劉青青

（長安大學(xué)，陜西 西安 710016）

信息超載時(shí)代下，信息消費(fèi)者如何更客觀地認(rèn)知外部世界

劉青青

（長安大學(xué)，陜西 西安 710016）

在信息超載，同時(shí)信息消費(fèi)者對(duì)信息有極大的選擇權(quán)，那么在這樣的信息環(huán)境里，人們?nèi)绾尾拍芨涌陀^地認(rèn)知外部世界？

信息超載；信息消費(fèi)者；客觀

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，web2.0的開放性、交互性、去中心化等特點(diǎn)，以及移動(dòng)浪潮的到來，如今我們處在了信息超載的時(shí)代，通過互聯(lián)網(wǎng)連接的每一個(gè)人，每天都接收到海量的外部世界的信息。

1963年，伯納·科恩就發(fā)現(xiàn)，新聞界“在告訴人們‘想什么’方面異常有效……依據(jù)報(bào)紙的記者、編輯和發(fā)行商為人們所描繪的圖畫，這個(gè)世界不同的人看來是不同的?！标愋蛟谒摹吨骶幩懒耍瑳]有主編才是新媒體》一書中寫到關(guān)于主編的第一項(xiàng)權(quán)利——分配公眾注意力：“可以想象，正是通過主編，稀缺的資源——印刷機(jī)的產(chǎn)能、相機(jī)和長焦鏡頭的功能、錄音機(jī)和筆記本電腦的性能……配置給不同的公共議題、政治立場(chǎng)、社會(huì)思潮、個(gè)人觀點(diǎn)。所以工業(yè)化媒體的主編在配置內(nèi)部資源時(shí)，既在代替愿意受媒體影響的公眾分配注意力，也在配置公共領(lǐng)域的政治資源?！保?］但是現(xiàn)在，人們接收信息不再只是傳統(tǒng)媒體，由于社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們本身應(yīng)該關(guān)注重要的公共事務(wù)的注意力會(huì)被社交網(wǎng)絡(luò)上的信息所分散，很多人都在朋友圈里看到轉(zhuǎn)發(fā)的消息，或是微博的消息，而這些信息種類很多，娛樂性的、服務(wù)性的、軟文以及各種個(gè)人觀點(diǎn)的橫行……

在如此紛繁復(fù)雜、眼花繚亂的信息環(huán)境里，每個(gè)人都可以是獨(dú)立的信息生產(chǎn)者和信息提供者，編輯不再擁有以往的權(quán)威。李普曼認(rèn)為，“擬態(tài)環(huán)境”并不是現(xiàn)實(shí)環(huán)境的客觀再現(xiàn)。作為普通的信息消費(fèi)者，甄別每天接收到的信息，更客觀地認(rèn)知外部的世界，顯得非常重要。

如今我們接收的信息有文字、圖片、聲音、視頻，多樣化、碎片化以及多媒體化，技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展讓信息的傳播載體有了更廣泛的傳播途徑，大眾接收的信息豐富多彩，用戶體驗(yàn)也越來越人性化與個(gè)性化。信息變得唾手可得，久而久之，人們也習(xí)慣了對(duì)信息擁有選擇權(quán)。

我們選擇性地注意到接收的信息，以此來了解外部世界。那我們?cè)撊绾卫斫膺@些信息呢？

在研究語言與符號(hào)的符號(hào)學(xué)領(lǐng)域，學(xué)者們認(rèn)為信息有三層意義?！暗谝皇侵感畔⒌淖钪苯踊蜃置娴亩x，或信息的‘示意’。它是文字的字典定義，不涉及語境和推斷，這一層意義被稱為‘外延’。”［2］我們很多時(shí)候接收的信息，最基本的是要看清楚信息傳達(dá)的意思是否清晰讓你能明白。

“第二層意義是指內(nèi)涵，在符號(hào)學(xué)中，內(nèi)涵指引申義，即書寫或口語文字在特定語境下讓我們產(chǎn)生聯(lián)想。符號(hào)學(xué)研究者認(rèn)為，人們主要是根據(jù)文字和圖片的內(nèi)涵來解讀文本，我們大部分創(chuàng)意行為中獲得的意義也主要是內(nèi)涵。”［2］例如，2015年3·15新華社報(bào)道《史上最牛零食——瘋狂的辣條》，觸目驚心的圖片，以及干脆利落的文字，告訴讀者這些辣條都是怎么生產(chǎn)出來的?！皟?nèi)涵不如字典定義中那般嚴(yán)謹(jǐn)，但很多情況下更現(xiàn)實(shí)。”［2］這也是為什么該報(bào)道吸引受眾、廣泛傳播并取得非常好的傳播效果的原因。因?yàn)楫?dāng)人們看到新華社的這個(gè)報(bào)道，不管是文字版的還是視頻版的，都會(huì)聯(lián)想到食品衛(wèi)生與安全，以及對(duì)特定的消費(fèi)人群特別是留守兒童的關(guān)愛等情感。

“第三層意義是符號(hào)學(xué)中所稱的感情表達(dá)，即‘詮釋性’，詮釋性意義是我們賦予認(rèn)識(shí)對(duì)象的價(jià)值，有好壞之分。新聞的詮釋性意義與報(bào)道的基調(diào)、潛臺(tái)詞及其所傳遞的積極或消極的感情色彩有關(guān)?！保?］在2015年3·15新華社的報(bào)道《史上最牛零食——瘋狂的辣條》中，在這樣的語境下人們對(duì)記者的立場(chǎng)是一目了然的，對(duì)辣條生產(chǎn)環(huán)境的認(rèn)知也是一目了然的，對(duì)相關(guān)的執(zhí)法部門的作為也是一目了然的，在這個(gè)報(bào)道中，受眾會(huì)對(duì)辣條“垃圾食品”有更深的認(rèn)識(shí)。

因此，我們?cè)诮邮招畔⒌臅r(shí)候，要從符號(hào)學(xué)的三層含義甄別信息。不僅要從字面上理解，也要放在特定語境中理解，并且辨別出報(bào)道的感情色彩。這是對(duì)信息本身的理解。但是我們并不是被動(dòng)地接收信息和理解信息的，這期間我們還有一個(gè)對(duì)信息解碼的過程。

對(duì)于信息本身，普通的受眾也應(yīng)該要提高媒介素養(yǎng)，對(duì)信息的要素要有基本了解，也就是誰（who）、什么（what）、何時(shí)（when）、何地（where）、如何（How），從這些要素中判斷信息本身是否完整，以及是否回答了你的疑問。同時(shí)把握?qǐng)?bào)道的立場(chǎng)、感情色彩以及動(dòng)機(jī)。由于現(xiàn)在受眾的注意力是稀缺資源，很多信息為了吸人眼球、獲得爆炸效應(yīng)，從而賺取點(diǎn)擊率和流量，而出現(xiàn)很多標(biāo)題黨，乍一眼看過去真是好大一回事，但是里面的內(nèi)容往往遠(yuǎn)沒有標(biāo)題那么勁爆。除了關(guān)注是否完整外，還要看里面引用的信源是否權(quán)威可信，字里行間是否是表明信源是第一手資料還是第二手資料等。

同時(shí)，要對(duì)信息的發(fā)布平臺(tái)有基本認(rèn)知，微信公眾號(hào)、微博等接受的信息的權(quán)威性和可信度是不及主流媒體如央視、南方周末、鳳凰衛(wèi)視等，當(dāng)面對(duì)社會(huì)重大事件的時(shí)候受眾千萬不能失去理性聽信謠言甚至是散布謠言，而要以冷靜而不迷信的態(tài)度密切關(guān)注主流媒體發(fā)布的信息。

以上討論的是普通信息消費(fèi)者面對(duì)外部信息時(shí)要有的認(rèn)知，而對(duì)自己本身，也要有一定認(rèn)知。即對(duì)自身的審視，個(gè)體都會(huì)基于自己的成長環(huán)境、人際關(guān)系、教育程度等因素的影響，人們對(duì)什么是善惡美丑在細(xì)微之處都有著千差萬別的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，人們對(duì)事物的認(rèn)知和評(píng)價(jià)都可能囿于自身而不能做到完全客觀?，F(xiàn)今人們經(jīng)常從智能手機(jī)上的APP獲取信息，APP有追蹤用戶行為、推薦個(gè)性內(nèi)容的功能，那么人們?cè)谶@個(gè)已經(jīng)越來越符合自身興趣喜好的信息環(huán)境下對(duì)外部世界有一個(gè)比較客觀的認(rèn)知就顯得更加重要。因?yàn)橐环矫嫒藗兓蛟S有可能只局限于自己原本感興趣的信息，而忽略了對(duì)社會(huì)公共事件的關(guān)注；另一方面就是囿于信念，而不是事實(shí)本身。

“面對(duì)事實(shí)，要克制一下自己既有的信仰或認(rèn)識(shí)，勇于接受與原有看法不同的事實(shí)。即回答兩位作者的提問：我們只愿意傾聽那些與我們道德觀相吻合的斷言嗎？我們是將新聞看成客觀證據(jù)，還是根據(jù)自己的主觀愿望去新聞中尋找證明？”［2］

［1］ 陳序.主編死了，沒有主編才是新媒體［M］.中信出版社，第28頁.

［2］ 比爾·科瓦奇（美），湯姆·羅森斯蒂爾（美）.真相［M］.中國人民大學(xué)出版社，第4頁，第115-116頁.

G206.2

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1674-8883（2015）14-0300-01