)處，一輪紅日噴薄而出，照在觀音大士的金身塑像上，霞光萬道，神圣無比。我和陳總一齊起身，雙手合十，表達(dá)敬意。嘴上抱怨歸抱怨，心中對佛的敬畏未曾改變，誰讓我們活在一個(gè)分裂的時(shí)代呢！endprint