張濤甫

作為一種黑色信息，來自不同渠道的謠言一直困擾著“不明真相”的人們。以前我們總覺得，謠言出沒是因信息閉塞、資訊匱乏，但在信息超載、傳播技術(shù)發(fā)達的今天，謠言非但沒有衰減，反而呈洶涌恣肆之勢。尤其是進入“微”時代，即微博、微信時代，“謠言與真相賽跑”現(xiàn)象在人們生活中不斷上演。

那些高命中率的謠言之所以能夠惑眾，主要在于其擊中了人們需求的軟肋和心理穴位。謠言也很善于搭乘新傳播技術(shù)的便車，喬裝打扮成所謂“新聞背后的新聞”或“遙遙領(lǐng)先的預(yù)言”，招搖過市，謠言惑眾。為什么微信圈容易成為謠言的重災(zāi)區(qū)？

一則是與微信這種新媒體的大面積使用有關(guān)。微博走低，是因微信成為國人社交的新寵，在微信用戶高達6億之眾的今天，公眾注意力大面積轉(zhuǎn)移到微信上。在信息大進大出之際，謠言發(fā)生的概率也會上升。

二則與微信交往功能的“圈層化”有關(guān)。俗話說：“物以類聚，人以群分”，這在微信圈表現(xiàn)甚為明顯。網(wǎng)下的社會關(guān)系網(wǎng)，可以在網(wǎng)上得到重新編織，且比網(wǎng)下更加便利。微信這種新媒介引發(fā)了一場新的社會關(guān)系革命。藉此，虛擬空間被切割成無數(shù)大大小小的圈子。“失聯(lián)”多年的同學(xué)可以在網(wǎng)上重新集結(jié)。天南海北的親友可在網(wǎng)上“抱團”成“群”，甚至連萍水相逢的網(wǎng)友也可以在微信上建立朋友圈。憑借或強或弱的信任感，這些圈子成員可以相互分享信息，交流情感。謠言進入微信圈，容易利用圈內(nèi)的信任資本，騙取信任，暢通無阻。在相對半開放的微信圈，粉碎謠言難度很大。與網(wǎng)上其他平臺上的謠言不同的是，微信圈內(nèi)的謠言往往藏在各個小圈子內(nèi)活躍著，它們從一個圈子流竄到另一個圈子，因此將散見于大大小小圈子內(nèi)的各色謠言弄干凈，成本甚高。

三是微信技術(shù)可以讓謠言“可視化”。微信謠言利用“有圖有真相”的不靠譜邏輯，將謠言可視化，制造所謂的現(xiàn)場感，將極具視覺沖擊力的“真相”呈現(xiàn)在受眾面前。這種可視化的謠言可能要比依靠口口相傳或文字傳播的傳統(tǒng)謠言更具殺傷力。

如何粉碎微信謠言？在“微”時代，須對謠言進行“垃圾分類”，對那些社會危害性不大，未成為“公害”的輕量級謠言，可以不必興師動眾。我們要重點對付那些危言聳聽、社會危害大的“重口味”謠言。

整治這類微信謠言，可付諸以下手段：首先當(dāng)然是依法整治。對那些危害性大的“大謠”，可展示法律的“利齒”，依法治理。其次是利用權(quán)威性公眾號粉碎謠言?？梢岳梦⑿湃χ心切┯袡?quán)威性和信任度的公眾號開展有針對性的“滅菌”“除害”。比如，人民日報官方微信公眾號成功粉碎了“香蕉得了‘艾滋病”謠言。三是建立公益性的專業(yè)辟謠機構(gòu)，建立專門的謠言門診平臺，憑借其公信力和專業(yè)性治理謠言?！?/p>

（作者是復(fù)旦大學(xué)傳播與國家治理研究中心研究員、復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授）