劉平

摘 要：隨著我國經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，用電檢查也應(yīng)從傳統(tǒng)的實(shí)地管理模式轉(zhuǎn)為自動(dòng)化、信息化的管理模式。詳細(xì)闡述、分析了營配信息集成在用電檢查工作中的作用。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；用電管理；營配信息集成；停電事故

中圖分類號(hào)：F407.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.02.037

1 用電檢查管理的重要性

用電檢查管理的執(zhí)行者是電力行業(yè)和相關(guān)的組織、個(gè)人，依據(jù)規(guī)范對(duì)電力用戶進(jìn)行安全、隱患、計(jì)量、營銷和設(shè)施性能等方面的管理、檢測和評(píng)估。用電檢查管理是研究今后用電工作的基本依據(jù)，主要包括用電前檢查、用電期檢查和用電后檢查。

開展用電檢查管理工作的重要性主要體現(xiàn)在以下3方面：①為電力系統(tǒng)的安全提供保證。在電力系統(tǒng)的維護(hù)工作中，加強(qiáng)用電檢查管理能防止用電事故的發(fā)生，從而將危險(xiǎn)性降至最低。此外，用電檢查管理在為用戶提供電力服務(wù)和保證的同時(shí)，還保障了電力用戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。②可提升電力企業(yè)售后服務(wù)的水平和層次，從而拓寬電力銷售的渠道和空間，建立良好的口碑和信譽(yù)。電力企業(yè)的營銷策略中包括用電檢查，可了解用戶的用電情況和需求，從而為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在上述過程中，供電企業(yè)自身的能力得到了發(fā)展，從而推動(dòng)了電力行業(yè)的發(fā)展。③有助于推進(jìn)企業(yè)用電檢查工作標(biāo)準(zhǔn)化。用電檢查工作主要包括保障用戶日常用電的安全性、給予標(biāo)準(zhǔn)的用電指導(dǎo)、制止竊電等違法行為，從而保障電網(wǎng)和用戶的安全。

2 營配信息集成

電力營配信息集成是指使用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，將地理信息技術(shù)作為管理平臺(tái)，在調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、配網(wǎng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)、營銷管理系統(tǒng)和計(jì)量自動(dòng)化等的幫助下，建立電網(wǎng)的拓?fù)湫畔⒑陀脩粜畔?，?shí)現(xiàn)對(duì)停電復(fù)電、線損管理和輔助報(bào)裝等工作的精細(xì)化管理，從而提高服務(wù)用戶的能力。在當(dāng)今電力行業(yè)的管理工作中，尤其是電力檢查工作中，營配信息集成發(fā)揮著獨(dú)特的作用，已成為一大技術(shù)支持。

佛山供電局在電力供應(yīng)上一直堅(jiān)持為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展提供安全、穩(wěn)定、可靠和優(yōu)質(zhì)的電力保障，并將其作為核心責(zé)任。在不斷發(fā)展的過程中，形成并完善了各項(xiàng)機(jī)構(gòu)設(shè)置，具有輸電管理、變電管理、電力調(diào)度、營銷稽查、客戶服務(wù)、試驗(yàn)研究和信息計(jì)量等全方面的職能。我局參照了國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，積極推進(jìn)社會(huì)責(zé)任工作，開展了責(zé)任管理、責(zé)任實(shí)踐、責(zé)任溝通和責(zé)任研究等工作，樹立起了主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的形象，受到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可、信任和尊重。在這種背景下，為了更好地促進(jìn)電力管理工作的實(shí)行，必須加入營配信息集成這一技術(shù)支持。

3 營配信息集成的重要作用

3.1 從模糊到明晰的有利探索

可將營配信息集成看成一種類似“拆圍墻”的行動(dòng)，它能改變傳統(tǒng)的電站—電線—變電—用戶的對(duì)應(yīng)關(guān)系，以及臺(tái)賬、設(shè)備和地理信息等。在該模式中，工作人員需要到用戶、社區(qū)、廠房和企業(yè)實(shí)地普查，糾正以往管理中存在的弊端。另外，通過不斷更新增量數(shù)據(jù)，可體現(xiàn)出供電企業(yè)管理的責(zé)任心。

3.2 各級(jí)單位共同推進(jìn)營配核查工作

供電企業(yè)要想開展?fàn)I配信息集成數(shù)據(jù)普查，不僅需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的精心部署，還需要多部門合作和全員參與?？筛鶕?jù)實(shí)際情況制訂工作方案、計(jì)劃，充分利用人力資源，認(rèn)真核查數(shù)據(jù)資料，并采用及時(shí)通報(bào)的形式。在這種情況下，不僅做到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題，還通過績效獎(jiǎng)勵(lì)措施提高了工作人員的積極性。

3.3 建立和用戶之間的信息紐帶

只有企業(yè)與用戶之間的“圍墻”被打破后，才有利于建立兩者的聯(lián)系渠道。營配信息集成不是作業(yè)平臺(tái)，而是管理提升工具，可通過功能應(yīng)用建立供電企業(yè)與用戶之間的紐帶。電子移交功能打破了原先不同系統(tǒng)各自維護(hù)1套數(shù)據(jù)的孤島狀態(tài)，能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的多方共享，確保了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性；線損管理功能能提高線路損壞計(jì)算的精準(zhǔn)度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)線損異常處理的信息化；綜合停電分析功能能預(yù)測和分析停電事故，提高范圍分析效率，可選中停電設(shè)備進(jìn)行用戶分析，防止同一用戶長時(shí)間停電，并通過分析停電對(duì)用戶造成的影響，決定停電次數(shù)、時(shí)長，從而優(yōu)化停電計(jì)劃。

3.4 為信息化提供能量數(shù)據(jù)支持

為了保證營配信息集成數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，在電能計(jì)量管理上，通過完善運(yùn)行維修制度，使工作界面更加清晰，變?yōu)橹鲃?dòng)發(fā)現(xiàn)、處理故障模式。在閉環(huán)運(yùn)維管理中，派單處置、結(jié)果反饋提高了電能數(shù)據(jù)管理的可靠性。在技術(shù)層面，自動(dòng)化終端全部檢定，系統(tǒng)明確了凍結(jié)、采集的工作機(jī)制，可幫助廠商完成終端采集程序、功能驗(yàn)證和測試，最終提升系統(tǒng)的采集準(zhǔn)確率。

4 改進(jìn)措施

4.1 營業(yè)用電管理

營配信息集成系統(tǒng)可為檢查人員提供以下資料信息：用戶受電裝置施工質(zhì)量的檢驗(yàn)情況、用電合同和協(xié)議的履行情況、違章用電或竊電情況、用電檢查計(jì)劃的制訂和執(zhí)行情況、進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工的資格。此外，還能了解用戶的基本信息和電氣設(shè)備的運(yùn)行狀況。

4.2 營銷稽查管理

稽查管理涵蓋了營銷管理工作的整個(gè)過程，營銷系統(tǒng)為稽查工作提供了強(qiáng)有力的依據(jù)，能跟蹤營銷稽查信息。例如電費(fèi)結(jié)算中的固定電量、異動(dòng)電量和零電量等；跟蹤抄表人員的準(zhǔn)確率、到位率、回收率和及時(shí)率；跟蹤故障出現(xiàn)時(shí)的搶修服務(wù)。通過整合電價(jià)的執(zhí)行情況和計(jì)量裝置的運(yùn)行情況，可進(jìn)一步完善營銷稽查管理系統(tǒng)。在此情況下，檢查人員能確保檢查工作快速執(zhí)行，同時(shí)，可關(guān)注疏漏環(huán)節(jié)、降低差錯(cuò)率，最終提升工作質(zhì)量。

4.3 用電行為管理

改善用電檢查管理具體可采納以下2點(diǎn)：①了解用戶的用電行為，包括業(yè)務(wù)報(bào)裝、需求訴求、滿意程度、用電負(fù)荷和用電量等，評(píng)估用戶的信用和風(fēng)險(xiǎn)，從而使管理更加細(xì)化；②掌握用戶的用電量和用電負(fù)荷規(guī)律后，對(duì)用戶進(jìn)行分類，總結(jié)其用電特點(diǎn)，并結(jié)合這些信息分析用戶的潛在需求，這有利于配網(wǎng)部門的規(guī)劃。

除此之外，對(duì)于大型用電戶而言，要了解其停電的原因，發(fā)現(xiàn)其用電規(guī)律，以指導(dǎo)此類用戶科學(xué)、合理、安全用電。

5 結(jié)束語

綜上所述，用電檢查對(duì)于整個(gè)電力運(yùn)行管理具有重要的意義，而營配信息集成又在用電檢查工作中充當(dāng)著重要的角色，它打破了企業(yè)內(nèi)部的壁壘，使企業(yè)與用戶之間的隔膜不復(fù)存在，從而使企業(yè)真正成為服務(wù)型企業(yè)。

〔編輯：張思楠〕