戴懷平

(常熟理工學(xué)院圖書館,江蘇常熟215500)

高校圖書館大流通模式下書庫管理工作探析
——以常熟理工學(xué)院東南校區(qū)圖書館為例

戴懷平

(常熟理工學(xué)院圖書館,江蘇常熟215500)

文章分析了高校圖書館自采用大流通模式以來產(chǎn)生的各種問題，并以常熟理工學(xué)院圖書館為例，針對一些問題為圖書館管理提出幾種解決方案。

高校圖書館;大流通;書庫管理

近年來，大流通模式逐漸被廣泛用于高校圖書館。所謂大流通模式就是以整個圖書館作為一個空間進(jìn)行服務(wù)布局，各種載體資源和服務(wù)區(qū)域合并，書刊借閱合一?！罢麄€圖書館僅設(shè)一個入口，讀者統(tǒng)一在一處借還書”。[1]在這種模式下，傳統(tǒng)書庫（單純存放圖書的地方）和閱覽室二者合一。這種管理模式縮短了讀者與文獻(xiàn)之間的距離，增加了開架率，提高了文獻(xiàn)的使用率，也充分體現(xiàn)出了“以人為本”的服務(wù)理念。但大流通模式在為讀者帶來方便的同時，也為書庫的管理工作帶來嚴(yán)峻考驗。

常熟理工學(xué)院東南校區(qū)圖書館自2010年秋季開始投入使用大流通模式，深受讀者歡迎。圖書館設(shè)有門禁系統(tǒng)以及防盜檢測儀，便于管理。學(xué)校為本校師生及校外讀者辦理“校園一卡通”，讀者憑卡進(jìn)入圖書館并借閱圖書。圖書館為讀者服務(wù)并提供良好的借閱環(huán)境，實現(xiàn)了工作人員為讀者提供的“零距離”服務(wù)，體現(xiàn)了圖書館“以人為本”的服務(wù)原則。圖書館流通書庫共有工作人員7名，其中4人分別負(fù)責(zé)圖書的上架、排架、整理等，每個工作日圖書流通量達(dá)4000余冊?，F(xiàn)以常熟理工學(xué)院東南校區(qū)圖書館為例，分析大流通模式下書庫管理工作存在的問題及原因并提出與之相適應(yīng)的解決方案。

一、治理書籍亂架現(xiàn)象，確保圖書正常流通

傳統(tǒng)的書庫管理模式，讀者在書庫只可借不可

閱。雖對讀者而言造成不便，但便于管理，工作人員能夠及時發(fā)現(xiàn)書籍排架是否有錯，保持書籍整齊，并且不會流向其他書庫。開放借閱服務(wù)模式下，學(xué)生可以將書帶出書庫。常熟理工學(xué)院東南校區(qū)圖書館有流通書庫4個，分布在各個樓層。二樓、六樓為文科書庫，四樓、五樓為理工科書庫。在工作人員上書整架期間，經(jīng)常能夠發(fā)現(xiàn)此書庫圖書“跑到”了另一書庫。被搬了家的圖書在讀者需要借閱時無法被找到，其流通會受到影響。

造成亂架的原因主要有：（1）讀者無目的擇書，隨走隨放。（2）缺乏圖書分類基礎(chǔ)知識，無法將離架圖書歸位。有的讀者在一個書庫學(xué)習(xí)閱讀，期間到另一個書庫找書，書找到后帶到其剛才閱讀的書庫翻閱。離開時發(fā)現(xiàn)并不需要借走，由于圖書分類排架知識的缺乏，為圖便利，就將書隨意放置或亂插。（3）由于借閱數(shù)量有限，某些讀者就會將自己喜歡但無法借走的書籍放到別的地方，時間久了自己也不記得圖書的具體位置，導(dǎo)致圖書亂架。

針對亂架現(xiàn)象，我館修改借閱規(guī)定，自2013年1月1日起，本科生可借閱圖書數(shù)量由每人6本，增加至每人10本，并面向?qū)W生開展圖書知識講座，我館在每年入學(xué)的第一周會給入學(xué)新生進(jìn)行入館教育，向?qū)W生介紹圖書館布局，圖書借閱方法，以及如何利用檢索工具等。但新生入館教育往往是數(shù)百成千人在一起聽講，教育效果并不太理想，由此，除了新生入學(xué)教育外，圖書館還與各院系進(jìn)行溝通，加大人力投入，將新生入館教育小班化，定期舉辦面向全體學(xué)生的圖書館知識講座，以提高教育效果，使學(xué)生能夠準(zhǔn)確快速地找到所需書籍，減少亂架情況，提高書籍的使用率。

另外我館還組織學(xué)生進(jìn)入圖書館進(jìn)行工作實踐。圖書館安排學(xué)生在各個書庫值班，這樣不僅能使學(xué)生對圖書館藏書的編排有進(jìn)一步的了解，對自己進(jìn)館借、閱書籍有很大的幫助，還能使學(xué)生體會圖書館工作人員工作的困難。學(xué)生實踐后表示：“終于體會館員工作的辛苦，只是將一個書庫的書籍排整齊也要花費(fèi)很長時間，以后在借閱書籍時，盡量將書籍從哪拿放哪去”。通過這些學(xué)生的輻射影響，最終營造較為和諧的借、閱氛圍。

二、治理書籍受損、丟失現(xiàn)象，完善管理規(guī)章制度

書籍受損現(xiàn)象主要出現(xiàn)在應(yīng)用類和設(shè)計類書籍上。應(yīng)用類的書籍如：考研、英語考級、計算機(jī)考級、公務(wù)員考試等書籍，這類圖書更新快；設(shè)計類圖書往往非常精美，這些圖書都非常受學(xué)生的歡迎。這些圖書受損主要是指：在習(xí)題冊上直接答題；在文獻(xiàn)書籍上做了點(diǎn)、線等標(biāo)記；閱讀書籍時進(jìn)行飲食，將油污濺于書本之上給書籍造成污染；將對自身有用的內(nèi)容用剪刀或小刀“摳”下，造成“開天窗”現(xiàn)象；更有甚者，將其需要的內(nèi)容頁直接撕下。這種現(xiàn)象影響了其他讀者公平利用這些圖書的權(quán)利，也是學(xué)校公共財產(chǎn)的損失[2]。在大流通模式下，工作人員不固定于某個書庫，所以很難及時發(fā)現(xiàn)損壞圖書的現(xiàn)象。

2012年下半年，我館對館藏圖書進(jìn)行全面清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)圖書丟失現(xiàn)象較前嚴(yán)重。以K類書籍（即：歷史、地理類書籍）為例，此流通書庫應(yīng)有藏書52100冊，清點(diǎn)過后發(fā)現(xiàn)有440冊書不知所蹤，丟失率達(dá)到0.8%，給圖書館造成巨大損失。書籍丟失的直接原因：一是偷書，大流通模式下，學(xué)生通過撕毀書籍中的磁條，就可以躲過圖書館門口的感應(yīng)設(shè)備，將館藏書籍偷出圖書館。二是學(xué)生將書借出以后，不保管好書籍，將書籍隨意擺放以至于將其丟失，其中不乏已經(jīng)絕版的書籍[3]。

愛護(hù)公共書籍應(yīng)該是每個讀者的義務(wù)，我館對圖書遺失、損壞制定了相應(yīng)的處罰措施，例如：2000年以后出版的圖書，按書價的2倍賠償，1981年到1989年出版的圖書，按書價的5倍賠償，1990年到1999年出版的圖書，按書價的3倍賠償，1980年以前出版的圖書，按書價的10倍賠償。但事實表明，這些處罰措施并沒有很好遏制圖書的丟失、損壞現(xiàn)象。

遏制書籍受損、丟失現(xiàn)象的根本解決方法是加強(qiáng)學(xué)生的思想教育，利用規(guī)章制度約束不規(guī)范行為的發(fā)生。目前，每年新生入學(xué)，圖書館都會聯(lián)合學(xué)生管理部門對新生開展入館教育，內(nèi)容往往偏重圖書館布局和業(yè)務(wù)知識，忽視了思想道德教育。圖書館應(yīng)多渠道、多方式加強(qiáng)宣傳教育：一是新生入館教育內(nèi)容增加讀者公約內(nèi)容和違紀(jì)處罰內(nèi)容等，規(guī)范學(xué)生借閱行為；二是在環(huán)境布置時除了注重文化氛圍的營造外，還應(yīng)在書庫內(nèi)張貼相關(guān)警示標(biāo)語；三，在學(xué)生中開展圖書館規(guī)章制度學(xué)習(xí)答題競賽，強(qiáng)化學(xué)生對圖書館規(guī)章制度的認(rèn)識。

圖書館制定各種規(guī)章制度，最終目的都是為了更好地服務(wù)讀者，因而，針對新型管理模式中產(chǎn)生的

問題，圖書館要及時對現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行修訂，以使其更切合實際，更人性化。

三、治理圖書館占座現(xiàn)象，提高座位利用率

占座目前已經(jīng)成為高校圖書館的一個普遍問題，學(xué)生為了搶座位大打出手的事也時有發(fā)生。占座現(xiàn)象最嚴(yán)重的是期末考試期間，此時正值夏季或冬季，圖書館良好的設(shè)施、環(huán)境吸引著學(xué)生在圖書館進(jìn)行復(fù)習(xí)，圖書館內(nèi)往往人滿為患。在開放管理模式下，學(xué)生為保證自己的占座物品不被收走，往往從書架抽取圖書當(dāng)做占座工具[4]。換言之，這種管理模式下，占座行為更容易發(fā)生。

學(xué)期期末臨考時間段，是高校圖書館占座現(xiàn)象最為嚴(yán)重的時期，常熟理工學(xué)院東南校區(qū)圖書館對此采取了一系列措施。開館時間、工作人員到崗時間提前；讀者進(jìn)館時，嚴(yán)格審核身份，嚴(yán)禁攜帶食物，規(guī)范儀表；定時播放館內(nèi)廣播，溫馨提示讀者臨考高峰期注意事項；館內(nèi)工作人員加大巡視力度，增加巡視次數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決處理問題，對于有書無人的座位，進(jìn)行記時監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行人離座位30分鐘左右，對該座位進(jìn)行清理，以便為有需求的讀者及時提供座位進(jìn)行閱覽，盡量做到座無虛席，提高座位利用率。另開放學(xué)生研討室，將原本為學(xué)生提供研討活動的研討室，全面開放，無需申請自由閱覽，以減少圖書占座現(xiàn)象。

有些高校圖書館引進(jìn)了先進(jìn)的圖書館座位信息化管理系統(tǒng)，讀者如需進(jìn)入圖書館閱覽室閱覽，需提前刷校園卡進(jìn)入電腦派位系統(tǒng)自選座位，或接受系統(tǒng)隨機(jī)派座，憑條入館自習(xí)?！霸撓到y(tǒng)目前已在東南大學(xué)、深圳大學(xué)、廈門大學(xué)等全國近20所大學(xué)的圖書館應(yīng)用，有效解決了大學(xué)圖書館座位管理的難題?！盵5]

四、結(jié)語

面對圖書館書庫管理工作中出現(xiàn)的問題，以上的種種解決方案其實都是治標(biāo)不治本，圖書館書庫管理工作各項問題要從根本上解決需加強(qiáng)學(xué)生思想教育，提高學(xué)生素質(zhì)；健全圖書館管理體制，切實提高館員的服務(wù)水平；使用先進(jìn)的圖書管理系統(tǒng)的科技產(chǎn)品，提高服務(wù)效率。

常熟理工學(xué)院東南校區(qū)圖書館采用的大流通模式，在書庫管理工作中存在的問題對于其他高校圖書館來說具有一定的借鑒意義。毋庸置疑，大流通模式已經(jīng)展現(xiàn)出其優(yōu)越性，而面對新服務(wù)模式下的某些弊端，需要圖書館工作人員積極思考、耐心探索。只要秉著“以人為本”的服務(wù)理念為讀者服務(wù)，就會找到解決問題的方法。開放式閱讀服務(wù)必會最大限度地發(fā)揮文獻(xiàn)資源的職能，給現(xiàn)代圖書館管理以及讀者帶來更大的便利。

[1]韋錦.圖書館大流通服務(wù)5S管理體系的構(gòu)建[J].圖書館學(xué)刊，2013，(1):18-21.

[2]趙雨田.淺談圖書館開架借閱中的管理工作[J].上海高校圖書情報工作研究，2009，（2）:38-41.

[3]陳麗戀.高校圖書館藏書丟失損毀情況及對策[J].黎明職業(yè)大學(xué)學(xué)報，2008，（2）:73-77.

[4]林清.談高校圖書館全開放管理中的新問題[J].福建圖書館理論與實踐，2010，（1）:55-60.

[5]魏海政.山大考研學(xué)生占座難圖書館座位系統(tǒng)根治占座[N].中國教育報,2012-04-26.

（責(zé)任編輯：徐國紅）

An Exploration of Stacks Management under the Model of Large Circulation of Library in Higher School——A Case Study of the Library of South-eastern Campus of Changshu Institute of Technology

DAI Huai-ping
(Library,Changshu Institute of Technology,Changshu 215500,China)

The author of this paper analyzes various problems arising from the large circulation of library in higher school;and then,taking the library of Changshu institute of technology as an example,the author propounds several solutions to the management of library against some problems.

library in high school;large circulation;stacks

G251

C

1009-3583（2015）-0168-03

2014-11-05

應(yīng)用科技大學(xué)圖書館開展學(xué)科服務(wù)的實踐研究(QT1304)

戴懷平，女，安徽霍邱人，常熟理工學(xué)院圖書館助理館員。