祝 睿

論網(wǎng)絡(luò)輿情的反轉(zhuǎn)
——以“成都女司機被打”事件為例

祝 睿

（作者單位：重慶大學新聞學院）

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)平臺的平民化、新媒體的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情，對公眾輿論和媒介輿論的研究產(chǎn)生越來越舉足輕重的影響。2015年5月，網(wǎng)絡(luò)上流傳一段視頻，在成都市某立交橋下，一名男司機毆打女司機，頓時引起網(wǎng)友對男司機的極大聲討。然而，隨著事件來龍去脈逐漸清晰，網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生反轉(zhuǎn)。不是所有的網(wǎng)絡(luò)輿情都具備反轉(zhuǎn)的條件，網(wǎng)絡(luò)輿情的反轉(zhuǎn)不僅與事實與表象的矛盾有關(guān)，還與價值觀的對抗有著一定的緊密聯(lián)系。

網(wǎng)絡(luò)輿情；輿情的反轉(zhuǎn)；價值觀

1　網(wǎng)絡(luò)輿情的定義

“輿情”，狹義上是指民眾受中介性社會事項刺激而產(chǎn)生的社會政治態(tài)度。而網(wǎng)絡(luò)輿情，通常是指互聯(lián)網(wǎng)上傳播的社會公眾對某一“熱點”問題所表現(xiàn)的有一定影響力、帶有傾向性的意見或者言論的情況。網(wǎng)絡(luò)輿情在很大程度上對于公眾輿論和媒介輿論產(chǎn)生關(guān)鍵性的影響，并進一步影響公眾行為和社會輿論環(huán)境。

2　事件背景

2015年5月，網(wǎng)絡(luò)上流傳一段視頻，在成都市某立交橋下一名男司機毆打女司機，頓時引起網(wǎng)友對男司機的極大聲討。正當公眾義憤填膺地譴責男司機的殘暴，并對女司機給予無限同情的時候，男司機張某的行車記錄視頻顯示，事發(fā)前，盧某數(shù)次故意“別車”，而男司機車內(nèi)兒童受到驚嚇后大哭，致使男司機對盧某進行毆打，輿論由此發(fā)生了急劇反轉(zhuǎn)。

隨后，張某通過一段視頻對盧某表達歉意。盧某也表達了歉意，并辯解稱第一次連續(xù)變道，是怕錯過出口，而對于張某的道歉，她和家人都表示堅決不接受。這時，網(wǎng)友開始對盧某進行“人肉”。盧某隨后便與“路霸”、多次違章、“寶馬”這些字眼聯(lián)系起來，并瞬間轉(zhuǎn)變?yōu)椤袄響?yīng)被教育”的“馬路殺手”。接著，盧某的身份證截圖被網(wǎng)友公開，甚至從2013年至今住宿賓館的記錄也被放到了網(wǎng)上。盧某最初與網(wǎng)友對立，為自己的行為辯解，最后選擇發(fā)布聲明，承認錯誤，懇求停止網(wǎng)絡(luò)暴力。

3　網(wǎng)絡(luò)輿情反轉(zhuǎn)的條件

3.1表象與事實存在極大反差

在 “成都女司機被打”事件中，網(wǎng)絡(luò)輿情最初傾向于女司機盧某，認為女性是社會的弱者，男性司機張某對女司機的毆打是一種欺壓弱者的行為，所有的社會大眾都應(yīng)該譴責。同時，女司機一家并不能客觀地看待網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展狀態(tài)，拒不接受男司機道歉，且在微博中公然與網(wǎng)友叫板，因此引發(fā)了更加強烈的網(wǎng)絡(luò)輿情浪潮。

由以上描述可見，這個網(wǎng)絡(luò)公共事件存在著表象與事實公布的時間不一致性，且網(wǎng)民對表象與事實的評判截然不同，致使網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生反轉(zhuǎn)。

3.2不同價值觀的對抗

在“成都女司機被打”一事中，網(wǎng)絡(luò)輿情背后的社會心態(tài)和價值觀很值得我們玩味。首先，女權(quán)主義者在中國不乏少數(shù)，一旦揭竿而起，也是一股極其頑強和勇敢的力量。在網(wǎng)絡(luò)上流出男司機毆打女司機致其受傷，人們不由得同情被打的女司機，而譴責男司機的暴力行徑。這是此事受到關(guān)注的最初的社會心態(tài)。

而造成輿論反轉(zhuǎn)的原因就是2種不同的社會心態(tài)和價值觀勢均力敵，與前者相比，后者比前者更容易引起公眾興趣且更容易激發(fā)社會矛盾。

在警方公布事件完整視頻之后，人們才發(fā)現(xiàn)，女司機并不是無緣無故挨打，背后的原因既有女司機“作”的成分，也有男司機的不理智行為。但在網(wǎng)民看來，后者與前者相比，前者不值一提。女司機觸犯了交規(guī)，符合網(wǎng)民心目中“馬路殺手”的形象，而媒體之前報道出的無數(shù)馬路殺手大多為女性，網(wǎng)民對其存在傾向性認識，故而開始對其譴責，從而弱化了對男司機的批斗，使得輿論的天平開始慢慢平衡。

然而，網(wǎng)絡(luò)暴力使得女司機的家庭背景被扒出，結(jié)果顯示其家庭富裕，另有一輛寶馬。目前，我國經(jīng)濟發(fā)展不均衡，存在社會貧富差距大等激烈的社會矛盾，故而社會心態(tài)傾向于批判富人。

4　研究意義

近年來，網(wǎng)絡(luò)輿情對政治生活秩序和社會穩(wěn)定的影響與日俱增，一些重大的網(wǎng)絡(luò)輿情事件使人們開始認識到網(wǎng)絡(luò)對社會監(jiān)督起到的巨大作用。同時，網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件如果處理不當，極有可能誘發(fā)民眾的不良情緒，引發(fā)群眾的違規(guī)和過激行為，進而對社會穩(wěn)定構(gòu)成威脅。

此外，近期內(nèi)，輿情反轉(zhuǎn)現(xiàn)象頻繁，研究網(wǎng)絡(luò)輿情的反轉(zhuǎn)對于解決社會矛盾以及更好地控制輿論有著舉足輕重的作用。在男子逼停暴打女司機事件真相的查明在一定程度上都伴隨著網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑或網(wǎng)絡(luò)暴力，也會損害健康的網(wǎng)絡(luò)言論環(huán)境。

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