中國國際電子商務(wù)中心

2018年，我國消費拉動經(jīng)濟增長作用進一步增強，人民生活持續(xù)改善。零售行業(yè)作為國民經(jīng)濟基礎(chǔ)性行業(yè)，繼續(xù)發(fā)揮促進消費升級、推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要作用。業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，融合發(fā)展日益加深，一大批新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)，受到消費者普遍歡迎，為形成國內(nèi)強大市場作出貢獻。

零售規(guī)?？傮w平穩(wěn)

2018年，全國零售市場銷售規(guī)模平穩(wěn)增長，增速有所回落。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，全國商品零售額 33.8萬億元，同比增長8.9%，增速較上年同期回落 1.3 個百分點，但與其他國家相比，仍處于較高水平。

根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)和商務(wù)部典型零售企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)測算，截至2018年底，我國零售業(yè)經(jīng)營單位共有2080萬個，同比增長7.8%，增速比上年加快0.9個百分點。其中，法人企業(yè)單位數(shù)量為397.3萬個，同比增長23.7%，占全部經(jīng)營單位19.1%，占比較上年提升2.5個百分點。

農(nóng)村電商增長迅猛

2018年，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模持續(xù)擴大。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，全國網(wǎng)上零售額突破9萬億元，同比增長23.9%，其中實物商品網(wǎng)上零售額7萬億元，同比增長25.4%，增速比社會消費品零售總額高16.4個百分點，占社會消費品零售總額的比重為18.4%，比上年同期提高3.4個百分點;對社會消費品零售總額增長的貢獻率達到45.2%，較上年提升7.3個百分點。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，典型零售企業(yè)通過電子商務(wù)實現(xiàn)銷售額同比增長32.1%，增速比上年加快5.6個百分點。

網(wǎng)絡(luò)零售供給質(zhì)量不斷提升，有力推動消費升級。商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，在質(zhì)量和服務(wù)上更有優(yōu)勢的B2C模式市場份額達到62.8%，較上年提升4.4個百分點。智能手表、智能音像、翻譯機等智能產(chǎn)品受到消費者的青睞，同比增長超過80%?；瘖y品、糧油食品和家具等品類也實現(xiàn)較快增長，增速分別為36.2%、33.8%和30.1%。

農(nóng)村電商迅猛發(fā)展。商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，2018年全國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達到1.4萬億元，同比增長30.4%;全國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額達到2305億元，同比增長33.8%。電子商務(wù)扶貧取得新進展。截至2018年，電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣已達1016個，其中國家級貧困縣737個，覆蓋全國貧困縣總數(shù)的88.6%。由商務(wù)部指導(dǎo)，29家電子商務(wù)及相關(guān)服務(wù)企業(yè)成立中國電商扶貧聯(lián)盟，幫扶對象覆蓋全國351個貧困縣。

跨境電商再上新臺階。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計， 2018 年我國通過海關(guān)跨境電子商務(wù)管理平臺零售進出口商品總額 1347 億元，同比增長 50%。

便利店發(fā)展勢頭強勁

2018年，限額以上便利店銷售額同比增長11.5%，增速比實體零售平均增速高6.9個百分點;商務(wù)部重點監(jiān)測便利店銷售額增長7.9%，增速比上年加快0.5個百分點。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會統(tǒng)計顯示，2018年連鎖百強企業(yè)中，便利店業(yè)態(tài)銷售額平均增長21.1%，門店總數(shù)增長18%，增速分別比整體高13.4和8.9個百分點，連續(xù)三年在零售業(yè)態(tài)中保持最快水平。從發(fā)展?jié)摿矗?018年便利店企業(yè)發(fā)展指數(shù)為65.0，營商環(huán)境指數(shù)54.0，市場競爭指數(shù)80.6，人才儲備指數(shù)54.4，均高于榮枯線。在商品結(jié)構(gòu)上重視引入鮮食類商品，開展線上業(yè)務(wù)及送貨到家等品質(zhì)運營，成為推動門店銷售額增長的積極因素。

“銀發(fā)族”消費增長迅速

銀發(fā)一族消費意愿逐步提升。截至2018年底，我國65周歲及以上老年人口占總?cè)丝诒戎剡_11.9%。機構(gòu)調(diào)查顯示，88%的老年人享有養(yǎng)老保險和退休金，愿意為提升自身生活質(zhì)量及更高品質(zhì)的商品和服務(wù)埋單。在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)推動下，老年人消費也從重視體驗和服務(wù)的到店消費擴展到網(wǎng)上購物與移動支付。阿里巴巴發(fā)布《銀發(fā)族消費升級數(shù)據(jù)》顯示，3年來淘寶天貓的銀發(fā)族增長1.6倍，相比2017年，銀發(fā)族移動支付增長1倍，線下掃碼支付增長2.5倍。在家完成水電煤等生活繳費的銀發(fā)族增長108%，化妝、旅游、運動健身在他們身上一樣受青睞。蘇寧重陽“潮生活”消費報告顯示，使用網(wǎng)購的老年人數(shù)量正在逐步提升，且他們購買智能手機、智能手表、單反相機的熱情已經(jīng)超過45歲至60歲的中年群體。

行業(yè)經(jīng)營成本上漲快

當前，零售行業(yè)依然普遍面臨經(jīng)營成本持續(xù)上升的客觀現(xiàn)狀。商務(wù)部針對重點流通企業(yè)的問卷調(diào)查顯示，67.1%的企業(yè)表示經(jīng)營成本上升，人力成本、租金成本和融資成本高企是普遍反映強烈的問題。2018年，85家滬深上市零售企業(yè)中有30家管理費用漲幅超過兩位數(shù)，其中海王生物、永輝超市、周大生漲幅高達76.9%、68.8%和66.5%。據(jù)機構(gòu)監(jiān)測，一線城市商鋪平均租金上漲幅度超過40%。此外，轉(zhuǎn)型升級所需進行的硬件改造與技術(shù)應(yīng)用帶來新的成本上升，一些零售企業(yè)基礎(chǔ)配套及商業(yè)設(shè)施老化陳舊，存在較高的改造成本和技術(shù)難度;客流采集、數(shù)據(jù)分析、營銷引流等前沿技術(shù)更迭快速，企業(yè)面臨創(chuàng)新研發(fā)和技術(shù)投入成本壓力的同時，還要承受技術(shù)迭代更新所帶來的風(fēng)險。

由于行業(yè)性質(zhì)、社會地位和福利待遇等因素影響，零售行業(yè)無論是優(yōu)秀管理人員、專業(yè)人才還是一線銷售人員、導(dǎo)購，既進不來也留不住。行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，對人才專業(yè)化分工、專業(yè)化程度的要求越來越高，同時，大量大學(xué)畢業(yè)生選擇自主創(chuàng)業(yè)，從事物流、零售行業(yè)的專業(yè)人才越來越少，人才極度稀缺。部分企業(yè)為降低用工成本、緩解招工困難，更多采用第三方補充形式招工，但穩(wěn)定性很差。很多企業(yè)現(xiàn)有員工年齡結(jié)構(gòu)偏大，對新經(jīng)營理念接受反應(yīng)慢，導(dǎo)致發(fā)展后勁不足。

編輯：張程 ?3567672799@qq.com