劉詠韻

（作者單位：四川省廣播電視新聞與傳播研究所）

立足達州本土，情系百姓生活
——走進《達州全搜索》

劉詠韻

（作者單位：四川省廣播電視新聞與傳播研究所）

《達州全搜索》是一檔在達州本土頗受百姓喜愛的民生新聞節(jié)目，憑借其驚人的本地收視率和市場占有率，呈現(xiàn)出良好發(fā)展的態(tài)勢和旺盛的生命力，個中緣由值得探討和總結，為此本刊記者前往達州各地，既與《達州全搜索》欄目組進行了“親密接觸”，體驗該節(jié)目采訪、攝像、剪輯、審片、播出的各個環(huán)節(jié)，也隨機采訪了一些受眾，深感達州臺民生新聞多年來的不易，以及對節(jié)目情系民生宗旨的良好詮釋。

1　軌跡

《達州全搜索》的前身是創(chuàng)辦于2000年首檔民生新聞節(jié)目《新聞現(xiàn)場》，該節(jié)目一經推出便深入人心，但經過了十多年的發(fā)展，由于品質下降、缺乏創(chuàng)意等難免呈現(xiàn)乏力的狀態(tài)，達州臺之后陸續(xù)對民生類新聞節(jié)目進行改版，《直播達州》——《黃金800》——《達州直播》，然而頻繁地改版沒有在民眾心里形成持久的影響力，這時的達州臺的民生新聞滑落到了歷史最低谷。2010年在總結歷史經驗教訓基礎上，該臺推出了內容形式全新的《達州全搜索》，“走平民化的路線，辦老百姓喜歡的節(jié)目”的節(jié)目宗旨，讓該節(jié)目取得了較大的成功。今年是《達州全搜索》開播的第五年，節(jié)目時長由最初的25分鐘延長如今的55分鐘，節(jié)目組總能源源不斷地挖掘到達州人身邊的新聞素材，節(jié)目飽滿而又生動。

翻看著達州電視臺近期的收視率數(shù)據(jù)報表，便會發(fā)現(xiàn)《達州全搜索》的收視率、市場份額一路處于穩(wěn)速增長狀態(tài)，遠超達州臺其他同期節(jié)目，本地最高單日收視達23.128%，市場占有率達72.057%，月平均收視突破13%，市場份額突破53%，多次超過湖南衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視等強勢媒體的多個品牌欄目在本地的占有率，這樣的收視奇跡讓我們震驚之余也讓我們對這個節(jié)目、這個團隊產生了更深好奇心。

2　本土

“《達州全搜索》，不看睡不著”來到達州才知道，這句《達州全搜索》的宣傳語幾乎成了人人都會念的一句流行語，這句用純正達州話才能讀得順溜的口號，每經人口總會引發(fā)一陣陣歡快而清脆的笑聲。據(jù)了解，起初這句廣告詞并不被看好，認為它的“文化內涵”不夠，甚至有點俗，但隨著節(jié)目的深入人心，這句頗具達州味的宣傳語逐漸成為了老百姓口耳相傳的口頭語，進而實現(xiàn)了節(jié)目的宣傳和推廣，此外，節(jié)目組在推廣上也花了不少心思，由各路明星輪番演繹節(jié)目的口號剪輯成了宣傳片，讓觀眾一聽到這句廣告詞，就條件反射般地想起《達州全搜索》，既充滿了逗趣的效果，又拉近了節(jié)目與老百姓之間的距離。

從節(jié)目內容的設計看，《達州全搜索》充分踐行了“走平民化的路線，辦老百姓喜歡的節(jié)目”的根本宗旨，讓老百姓身邊的“身邊事、新鮮事、稀奇事、復雜事”一一有了對應的出口。2015年節(jié)目和萬盛大藥房聯(lián)合開辦了社區(qū)互動新聞子欄目“社區(qū)大搜索”，讓記者跟隨老百姓走進社區(qū)，解決每個社區(qū)中的難題，諸如與物管之間的矛盾、社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境不過關等等，節(jié)目還“調皮”地安排了社區(qū)群眾為社區(qū)干部打分和干部自評的環(huán)節(jié)，兩者之間分數(shù)反差往往可以引起觀眾的笑點，但也在解決問題的同時，讓社區(qū)干部進一步了解群眾的呼聲和做好社區(qū)服務的重要性；“好一新尋找達州好心人”和“達州檢察官檔案”是今年節(jié)目與企業(yè)聯(lián)合開辦的另兩個子欄目，前者弘揚了社會正能量，后者有力地響應了“依法治國”的號召，用觀眾喜聞樂見的方式宣傳法律知識、提升觀眾的法治意識，這類子欄目的開辦一方面開辟了節(jié)目的創(chuàng)收渠道，另一方面又給《達州全搜索》增添了內涵和價值。

在參觀達州電視臺節(jié)目后期剪輯室的時候，我有幸拿到了當天《達州全搜索》的節(jié)目串聯(lián)單，各個欄目設置清晰可見，每個子欄目的小標題和新聞導語卻成了我關注的重點，“市民廣場曬苞谷 莫把廣場當曬壩”“惡意砸毀宣傳窗 這種做法不應當”諸如此類像打油詩似的小標題和導語，還是頭一次看到。制作人告訴我，這樣言簡意賅的總結其實正好契合了達州人直爽、不拖拉的性格?！靶腋＿_州人”、“有話你就說”、“大家齊搜索”這幾個子欄目更是進一步加深了節(jié)目的本土化運作，“有話你就說”通過街頭的隨機采訪，讓每個達州人都能通過這個平臺說出平時沒有講、不敢講的話，而“大家齊搜索”匯集了老百姓每天的所見所聞，觀眾親手拍的視頻配以達州話作旁白，大大提升了受眾的參與度。

3　服務

民生新聞把新聞價值定位于普通市民百姓的需求，然而隨著民生新聞的不斷發(fā)展，單純地播放停水停電、噪音污染、鄰里糾紛等“雞毛蒜皮”的瑣事，已經難以在觀眾心中形成持久的影響力，民生新聞需要更加廣闊的舞臺發(fā)揮它的無限可能性。采訪中，陳登權總監(jiān)一直強調作為傳媒人、作為黨和人民的喉舌，應該徹底放下“高姿態(tài)”，并通過各種途徑與老百姓打成一片，深入到老百姓生活的第一線，而事實上《達州全搜索》也做到了這一點，“服務”成為了節(jié)目最為顯著的特點?！吧鐓^(qū)大搜索”“幸福來敲門”“620新聞熱線”都是為老百姓提供更好的服務而設計版塊，其中“社區(qū)大搜索”利用了大眾媒體的公正、公平、公開性，合理地將各個

社區(qū)發(fā)生的難事、怪事進行曝光，引起相關管理部門的重視，同時，節(jié)目組還會對相關事宜進行持續(xù)報道，直到問題得以解決，這一舉措在無形中收獲了老百姓對節(jié)目的信任；“幸福來敲門”是一個充滿溫馨氛圍的環(huán)節(jié)，美女主持燕琴拿著節(jié)目組和贊助商提供的“幸福大禮包”隨機敲開老百姓的房門，只要他正打開電視收看《達州全搜索》節(jié)目，便會送上“幸福大禮包”一份，這一欄目一經推出便在達城產生了轟動效應，一瞬間“幸福大使燕琴來敲門”成了達州人最期待的事情，在這種貼心的服務中既做好了節(jié)目，也無形促進老百姓養(yǎng)成準時收看《全搜索》的收視習慣。

打開節(jié)目組辦公室的抽屜，里面滿滿都是錢包、身份證、鑰匙、駕照等物品，儼然已成為“失物招領處”，工作人員表示“只要是節(jié)目組接到電話，或者收到的丟失物品就一定會在‘620新聞熱線’中播出”，已經有數(shù)不清的老百姓通過這個平臺找到了遺失物，感動之余又讓我深刻地感受到了整個節(jié)目組身上肩負著的媒介使命和責任心。采訪期間，我也有幸地體驗了一把“熱線接聽員”的工作，短短一個小時已經打進數(shù)十通電話，有反應居民矛盾的，有投訴咨詢的，有反應家庭困難的，甚至有找節(jié)目組傾訴聊天的。遇到緊急情況，記者會在第一時間趕赴現(xiàn)場，即使熱線在凌晨2、3點鐘打來，工作人員也會耐心地傾聽、記錄、講解和勸說。據(jù)悉，達州人遇到棘手的事就找《達州全搜索》，大都是要先給欄目組打電話。

4　打造本土名人

縱觀全國的知名民生節(jié)目《南京零距離》《成都全接觸》等，都把名人效應作為打造節(jié)目的重要一環(huán)，不論是《成都全接觸》的主持人邢航，還是《南京零距離》中的名嘴孟非，塑造一名充滿個性魅力的主持人已經成為了品牌節(jié)目的一個標志，《達州全搜索》也不例外，主持人麗玄、李瑯都擁有過硬的綜合素質，是達州名副其實的本土明星，培養(yǎng)了一群固定的收視群體。然而當觀看過幾期《達州全搜索》節(jié)目便會發(fā)現(xiàn)，每個新聞播出時均會把記者的姓名和照片放在熒幕的醒目位置，看過幾期下來我也已經記住了節(jié)目組這“七仙女”的名字，這七位“名記者”不僅形象氣質俱佳還擁有非常強的業(yè)務能力和執(zhí)行能力，和主持人一樣深受當?shù)乩习傩障矏?，這樣的現(xiàn)象在全國其他電視節(jié)目中罕見的。

在達州期間，我與這些被節(jié)目組根據(jù)她們的不同特點分別冠以“愛心大使”“幸福大使”“傾聽大使”“搜索大使”等名號的記者們去到現(xiàn)場采訪，她們一一對應的是“愛心助學計劃”“幸福來敲門”“想說就說”“今日搜索”等子欄目，除了包攬節(jié)目的采訪、新聞稿撰寫之外，還要參與節(jié)目開展的各項活動，和當?shù)乩习傩沾虺梢黄浾叩奶栒倭ξ烁嗟挠^眾參與其中，無形中，名記者成為了一個充滿正能量的引導。七位記者也以不同的個性氣質吸引了大批鐵桿“粉絲”，不僅成為了一道靚麗風景，也進一步提升了節(jié)目的品牌價值。

誠然，僅是欄目設計上的巧妙還是遠遠不夠的，這幾位記者除了包攬節(jié)目的所有采訪、新聞稿撰寫之外，還經常參與到《達州全搜索》的各項宣傳活動、公益活動中去，和老百姓形成了良性的互動與交流，不少老百姓因為這幾位記者的號召而參與到節(jié)目組開展的公益活動中來，久而久之與這幾個“七仙女”成為了朋友，并且更為積極地投身到這類有意義活動中，無形中，名記者的成功打造已經成為了《達州全搜索》的一個充滿正能量的引號。

與“幸福大使”燕琴的交流時，她談到了觀眾對她的信任多次化解了采訪中的難題。最讓她印象深刻的是在采訪棄嬰“小楊盼”時，她和自稱是小楊盼父親的吳先生一同前往他前妻侯氏的家中尋求真相，當她敲開門，家里的候先生誤以為是“幸福來敲門”環(huán)節(jié)，瞬間眉開眼笑，但氣氛卻在他發(fā)現(xiàn)站在燕琴身后的吳先生后陷入了冰點，侯先生一怒之下將所有人推至門外，這時燕琴便站在門后耐心地解釋和溝通，最終因為對方對記者的充分信任讓候先生打開了房門?！案腥诵恼?，莫先乎情”，情感成了聯(lián)系記者與觀眾間的重要紐帶，而這幾名記者也因為對觀眾充滿感情，才能將真情實感融入到實際的工作中，讓觀眾感覺到既有人情味又接地氣。

5　影響力的延伸

面對新媒體來勢兇猛的沖擊，傳統(tǒng)的電視民生節(jié)目不能固步自封，必須順應這場浪潮，將節(jié)目的影響力做大、做強。目前，《達州全搜索》利用在本地的廣泛社會影響，相繼建立了“達州全搜索愛心公益聯(lián)盟”、“大家齊搜索”QQ群、“達州全搜索幫忙團”微信群。目前加入以達州全搜索命名的群眾團體的社會各界觀眾超過了2500人。這幾個團隊各司其職，充分發(fā)揮了老百姓參與節(jié)目的熱情和積極性，挖掘老百姓身邊的奇人軼事，給困難群體提供有效幫助，“大家齊搜索”是《達州全搜索》專門為老百姓設置的板塊，通過QQ群互動第一時間發(fā)布所見所聞，節(jié)目組選取有意義的視頻或新聞圖片在節(jié)目上播放，并為提供新聞的觀眾發(fā)放幾百到幾十元不等的報酬，更加激發(fā)了觀眾參與節(jié)目的興趣。很快，百姓挖掘新聞素材的雪球便越滾越大，大大擴充了整臺節(jié)目的信息容量。

“達州全搜索愛心公益聯(lián)盟”“達州全搜索幫忙團”微信群則是節(jié)目影響力的外延。在與節(jié)目組相處的幾天中，恰逢節(jié)目組跟蹤播報“4歲女孩小欣怡被堂兄用獵槍擊中腹部”一事，親眼見證了這幾個團隊的號召力和影響力。通過節(jié)目組打通了愛心幫助的渠道，原本生命垂危的小欣怡因為受到社會各界愛心人士的救助而幸存了下來，連醫(yī)生都感嘆這是生命的奇跡。據(jù)不完全統(tǒng)計，迄今為止通過本節(jié)目平臺為小欣怡募集到的捐款共2萬多元，還有更多愛心人士通過節(jié)目給出的地址找到欣怡母親獻出了自己的愛心。達城人民說，現(xiàn)在哪里需要幫助都可以看見身著黃色T恤的“達州全搜索愛心公益聯(lián)盟”群成員，足見其深遠的影響力。

《達州全搜索》借助媒介融合的大背景環(huán)境，從單一傳播發(fā)展逐漸整合形成了多渠道的良好的互動平臺，搭建起了市民社會的公共話題空間。除了QQ群、微信群以外，更積極拓展了官方微博、“達州全搜索”手機App等新媒體平臺，及時掌握第一手的新聞素材，進一步地推動社會愛心接力效應、報道和傳播正能量。

6　結語

敢于直擊新聞背后的真相，敢于運用輿論監(jiān)督的武器服務于公共利益，以真心與真實的并駕齊驅為老百姓的公共平臺進一步前行而奠基?！哆_州全搜索》用一個又一個實實在在的案例讓我們看到了這個團隊肩上平凡而又神圣的媒體責任感。采訪結束，離開達州這個“火辣辣”的城市的時候，我真切地感受到，《達州全搜索》用真心與真情，在每一期的節(jié)目中，詮釋和彰顯了媒體肩上平凡而又神圣的責任感，這正是《達州全搜索》的魅力所在。