雙“十一”，傳統(tǒng)商業(yè)絕地反擊

“雙11”在電商的虎視眈眈中旋即殺到，傳統(tǒng)零售百貨、品牌商家們，也早早布局，借勢掀起線下的購物狂歡。10月17日，青島舉行的2014聯(lián)商風(fēng)云會上，銀泰與聯(lián)商網(wǎng)共同發(fā)起面向中國零售業(yè)的“蓮荷行動(dòng)”，倡議同業(yè)于11月11日——11月16日以“中國購物節(jié)”主題共同為全國顧客服務(wù)。截至目前，活動(dòng)吸引了天虹、銀座、步步高、家家悅、五星電器、宏圖三胞等全國上百家大中型實(shí)體零售商共同參與。

業(yè)內(nèi)人士指出，今年更多實(shí)體零售主動(dòng)參與“雙11”，一方面是由于“雙11”在電商歷經(jīng)5年打造后，在歲末消費(fèi)市場已形成相對固定、成熟的消費(fèi)氛圍，刺激了線下企業(yè)的商業(yè)嗅覺；另一方面，近兩年消費(fèi)市場急劇變化，傳統(tǒng)零售企業(yè)要發(fā)展，必須“絕地反擊”。

電商狂歡節(jié)

2009年，天貓（當(dāng)時(shí)稱淘寶商城）開始在11月11日“光棍節(jié)”舉辦促銷活動(dòng)，結(jié)果一發(fā)不可收拾，“雙十一”成為電商消費(fèi)節(jié)的代名詞，甚至對非網(wǎng)購人群、線下商城也嚴(yán)生了一定影響力。那年，天貓商城雙十一銷售額為0.5億元。

到2013年，數(shù)據(jù)顯示當(dāng)日總交易額350.19億元，是2009年的700倍。

今年，京東明顯把著力點(diǎn)更多地放在了“雙十一”上，在線上線下投放大量雙十一廣告，促銷力度不遜于阿里，并借助微信通道意與阿里爭鋒。除了兩大巨頭.唯品會、汽車之家等各個(gè)領(lǐng)域的電商也不示弱，紛紛在刷存在感。戰(zhàn)火紛飛.場面凌亂。

天貓總裁王煜磊預(yù)計(jì)，今年是歷年來參與商家數(shù)目最多的一年，到目前為止.天貓有2.7萬家商家參與，并首度向國際商家開放。顯然，阿里的上市正讓電商行業(yè)的馬太效應(yīng)愈演愈烈，巨量資本的電商企業(yè)將取得更多的市場主動(dòng)權(quán)。

賣場存亡

電商的崛起，使傳統(tǒng)零售行業(yè)遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)，公開數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，78家零售上市公司總營業(yè)額為4420.5億元，同比增長10.78%，凈利潤137億元.同比下跌2.95%。其中16家營收增幅呈現(xiàn)負(fù)數(shù)，35家的凈利潤為負(fù)數(shù)。同時(shí)從2012年下半年開始，連鎖超市、便利店和百貨店的關(guān)店潮就開始了，這股“關(guān)店潮”蔓延了整個(gè)2013年并仍在繼續(xù)，2014年上半年，零售企業(yè)關(guān)店160家，創(chuàng)下歷史之最。

面對電商沖擊，無論是大型購物中心還是傳統(tǒng)零售大賣場，都在糾結(jié)兩個(gè)詞：轉(zhuǎn)型與調(diào)整。但轉(zhuǎn)型也不是那么容易的事，迄今為止，還沒有傳統(tǒng)商業(yè)明顯成功案例。畢竟無論怎樣轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)賣場在房租等經(jīng)營成本上的劣勢都不會減少多少。

生存空間

從5年前的忽視，到近兩年的抱怨甚至憤恨，實(shí)體零售業(yè)者對于電商打造的“雙十一”購物節(jié)內(nèi)心焦慮，因?yàn)殡娚桃惶斓氖找婵赡芟喈?dāng)于實(shí)體零售商數(shù)年的營業(yè)額。然而與往年坐視電商大賺而自己卻毫無辦法不同，今年大量知名實(shí)體零售商決定聯(lián)手搶灘“雙十一”。

在剛結(jié)束的“2014年聯(lián)商風(fēng)云會”上，銀泰與聯(lián)商網(wǎng)發(fā)起面向中國零售業(yè)的“蓮荷行動(dòng)”，吸引全國上百家大中型實(shí)體零售商參與。

事實(shí)上，傳統(tǒng)百貨在201 3年“雙十一”的表現(xiàn)并不差。據(jù)商務(wù)部監(jiān)測.去年11月上旬，家電、金銀珠寶類商品日均銷售額比10月下旬分別增長了11.1%和7.4%。商務(wù)部政策研究室主任沈丹陽指出，很重要的一個(gè)原因是商家發(fā)揮了實(shí)體店體驗(yàn)性強(qiáng)、服務(wù)直接等優(yōu)勢。

或許利用好這兩個(gè)優(yōu)勢，傳統(tǒng)賣場仍能找到自己的生存空間。

來“新消息”了

在2014年年初，中移動(dòng)就宣布將通過“融合通信”構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶新的業(yè)務(wù)入口，其將從運(yùn)營商的層面直接整合手機(jī)終端的通信能力和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)，直接支持類似微信的OTT業(yè)務(wù)。這種新概念迅速被媒體定義為“免費(fèi)短信、語音通話的誕生”。中國移動(dòng)“融合通信”業(yè)務(wù)即將上線

所謂“融合通信”戰(zhàn)略，指的是在傳統(tǒng)語音、短/彩信、通信錄等業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，用數(shù)據(jù)技術(shù)代替原有的語音/信息通道，計(jì)費(fèi)模式也從短信按條計(jì)算改成統(tǒng)一按流量計(jì)費(fèi)。用戶不需要單獨(dú)安裝其他應(yīng)用就可以直接像微信一樣發(fā)送文字、圖片、位置等，而且在沒有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)情況下可以通過短信發(fā)送。有人將這種改變定義為“免費(fèi)短信”。

“新消息”的本質(zhì)是免收短信費(fèi)用，只收流量費(fèi)用。按照中國移動(dòng)的“融合通信”思路，無論是“新通話”、“新消息”還是“新聯(lián)系”，都不是獨(dú)立APP，而是根植于手機(jī)底層的基本功能，用戶使用的還是原來的通話和短信功能，只是背后的技術(shù)載體出現(xiàn)了變化。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競爭帶來的沖擊

過去十余年間，短信一直是中國人最喜歡的通信方式之一。即使短信近兩年受到微信等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)OTT服務(wù)的沖擊，去年春節(jié)期間的拜年短信仍然達(dá)到300億條之多。但長期以來，這些基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)未有升級，其功能單一、體驗(yàn)受限，已無法滿足用戶日益增長的通信需求。加上來自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)OTT等業(yè)務(wù)的沖擊，曾經(jīng)被尊為“拇指經(jīng)濟(jì)”如日中天的短信業(yè)務(wù)再無風(fēng)光可言。

據(jù)工信部最新公布的《9月份通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況》，2014年1至9月，全國短信彩信業(yè)務(wù)量持續(xù)下滑，短信收入同比下降14%，減少營收65億元。值得注意的是，自2013年1月起，短信業(yè)務(wù)量一直高位正增長，但2014年1月至今，卻大幅下滑。其中，由用戶主動(dòng)發(fā)起的點(diǎn)對點(diǎn)短信量下跌了19%，短信業(yè)務(wù)總量占比降至47.9%。工信部對此表示，這表明短信作為用戶問溝通工具的作用進(jìn)一步減弱，微信等新型即時(shí)消息應(yīng)用正不斷取代傳統(tǒng)短信、彩信業(yè)務(wù)。

“融合通信”需要多方合作

微信等OTT業(yè)務(wù)、蘋果手機(jī)之間的iMessage、黑莓手機(jī)之間的BlackBerry Message其實(shí)都已實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn)，中國移動(dòng)在做的實(shí)際上是要吸引用戶回流到短信。中移動(dòng)的“新消息”在中移動(dòng)用戶之間使用才會免費(fèi)，而微信等OTT業(yè)務(wù)并沒有這層隔閡。運(yùn)營商要達(dá)到這一目標(biāo)，還需要在產(chǎn)品上有所突破。融合通信要達(dá)到規(guī)?；€需要運(yùn)營商之間的合作，形成互聯(lián)互通，發(fā)送無礙，接收無礙。