◎劉桂永

《行風(fēng)熱線》解民憂

◎劉桂永

“我是北鎮(zhèn)鄉(xiāng)回老家創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生，承包了村里300畝土地種植葡萄樹，聘請了5位技術(shù)員管理果園，想申請在果園邊上為他們搭建臨時住的房子，請問國土資源局的領(lǐng)導(dǎo)，這樣占用的土地需要什么手續(xù)？”某村居民小張說。

“你好，非常歡迎你學(xué)成后回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。近年來，國家大力支持農(nóng)村發(fā)展種植、養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)，農(nóng)業(yè)部、國土部聯(lián)合下發(fā)文件，對種植、養(yǎng)殖用地給予大力支持，并對設(shè)施農(nóng)用地做出了規(guī)定，你可以通過當(dāng)?shù)貒了蛑苯拥娇h國土局提供相關(guān)手續(xù)，只要符合政策規(guī)定，我們將盡快給你辦理審批手續(xù)?！毕囊乜h國土資源局局長張作良回答道。

這是4月7日由夏邑電臺和縣監(jiān)察局共同打造的《行風(fēng)熱線》欄目中的一幕。當(dāng)日，縣國土資源局局長張作良帶領(lǐng)相關(guān)股室負(fù)責(zé)人做客夏邑廣播電臺，就群眾提出的熱點難點問題一一作答。

“對群眾反映的問題要在最短時間內(nèi)給予答復(fù)和解決，做到事事有回音、件件有結(jié)果，使《行風(fēng)熱線》欄目成為我局進一步轉(zhuǎn)變職能和工作作風(fēng)的加速器?！睆堊髁急硎尽?jù)悉，節(jié)目結(jié)束后，該局按照“急事急辦、特事特辦”的原則，迅速安排用地、規(guī)劃等相關(guān)部門，受理了小張的用地申請，并組織現(xiàn)場踏勘。

從群眾最需要的地方做起，從群眾不滿意的地方改起。近年來，該局秉承為民、便民的理念，創(chuàng)新工作監(jiān)督方法，通過參加《行風(fēng)熱線》欄目等方式，不斷提高便民服務(wù)水平和效率。針對群眾反映的“農(nóng)民建房辦證難”“設(shè)施農(nóng)用地審批程序繁瑣”“制止違法用地方法簡單”等突出問題，該局細(xì)化工作職責(zé)，逐項分解，落實到人，并通過簡化和改進行政審批流程，縮短辦事時限。

該局還將政務(wù)大廳延伸到基層國土所，執(zhí)行辦件承諾制、一次性告知、一條龍辦結(jié)，決不讓群眾多跑冤枉路。對于群眾的信訪訴求，該局還在縣局、基層國土所分別設(shè)立信訪接待站，除領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接待外，還挑選責(zé)任心強、業(yè)務(wù)水平高的同志全天候、全身心為來訪群眾解決疑難問題，并通過向群眾發(fā)放征求意見卡、對辦結(jié)案件當(dāng)事人進行回訪、簽訂雙向協(xié)議書、招聘行風(fēng)監(jiān)督員等方式，隨時接受群眾監(jiān)督。

（作者單位：夏邑縣國土資源局）