王華武

（新疆維吾爾自治區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化研究院，烏魯木齊 830004）

0 前言

中國(guó)商品信息服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)平臺(tái)”）是基于GS1全球統(tǒng)一標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而構(gòu)建的標(biāo)準(zhǔn)化信息交換平臺(tái)。服務(wù)平臺(tái)遵循產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品分類、數(shù)據(jù)交換等全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以商品條碼為基礎(chǔ)，由中國(guó)商品條碼系統(tǒng)成員在獲得廠商識(shí)別代碼后，向服務(wù)平臺(tái)填報(bào)商品條碼及對(duì)應(yīng)的商品名稱、種類、規(guī)格、型號(hào)等基本信息和商品信息，有效保證了信息的準(zhǔn)確性、時(shí)效性與持續(xù)性。服務(wù)平臺(tái)以權(quán)威準(zhǔn)確、詳實(shí)全面的高質(zhì)量信息為基礎(chǔ)，覆蓋了我國(guó)食品飲料、日用百貨、家具建材、醫(yī)療衛(wèi)生、文教用品等數(shù)百個(gè)行業(yè)。為我國(guó)商品信息查詢、商品貿(mào)易流通、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管等領(lǐng)域提供著高效的商品信息數(shù)據(jù)支持服務(wù)，為商品生產(chǎn)商、零售商、批發(fā)商提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，越來(lái)越多的零售商、供應(yīng)商和生產(chǎn)商企業(yè)都對(duì)這種通過(guò)中國(guó)商品信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、定向的商品數(shù)據(jù)交換達(dá)成了共識(shí)，對(duì)于我國(guó)的大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)順應(yīng)國(guó)際趨勢(shì)，使商品走向世界是企業(yè)自身發(fā)展的大形勢(shì)。

然而在我國(guó)，尤其是地處西北邊陲的新疆，經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)緩慢，又是多民族語(yǔ)言地區(qū)，企業(yè)的信息化程度相對(duì)較低，中小企業(yè)較多，特別是生產(chǎn)加工土特產(chǎn)品的作坊式企業(yè)居多。因此，要想精確采集商品數(shù)據(jù)，確保服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確、有效，就需要中國(guó)物品編碼中心新疆分中心憑借“專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、周到”的服務(wù)宗旨，全體工作人員群策群力，加大宣傳培訓(xùn)力度，保障工作質(zhì)量，提升工作效率，利用一切可能的辦法開展商品條碼數(shù)據(jù)采集工作。

1 加強(qiáng)宣傳，深化系統(tǒng)成員服務(wù)，多渠道、多方式開展宣傳與服務(wù)工作

通過(guò)亞歐博覽會(huì)、商品條碼市場(chǎng)調(diào)查、315、質(zhì)量月、標(biāo)準(zhǔn)化日等多種宣傳手段，不斷提高系統(tǒng)成員企業(yè)進(jìn)行商品條碼數(shù)據(jù)錄入的主動(dòng)性。新疆分中心采用設(shè)置條碼咨詢臺(tái)、展示條碼知識(shí)宣傳展板、贈(zèng)發(fā)條碼知識(shí)資料、答疑解惑等方式，耐心指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范填報(bào)商品條碼產(chǎn)品信息，進(jìn)一步提高了企業(yè)對(duì)商品條碼數(shù)據(jù)采集工作的認(rèn)知度。對(duì)進(jìn)一步推動(dòng)新疆商品條碼的應(yīng)用，促進(jìn)新疆?dāng)?shù)據(jù)采集工作的開展，起到積極的作用。

2 加大培訓(xùn)力度，提升各地、州、市條碼工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高企業(yè)對(duì)商品條碼信息填報(bào)的意識(shí)

（1）加強(qiáng)對(duì)地、州、市條碼工作人員的培訓(xùn)，提高工作效率。企業(yè)可前往當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局咨詢商品條碼產(chǎn)品數(shù)據(jù)錄入操作的問(wèn)題，通過(guò)培訓(xùn)使當(dāng)?shù)貤l碼工作人員能夠解答，并能獨(dú)立指導(dǎo)企業(yè)員工完成產(chǎn)品數(shù)據(jù)的錄入工作，也保證了數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性。

（2）定期組織系統(tǒng)成員企業(yè)進(jìn)行條碼知識(shí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)時(shí)，增加商品條碼產(chǎn)品數(shù)據(jù)錄入教學(xué)課時(shí)，專門介紹商品條碼產(chǎn)品數(shù)據(jù)錄入的操作步驟，并進(jìn)行演示。對(duì)電腦操作不熟練、流程不熟悉的人員，新疆分中心派專人進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，確保企業(yè)能夠順利填報(bào)產(chǎn)品信息。

3 增加商品條碼產(chǎn)品信息錄入業(yè)務(wù)流程，核實(shí)企業(yè)信息的真實(shí)性、有效性

在商品條碼的條碼膠片制作、續(xù)展等業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，增設(shè)對(duì)系統(tǒng)成員企業(yè)錄入商品條碼產(chǎn)品信息的業(yè)務(wù)流程，核實(shí)企業(yè)信息。針對(duì)前來(lái)辦理商品條碼、續(xù)展等業(yè)務(wù)的企業(yè)開展報(bào)務(wù)平臺(tái)信息填報(bào)查詢服務(wù)，在窗口受理業(yè)務(wù)時(shí)，由專人負(fù)責(zé)查詢企業(yè)錄入信息的情況，同時(shí)告知企業(yè)錄入產(chǎn)品信息的要求，確保每個(gè)企業(yè)都能按時(shí)填報(bào)產(chǎn)品信息。

4 創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，提高工作效率

新疆分中心采取了多種服務(wù)方式，確保系統(tǒng)成員企業(yè)能夠進(jìn)行產(chǎn)品信息錄入。如通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式通知企業(yè)錄入，并及時(shí)解答企業(yè)在錄入過(guò)程中提出的問(wèn)題。此外，還建立了系統(tǒng)成員條碼QQ群，新疆分中心上傳了商品條碼數(shù)據(jù)上報(bào)的網(wǎng)址、數(shù)據(jù)錄入操作程序等一系列的培訓(xùn)、宣傳資料，以方便系統(tǒng)成員進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入。

新疆分中心積極開展信息采集工作，做好對(duì)企業(yè)的宣傳，提高服務(wù)企業(yè)水平，進(jìn)一步推動(dòng)商品條碼的應(yīng)用，促進(jìn)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。