馬凱雷雷大學(xué)是烏干達(dá)規(guī)模最大的大學(xué)，1922年成立時(shí)只是一所技術(shù)學(xué)校，1970年7月1日議會法案通過該校為烏干達(dá)國立大學(xué)，授權(quán)其開設(shè)本科和研究生課程以及頒發(fā)學(xué)位證書。自此，馬凱雷雷大學(xué)成為撒哈拉以南非洲的一流公立大學(xué)之一，招收來自世界各地的優(yōu)秀學(xué)生。馬凱雷雷大學(xué)的使命是“創(chuàng)新教學(xué)、學(xué)習(xí)、研究和服務(wù)，以適應(yīng)國家和全球的需求”，其戰(zhàn)略支柱是推廣和發(fā)展社區(qū)服務(wù)。在Webometeric網(wǎng)站的2013年世界大學(xué)排名中，該校名列非洲第4位，這很大程度上得益于馬凱雷雷大學(xué)圖書館(Maklib)在機(jī)構(gòu)知識庫數(shù)字化建設(shè)中大量輸出和共享研究成果。

高校圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)對象是大學(xué)學(xué)生、研究人員、學(xué)術(shù)和行政工作人員。作為烏干達(dá)第一個(gè)法定國立圖書館、國家參考圖書館和法定繳存圖書館，馬凱雷雷大學(xué)圖書館也將其服務(wù)擴(kuò)展到大學(xué)以外的地方，例如政治家、銷售人員和各個(gè)領(lǐng)域的從業(yè)人員，還為馬凱雷雷大學(xué)以外的學(xué)術(shù)社區(qū)提供服務(wù)。

1 高校圖書館服務(wù)社會的研究概況

高校圖書館社會信息服務(wù)要突破傳統(tǒng)的師生服務(wù)范圍，向廣闊的社會領(lǐng)域提供多方面的服務(wù)。吉林大學(xué)圖書館楊春元[1]指出：“高校圖書館應(yīng)該向社會開放”。在目前的相關(guān)研究中，我國學(xué)者重點(diǎn)研究主要集中在社會服務(wù)的必要性、可行性、服務(wù)條件等方面。蔣湘君[2]分析了信息資源和信息產(chǎn)業(yè)對國家經(jīng)濟(jì)的重要性，說明社會化信息是發(fā)展趨勢；韓瑞平[3]就高校圖書館社會信息服務(wù)的可行性進(jìn)行分析，提出了策略和意見；劉建英[4]認(rèn)為高校圖書館要對自身進(jìn)行認(rèn)識和深化改革，主導(dǎo)社會信息需求；唐曉應(yīng)[5]提出高校圖書館應(yīng)該在社會服務(wù)和資源共享方面做出貢獻(xiàn)，是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，也是建立和諧社會的需要。

總之，高校圖書館的社會服務(wù)要主動適應(yīng)社會的發(fā)展、需求和變革，表現(xiàn)在新的服務(wù)內(nèi)容、方式、空間等。隨著公眾對高校圖書館開放服務(wù)的呼聲日益增高，國內(nèi)很多高校在這方面進(jìn)行了嘗試。

2 馬凱雷雷大學(xué)圖書館的社會信息服務(wù)

2.1 數(shù)字化文獻(xiàn)資源延伸服務(wù)內(nèi)容

1958年，烏干達(dá)立法機(jī)關(guān)將馬凱雷雷大學(xué)圖書館指定為該國的法定繳存單位。1972年，馬凱雷雷大學(xué)圖書館成為國家的參考圖書館，其后又成為官方保管聯(lián)合國印刷材料的機(jī)構(gòu)[6]，聚合了豐富的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)和信息資源。2011年，烏干達(dá)性別、勞工和社會服務(wù)部在眾多信息服務(wù)機(jī)構(gòu)中指定馬凱雷雷大學(xué)圖書館主持關(guān)于婦女性別平等的國家研究項(xiàng)目，同時(shí)國家資源中心被設(shè)在主圖書館的非洲部。

2006年，馬凱雷雷大學(xué)圖書館開始館藏文獻(xiàn)數(shù)字化的工作，建立法定繳存材料和不同格式文檔的數(shù)據(jù)庫，如烏干達(dá)的音樂數(shù)字檔案庫。2011年，該校采用DSpace技術(shù)，對馬凱雷雷大學(xué)機(jī)構(gòu)庫進(jìn)行了升級。音樂數(shù)字檔案庫是馬凱雷雷大學(xué)圖書館館員通過機(jī)構(gòu)知識庫信息數(shù)字化為社會做出貢獻(xiàn)的一個(gè)實(shí)例。現(xiàn)在其音樂數(shù)字檔案庫的重點(diǎn)是改進(jìn)數(shù)據(jù)庫的訪問機(jī)制，為研究人員和通過音樂影響烏干達(dá)社會的音樂家提供數(shù)字化的音樂作品。目前，馬凱雷雷大學(xué)圖書館的數(shù)字化文獻(xiàn)資源可以在機(jī)構(gòu)知識庫中訪問，研究人員、學(xué)者、學(xué)生和一般公眾(外部圖書館用戶)都可以使用這些資源。

2.2 傳統(tǒng)和新媒體相結(jié)合擴(kuò)展服務(wù)方式

2.2.1 開放電子版《烏干達(dá)衛(wèi)生信息摘要》

自1997年，《烏干達(dá)衛(wèi)生信息摘要》(以下簡稱《摘要》)分別在每年的4月、8月和12月出一期，其主要目的是提高烏干達(dá)國內(nèi)衛(wèi)生、醫(yī)療和醫(yī)務(wù)衛(wèi)生工作者信息獲取的方便性和快捷性，特別是服務(wù)于那些接觸不到此類信息的偏遠(yuǎn)地區(qū)?！墩贩职l(fā)給1 500多個(gè)衛(wèi)生單位，其中包括醫(yī)院、保健中心、藥店、健康相關(guān)的非政府組織、區(qū)醫(yī)療辦公室、各區(qū)衛(wèi)生/社會服務(wù)委員會和議會議員。2012年《摘要》開始發(fā)行電子版，該電子版可在馬凱雷雷大學(xué)圖書館網(wǎng)站找到，訪問便捷?！墩逢P(guān)注來自當(dāng)前國際數(shù)據(jù)庫的熱門問題，而且匯集了關(guān)注烏干達(dá)普遍健康狀況的烏干達(dá)專家的文章，以便分享和傳播專家的相關(guān)知識。

2.2.2 開展農(nóng)村健康信息掃盲講習(xí)班

針對烏干達(dá)農(nóng)村的圖書館信息素養(yǎng)講習(xí)班旨在提高用戶利用圖書館在線醫(yī)學(xué)資料中心資源的能力，促進(jìn)和鼓勵農(nóng)村地區(qū)衛(wèi)生工作者建立終身學(xué)習(xí)理念，提供全球知識庫的訪問端口和訪問方式，提高烏干達(dá)衛(wèi)生工作者衛(wèi)生保健服務(wù)的質(zhì)量。

醫(yī)學(xué)圖書館員還對農(nóng)村衛(wèi)生工作者進(jìn)行培訓(xùn)，使他們掌握如何遠(yuǎn)程訪問全球知識庫及醫(yī)學(xué)圖書館的可共享資源。2010-2013年，來自烏干達(dá)9個(gè)地區(qū)的衛(wèi)生工作者和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參加了由愛思唯爾基金會支持的信息掃盲會議。從評價(jià)報(bào)告和信息反饋看，衛(wèi)生工作者所獲得的知識主要用于病人護(hù)理、研究和其他衛(wèi)生工作者的教育和培訓(xùn)。

通過農(nóng)村推廣健康信息掃盲項(xiàng)目，醫(yī)護(hù)人員獲得了與他們的學(xué)習(xí)、教學(xué)和研究相關(guān)的文獻(xiàn)資源，提高了他們護(hù)理和管理病人的知識水平，同時(shí)病人也得到了適當(dāng)?shù)慕】底o(hù)理。圖書館也提高了圖書管理員信息搜索和檢索的知識技能、培訓(xùn)用戶和定位健康信息資源的能力。圖書館不但可以獲得執(zhí)行和維持農(nóng)村推廣培訓(xùn)活動所需的設(shè)備和其他設(shè)施，還得到了宣傳本館資源、訪問其單位的機(jī)會。

2.2.3 開展圖書館日慶?；顒?/p>

根據(jù)馬凱雷雷大學(xué)圖書館戰(zhàn)略執(zhí)行計(jì)劃會議提出的建議，2009年5月22日，馬凱雷雷大學(xué)圖書館首次舉行世界圖書館日慶祝活動，此后世界圖書館日成為該校圖書館一年一度的歡慶活動，并且每年都有不同的主題。

2009年，圖書館日的主題為“圖書館持續(xù)服務(wù)于未來建設(shè)”。該主題源自國際圖聯(lián)主席在會議的發(fā)言，且結(jié)合了馬凱雷雷大學(xué)“我們打造未來”的校訓(xùn)，主要是呼吁政策制定者、管理者、圖書館用戶和所有圖書館利益相關(guān)者將圖書館作為大學(xué)和其他機(jī)構(gòu)發(fā)展議程的優(yōu)先重點(diǎn)發(fā)展事項(xiàng)。

2010年的主題為“馬凱雷雷大學(xué)圖書館：走出校園”。該主題側(cè)重于社區(qū)外展活動，并強(qiáng)調(diào)馬凱雷雷大學(xué)圖書館校外信息傳遞的服務(wù)作用。同年，該校圖書館在美國摩頓森中心、伊利諾斯州大學(xué)開展了3天講習(xí)班活動，展示了兩個(gè)烏干達(dá)醫(yī)護(hù)人員積極參加馬凱雷雷大學(xué)圖書館活動并反饋給《烏干達(dá)衛(wèi)生信息摘要》的文章。

2011年的主題為“學(xué)術(shù)界的圖書館：整合、創(chuàng)新和所有信息”。馬凱雷雷大學(xué)圖書館通過協(xié)助、重組和培訓(xùn)的方式支持了兩所中學(xué)圖書館，同時(shí)在校內(nèi)和大學(xué)其他研究機(jī)構(gòu)開設(shè)了信息素養(yǎng)課程。

2012年的主題是“鼓舞人心、令人驚嘆和賦予權(quán)力的馬凱雷雷大學(xué)圖書館”。馬凱雷雷大學(xué)圖書館不但為烏干達(dá)的高校圖書館舉辦了Web 2.0技術(shù)培訓(xùn)，還舉行了專業(yè)的學(xué)術(shù)研討會，讓馬凱雷雷大學(xué)圖書館的研究館員與其他圖書情報(bào)學(xué)專業(yè)人士共享了研究成果。

2013年的主題為“無限的可能”。組織了以“未來無限的可能”為主題的培訓(xùn)班，聯(lián)合皇家化學(xué)學(xué)會為化學(xué)系的學(xué)生和教職員舉辦講座，更新有關(guān)化學(xué)期刊數(shù)據(jù)庫上的用戶，舉行了集中編目及科研管理工具和Libhub數(shù)據(jù)庫講座；針對圖書館員和學(xué)生舉辦了主題征文比賽，組織了“發(fā)展中國家圖書館的學(xué)術(shù)價(jià)值”研討會。

2014年慶?；顒拥闹黝}為“馬凱雷雷大學(xué)圖書館：改變社會的知識中心”。強(qiáng)調(diào)了圖書館的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，并提請所有利益有關(guān)者注意大學(xué)以及文化和民族的發(fā)展和圖書館的作用。馬凱雷雷大學(xué)圖書館在2014年的圖書館日慶?；顒又校€展示了大量的檔案珍品，如烏干達(dá)數(shù)字音樂檔案庫、盧干達(dá)語各種文檔、個(gè)人日記手稿等。

2.3 以性別問題為方向拓展服務(wù)空間

2004年，馬凱雷雷大學(xué)圖書館成立了處理性別問題和相關(guān)問題委員會(LGSSC)，其主要目的是要圖書館工作人員積極主動地配合用戶相關(guān)的研究和檢索需求，確保所有圖書館活動中實(shí)現(xiàn)性別平等，委員會的指導(dǎo)方針由馬凱雷雷大學(xué)性別主流化司(GMD)負(fù)責(zé)。

2006年，GMD與卡內(nèi)基項(xiàng)目資助10 000美元用于采購主校區(qū)圖書館性別敏感用戶的桌椅設(shè)施。這種桌椅使穿著迷你短裙或禮服的婦女在圖書館落座閱覽時(shí)無后顧之憂，增加了女性圖書館用戶的舒適度。LGSSC還負(fù)責(zé)協(xié)助GMD宣傳馬凱雷雷大學(xué)制定的防性騷擾政策。

LGSSC還于國際婦女節(jié)前后在圖書館進(jìn)行了為期1周的與性別有關(guān)的漫畫展示。2014年，LGSSC通過分發(fā)小冊子的方式提高了馬凱雷雷大學(xué)圖書館用戶對性別敏感可用設(shè)施的關(guān)注度。馬凱雷雷大學(xué)圖書館館長、主圖書館部長以及分支學(xué)院圖書館主任還參加了“性別平等主題”討論會。

2012年圖書館擴(kuò)建了一塊“母親園地”，供用戶休憩。舒適的沙發(fā)椅子顏色清爽，確保提供一個(gè)放松的環(huán)境。通過提供母親空間，圖書館提升了女性圖書館用戶在學(xué)術(shù)團(tuán)體中的地位。

3 結(jié)語

我國高校圖書館主要依靠財(cái)政撥款運(yùn)營，缺乏對社會公共和公益問題的關(guān)注。但社會發(fā)展與圖書館的命運(yùn)息息相關(guān)，我國高校圖書館應(yīng)借鑒馬凱雷雷大學(xué)圖書館的成功經(jīng)驗(yàn)，承擔(dān)更多知識服務(wù)和社會責(zé)任，充分挖掘利用資源為社會的發(fā)展和變革做出貢獻(xiàn)。