【摘要】 目的 探索人文關(guān)懷護(hù)理在產(chǎn)房的應(yīng)用效果，提高產(chǎn)房護(hù)理工作質(zhì)量。方法 對產(chǎn)房護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)行回顧性分析，總結(jié)存在問題，提出改進(jìn)措施；加強(qiáng)對孕產(chǎn)婦的人文關(guān)懷護(hù)理，加強(qiáng)護(hù)理人員的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)、開辟產(chǎn)房護(hù)理服務(wù)特點(diǎn)的新模式。結(jié)果 通過對孕產(chǎn)婦實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理，提高了孕產(chǎn)婦及家屬的滿意度和護(hù)理人員的責(zé)任感。結(jié)論 產(chǎn)房由于其工作的特殊性，孕產(chǎn)婦更需要給以人文關(guān)懷護(hù)理，滿足孕產(chǎn)婦生理、心理和社會等方面的需求，實(shí)現(xiàn)住院如在家的人文理念。

doi:10.3969/j.issn.1674-9316.2015.04.129

工作單位：110024沈陽醫(yī)學(xué)院附屬中心醫(yī)院

Nursing Experience of Implementing the Humanistic Solicitude in Delivery Room

MEN Xuemei Center affiliated hospital of Shenyang Medical College，Shenyang 110024，China

【Abstract】

Objective To explore the application effect of humanistic nursing carein the delivery room，improve the quality of nursing in delivery room. Methods The nursing quality in delivery room were retrospectively analyzed，and sums up the existing problems，put forward the improvement measures; strengthen thehumanistic care to pregnant women，strengthen the professional quality training，open up the new mode of nursing staff in delivery room nursing service characteristics. Results Through the implementation of humanistic nursing carefor pregnant women and nursing staff satisfaction，improving maternal and familyresponsibility. Conclusion The delivery room because of its special work，pregnant women need to give more humanistic care，meet the maternal physiological，psychological and social aspects of the demand，hospital at home humanities idea.

【Key words】 Delivery room，Humanistic care，Nursing service，Pregnant women

產(chǎn)房是一個(gè)醫(yī)院一個(gè)特別的、而且非常重要的工作場所，接待的是正常生理過程的孕產(chǎn)婦，但也可能出現(xiàn)異常的生理變化，產(chǎn)房的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量要高于其他科室的服務(wù)質(zhì)量，這對于產(chǎn)房的護(hù)理人員、助產(chǎn)人員提出了更高的要求。我們通過對孕產(chǎn)婦及家屬加強(qiáng)人文關(guān)懷和有效的溝通，在短短的分娩時(shí)間內(nèi)給孕產(chǎn)婦以關(guān)愛、體貼和周到細(xì)致的護(hù)理服務(wù)，使其在分娩過程中能獲取健康知識和育兒技巧。滿足孕產(chǎn)婦的需求構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，提高產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量。現(xiàn)將我們的工作體會總結(jié)如下。

1 產(chǎn)房護(hù)理工作中的人文關(guān)懷

人文關(guān)懷是護(hù)理文化的核心內(nèi)容之一，護(hù)理人文關(guān)懷是護(hù)士將獲得的知識內(nèi)化后，自覺地給予患者的情感付出 ［1］。人文是指人類社會的各種文化現(xiàn)象，其基本的核心含義是“人性與教養(yǎng)”它的核心思想是把人作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。把人放在第一位，以人為本。

“關(guān)懷”按英文可譯為照顧，顧及、愛護(hù)、幫助、考慮、掛念等，它可以理解為行為，也可以解釋為情感或態(tài)度。在產(chǎn)房的護(hù)理工作中，就是要加強(qiáng)對孕產(chǎn)婦的關(guān)心和關(guān)愛，體貼她們、關(guān)照她們，促進(jìn)她們能順利的分娩。

2 營造和諧的氛圍

對于孕產(chǎn)婦而言，產(chǎn)房給予其心理產(chǎn)生一定的壓力，分娩過程可能出現(xiàn)的意外及醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平，將對孕產(chǎn)婦造成強(qiáng)烈的心理壓力，因此，要在產(chǎn)房營養(yǎng)和諧的氛圍，包括環(huán)境的設(shè)置，房間的布置、醫(yī)療設(shè)備的放置等，都要突出安全、和諧、親切感。我們以暖色調(diào)為主粉刷房間，凸顯了母嬰病房溫馨的氛圍。走廊內(nèi)張貼了很多寶寶進(jìn)行沐浴、撫觸的圖片和產(chǎn)后健身操、科學(xué)做月子的宣傳畫 ［2］。在每個(gè)病房內(nèi)懸掛母乳喂養(yǎng)圖解，將母乳喂養(yǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)步驟，直觀的展現(xiàn)在每個(gè)產(chǎn)婦面前。孕產(chǎn)婦進(jìn)入產(chǎn)房后，在醫(yī)務(wù)人員的關(guān)懷下能盡快消除心理上的不良情緒，配合助產(chǎn)人員正常分娩。

3 加強(qiáng)護(hù)患溝通是人文關(guān)懷的特色

由于孕產(chǎn)婦這個(gè)特殊的人群，生理上發(fā)生很大的變化，給其行動(dòng)和生活上造成一定的影響，情感上也比較脆弱，需要更多的關(guān)懷和尊重。我們安排助產(chǎn)人員與產(chǎn)婦一對一的服務(wù)，及時(shí)與產(chǎn)婦進(jìn)行溝通，了解她的產(chǎn)程變化與心理反應(yīng)，及時(shí)給予關(guān)懷和照顧，滿足孕產(chǎn)婦的需求。要求護(hù)士們將“您好，請、謝謝、再見、對不起、您需要我做什么？”，對性格特殊的孕產(chǎn)婦，注意觀察其心理變化，加強(qiáng)溝通，同時(shí)與其家屬及時(shí)溝通，找出最佳的護(hù)理方式。通過有效的溝通及時(shí)了解孕產(chǎn)婦的需求，給予相應(yīng)的處理，使孕產(chǎn)婦在產(chǎn)房內(nèi)如同在家一樣的感覺，促進(jìn)分娩順利完成。

4 加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

良好的護(hù)理文化素養(yǎng)是高品質(zhì)護(hù)患溝通的力保證，人文與社會科學(xué)知識是整體護(hù)理必需的知識儲備，是高質(zhì)量的護(hù)理技能服務(wù)的前提，在人文關(guān)懷的同時(shí)，要給予孕產(chǎn)婦以高質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)，使其產(chǎn)生信任感。我們對產(chǎn)房的護(hù)理人員加強(qiáng)技能培訓(xùn)，進(jìn)行?？评碚搶W(xué)習(xí)和專業(yè)技能考核，不斷提高臨床技術(shù)水平，為孕產(chǎn)婦提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓孕產(chǎn)婦安心順利生產(chǎn)，讓產(chǎn)婦的家屬放心。在進(jìn)行護(hù)理技能操作時(shí)，給產(chǎn)婦給予詳細(xì)的解釋，取得配合的知情同意，這樣可以減少護(hù)患間不必要的糾紛發(fā)生。孕產(chǎn)婦這個(gè)人群決定了她們的細(xì)膩和敏感 ［3］；她們不但要完成生理上的重要過程，還要成為媽媽，她們有著很強(qiáng)的依賴性和求知欲。需要的不僅僅是生理上的照顧，更需要精神上的關(guān)懷。所以，在護(hù)理服務(wù)中我們要體現(xiàn)“以人為本”的護(hù)理理念，為孕產(chǎn)婦提供技術(shù)上同時(shí)，提供精神上的關(guān)心、理解、鼓勵(lì)和對生命價(jià)值的尊重。從以助產(chǎn)技術(shù)為主的服務(wù)觀念，向以助產(chǎn)技術(shù)與提供產(chǎn)婦身心支持并重的觀念轉(zhuǎn)變。

5 注重對產(chǎn)婦產(chǎn)后的人文關(guān)懷

產(chǎn)婦的心理狀態(tài)各有所異，反應(yīng)不同，不良的心態(tài)將影響到產(chǎn)后的哺乳及育兒，有些，因某些特殊情況而擔(dān)心自己身心健康和嬰兒的生長發(fā)育 ［4］，而容易出現(xiàn)產(chǎn)后抑郁癥狀或者情緒過激，在分娩待產(chǎn)時(shí)，我們對其進(jìn)行心理疏導(dǎo)和有關(guān)身體恢復(fù)方面知識的宣教，幫助其正確認(rèn)識分娩過程及生理功能恢復(fù)時(shí)間，教會她們哺乳知識及對嬰兒的養(yǎng)育常識。對家屬也加強(qiáng)各方面的教育，以促進(jìn)產(chǎn)婦與家屬的共同的身心健康。

6 總結(jié)

現(xiàn)代社會的發(fā)展賦予了護(hù)理工作更多的內(nèi)容，更加注重對病人的人文關(guān)懷和護(hù)患溝通，并對護(hù)理人員的知識結(jié)構(gòu)、操作技能和綜合素質(zhì)提出了更高的要求。我們要在護(hù)理工作中不斷更新觀念、更新知識結(jié)構(gòu)，將人文關(guān)懷和將護(hù)患溝通作為一種制度貫徹實(shí)施 ［5］。加強(qiáng)自身休養(yǎng)與技能提高。為孕產(chǎn)婦提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。