杜淑芳

城鎮(zhèn)管理是對與城鎮(zhèn)規(guī)劃、城鎮(zhèn)建設及城鎮(zhèn)運行相關聯的公共服務設施、城鎮(zhèn)基礎設施和社會公共事務的管理，是一項復雜的社會治理工程，社會影響面廣。城鎮(zhèn)管理工作事關經濟社會發(fā)展全局，與廣大人民群眾的切身利益息息相關，在城鎮(zhèn)化進程中發(fā)揮著越來越重要的作用。近年來，自治區(qū)城鎮(zhèn)管理工作呈現有序發(fā)展的勢頭，為自治區(qū)經濟、政治、文化、社會、生態(tài)文明建設發(fā)揮了很大作用。但在實施新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略的新形勢和新要求下，我區(qū)城鎮(zhèn)管理工作面臨著較為嚴峻的挑戰(zhàn)，還存在著很多困難和不足。

一是城鎮(zhèn)綜合管理體制發(fā)育不良。一直以來，我區(qū)城鎮(zhèn)管理主體重復多元，多頭管理、分散管理情況嚴重。機構龐大、條塊分割、部門職能交叉、政出多門、職責不清、相互扯皮推諉現象沒有得到明顯改善。管與不管利益驅動色彩明顯，很多城鎮(zhèn)城鄉(xiāng)結合部、“城中村”、棚戶區(qū)、城鎮(zhèn)邊緣區(qū)等特殊地段，可以說是誰都管，結果卻造成誰都不管，臟、亂、差的狀況長期得不到根本解決。協作機制不健全，行業(yè)、部門之間缺乏聯動配合，統一管理和分級管理不能有機結合，城鎮(zhèn)管理合力尚未真正形成。

二是城鎮(zhèn)行政管理效能有待提升。我區(qū)城鎮(zhèn)普遍實行“權力下放、管理重心下移”的政策，就執(zhí)行情況看，有些方面還需要改進。有的地區(qū)放權緩慢，區(qū)、街兩級功能弱，不利于上情下達、下情上通，不利于行政管理的高效運轉。由于財政管理體制還不完善，有的城鎮(zhèn)權力雖下放，但財力沒有相應下放，城鎮(zhèn)管理資金短缺，籌措困難;還有的城鎮(zhèn)權力下放，刺激了基層政府對局部利益的追求，由此產生了一些負面影響。城鎮(zhèn)管理監(jiān)督考核機制不完善，對城鎮(zhèn)管理各職能部門的工作成效缺乏統一的評價標準，缺乏科學合理的監(jiān)督及獎懲機制，對各職能部門的制約和監(jiān)督流于形式。城鎮(zhèn)經營方式粗放，提高行政效率效能主要是依靠加大投入、增加成本。獲取管理信息手段滯后，處理問題效率低下，“數字城管”用管分離，國土、建設部門的衛(wèi)星遙感技術也未能實現全面共享。

三是城鎮(zhèn)管理服務水平偏弱。部分地區(qū)城鎮(zhèn)空間無序開發(fā)，在發(fā)展中重建設輕管理、重硬件輕軟件、重經濟發(fā)展輕環(huán)境保護，公共服務供給能力不足，公共安全事件時有發(fā)生，由于管理不到位和服務水平偏弱而長期遭受“城鎮(zhèn)病”的困擾。表現在：城鎮(zhèn)廢氣和垃圾處理能力不足，嚴重影響人居環(huán)境;對流動商販的占道經營、露天燒烤等現象沒有切實有效的管理方法;城鎮(zhèn)井蓋問題涉及部門多，經常分不清責任方，丟失或損壞得不到及時修復，給行人帶來了安全隱患;有的城鎮(zhèn)市內道路通行質量較差，破損或“馬路拉鏈”修復周期長，嚴重影響人們的出行;城鎮(zhèn)綠化方面人工造園手法普遍，很多樹種和草類與本地生態(tài)環(huán)境不適應，管理和維護成本高;水資源管理不足，浪費和污染并存。

四是城鎮(zhèn)管理綜合執(zhí)法規(guī)范化需要加強。執(zhí)法效率效能有明顯提高的城鎮(zhèn)較少，存在重復執(zhí)法、多層執(zhí)法的現象，沒有形成有效的執(zhí)法合力。法制體系不健全，擾民執(zhí)法、野蠻執(zhí)法經常引發(fā)民眾的抱怨。執(zhí)法缺位現象也時有發(fā)生，街道監(jiān)察職能弱，沒有充分發(fā)揮作用。執(zhí)法方式基本為“突擊式”和“運動式”，缺少一套行之有效的長效機制，與城鎮(zhèn)管理綜合化、區(qū)域化的發(fā)展趨勢不相適應。

解決上述我區(qū)城鎮(zhèn)管理工作中遇到的問題，需要進一步推動我區(qū)城鎮(zhèn)管理體制的改革創(chuàng)新。

一是著力構建高效的城鎮(zhèn)綜合管理大格局。首先是整合城鎮(zhèn)管理資源。各級政府要切實承擔起主體責任，盡快建立城鎮(zhèn)管理部門聯動機制，加強協作配合，切實增強大局意識，形成強大工作合力。積極推進城鎮(zhèn)管理從部門分割向綜合協調、跨部門管理模式的轉變，有效履行城鎮(zhèn)綜合管理職能。構建事權明晰、權責一致、分工合理、管理科學、監(jiān)督有力的大城管體制，提升城鎮(zhèn)管理的權威性和有效性。其次是合理界定部門職能。進一步明確城鎮(zhèn)管理部門、城鎮(zhèn)建設部門及相關部門的職能和權責，理順職能管理與行業(yè)管理、行政管理與市場調節(jié)的關系。統籌規(guī)劃，合理調整歸并、優(yōu)化整合城鎮(zhèn)管理相關職能，明確管理權限，落實管理責任，徹底解決部門之間的職權交叉和推諉扯皮現象，避免多頭管理、重復管理或無人管理等管理錯位、失位現象，做到隊伍統一、力量集中、職責明確，促進城鎮(zhèn)綜合管理的社會效益最大化和最優(yōu)化。同時將管理目標任務細化分解到責任單位、責任領導和具體責任人，建立可查詢、可評價、可追溯，有依據、有記錄、有考核的管理體系。

二是強化城鎮(zhèn)的行政管理效能和執(zhí)行力。繼續(xù)深化推行城鎮(zhèn)管理重心下移和精細化管理新模式。全面推進城鎮(zhèn)綜合管理標準化建設，量化城鎮(zhèn)管理目標，細化管理標準，規(guī)范管理流程，明確管理責任，提升城鎮(zhèn)管理精細化、制度化、長效化水平。同時，需要構建嚴格高效的城管綜合監(jiān)管考核體系。盡快建立完善城鎮(zhèn)管理績效評價指標，制定科學的考核辦法，以日常監(jiān)控為主，不斷強化日常工作基礎數據的積累、整理和分析工作，詳細準確掌握各項工作開展情況，通過綜合評比，不斷發(fā)掘城鎮(zhèn)發(fā)展?jié)摿?。要嚴格?zhí)行城鎮(zhèn)建設管理監(jiān)控制度，不斷完善行政監(jiān)督、社會監(jiān)督和自我監(jiān)督相配套的監(jiān)督體系，建立快速反應和反饋機制，確保城鎮(zhèn)建設管理始終保持高質量、高水平運行，打造環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、管理優(yōu)化的內蒙古城管品牌。

三是不斷提高城管服務水平和質量。首先要轉變觀念。逐步從“重建輕管”轉向“建設與管理并重”，確立相互促進、共同發(fā)展的符合科學發(fā)展觀要求的城鎮(zhèn)管理理念。其次要加大城鎮(zhèn)管理的經費投入。綜合考慮城鎮(zhèn)規(guī)模擴張、設施投資及資金成本增加、作業(yè)成本加大、人員工資提高、物價上漲等因素，合理確定城鎮(zhèn)管理經費標準和定額標準，通過設立專項資金、以獎代補等形式，建立適度穩(wěn)定的城管經費增長機制。再次要對城鎮(zhèn)管理熱點、難點問題和重點區(qū)域進行集中整治和管理。堅持以人為本，把群眾最關心、最直接、最現實的利益問題擺在首位，為群眾安居樂業(yè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。深入實施市容市貌整治、環(huán)境衛(wèi)生綜合整治及道路交通整治，切實加大清理、規(guī)范和管理力度。堅持疏堵結合，以疏為主，從源頭上解決城鎮(zhèn)管理長期存在的疑難問題。最后要切實加強城鎮(zhèn)管理信息化建設。通過提升城鎮(zhèn)管理的科技含量與科技水平，提高城鎮(zhèn)管理的透明度、有效性和快速反應能力，實現管理的精細化、數字化、動態(tài)化和智能化，樹立城鎮(zhèn)管理品牌。

四是建立健全城管綜合執(zhí)法機制。首先要加大綜合執(zhí)法力度。以科學發(fā)展觀為統領，構建責權明確、條塊聯動、監(jiān)管有力、執(zhí)法相對集中的城鎮(zhèn)管理執(zhí)法體系，對涉及城鎮(zhèn)管理的執(zhí)法權限，打破部門、職能限制，實施綜合大執(zhí)法。其次要強化行政執(zhí)法隊伍建設和管理。加強執(zhí)法培訓和行風建設，提高依法行政和文明執(zhí)法水平，樹立良好的執(zhí)法形象。突出抓好公共安全知識、應急管理知識、災害防治和救助知識的學習普及，不斷提高一線工作人員參與應急管理的能力。不斷提高城管行政執(zhí)法隊伍整體素質，為持續(xù)提升城鎮(zhèn)管理水平提供堅實的人才支撐。再次要著力強化依法管理。要加快城鎮(zhèn)管理綜合行政執(zhí)法的立法進程，盡快出臺城鎮(zhèn)管理綜合法規(guī)、城鎮(zhèn)精細化管理的相關法規(guī)政策，逐步建立城管法律體系，在更高層次上推進城鎮(zhèn)管理法制化、規(guī)范化和科學化。最后要創(chuàng)新執(zhí)法理念，規(guī)范執(zhí)法方式。走將管理變?yōu)榉盏奈拿鲌?zhí)法之路，努力推動城鎮(zhèn)管理人性化、法治化、長效化，全面提升城鎮(zhèn)綜合管理水平。

（作者單位：內蒙古社會科學院城市發(fā)展研究所）

責任編輯：劉佳