徐斌華/湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院

武漢城市圈高職物流管理專業(yè)社會(huì)服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研分析報(bào)告

徐斌華/湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院

文章對(duì)武漢城市圈高職物流管理專業(yè)社會(huì)服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研，針對(duì)現(xiàn)狀，分析了存在的問題及原因，最后提出了建設(shè)性的建議。

武漢城市圈高職物流管理專業(yè)；現(xiàn)狀；調(diào)研分析；問題；建議

一、調(diào)查目的

社會(huì)服務(wù)與高職院校、企業(yè)及政府是密不可分的，如何高效地開展和利用社會(huì)服務(wù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)及社會(huì)發(fā)展，這是教育界、企業(yè)界、政界高度關(guān)注的課題。高職院校社會(huì)服務(wù)的概念有廣義和狹義之分。為了掌握武漢城市圈高職物流管理專業(yè)社會(huì)服務(wù)供求平衡情況以及供求過程中存在的問題，有效推動(dòng)《高職院校物流管理專業(yè)服務(wù)社會(huì)模式的實(shí)證研究——以湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例”》課題的深入開展，并為該課題的研究提供客觀依據(jù)，特制作武漢城市圈高職院校物流管理專業(yè)社會(huì)服務(wù)供給情況調(diào)查問卷，通過問卷、走訪、電話及網(wǎng)絡(luò)等形式分別對(duì)武漢城市圈開設(shè)了物流管理專業(yè)的高職院校進(jìn)行了調(diào)查?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)、反映的問題以及以后改進(jìn)的方向簡單加以說明，形成調(diào)查報(bào)告，為以后工作提供詳實(shí)的依據(jù)。

二、調(diào)查方法

（一）問卷調(diào)查法。本課題組制作了武漢城市圈物流社會(huì)服務(wù)供給情況調(diào)查問卷，向高職院校調(diào)查物流管理專業(yè)提供社會(huì)服務(wù)的意愿強(qiáng)烈程度、提供社會(huì)服供給能力的大小、提供社會(huì)服務(wù)的內(nèi)容、提供社會(huì)服務(wù)存在的問題以及解決這些問題的舉措等方面的情況。

（二）座談會(huì)及個(gè)案調(diào)查法。

本課題組在整個(gè)調(diào)查中，課題組分別對(duì)武漢城市圈開設(shè)了物流管理專業(yè)的高職院校召開座談會(huì)1次，走訪學(xué)校20人次，教師生50人次。這次座談會(huì)和訪談，既為課題組提供了大量具有研究價(jià)值的材料，又為進(jìn)一步開展本課題研究創(chuàng)造了條件。

（三）其他調(diào)查法：課題組還運(yùn)用了訪談、電話采訪、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、以及查閱資料等幾種調(diào)查法，詳細(xì)了解了社會(huì)服務(wù)中的具體情況。

三、武漢城市圈高職物流管理專業(yè)社會(huì)服務(wù)情況分析

（一）物流管理專業(yè)社會(huì)服務(wù)意愿強(qiáng)烈，呈上升趨勢。

調(diào)查顯示，不愿意提供社會(huì)服務(wù)的高職院校占20％，主要是民辦高職院校和本科院校下屬的高職院校；愿意提供社會(huì)服務(wù)的高職院校占68％；非常愿意提供社會(huì)服務(wù)的高職院校占12％，主要是示范高職院校和地市州高職院校，其中以湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院的意愿最為強(qiáng)烈。具體如下圖1所示。這表明武漢城市圈內(nèi)開設(shè)了物流管理專業(yè)的高職院校80％以上都愿意提供社會(huì)服務(wù)，進(jìn)一步調(diào)查得知，這種意愿也在逐年增強(qiáng)。

圖1 武漢城市圈高職物流管理專業(yè)社會(huì)服務(wù)意愿情況圖

分析發(fā)現(xiàn)，物流管理專業(yè)提供社會(huì)意愿強(qiáng)烈且不斷增強(qiáng)的原因主要，一是高職院校辦學(xué)中更加突出社會(huì)服務(wù)的功能；二是物流管理專業(yè)屬于服務(wù)朝陽產(chǎn)業(yè)的新興專業(yè)，需要通過對(duì)外提供社會(huì)服務(wù)提高專業(yè)的影響力；三是物流業(yè)態(tài)的快速發(fā)展拉動(dòng)了高職物流管理專業(yè)社會(huì)服務(wù)活動(dòng)的開展。不同院校物流管理專業(yè)提供社會(huì)服務(wù)的意愿強(qiáng)烈程度不相同，其原因是各個(gè)學(xué)校物流管理專業(yè)的服務(wù)能力和相關(guān)社會(huì)服務(wù)政策差別較大。示范和骨干院校專業(yè)實(shí)力較強(qiáng)，學(xué)校出臺(tái)社會(huì)服務(wù)相關(guān)政策，鼓勵(lì)社會(huì)服務(wù)活動(dòng)的開展，院系及專業(yè)社會(huì)服務(wù)意愿較強(qiáng)；民辦高職師資力量相對(duì)缺乏，教師的精力主要集中在教學(xué)上，學(xué)校也沒有開展社會(huì)服務(wù)的氛圍，所以開展社會(huì)服務(wù)的意愿不夠強(qiáng)烈，甚至不愿意開展社會(huì)服務(wù)。

（二）高職物流管理專業(yè)社會(huì)服務(wù)供給能力強(qiáng)，但差別很大。

調(diào)查顯示，物流管理專業(yè)社會(huì)服務(wù)供給能力非常大，而且還有上升的空間，但不同學(xué)校之間的供給能力相差比較大。我們把社會(huì)服務(wù)供給能量折算成經(jīng)濟(jì)價(jià)值指標(biāo)，其中以湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院為代表的國家示范高職物流管理專業(yè)社會(huì)服務(wù)年供給能力為52萬元；以武漢交通職業(yè)學(xué)院為代表的省示范或省骨干院高職流管理專業(yè)社會(huì)服務(wù)年供給能力為35萬元；其他公辦高職物流管理專業(yè)社會(huì)服務(wù)年供給能力為22萬元；民辦高職物流管理專業(yè)社會(huì)服務(wù)年供給能力為10萬元，具體如下圖2所示。

圖2 武漢城市圈高職物流管理專業(yè)社會(huì)服務(wù)年供給能力圖

武漢城市圈內(nèi)的高職院校物流管理專業(yè)幾乎都是在2000年——2005年之間開設(shè)的，至今已經(jīng)積累了10多年的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，都建立了一支教學(xué)、科研及社會(huì)服務(wù)能較強(qiáng)的專兼職教師團(tuán)隊(duì)，而且隨著學(xué)校招生規(guī)模的穩(wěn)定或下滑，很多教師的教學(xué)任務(wù)也基本穩(wěn)定并有所減少，越來越多的教師有精力也愿意花精力去從事社會(huì)服務(wù)，從事社會(huì)服務(wù)的教師團(tuán)隊(duì)的能力也在逐年提高，這種趨勢在示范院校和骨干院校最為明顯，如湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院。每所學(xué)校供給能力差別大是因各自的師資力量懸殊而導(dǎo)致的，同時(shí)也是與每所學(xué)校對(duì)社會(huì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和努力不同是分不開的。

（三）高職物流管理專業(yè)社會(huì)服務(wù)的內(nèi)容形式多樣，各有側(cè)重點(diǎn)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職物流管理專業(yè)每年都要向社會(huì)提供社會(huì)服務(wù)，提供社會(huì)服務(wù)的內(nèi)容包括物流相關(guān)培訓(xùn)、物流技術(shù)研發(fā)、物流流程優(yōu)化、物流項(xiàng)目策劃、物流項(xiàng)目論證、物流行業(yè)規(guī)劃及物流政策法規(guī)制定，但不同學(xué)校及每個(gè)學(xué)校每年所提供的社會(huì)服務(wù)內(nèi)容也不太相同，各有千秋。處在武漢市的高職院校物流管理專業(yè)提供的社會(huì)服務(wù)內(nèi)容比較單一 ，主要表現(xiàn)為較低服務(wù)檔次的物流培訓(xùn)，相反處在地市州的高職院校物流管理專業(yè)提供的社會(huì)服務(wù)內(nèi)容形式還比較多元化，既有較低層次的物流培訓(xùn)，也要層次較高的物流流程優(yōu)化、物流流程優(yōu)化、物流項(xiàng)目策劃、物流項(xiàng)目論證以及物流行業(yè)規(guī)劃等等內(nèi)容形式。造成這種局面的原因是武漢市內(nèi)的高校較多，武漢市的企業(yè)不太信任高職院校的社會(huì)服務(wù)能力，把高層次的社會(huì)服務(wù)交付給本科院校來完成，處在地市州的高職院校比較少，學(xué)校在社會(huì)服務(wù)上也比較主動(dòng)，地市州的企業(yè)基本上把所有的社會(huì)服務(wù)都交給地市州僅有的一所或二所高職院校來完成。

四、武漢城市圈高職物流管理專業(yè)社會(huì)服務(wù)存在的問題及建議

（一）社會(huì)服務(wù)存在的問題

1、高職物流管理專業(yè)社會(huì)服務(wù)的內(nèi)生動(dòng)力不強(qiáng)，社會(huì)服務(wù)意愿不夠強(qiáng)烈。

高職物流管理專業(yè)盡管都意識(shí)到社會(huì)服務(wù)的重要性，但很多學(xué)校僅停留在口頭或想法上，缺乏主動(dòng)性，內(nèi)生動(dòng)力不強(qiáng)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有20％以上的高職物流管理專業(yè)不愿意提供社會(huì)服務(wù)，80％的高職院校盡管表示愿意提供社會(huì)服務(wù)，但他們沒有主動(dòng)與企業(yè)對(duì)接，主動(dòng)提供社會(huì)服務(wù)，等著企業(yè)找上門來。

2、社會(huì)服務(wù)內(nèi)容單一，服務(wù)能力參差不齊，不能滿足企業(yè)個(gè)性化的需求。

經(jīng)過近10年的發(fā)展，高職物流管理專業(yè)都具備了一定的社會(huì)服務(wù)能力，但學(xué)校把主要精力還是放在教學(xué)和科研上，真正把社會(huì)服務(wù)放在同等乃至突出地位的還很少。絕大多數(shù)高職院校的社會(huì)服務(wù)僅停留在社會(huì)培訓(xùn)上，服務(wù)內(nèi)容很單一，也不能滿足企業(yè)多形式的個(gè)性需求，最終出現(xiàn)學(xué)校有勁使不上、企業(yè)有病求不到醫(yī)的局面，打消了雙方的積極性。

3、高職物流管理專業(yè)社會(huì)服務(wù)缺乏長效運(yùn)行機(jī)制。

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，高職物流管理專業(yè)社會(huì)服務(wù)中存在一些問題，針對(duì)這些問題高校、企業(yè)、政府等都提出了解決的辦法和路徑，但基本是從自己的立場出發(fā)來解決問題，這些方法和措施最終無法形成合力，激活所有參與的相關(guān)利益體，導(dǎo)致方法和措施只能從短期或表面上發(fā)揮作用。要想正在使社會(huì)服務(wù)健康、持續(xù)的發(fā)展，必須建立社會(huì)服務(wù)的長效運(yùn)行機(jī)制。

（二）社會(huì)服務(wù)優(yōu)化建議

1、提供認(rèn)識(shí)，提供社會(huì)服務(wù)的內(nèi)生動(dòng)力。學(xué)校除了考核專業(yè)的招生、教學(xué)、科研以外，還應(yīng)該把專業(yè)社會(huì)服務(wù)作為專業(yè)質(zhì)量好壞的重要指標(biāo)，專業(yè)社會(huì)服務(wù)創(chuàng)收多少應(yīng)該與專業(yè)團(tuán)隊(duì)的收入分配及職稱晉升掛鉤；政府也應(yīng)該把學(xué)校社會(huì)服務(wù)創(chuàng)收作為辦學(xué)實(shí)力和對(duì)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)大小的重要指標(biāo)，與政府對(duì)學(xué)校的財(cái)政撥款掛鉤。這樣一來，學(xué)校各個(gè)層面都重視了社會(huì)服務(wù)，就會(huì)主動(dòng)與企業(yè)對(duì)接，想盡辦法提高社會(huì)服務(wù)的創(chuàng)收能力，從而激活了社會(huì)服務(wù)的活力。

2、整合資源，提高社會(huì)服務(wù)能力。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，高職院校的物流管理專業(yè)盡管已經(jīng)有10多年的辦學(xué)歷史，積累了一定的師資，但該專業(yè)基本都不是各個(gè)學(xué)校的主打?qū)I(yè)，專業(yè)相對(duì)比較薄弱，社會(huì)服務(wù)能力不強(qiáng)，提供的社會(huì)服務(wù)內(nèi)容也比較單一。但這些學(xué)校之間應(yīng)該加強(qiáng)合作，建立校校社會(huì)服務(wù)合作聯(lián)盟，師資進(jìn)行共享，形成合力，這樣解決單個(gè)學(xué)校實(shí)力薄弱的問題，集中優(yōu)勢資源解決企業(yè)所需要的所有物流問題。

3、建立社會(huì)服務(wù)長效體制機(jī)制。高職物流管理專業(yè)社會(huì)服務(wù)的模式都比較傳統(tǒng)和落后，缺乏長效的體制機(jī)制，應(yīng)該建立一種有效的體制機(jī)制，把政府、企業(yè)、學(xué)校三者有機(jī)結(jié)合起來，調(diào)動(dòng)他們的積極性，通過體制機(jī)制來約束他們的行為，最終使社會(huì)服務(wù)規(guī)范化、制度化。

[1] 杜佩蓮．我國高職院校社會(huì)服務(wù)的不足及對(duì)策[J] ．中國電力教育，2009，03.

[2] 曹衛(wèi)中．天津地區(qū)高職物流管理專業(yè)人才供求狀況調(diào)研報(bào)告［J］．中國儲(chǔ)運(yùn)，2012，09.

[3] 趙鋒．高職院校社會(huì)服務(wù)功能調(diào)查分析報(bào)告——基于廣州地區(qū)受訪者的調(diào)查 [J] ．廣州廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2015，01.

課題項(xiàng)目:

本文系湖北省職業(yè)技術(shù)研究中心2013 年職業(yè)教育研究立項(xiàng)課題“高職院校物流管理專業(yè)服務(wù)社會(huì)模式的實(shí)證研究——以湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例”的階段性研究成果。（課題編號(hào)：G2013C079）

徐斌華（1974.9-），男，湖北孝感人 ，湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，物流學(xué)院副院長、副書記；研究方向：企業(yè)改革、高職教學(xué)研究。