陳清文

（嘉興學(xué)院，浙江 嘉興314001）

基于MOOC的高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究*

陳清文

（嘉興學(xué)院，浙江 嘉興314001）

隨著MOOC（大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)在線開放課程）的迅猛發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)高等教育產(chǎn)生重大的影響。圖書館作為高校教學(xué)科研的重要支撐系統(tǒng)，應(yīng)該迅速行動(dòng)起來，關(guān)注MOOC的發(fā)展，探討高校圖書館在MOOC發(fā)展中所扮演的角色，研究如何提高圖書館為MOOC這種新型教學(xué)模式提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)的策略與方法。

MOOC；高校圖書館；服務(wù)創(chuàng)新

一、MOOC的發(fā)展

隨著以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，人們生活與工作的方式發(fā)生了改變，通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息資訊，進(jìn)行科學(xué)研究，開展網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，正成為人們獲取信息的主要途徑。特別是網(wǎng)絡(luò)即時(shí)交流軟件等交互平臺(tái)的普及，使得人們方便在線分享學(xué)習(xí)資源，探討交流學(xué)習(xí)問題，這些都為MOOC的大規(guī)模發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。MOOC的發(fā)展可以追溯到各高校早期利用遠(yuǎn)程教育技術(shù)建立的在線課程。這些課程由于只能實(shí)現(xiàn)單向的視頻課程學(xué)習(xí)，教學(xué)模式單一，普遍遭遇點(diǎn)擊率較低，利用率不高的弊端。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，MOOC平臺(tái)不但可以錄制教學(xué)視頻，還可以與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)學(xué)習(xí)，開展多媒體教學(xué)。MOOC學(xué)習(xí)方式靈活、教學(xué)視頻短小精悍，方便自學(xué)，以及可以在線討論等，極大地提高了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣。MOOC發(fā)展高峰是在2012年由兩位斯坦福大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)家達(dá)夫妮·科勒（Daphne Koller）和吳恩達(dá)（Andrew Ng）創(chuàng)立的Coursera公司開始MOOC教學(xué)的實(shí)踐。先后有密歇根大學(xué)、普林斯頓大學(xué)、斯坦福大學(xué)和賓夕法尼亞大學(xué)等世界著名高校加入。現(xiàn)在Coursera的合作院校已經(jīng)擴(kuò)大為33所，Coursera計(jì)劃提供100門甚至更多免費(fèi)的“大規(guī)模開放式網(wǎng)絡(luò)課程”，將有全球數(shù)以百萬計(jì)的學(xué)生注冊(cè)學(xué)習(xí)，[1]使MOOC發(fā)展到新的階段。2012年英國(guó)成立了開放大學(xué)聯(lián)盟，成為第一個(gè)美國(guó)以外的MOOC聯(lián)盟。后來相繼有澳大利亞、歐洲、土耳其、以色列、俄羅斯等國(guó)也陸續(xù)開展MOOC教學(xué)的探索。隨著MOOC的發(fā)展，其表現(xiàn)出的優(yōu)質(zhì)課程資源、泛在化學(xué)習(xí)、課程的多樣性 、教學(xué)風(fēng)格多樣化、交互學(xué)習(xí)等特點(diǎn)使得MOOC發(fā)展越來越受到廣大學(xué)習(xí)者的歡迎。在我國(guó)，北京大學(xué)、上海高校課程聯(lián)盟等也相繼推出本校的MOOC課程，有力地推動(dòng)了MOOC在我國(guó)的發(fā)展。

二、MOOC對(duì)圖書館服務(wù)的要求

1.需要圖書館教學(xué)參考資源的支撐

MOOC教學(xué)模式的開放共享使得MOOC教學(xué)分散，無法集中開展教學(xué)，因此，廣大學(xué)生對(duì)MOOC教學(xué)參考資源的需求非常迫切，希望能夠通過網(wǎng)絡(luò)方便快捷獲得所需的文獻(xiàn)資源。因此，圖書館豐富的教學(xué)參考資源成為MOOC教學(xué)的重要支撐系統(tǒng)，因此，圖書館應(yīng)該針對(duì)MOOC教學(xué)的需要，選擇優(yōu)質(zhì)的教學(xué)參考資源，滿足廣大學(xué)生學(xué)習(xí)MOOC課程的需要。

2.需要圖書館提供學(xué)科信息導(dǎo)航服務(wù)

MOOC非課堂教學(xué)的特點(diǎn)，使得廣大學(xué)生對(duì)學(xué)科文獻(xiàn)資源的需求更加突出，圖書館應(yīng)發(fā)揮在傳統(tǒng)文獻(xiàn)咨詢領(lǐng)域的特長(zhǎng)，建立學(xué)科資源導(dǎo)航網(wǎng)站，方便學(xué)生按學(xué)科查找相關(guān)教學(xué)參考文獻(xiàn)資源。MOOC的快速發(fā)展，為圖書館開展數(shù)字教學(xué)參考資源服務(wù)提供了對(duì)象，因此，圖書館應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)科文獻(xiàn)信息資源的整理，為廣大學(xué)生提供豐富的學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)，滿足廣大學(xué)生的信息需要。

3.需要學(xué)科館員，提供專業(yè)的學(xué)科信息咨詢服務(wù)

針對(duì)MOOC學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程中，可能遇到的多種信息障礙，圖書館應(yīng)選拔優(yōu)秀的圖書館員組成學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)，開展學(xué)科咨詢導(dǎo)航服務(wù)。學(xué)科館員應(yīng)深入到MOOC教學(xué)過程中，搜集整理學(xué)生需咨詢的問題，面對(duì)面解答學(xué)生的咨詢。另外，學(xué)科館員還可以參與學(xué)科資源建設(shè)，傳播信息檢索知識(shí)，為提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，做出努力。[2]

三、高校圖書館應(yīng)對(duì)MOOC挑戰(zhàn)的措施

1.更新觀念、提高認(rèn)識(shí)

MOOC的出現(xiàn)對(duì)世界高等教育產(chǎn)生重要影響，特別是MOOC倡導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)型模式、免費(fèi)供所有人學(xué)習(xí)、以及課程內(nèi)容的短小精悍、注重趣味性等特點(diǎn)，深深地改變了高等教育的模式。對(duì)我國(guó)現(xiàn)有高等教育現(xiàn)代化建設(shè)，尤其是遠(yuǎn)程開放網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的教育認(rèn)識(shí)，提高教育質(zhì)量都將起到重大的影響。將對(duì)我國(guó)高校課程改革、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)化、課程資源建設(shè)與開放都將起到積極地推動(dòng)作用。隨著越來越多的大學(xué)開展MOOC教學(xué)，學(xué)生人數(shù)在不斷增加。作為高校教學(xué)科研重要支撐服務(wù)的圖書館應(yīng)盡早認(rèn)識(shí)到開展MOOC服務(wù)的重要性，將圖書館為MOOC教學(xué)開展服務(wù)的理念深入館員之中。并在人力、財(cái)力等多方面給予支持，以便進(jìn)一步提高圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)的能力。

2.建立教學(xué)參考系統(tǒng)平臺(tái)，開展教學(xué)參考服務(wù)

圖書館是廣大師生獲取文獻(xiàn)信息資源的重要渠道，收藏有大量教學(xué)參考資料，具有開展MOOC教學(xué)參考服務(wù)堅(jiān)實(shí)的資源基礎(chǔ)。以往圖書館只是注重為學(xué)生提供基本的借閱參考服務(wù)，對(duì)視頻教學(xué)資料的搜集也相當(dāng)薄弱。因此，圖書館應(yīng)積極開發(fā)適合MOOC教學(xué)的文獻(xiàn)參考服務(wù)系統(tǒng)，方便廣大MOOC學(xué)生利用圖書館豐富的教學(xué)參考資源。在基于MOOC的教學(xué)參考系統(tǒng)中應(yīng)注重視頻類教學(xué)資源庫的建立，并開發(fā)出基于MOOC教學(xué)的參考資源推薦系統(tǒng)，方便MOOC學(xué)生獲取教學(xué)參考資料。MOOC以其開放共享的學(xué)習(xí)模式吸引大量學(xué)生參與學(xué)習(xí)，但由于沒有傳統(tǒng)課堂教學(xué)，老師與學(xué)生交流不夠直接。因此，限于學(xué)員的知識(shí)結(jié)構(gòu)差異，對(duì)動(dòng)態(tài)變化的各種教學(xué)資源搜集、分析、鑒別能力較差，影響學(xué)習(xí)效果。因此，圖書館應(yīng)利用自身文獻(xiàn)整理的特長(zhǎng)，建立MOOC學(xué)習(xí)知識(shí)庫，方便廣大學(xué)生學(xué)習(xí)利用。同時(shí)，MOOC學(xué)習(xí)知識(shí)庫的建立還會(huì)進(jìn)一步提升圖書館文獻(xiàn)信息的服務(wù)能力，使得圖書館的文獻(xiàn)信息服務(wù)更加符合MOOC學(xué)生的需要，保持長(zhǎng)期的生命力。[3]

3.開展嵌入MOOC信息服務(wù)

作為開展MOOC教學(xué)支持服務(wù)重要部門的圖書館，應(yīng)該重視與學(xué)校教務(wù)部門的合作，成為MOOC課程建設(shè)的成員之一，以便為MOOC教學(xué)全過程提供全程文獻(xiàn)信息服務(wù)，共同提供MOOC學(xué)習(xí)者需要的直接、方便的課程信息服務(wù)。圖書館員可以在課程開設(shè)初期提供課程教學(xué)資源，方便學(xué)生參考學(xué)習(xí)資料；在課程進(jìn)行的過程中，圖書館員嵌入相關(guān)MOOC課程，為學(xué)習(xí)者提供信息檢索的相關(guān)知識(shí)，提高學(xué)生信息檢索的能力，為學(xué)生自學(xué)相關(guān)課程提供支持；在課程結(jié)束階段，指導(dǎo)學(xué)生開展畢業(yè)論文所需資料的檢索，提高學(xué)生畢業(yè)論文寫作水平，提高教學(xué)效果。[4]

4.針對(duì)不同用戶群，開展個(gè)性化信息服務(wù)

近年來，MOOC教學(xué)發(fā)展迅速，為廣大學(xué)習(xí)者提供便捷的學(xué)習(xí)方式，深受廣大學(xué)生的歡迎。但MOOC畢竟不是課堂面對(duì)面教學(xué)，學(xué)生的許多個(gè)性化需要，無法得到及時(shí)的滿足。特別是，信息檢索能力弱的學(xué)生，更覺對(duì)學(xué)習(xí)資源無所適從，因此，圖書館應(yīng)該利用自身信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，開展個(gè)性化信息服務(wù)，包括，手機(jī)數(shù)字圖書館、定題信息服務(wù)、RSS信息定制、信息推送等多種個(gè)性化的服務(wù)方式，滿足不同學(xué)生的個(gè)性化需求。

面對(duì)迅猛發(fā)展的MOOC教學(xué)新模式，圖書館作為學(xué)校教學(xué)科研重要信息中心，應(yīng)該不斷探索利用自身信息服務(wù)和資源的優(yōu)勢(shì)，開展MOOC教學(xué)信息服務(wù)的重要措施與方法。圖書館應(yīng)提高對(duì)MOOC服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，積極做好相關(guān)的基礎(chǔ)工作，包括人員培訓(xùn)，設(shè)備安裝，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建等。圖書館通過不斷改進(jìn)為MOOC參考咨詢的服務(wù)方式，參與MOOC教學(xué)過程，為MOOC教學(xué)的發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)、高效的文獻(xiàn)信息服務(wù)，為MOOC教學(xué)效果的提高做出圖書館應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

[1]王文禮.MOOC的發(fā)展及其對(duì)高等教育的影響[J].江蘇高教,2013(2):53-55.

[2]王聰聰.MOOC運(yùn)動(dòng)及其對(duì)公共圖書館建設(shè)的影響[J].圖書館論壇,2014(4).

[3]傅天珍,鄭江平.高校圖書館應(yīng)對(duì)MOOC挑戰(zhàn)的策略探討[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào),2014(1).

[4]游祎.“MOOC”環(huán)境下高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究[J].圖書館雜志,2014(6).

（編輯：王曉明）

G434

A

1673-8454（2015）13-0039-02

*本課題受浙江省社科聯(lián)課題批準(zhǔn)（浙社科聯(lián)發(fā)〔2014〕25號(hào)），編號(hào)為：2014B020，課題名稱“高校圖書館應(yīng)對(duì)MOOC挑戰(zhàn)的策略與方法研究”。