陶永

舒適家居集成主要是針對室內(nèi)空氣、溫度、水來提供的集成服務(wù)。隨著消費(fèi)升級，消費(fèi)者對生活條件要求越來越高，集成家居市場機(jī)會(huì)也越來越大。例如過去家里裝空調(diào)壁掛機(jī)，現(xiàn)在裝中央空調(diào)的更多了；過去用電暖器取暖的，現(xiàn)在用地暖的越來越多。消費(fèi)者更加注重生活品質(zhì)了。同時(shí)，環(huán)境條件的惡化也帶來了巨大的機(jī)會(huì)，水污染及霧靄給凈水產(chǎn)品及空氣凈化產(chǎn)品帶來了市場，總之，集成家居市場在國內(nèi)特別是長江流域沿線城市是非常巨大的。

現(xiàn)在國內(nèi)的舒適家居行業(yè)門坎低，準(zhǔn)入機(jī)制寬松，造成參與者增多，個(gè)體戶與夫妻老婆店很多，但規(guī)模都做不大。從全國市場來看，真正有影響力的集成商是鳳毛鱗角的。我認(rèn)為舒適家居行業(yè)難以形成規(guī)模的根本原因有這樣幾個(gè)：

首先是人才，人的因素在這個(gè)行業(yè)非常重要，這是一個(gè)完全體現(xiàn)以人為本的行業(yè)。因?yàn)槭孢m家居行業(yè)銷售的產(chǎn)品是非常個(gè)性化的，不管是從客戶的尋找、到產(chǎn)品的銷售、到產(chǎn)品的安裝服務(wù)都是很具個(gè)性化的，需要銷售人員和服務(wù)人員為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，往往銷售人員、服務(wù)人員的能力、態(tài)度等等給客戶形成的印象會(huì)被客戶等同于對這個(gè)舒適家居公司的看法，因此人的因素非常重要。怎么樣提升員工的專業(yè)性、怎么樣提高員工的忠誠度，這是整個(gè)舒適家居行業(yè)普遍而相對現(xiàn)實(shí)的問題。

其次是產(chǎn)品的區(qū)域性限制。集成家居市場的產(chǎn)品品牌區(qū)域性很明顯，每個(gè)品牌廠家會(huì)保護(hù)其各自代理商所在區(qū)域的利益。所以集成家居行業(yè)里連鎖經(jīng)營因此而被阻礙了發(fā)展，基于人的因素、產(chǎn)品的因素，很多同行嘗試過自營連鎖的模式，但是沒有成功。所以好享家選擇合作連鎖的模式來發(fā)展，就很好的解決了這一問題。

另外，中國的舒適家居市場很大，散戶多，競爭激烈。這是行業(yè)發(fā)展過程中的必經(jīng)階段。行業(yè)的整合是大勢所趨。隨著行業(yè)內(nèi)佼佼者的規(guī)模影響力、品牌影響力、產(chǎn)品話語權(quán)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的形成，以及自身整合能力的提升，未來將形成如電器行業(yè)一樣的格局，品牌將高度集中，一大批個(gè)體經(jīng)營者將被整合、或優(yōu)勝劣汰?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)將加速這一時(shí)代的到來！endprint