隨著數(shù)字化媒體的興起，美國(guó)尼爾森也開始探索“跨屏收視率測(cè)量”，并推出了“A2/M2計(jì)劃”，共包含了傳統(tǒng)電視、網(wǎng)絡(luò)、便攜式的移動(dòng)媒體三種屏幕。尼爾森還提供了“第四屏幕”，即咖啡館等公共場(chǎng)所的視聽行為測(cè)量以及關(guān)注度和Twitter收視。阿比壯也提出了自己的測(cè)量方案，同樣是在抽樣的基礎(chǔ)上，運(yùn)用便攜式個(gè)人測(cè)量?jī)x（PPM），測(cè)量受眾的視聽行為。

1 “跨平收視率”測(cè)量實(shí)踐

1.1 尼爾森測(cè)量方案

2013 年尼爾森宣布新的軟硬件將從23000個(gè)美國(guó)家庭中獲取數(shù)據(jù)，尼爾森將根據(jù)這些數(shù)據(jù)整理出覆蓋上網(wǎng)電腦、電視機(jī)的收視率統(tǒng)計(jì)。

1.1.1 電視測(cè)量

早在2005年尼爾森正式啟用了A/ Pmeter，通過植入數(shù)字密碼以及聲音比對(duì)的方法測(cè)量。對(duì)于傳統(tǒng)電視收視率的測(cè)量，尼爾森沿用了傳統(tǒng)的“A/P技術(shù)” [1]。近年來通過增加樣本戶，縮減日記法的測(cè)量范圍以及推廣人員測(cè)量?jī)x等，提高調(diào)查精度。

隨著美國(guó)家庭擁有數(shù)字錄像設(shè)備（DVR）不斷上升，許多家庭以點(diǎn)播、錄制、回放等方式收看。為此，新的收視調(diào)查增加了一批使用DVR收看電視的家庭作為數(shù)據(jù)采集樣本。

1.1.2 網(wǎng)絡(luò)測(cè)量

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)端收視率測(cè)量。尼爾森也是通過加碼技術(shù)搜集數(shù)據(jù)。這個(gè)技術(shù)融合了三方面的數(shù)據(jù)：加標(biāo)簽的服務(wù)器數(shù)據(jù)，基于人口普查的大樣本，還有用戶的行為記錄。結(jié)合年齡、性別等不同的人口統(tǒng)計(jì)特征，測(cè)量指標(biāo)包括到達(dá)率、頻次、總收視點(diǎn)。這樣的融合數(shù)據(jù)將測(cè)量電視觀看與網(wǎng)頁(yè)網(wǎng)刊以及流媒體播放的關(guān)系。

1.1.3 便攜式媒體測(cè)量

對(duì)手機(jī)、ipod等便攜式媒體設(shè)備的監(jiān)測(cè)，尼爾森主要研發(fā)適用所有移動(dòng)設(shè)備的測(cè)量?jī)x進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并且自主研發(fā)了軟件，以便從手機(jī)用戶的賬單上獲取有效數(shù)據(jù)，并運(yùn)用無線、藍(lán)牙連接，記錄并回傳數(shù)據(jù)。

1.1.4 數(shù)據(jù)融合

要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的融合就需要數(shù)據(jù)屬于配對(duì)數(shù)據(jù)集，用到了同樣的人口統(tǒng)計(jì)背景信息。連接變量是數(shù)據(jù)融合的關(guān)鍵。所謂連接變量，在這里是指不同數(shù)據(jù)測(cè)量中相同的人口背景信息。但尼爾森在介紹這種數(shù)據(jù)融合時(shí)，主要是解釋媒體接觸行為和購(gòu)買行為之間的融合，由于其“跨屏收視測(cè)量”也是在抽取樣本的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，因此這種融合方法也適合。

1.2 阿比壯測(cè)量方案

美國(guó)還有一家公司阿比壯主要提供電臺(tái)收聽率調(diào)查，也從事地區(qū)性電視收視率調(diào)查。針對(duì)新媒體環(huán)境，阿比壯研發(fā)出便攜式個(gè)人測(cè)量?jī)x。PPM采用在聲音中植入辨識(shí)碼的技術(shù)，因此無論是數(shù)字電視、模擬電視還是網(wǎng)絡(luò)視頻都可以準(zhǔn)確識(shí)別。2010年，阿比壯在PPM基礎(chǔ)上研發(fā)出新一代受眾測(cè)量設(shè)備——PPM 360。它能夠?qū)?duì)受眾的測(cè)量延伸至無線平臺(tái)。該技術(shù)使多平臺(tái)上的測(cè)量成為可能，意味著它能夠提供跨媒體的具有人口統(tǒng)計(jì)特征的同源受眾數(shù)據(jù)。

2 尼爾森其他測(cè)量

2.1 戶外收視測(cè)量——“第四屏幕”測(cè)量

2010 年，尼爾森對(duì)家庭外的場(chǎng)所如零售店、飯店的電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行收視率調(diào)查，這被稱為在電視、電腦和手機(jī)之后的“第四屏幕”。尼爾森研發(fā)了“Go Meters”，以采集戶外音頻收聽行為，這種測(cè)量?jī)x共兩個(gè)，一個(gè)是放置在手機(jī)里，另外一個(gè)類似MP3。

2.2 關(guān)注度

2010 年冬，廣告代理商和電視業(yè)的談判更多圍繞一種新的測(cè)量方法——關(guān)注度。這種方法測(cè)量觀眾對(duì)節(jié)目的關(guān)注程度。公司從樣本框中抽取上萬(wàn)名觀眾，調(diào)查每晚他們能記得的節(jié)目和廣告細(xì)節(jié)，如果被調(diào)查者答對(duì)3個(gè)問題說明關(guān)注度低。

2.3 尼爾森推特收視率

2.3.1 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

（1）確定地區(qū)，tweeter的一個(gè)功能是定位，利用這個(gè)功能可以分析在哪兒看、什么時(shí)間看。具體可以通過兩種方法，一種是通過文本中的地理名稱統(tǒng)計(jì)，一種是通過搜索范圍。第一種方法相對(duì)比較有限；第二種方法，通過遞歸分割，把區(qū)域劃分成幾個(gè)規(guī)模相同的小區(qū)域，直至每一個(gè)區(qū)域大于要搜索的最小范圍。

（2）如何區(qū)分與電視有關(guān)的tweet，會(huì)加入一些特殊標(biāo)簽，比如“#worldcup#”但并不是所有電視節(jié)目都有這樣的標(biāo)簽，另外還用到了語(yǔ)義匹配，通過與節(jié)目信息和節(jié)目特征匹配。

（3）如何尋找電視觀眾，通過監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)在twitter上發(fā)布有關(guān)電視節(jié)目信息的人，比如名稱，記錄他的ID、時(shí)間、地點(diǎn)。

（4）對(duì)于電視接目錄，會(huì)用EPG （Electronic Program Guide），記錄全國(guó)所有頻道的電視節(jié)目信息，包括地區(qū)、所屬電視臺(tái)、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間，節(jié)目名稱和類別。

2.3.2 模型

tweet監(jiān)控系統(tǒng)會(huì)不斷匯集本地tweet形成數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)，分析者確定了時(shí)段和地點(diǎn)之后，會(huì)從監(jiān)控系統(tǒng)中獲得相應(yīng)的tweet。從EPG數(shù)據(jù)庫(kù)中我們可以得到確定時(shí)段內(nèi)的節(jié)目信息。之后，計(jì)算兩者的相關(guān)性。

尼爾森公司以“任何時(shí)間任何地點(diǎn)的媒體測(cè)量”作為自己的口號(hào)。阿比壯也提出了自己的測(cè)量方案，同樣是在抽樣的基礎(chǔ)上，運(yùn)用便攜式個(gè)人測(cè)量?jī)x（PPM），測(cè)量受眾的視聽行為。

但我們看到，迄今為止，還沒有出現(xiàn)一個(gè)一致的透明的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)能夠統(tǒng)計(jì)衡量受眾在不同平臺(tái)的收視行為。