文/ 王 毅

集成資源，打好青少年綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的“組合拳”

文/ 王 毅

青少年綜合服務(wù)平臺(tái)是解決服務(wù)青少年“最后一公里”的基礎(chǔ)性載體。自2012年起，重慶共青團(tuán)以城鄉(xiāng)社區(qū)市民學(xué)校為載體，推動(dòng)青少年綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，抓住社區(qū)這個(gè)終端，更廣泛、更有效地聯(lián)系和服務(wù)普通青年，增強(qiáng)團(tuán)的吸引力和凝聚力、擴(kuò)大團(tuán)的工作有效覆蓋面，解決青少年服務(wù)平臺(tái)建設(shè)最急迫、最根本的供需對(duì)接問(wèn)題。平臺(tái)建設(shè)秉持“以社區(qū)和諧促社會(huì)和諧”的理念，以促進(jìn)農(nóng)民市民化、市民文明化為目標(biāo)，以志愿服務(wù)為主要形式，以“專(zhuān)兼職團(tuán)干部+社工+志愿者”為工作力量，充分發(fā)揮樞紐型社會(huì)組織的職能作用，積極探索新時(shí)期共青團(tuán)參與社會(huì)治理有效模式。

青少年服務(wù)項(xiàng)目問(wèn)需于群眾。遵循供需對(duì)接精準(zhǔn)化原則，志愿者入戶(hù)走訪調(diào)查，切實(shí)把握青少年需求，因地制宜、結(jié)合實(shí)際設(shè)計(jì)志愿服務(wù)項(xiàng)目，將志愿服務(wù)做到群眾心坎上。助殘“陽(yáng)光行動(dòng)”、“四點(diǎn)半課堂”、“益心益意”閑置物品循環(huán)使用計(jì)劃等項(xiàng)目深受青少年歡迎。把握易復(fù)制、可推廣原則，摒棄“只見(jiàn)盆景，不見(jiàn)森林”的工作思路，尊重基層首創(chuàng)精神，注重實(shí)際推廣性，建立起匯集6大類(lèi)、70余小項(xiàng)的項(xiàng)目推廣庫(kù)，供全市各類(lèi)青少年綜合服務(wù)平臺(tái)選擇性開(kāi)展活動(dòng)。

工作力量源于平臺(tái)服務(wù)對(duì)象。鼓勵(lì)入團(tuán)積極分子就近就便到平臺(tái)參與志愿服務(wù)活動(dòng)，將團(tuán)員參與志愿服務(wù)作為評(píng)優(yōu)、評(píng)先、推優(yōu)入黨的重要考察內(nèi)容。號(hào)召青聯(lián)委員、青年企業(yè)家、青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)、博士生服務(wù)團(tuán)、中小學(xué)輔導(dǎo)員、大學(xué)生骨干等深入平臺(tái)參加志愿服務(wù)活動(dòng)，將其轉(zhuǎn)變?yōu)楣餐瑓⑴c建設(shè)的工作力量。推動(dòng)高校社團(tuán)、五四紅旗團(tuán)委、青年文明號(hào)、青春倡廉示范崗、志愿服務(wù)組織等與平臺(tái)建立“共建+接力”長(zhǎng)效機(jī)制。同時(shí)，在社區(qū)中挖掘發(fā)展熱心愛(ài)心人士成為社區(qū)骨干志愿者，培育發(fā)展各類(lèi)社區(qū)興趣組織和志愿者組織，逐步形成“我為人人，人人為我”的良好風(fēng)氣。

規(guī)范管理借助信息化平臺(tái)。

開(kāi)發(fā)“愛(ài)心儲(chǔ)蓄銀行”信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)志愿者注冊(cè)、招募、記錄及志愿服務(wù)需求發(fā)布網(wǎng)絡(luò)化管理。根據(jù)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行星級(jí)認(rèn)定，在線打印證書(shū)。通過(guò)愛(ài)心兌換超市，將服務(wù)時(shí)長(zhǎng)轉(zhuǎn)化為愛(ài)心積分兌換生活學(xué)習(xí)用品。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)“O2O”功能，線上發(fā)布需求，線下志愿者走進(jìn)市民學(xué)校開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。截止目前，“愛(ài)心儲(chǔ)蓄銀行”注冊(cè)志愿者252萬(wàn)人，存儲(chǔ)愛(ài)心時(shí)長(zhǎng)達(dá)328萬(wàn)小時(shí)。

評(píng)議機(jī)制依托第三方民意調(diào)查。“金杯銀杯不如居民群眾的口碑”，把群眾“滿(mǎn)意不滿(mǎn)意”作為工作出發(fā)點(diǎn)和基本點(diǎn)。2014年，委托第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)對(duì)全市青少年綜合服務(wù)平臺(tái)按照所在社區(qū)居民實(shí)際戶(hù)數(shù)1%的有效樣本量進(jìn)行了隨機(jī)抽樣民調(diào)。結(jié)果顯示，群眾平均知曉度達(dá)21.85%，平均滿(mǎn)意度達(dá)60.38%。同時(shí)，將民調(diào)結(jié)果運(yùn)用于共青團(tuán)年度考核，專(zhuān)項(xiàng)列支300萬(wàn)元補(bǔ)貼排名前三分之一的市民學(xué)校。

品牌塑造開(kāi)發(fā)VI形象識(shí)別系統(tǒng)。采用鮮明的視覺(jué)符號(hào)詮釋品牌內(nèi)涵，形成獨(dú)特的VI形象識(shí)別系統(tǒng)。開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)LOGO，創(chuàng)作以重慶市市花山茶花為原型的吉祥萌娃渝小青和渝小志，邀請(qǐng)鋼琴王子李云迪作為形象大使，制作并在主要媒體播放公益宣傳片，統(tǒng)一以“溫暖他人、溫暖自己、溫暖社會(huì)”為宣傳口號(hào)，廣泛傳播正能量?！?/p>

(作者系團(tuán)重慶市委組織部部長(zhǎng)長(zhǎng)