□文│黨 穎

微博侵權(quán)行為的責(zé)任歸屬與法律監(jiān)管

□文│黨 穎

微博作為新媒體的典型代表，在經(jīng)過了快速發(fā)展之后，已經(jīng)明顯加快了社會(huì)信息之間的流通。但是，當(dāng)人們?cè)谙硎苤旅襟w帶來快捷、便利生活的時(shí)候，自身和他人的權(quán)利卻因各種因素而受到侵害，這就是微博侵權(quán)。文章對(duì)導(dǎo)致微博侵權(quán)的因素進(jìn)行分析研究并對(duì)微博侵權(quán)行為提出相應(yīng)的法律監(jiān)管對(duì)策：明確微博服務(wù)商的責(zé)任；及時(shí)履行審查義務(wù)；凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，健全管理機(jī)制；完善相關(guān)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)法律，明確各方需承擔(dān)的法律責(zé)任與義務(wù)。

微博侵權(quán) 網(wǎng)絡(luò)侵權(quán) 法律監(jiān)管

隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，以微博為代表的新媒體不斷興起，對(duì)社會(huì)生活和人際交流起到了直接而深遠(yuǎn)的影響。但是，在微博場(chǎng)域中，當(dāng)人們?cè)谙硎苤旅襟w帶來快捷、便利生活的過程中，自身和他人的權(quán)利也會(huì)因各種因素而受到侵害，微博侵權(quán)就是其中的典型行為。微博法律問題作為網(wǎng)絡(luò)法律問題的縮影，自微博出現(xiàn)之日起就備受關(guān)注，由此而來的需要解決的問題不勝枚舉。[1]而要想使微博被規(guī)范、合理地使用，最大限度地發(fā)揮其媒介作用，還需對(duì)微博侵權(quán)行為予以明確的責(zé)任認(rèn)定，以保護(hù)他人的民事權(quán)益。文章以此為視角，對(duì)微博侵權(quán)行為的責(zé)任歸屬與法律監(jiān)管問題進(jìn)行了系統(tǒng)研究，得出了一些結(jié)論，認(rèn)為應(yīng)該強(qiáng)化適用于微博維權(quán)的法律規(guī)范，對(duì)微博侵權(quán)采取積極應(yīng)對(duì)措施，通過全過程法律監(jiān)管，維護(hù)正常的網(wǎng)絡(luò)秩序。

一、微博侵權(quán)的內(nèi)容與歸責(zé)主體

與一般侵權(quán)行為相同，微博侵權(quán)屬于基于過錯(cuò)而實(shí)施的行為，“過錯(cuò)”是其最重要的構(gòu)成要件，這也是一般侵權(quán)行為最明顯的特征。但是，微博發(fā)表與信息傳播都具有匿名性，加之信息的快速傳播，責(zé)任主體認(rèn)定常常遭遇瓶頸，這也是微博侵權(quán)的特殊之處。更為重要的是，在微博平臺(tái)上，侵權(quán)的內(nèi)容更為直接和具體。

1.微博侵權(quán)的內(nèi)容

侵犯名譽(yù)權(quán)。名譽(yù)指的是公眾對(duì)特定人之人格價(jià)值做出的社會(huì)評(píng)價(jià)，無優(yōu)劣之分，只關(guān)乎個(gè)人人格。侵害名譽(yù)權(quán)則指向了行為人有意或無意對(duì)他人進(jìn)行侮辱和誹謗的行為，導(dǎo)致他人人格價(jià)值受到了社會(huì)公眾的負(fù)面評(píng)價(jià)（即名譽(yù)受到損害）。在微博平臺(tái)上，對(duì)他人名譽(yù)權(quán)的侵犯同樣源于行為人對(duì)特定人進(jìn)行的侮辱和誹謗，致使社會(huì)公眾（尤其網(wǎng)絡(luò)用戶）對(duì)其給予了不客觀的評(píng)價(jià)。比如，一些微博作者的原創(chuàng)作品因內(nèi)容失實(shí)而引起社會(huì)公眾對(duì)特定人曲解，或者由于轉(zhuǎn)發(fā)或者轉(zhuǎn)播而擴(kuò)大了對(duì)特定人的負(fù)面影響，致使他人名譽(yù)受到損害。[2]當(dāng)然，造成這一行為的基本前提還是未經(jīng)他人同意而向公眾公布了被曲解的他人的名譽(yù)。

侵犯著作權(quán)。微博作為一種虛擬信息載體，在該平臺(tái)上發(fā)表言論的行為屬于創(chuàng)作的范疇，無論在內(nèi)容、形式還是在創(chuàng)作主體、受眾等方面，這種行為都符合作品的特點(diǎn)，需要得到著作權(quán)保護(hù)。但是，出于多種原因，微博侵犯著作權(quán)的實(shí)例不勝枚舉，一些反響強(qiáng)烈的糾紛得到了人們的關(guān)注，但是大部分侵權(quán)事件最終都不了了之。在微博平臺(tái)上，由于缺乏必要的監(jiān)管（主觀的和客觀的），一些微博網(wǎng)站和微博作者會(huì)侵犯微博著作權(quán)，即在原創(chuàng)微博作品中也經(jīng)常出現(xiàn)引用他人作品而不注明出處的情況，一些微博用戶在轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)也不征得他人同意（有些需要支付報(bào)酬）。所有這些都表明已經(jīng)侵犯了他人的著作權(quán)，在法理中都能找到依據(jù)。

侵犯隱私權(quán)。在包括我國(guó)在內(nèi)的世界上任何一個(gè)國(guó)家，隱私權(quán)和知情權(quán)之間的矛盾都未能得到完美解決，兩者之間的彼此妥協(xié)和相互避讓并未使其中任何一種權(quán)力得到充分釋放。在我國(guó)，雖然在實(shí)務(wù)與學(xué)說上都承認(rèn)對(duì)隱私權(quán)的保護(hù)，但在民法中并未對(duì)此做出專條規(guī)定。在有些學(xué)者看來，隱私權(quán)是在人格權(quán)分化過程中形成的“新的人格權(quán)”，這種權(quán)力的存在保護(hù)個(gè)人獨(dú)處不受干擾，私密不受侵害。對(duì)隱私權(quán)的侵犯也就涉及了公開揭露他人秘密、對(duì)他人的存在狀態(tài)實(shí)施了主動(dòng)干擾。[3]在微博平臺(tái)中，信息內(nèi)容具有公開性，而這恰好為侵犯他人隱私權(quán)提供給了可能。當(dāng)然，微博侵犯隱私權(quán)行為會(huì)在以下兩種情形下發(fā)生，一種是因當(dāng)事人的過失行為揭露了他人隱私；另一種則存在主觀故意，當(dāng)事人明知會(huì)觸犯他人隱私而繼續(xù)故意曝光他人秘密而吸引注意（比如對(duì)自己微博的關(guān)注、提高點(diǎn)擊率等）。但無論如何，只要微博寫作者、轉(zhuǎn)發(fā)者的無意或有意行為涉及了他人信息，微博平臺(tái)都會(huì)變成泄露他人隱私的介質(zhì)。

2.微博侵權(quán)的歸責(zé)主體

微博寫作者。在微博平臺(tái)中存在的侵權(quán)事實(shí)，微博寫作者的責(zé)任雖難以認(rèn)定，但要求其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任并無異議。但是，微博寫作者的侵權(quán)行為要基于一定的客觀事實(shí)，比如，當(dāng)其通過微博發(fā)表了足以構(gòu)成侵權(quán)行為的不當(dāng)言論時(shí)，只要有他人的瀏覽記錄，就要對(duì)其進(jìn)行追責(zé)，如果相關(guān)信息并未因他人的瀏覽而被作者刪除，法律就要對(duì)侵權(quán)行為做出判定，如果瀏覽記錄較多、達(dá)到了一定數(shù)量，要進(jìn)一步明確侵權(quán)事實(shí)和侵權(quán)的嚴(yán)重程度。此外，微博傳播具有很大程度上的匿名性，權(quán)益受到侵害的客體難以發(fā)現(xiàn)微博寫作者的真實(shí)身份，在這種情況下就需要將尋求事實(shí)真相的行為指向網(wǎng)絡(luò)提供商——微博侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)的唯一主體。

微博轉(zhuǎn)發(fā)者。從法律上講，如果構(gòu)成直接侵權(quán)的事實(shí)清楚，侵權(quán)主體應(yīng)承擔(dān)的首要責(zé)任就是停止侵害，通過刪除含有侵權(quán)內(nèi)容的微博、賠禮道歉、提供精神損害撫慰金等形式，消除對(duì)受害人的負(fù)面影響。當(dāng)然，用戶在轉(zhuǎn)發(fā)含有侵權(quán)內(nèi)容的微博時(shí)，要根據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量予以區(qū)別對(duì)待。如果用戶對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)的微博內(nèi)容具有明顯意識(shí)，但還是通過轉(zhuǎn)發(fā)侵害了當(dāng)事人的利益、行為明顯和誠(chéng)心善意之人相背，就應(yīng)該因主觀過錯(cuò)而承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。相反，對(duì)于那些無法知曉其是否存在法律瑕疵的微博進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、不具備主觀過錯(cuò)時(shí)，微博轉(zhuǎn)發(fā)者就無需承擔(dān)賠償責(zé)任。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者。在所有發(fā)生在微博平臺(tái)上的侵權(quán)事件中，提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的主體要保證“作為”，維護(hù)當(dāng)事人的法律地位和法律利益。但是，當(dāng)微博侵權(quán)事件發(fā)生時(shí)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在已經(jīng)發(fā)現(xiàn)微博內(nèi)容存在侵權(quán)嫌疑或者已經(jīng)接到受害人救濟(jì)請(qǐng)求之后，并未對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)?、必要的合理性審查，也未?duì)已經(jīng)發(fā)生的侵權(quán)事實(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管制，導(dǎo)致當(dāng)事人的名譽(yù)、言論、隱私遭受不同程度的侵害。[4]實(shí)際上，無論是何種狀態(tài)下的微博用戶，只能在服務(wù)商提供的微博載體上發(fā)表言論，都要經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者的審查之后才能使其言論呈現(xiàn)在公眾視野。這樣一來，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商就需要履行其義務(wù)，并將該義務(wù)作為承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的基礎(chǔ)，一旦出現(xiàn)了不作適當(dāng)措施時(shí)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商就成為微博侵權(quán)的主體。

二、微博侵權(quán)行為的成因分析

在前文的分析中可知，微博侵權(quán)責(zé)任具有特殊性，無論侵權(quán)主體還是侵權(quán)形式都多種多樣，在微博發(fā)布、轉(zhuǎn)載和評(píng)論的過程中都可能出現(xiàn)侵權(quán)行為，難以尋找到適用于所有侵權(quán)責(zé)任的規(guī)則，只有對(duì)所有責(zé)任主體和所有可能出現(xiàn)的侵權(quán)行為進(jìn)行具體分析認(rèn)定責(zé)任歸屬。當(dāng)然，在這一過程中，更應(yīng)該引起人們注意的是探求微博侵權(quán)行為的成因，以便從根本上對(duì)其進(jìn)行法律監(jiān)管提供必要信息。

1.網(wǎng)民素質(zhì)有待提高，謹(jǐn)言慎行習(xí)慣缺位

微博具有開放性和包容性的特征，加之對(duì)用戶進(jìn)行審核時(shí)幾乎不設(shè)任何限制，較低的門檻和較少的約束使得微博用戶群體規(guī)模龐大，也使該群體的整體素質(zhì)有待提升，謹(jǐn)言慎行的習(xí)慣缺位。比如，一些用戶為了提高點(diǎn)擊率，追求轟動(dòng)效應(yīng)，讓更多用戶關(guān)注自己賬戶，會(huì)經(jīng)常發(fā)布一些未經(jīng)核實(shí)的信息。這樣一來，一些用戶由于對(duì)微博侵權(quán)認(rèn)識(shí)較淺、法律意識(shí)淡薄，在發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)微博的過程中未能考慮他人利益，加之對(duì)著作權(quán)、肖像權(quán)和隱私權(quán)以及商業(yè)秘密等認(rèn)識(shí)不足，使得一些微博用戶因此受害。

2.微博用戶的隱秘性使微博侵權(quán)成為可能

當(dāng)前，雖然主流微博平臺(tái)都在實(shí)行微博實(shí)名制，可是就實(shí)名制本身而言，還是存在諸多漏洞，為微博侵權(quán)創(chuàng)造了條件。比如，一些用戶的個(gè)人信息在實(shí)名制推行伊始，就被他人自動(dòng)注冊(cè)，即便當(dāng)事人并未提交任何有關(guān)個(gè)人的認(rèn)證信息，這種“搶注”行為本身就隱藏著“犯罪心理”。[5]再如，一些中國(guó)用戶把賬號(hào)設(shè)置為“海外”，在國(guó)內(nèi)就可以以匿名的身份看、寫、轉(zhuǎn)微博。同樣需要注意的是，隨著“即時(shí)通訊工具+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”的興起，作為移動(dòng)通訊終端的手機(jī)成為微博重要的物理載體，一些用戶在實(shí)名制實(shí)施之前購(gòu)買未實(shí)名制的SIM卡，借助手機(jī)客戶端在微博平臺(tái)上匿名出現(xiàn)。

3.監(jiān)管的滯后性使微博侵權(quán)難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)

在微博平臺(tái)上，部分用戶明知某些信息、言論會(huì)侵害他人權(quán)利，但在法不責(zé)眾心態(tài)的驅(qū)使下，去罪化成為這些用戶的擋箭牌，認(rèn)為即便通過大肆轉(zhuǎn)發(fā)或者評(píng)論也不會(huì)因侵權(quán)而受到懲罰。這樣一來，在“合法”外衣的掩護(hù)下，“圍觀心態(tài)”就不斷出現(xiàn)，甚至通過微博宣泄個(gè)人情緒和情感，在侵犯他人權(quán)利之后依然肆無忌憚。[6]此外，微博用戶因網(wǎng)絡(luò)管理制度的寬泛性，能夠隨意搜尋、轉(zhuǎn)發(fā)自己感興趣的信息，隨意發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)（比如對(duì)公共事件加以評(píng)價(jià)等）。也正因?yàn)槿绱?，微博用戶能夠借助手機(jī)或者電腦客戶端向其他用戶推送信息。但是，信息發(fā)布具有即時(shí)性特征，因信息碎片化而增加了信息把關(guān)難度，使微博侵權(quán)信息的傳播更為快速，微博侵權(quán)現(xiàn)象頻發(fā)。

三、微博侵權(quán)行為的法律監(jiān)管對(duì)策

微博作為新媒體的典型代表，在經(jīng)過了快速發(fā)展之后，已經(jīng)明顯加快了社會(huì)信息之間的流通，對(duì)公共領(lǐng)域的構(gòu)建和公共關(guān)系的重構(gòu)具有十分重要的意義。但是，微博因其受眾廣泛和監(jiān)管缺位，出現(xiàn)了大量違背法律和道德的非理性訴求，由此而來的信息溝通障礙和交流隔閡使得部分用戶的權(quán)利受到損害。[7]在這種情況下，需要公民、運(yùn)營(yíng)商、社會(huì)、國(guó)家的參與和協(xié)作，通過強(qiáng)化法律監(jiān)管營(yíng)造安全健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造更多福祉。而為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，本文認(rèn)為，除了要完善相關(guān)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)法律，明確各方需承擔(dān)的法律責(zé)任與義務(wù)外，還應(yīng)及時(shí)履行審查義務(wù)，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，健全管理機(jī)制。

1.明確微博服務(wù)商的責(zé)任

微博運(yùn)營(yíng)商是微博侵權(quán)的重要關(guān)聯(lián)者，需要通過立法為其設(shè)定防止與及時(shí)制止侵權(quán)行為的最低標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，要強(qiáng)化和完善信息傳播方面的立法工作，通過技術(shù)措施對(duì)微博內(nèi)容進(jìn)行檢查和過濾，對(duì)不當(dāng)言論或者已經(jīng)發(fā)生的侵權(quán)舉報(bào)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和及時(shí)處理。此外，要求微博（網(wǎng)絡(luò)）服務(wù)商履行認(rèn)真、仔細(xì)、合理、盡職的注意義務(wù)，無論是否發(fā)現(xiàn)微博內(nèi)容存在侵權(quán)跡象都應(yīng)明確微博服務(wù)商的責(zé)任歸屬。倘若微博服務(wù)商在接到侵權(quán)舉報(bào)或者投訴之后未能作出必要回應(yīng)，應(yīng)有上一級(jí)監(jiān)管部門對(duì)其施以壓力，通過采取必要措施，在規(guī)制微博侵權(quán)行為的同時(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)使用者的道德水準(zhǔn)，保護(hù)他人權(quán)利的行使和合法權(quán)益不受侵犯。

2.及時(shí)履行審查義務(wù)

無論是微博服務(wù)的提供者還是實(shí)際參與者（用戶），網(wǎng)站都應(yīng)借助設(shè)立舉報(bào)與自我檢查等方式，對(duì)利用微博侵權(quán)的行為加以制止，允許所有用戶都能對(duì)存在違法嫌疑的微博內(nèi)容加以舉報(bào)，相關(guān)責(zé)任方要及時(shí)履行審查義務(wù)，在對(duì)舉報(bào)內(nèi)容予以及時(shí)審核與處理的過程中，將具有一定法律基礎(chǔ)知識(shí)的專職網(wǎng)管和咨詢律師等納入到微博維權(quán)的體系之中，在自我檢查的過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理微博中的侵權(quán)行為，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予不同處理。

3.凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，健全管理機(jī)制

對(duì)微博上紛繁復(fù)雜的海量信息要加大實(shí)時(shí)監(jiān)控力度，無論是明顯的還是不明顯的侵權(quán)行為，都要在用戶舉報(bào)和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的同時(shí)作用下，對(duì)其進(jìn)行事前和事后審查。同時(shí)還應(yīng)對(duì)用戶的賬號(hào)加以管理，對(duì)“單用戶-多賬號(hào)”的亂象加以治理，要求門戶網(wǎng)站及時(shí)對(duì)這些現(xiàn)象進(jìn)行清理和整頓，對(duì)那些被禁言、被封號(hào)的用戶要加強(qiáng)管理，防止其換個(gè)賬號(hào)接著發(fā)布侵權(quán)信息。此外，還應(yīng)進(jìn)一步明確運(yùn)營(yíng)商角色，按照《侵權(quán)責(zé)任法》，對(duì)那些通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的，要給予被侵權(quán)人更多的權(quán)利，使之有權(quán)借助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)上將侵權(quán)信息進(jìn)行刪除、屏蔽或者斷開鏈接，最大限度地防止他人民事權(quán)益受到侵害。

4.完善相關(guān)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)法律，明確各方需承擔(dān)的法律責(zé)任與義務(wù)

由于微博信息傳播的特殊性，在消除微博侵權(quán)發(fā)生概率、降低侵權(quán)傷害的過程中，要針對(duì)侵權(quán)的法律法規(guī)，不斷明確和規(guī)范微博用戶的言行，使之行為更加符合網(wǎng)絡(luò)規(guī)范。同時(shí)，要進(jìn)一步完善問責(zé)制度，對(duì)微博運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)管理行為加以約束。通過相關(guān)法律的制定，要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商要在事前知曉網(wǎng)絡(luò)用戶借助其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益的行為，及時(shí)采取必要措施，最大限度地消除因侵權(quán)而造成的損失。當(dāng)然，這要求微博網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商和微博用戶以及社會(huì)公眾都具有良好的法律素養(yǎng)和社會(huì)道德，唯有如此，才能對(duì)微博用戶的言論進(jìn)行侵權(quán)判定，使得各個(gè)行為主體都能有法可依。

四、結(jié)束語

微博侵權(quán)作為因微博侵權(quán)行為人的過錯(cuò)而造成的對(duì)他人合法權(quán)益的侵害，在近年來備受社會(huì)關(guān)注。一般而言，微博用戶在借助語言、圖片、音頻、視頻等文件對(duì)公民、法人或者其他社會(huì)組織進(jìn)行描述和評(píng)論時(shí)，這些信息的接收方就有可能在名譽(yù)、榮譽(yù)、隱私權(quán)等方面受到侵害，如果不對(duì)其進(jìn)行處理和預(yù)警，由此而造成的社會(huì)危害會(huì)更加明顯。文章以此為視角，對(duì)微博侵權(quán)行為的責(zé)任歸屬與法律監(jiān)管進(jìn)行了系統(tǒng)分析，得出了一些結(jié)論。當(dāng)然這些結(jié)論還是初步的，還需要在后續(xù)的研究與實(shí)踐中不斷修正和完善。

（作者單位：南陽(yáng)師范學(xué)院 ）

[1]靖鳴，祁麗婷.我國(guó)微博侵權(quán)現(xiàn)象、特性及其對(duì)策[J].現(xiàn)代傳播，2013（2）

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[7]楊俊偉，唐向東，陳劼，鐘民.論移動(dòng)微博的法律風(fēng)險(xiǎn)及其防范[J]. 政法學(xué)刊，2012（2）