左英杰

家電代運(yùn)營(yíng)商是伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，依托從大家對(duì)網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)不懂到懂之間誕生的一個(gè)行業(yè)，當(dāng)廠商真的懂了之后，我們就要做人家懂了以后還不愿意做或做不了的事情。而且代運(yùn)營(yíng)商的價(jià)值體現(xiàn)，必須要遇到好的品牌商，因?yàn)?，做線上業(yè)務(wù)將是對(duì)企業(yè)的供應(yīng)鏈進(jìn)行重新梳理，如果沒(méi)有好的廠家做是很難體現(xiàn)。

我們今年對(duì)自身的業(yè)務(wù)模式做了兩個(gè)升級(jí)。一是與聯(lián)想的合作，企業(yè)將其官方商城也交由我們運(yùn)營(yíng)。二是萊克模式，我們?yōu)槠髽I(yè)提供店鋪設(shè)計(jì)，視覺(jué)管理，UED用戶體驗(yàn)，主要是偏設(shè)計(jì)的服務(wù)，線上產(chǎn)生的訂單全部轉(zhuǎn)至品牌商。因此，現(xiàn)在，我們的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)也由兩部分構(gòu)成，一部分是重資源運(yùn)營(yíng)，如做創(chuàng)維系列產(chǎn)品，我們需要自自己備貨經(jīng)營(yíng)。另一部分是輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，如與萊克的合作，銷(xiāo)售和價(jià)格等不用負(fù)責(zé)，我們按月收取服務(wù)費(fèi)，為企業(yè)提供視覺(jué)設(shè)計(jì)、活動(dòng)對(duì)接、營(yíng)銷(xiāo)策劃和客服服務(wù)。

未來(lái)我們的發(fā)展是向輕資產(chǎn)方向發(fā)展，今年在這方面已經(jīng)做了一些布局。例如，在原有的設(shè)計(jì)部上成立UEDC用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中心，與原來(lái)做B2C的技術(shù)部門(mén)結(jié)合起來(lái)，一是立足內(nèi)部，在淘寶中我們也可以去開(kāi)店，銷(xiāo)售我們的設(shè)計(jì)模板，創(chuàng)意計(jì)劃等。二是往移動(dòng)端發(fā)展，主攻百度直達(dá)號(hào)。我認(rèn)為，未來(lái)，百度直達(dá)號(hào)肯定會(huì)是一個(gè)很大的商機(jī)，因?yàn)槲磥?lái)在移動(dòng)端語(yǔ)音搜索可能會(huì)占據(jù)70%的市場(chǎng)。

以前在電腦中搜索創(chuàng)維，找到品牌的官方商城，看到主要是形象的展示，更多的是公司新聞，發(fā)展動(dòng)態(tài)等。而未來(lái)，用手機(jī)搜索“創(chuàng)維”時(shí)，體驗(yàn)會(huì)完全不同，品牌商移動(dòng)端的官方商城一定會(huì)外包出去。而且移動(dòng)端的官網(wǎng)一定會(huì)與銷(xiāo)售有鏈接，讓用戶看完產(chǎn)品介紹之后，有購(gòu)買(mǎi)需求的可以方便地鏈接到品牌商在線上的各個(gè)銷(xiāo)售端口。

因此，家電運(yùn)營(yíng)商一定要重視移動(dòng)端對(duì)端的解決方案，我們通過(guò)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的重新構(gòu)建，通過(guò)技術(shù)與設(shè)計(jì)的兩者結(jié)合，為在移動(dòng)端發(fā)力做好前期的準(zhǔn)備工作。另外，我們還需要培育新的產(chǎn)業(yè)，做家電利潤(rùn)比較薄，但能夠給我們積累大量客戶，通過(guò)引入一些顧客高粘性的商品，可以進(jìn)一步提升公司的盈利水平。endprint