■ 王 紅（貴州大學(xué)管理學(xué)院 貴陽(yáng) 550025）

引言

隨著科技與經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)在生產(chǎn)技術(shù)或是服務(wù)水品的差異上表現(xiàn)出的競(jìng)爭(zhēng)差異變得越來(lái)越不明顯，商業(yè)模式越來(lái)越備受企業(yè)的關(guān)注，并且對(duì)于企業(yè)而言選擇正確的商業(yè)模式在企業(yè)的實(shí)踐中也使得企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效有著很大的提高，企業(yè)之間越發(fā)將競(jìng)爭(zhēng)的成敗歸功于對(duì)企業(yè)商業(yè)模式的制定上。

企業(yè)商業(yè)模式的影響因素

目前，對(duì)于企業(yè)商業(yè)模式的定義有著很多的版本，但是本人自身認(rèn)為哈佛商學(xué)院教授克萊頓·克里斯滕森對(duì)商業(yè)模式定義的版本是最好的，他把商業(yè)模式定義為：商業(yè)模式就是如何創(chuàng)造和傳遞客戶(hù)價(jià)值和公司價(jià)值的系統(tǒng)。簡(jiǎn)單來(lái)講商業(yè)模式就是企業(yè)怎樣做，具體去做什么才能使企業(yè)賺錢(qián)，其本質(zhì)也是一種創(chuàng)新形式。

在實(shí)踐中總結(jié)得出的企業(yè)商業(yè)模式的影響因素，對(duì)企業(yè)更好地制定商業(yè)模式有很大的幫助，商業(yè)模式主要受到以下幾個(gè)因素的影響：

（一）客戶(hù)需求對(duì)商業(yè)模式的影響

隨著整個(gè)社會(huì)的不斷變遷，人們的需求也在隨之不斷變化著。例如，人們的需求也會(huì)隨著自身的收入和所處社會(huì)地位的變化而變化。在當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，消費(fèi)者的需求朝著多樣化與個(gè)性化的方向發(fā)展。具體來(lái)講，就是整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提高人們不再滿(mǎn)足于單一的產(chǎn)品，而是更加的追求能體現(xiàn)自身個(gè)性的產(chǎn)品，并且移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使得各大企業(yè)通過(guò)移動(dòng)終端隨時(shí)的可以把自己的各種各樣的產(chǎn)品展示在人們的面前，導(dǎo)致人們的選擇變得越來(lái)越多，導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)變成一個(gè)買(mǎi)方市場(chǎng)，這就導(dǎo)致消費(fèi)者需求變的越來(lái)越挑剔，因此多樣化的產(chǎn)品才能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求?？蛻?hù)需求的變化對(duì)于企業(yè)而言是十分重要的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)隨時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通和互動(dòng)，這樣可以獲得客戶(hù)需求變化的第一手資料。企業(yè)在第一時(shí)間內(nèi)掌握客戶(hù)需求的變化，可以根據(jù)客戶(hù)需求的變化對(duì)自身產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的變革，并且可以通過(guò)客戶(hù)需求的變化不斷地改變自己的商業(yè)模式，從而提高企業(yè)的績(jī)效。

（二）技術(shù)創(chuàng)新對(duì)商業(yè)模式的影響

隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的技術(shù)會(huì)隨著自身發(fā)展而進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新有利于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，提高企業(yè)的產(chǎn)能，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具體來(lái)講，第一，企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新會(huì)使企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的性能有很大的提高，相比原來(lái)生產(chǎn)的產(chǎn)品更加能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，為企業(yè)贏來(lái)了好的客戶(hù)評(píng)價(jià)。第二，技術(shù)創(chuàng)新除了增加原有產(chǎn)品的性能，還可以通過(guò)新的技術(shù)研發(fā)出新的產(chǎn)品，從而為企業(yè)開(kāi)辟新的市場(chǎng)提供了基礎(chǔ)，也對(duì)企業(yè)的提升績(jī)效提供了基礎(chǔ)保障。第三，技術(shù)的創(chuàng)新可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，從而變相地節(jié)約了企業(yè)的生產(chǎn)成本，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變得更加有優(yōu)勢(shì)。

（三）競(jìng)爭(zhēng)壓力對(duì)企業(yè)商業(yè)模式的影響

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中不可避免地會(huì)受到外部的各種壓力，這些壓力會(huì)給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)造成一定的困難，從而影響企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效。企業(yè)在其要素市場(chǎng)與產(chǎn)品市場(chǎng)這兩大市場(chǎng)上都會(huì)面臨競(jìng)爭(zhēng)而帶來(lái)的壓力。在產(chǎn)品市場(chǎng)上當(dāng)同類(lèi)產(chǎn)品生產(chǎn)的廠商變得越來(lái)越多從而導(dǎo)致同類(lèi)別的產(chǎn)量越來(lái)越高，另外生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)也會(huì)提高技術(shù)水平提高自己的產(chǎn)品性能，這兩個(gè)方面都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。在要素市場(chǎng)上企業(yè)常常會(huì)面臨要素成本價(jià)格的提高，這會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，從而降低企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)面臨多重巨大的壓力下，想要繼續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有一點(diǎn)要考慮的就是是否要進(jìn)行商業(yè)模式的變更。

（四）企業(yè)家精神對(duì)企業(yè)商業(yè)模式的影響

現(xiàn)有研究表明，一個(gè)企業(yè)如果擁有企業(yè)家精神，能夠促使及時(shí)的企業(yè)抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，不斷推出新產(chǎn)品，改進(jìn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程，整合企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系，使整個(gè)價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)高效率運(yùn)轉(zhuǎn)，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)較高的市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)率。一個(gè)勇于冒險(xiǎn)而又有很強(qiáng)管理能力的企業(yè)家對(duì)企業(yè)的發(fā)展有極大的促進(jìn)作用，并且對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展也是十分重要的。

這四個(gè)因素對(duì)于企業(yè)商業(yè)模式的影響，主要是對(duì)它的客戶(hù)價(jià)值、營(yíng)銷(xiāo)手段以及合作價(jià)值的影響，我們把這三個(gè)方面簡(jiǎn)單地稱(chēng)之為企業(yè)商業(yè)模式的三個(gè)維度，而商業(yè)模式的這三個(gè)維度會(huì)進(jìn)一步對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效產(chǎn)生影響。因此，企業(yè)在受到內(nèi)外壓力的時(shí)候就要考慮到商業(yè)模式的創(chuàng)新，因?yàn)樯虡I(yè)模式的創(chuàng)新遠(yuǎn)比對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新更為重要，因?yàn)樯虡I(yè)模式的創(chuàng)新會(huì)影響到整個(gè)公司的新價(jià)值的創(chuàng)造。影響企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的因素不僅僅使企業(yè)在產(chǎn)品品質(zhì)與生產(chǎn)效率上的提升，一個(gè)好的商業(yè)模式對(duì)企業(yè)而言更加具有戰(zhàn)略意義，其可以從多方面提升企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效。因此，一個(gè)真正成功的企業(yè)戰(zhàn)略是將企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與商業(yè)模式的良好的結(jié)合。

企業(yè)商業(yè)模式的內(nèi)在核心價(jià)值

要想研究企業(yè)商業(yè)模式對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響，那我們一定要理解企業(yè)商業(yè)模式的核心是什么。企業(yè)商業(yè)模式的核心就是企業(yè)能給自己的顧客提供什么樣的價(jià)值，為什么客戶(hù)要選擇這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品而不去選擇其他企業(yè)的產(chǎn)品，即企業(yè)的內(nèi)在核心價(jià)值。一個(gè)企業(yè)一定要清楚自己企業(yè)的內(nèi)在核心價(jià)值是什么，只有這樣才能有針對(duì)性地設(shè)計(jì)自己企業(yè)的商業(yè)模式，才能通過(guò)相適應(yīng)的商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)企業(yè)，提高企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效。如果一個(gè)企業(yè)對(duì)于自身的內(nèi)在核心價(jià)值不清楚，那么這個(gè)企業(yè)也無(wú)法創(chuàng)立成功的商業(yè)模式。

例如，沃爾瑪對(duì)其自身的核心價(jià)值就非常的清晰明了，即天天低價(jià)。沃爾瑪?shù)纳唐放c其他超市相同的商品相比較會(huì)便宜一些。那么偏好低價(jià)的消費(fèi)者會(huì)更加喜歡去沃爾瑪購(gòu)物，因?yàn)榈蛢r(jià)滿(mǎn)足了他們的需求。就是因?yàn)槲譅柆斍宄约旱摹疤焯斓蛢r(jià)”的內(nèi)在核心價(jià)值，沃爾瑪才會(huì)根據(jù)實(shí)現(xiàn)這一內(nèi)在核心價(jià)值的目標(biāo)采取相應(yīng)的措施，例如，加大網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率，從而提高自身企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)與中國(guó)的供應(yīng)商做好長(zhǎng)期的友好合作，通過(guò)合作結(jié)成網(wǎng)絡(luò)，為自身企業(yè)的發(fā)展節(jié)約了很大的成本。我們?cè)谖譅柆斮?gòu)物的時(shí)候就可以看到，沃爾瑪?shù)馁?gòu)物環(huán)境并不是很好，但是這對(duì)于一般消費(fèi)者而言是非常的實(shí)惠。好的購(gòu)物環(huán)境不但要花去企業(yè)大量的成本，從而導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格的提高，不能滿(mǎn)足對(duì)低價(jià)更加偏好的消費(fèi)者的需求，進(jìn)而影響企業(yè)的績(jī)效。這也違背了沃爾瑪天天低價(jià)的內(nèi)在核心價(jià)值；而格力的內(nèi)在核心價(jià)值是“性能與質(zhì)量”?！昂每照{(diào)，格力造”這句簡(jiǎn)單明了的廣告詞完美的體現(xiàn)了格力的內(nèi)在核心價(jià)值。其內(nèi)在核心價(jià)值中的“好”的意思就是產(chǎn)品的質(zhì)量好、性能好。并且格力的新產(chǎn)品研發(fā)的商業(yè)模式的設(shè)計(jì)與其中的“好”相適應(yīng)的。同時(shí)格力僅僅是在空調(diào)領(lǐng)域不斷的創(chuàng)新，不斷的發(fā)展自身也使其內(nèi)在的核心價(jià)值得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)。并不是所有企業(yè)都能像格力一樣專(zhuān)注一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，例如，春蘭在對(duì)商業(yè)模式的選擇時(shí)就沒(méi)有找到自己內(nèi)在的核心價(jià)值，而是盲目采取多元化策略，最終導(dǎo)致其內(nèi)在核心價(jià)值慢慢的模糊不清甚至消失不見(jiàn)，從而導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效的降低。

總之，內(nèi)在核心價(jià)值是一個(gè)企業(yè)商業(yè)模式的核心。一味的投入廣告可以提高品牌知名度與形象，這些都只是企業(yè)外在的一些表現(xiàn)，它們并不能真正提高企業(yè)的內(nèi)在核心價(jià)值。比如，我們?cè)趯?duì)一個(gè)企業(yè)進(jìn)行投資前，一定要對(duì)該企業(yè)的內(nèi)在核心價(jià)值非常明確，如果做不到這一點(diǎn)，則不能輕易就對(duì)這個(gè)企業(yè)進(jìn)行投資。如果我們?cè)囍θヅ宄@個(gè)企業(yè)的內(nèi)在核心價(jià)值，結(jié)果還是不明了，那么可以說(shuō)這個(gè)企業(yè)確實(shí)沒(méi)什么內(nèi)在的核心價(jià)值，也就是說(shuō)這個(gè)企業(yè)根本不值得我們對(duì)其進(jìn)行投資。

企業(yè)商業(yè)模式與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的關(guān)系

（一）商業(yè)模式對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效有顯著影響

商業(yè)模式對(duì)企業(yè)績(jī)效具有明顯的提升作用。商業(yè)模式的重點(diǎn)工作促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新，促進(jìn)更好的發(fā)揮勞動(dòng)力和資本的效率，從而創(chuàng)造更好的企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效。在企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)利益上的直接反應(yīng)就是企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效的提升。上述影響企業(yè)商業(yè)模式的四個(gè)因素在很大程度上影響著商業(yè)模式中的客戶(hù)價(jià)值、營(yíng)銷(xiāo)手段、合作價(jià)值，并且與企業(yè)的內(nèi)在核心價(jià)值共同影響著企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效。

（二）商業(yè)模式影響企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的具體方面

第一，商業(yè)模式中的客戶(hù)價(jià)值對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響?？蛻?hù)價(jià)值是指企業(yè)在市場(chǎng)交易中為了實(shí)現(xiàn)盈利，向客戶(hù)提供實(shí)體產(chǎn)品和服務(wù)以及該提供物能夠被客戶(hù)接受的程度?？蛻?hù)價(jià)值反映了企業(yè)提供什么特征的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足顧客需求，說(shuō)明公司的收入來(lái)源。它包括向企業(yè)特定客戶(hù)提供哪些特定的產(chǎn)品或者服務(wù)，并且要考慮到企業(yè)所提供的產(chǎn)品或者服務(wù)是否滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，同時(shí)企業(yè)在提供這些產(chǎn)品或者服務(wù)之后，客戶(hù)是否滿(mǎn)意。如果客戶(hù)的答案是滿(mǎn)意的，那么將提高企業(yè)的績(jī)效。

第二，商業(yè)模式中的營(yíng)銷(xiāo)手段對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響。企業(yè)在了解了客戶(hù)需求后，就會(huì)根據(jù)客戶(hù)的需求以及客戶(hù)的日常消費(fèi)習(xí)慣來(lái)選擇相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)模式。企業(yè)怎么樣才能捕獲自己的消費(fèi)者群體，企業(yè)要采取哪一種營(yíng)銷(xiāo)渠道，或者是需要舉辦何種具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這些都要在企業(yè)設(shè)計(jì)的營(yíng)銷(xiāo)模式中有詳細(xì)而又具體的體現(xiàn)。因此，企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)手段之前，一定要做好相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查，通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)有根據(jù)的設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)方案，并且對(duì)各個(gè)指標(biāo)要十分的明確。企業(yè)只有明確了這些內(nèi)容，才能更好的選擇自己的商業(yè)模式，從而提高企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效。

第三，商業(yè)模式中的合作價(jià)值對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響。合作價(jià)值是指企業(yè)充分的利用自身外部的資源，并且在利用外部資源的過(guò)程中同時(shí)發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外資源的整合，通過(guò)內(nèi)外部的協(xié)同作用來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。合作價(jià)值反映企業(yè)在價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的地位，它決定了企業(yè)能夠獲得的價(jià)值的大小。企業(yè)的合作價(jià)值包括企業(yè)與自身供應(yīng)鏈的成員建立起強(qiáng)大的合作聯(lián)盟，在原料的供應(yīng)，產(chǎn)品的研發(fā)，客戶(hù)的信息以及市場(chǎng)的渠道等這些方面來(lái)實(shí)行信息資源的共享，以充分發(fā)揮相互合作的巨大作用，進(jìn)而提高企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效。

第四，商業(yè)模式中的內(nèi)在核心價(jià)值對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響。內(nèi)在核心價(jià)值是一個(gè)企業(yè)商業(yè)模式的核心，企業(yè)能給自己的顧客提供什么樣的價(jià)值，為什么客戶(hù)要選擇這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品而不去選擇其他企業(yè)的產(chǎn)品，充分的了解對(duì)于企業(yè)而言是十分重要，企業(yè)只有充分的了解自己商業(yè)模式的核心才能更好的進(jìn)行商務(wù)模式的創(chuàng)新，制定出更加符合市場(chǎng)需求的商業(yè)模式，從而提升企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效。

在企業(yè)商業(yè)模式三個(gè)維度以及商務(wù)模式的內(nèi)在核心價(jià)值中，客戶(hù)價(jià)值、營(yíng)銷(xiāo)手段以及合作價(jià)值這三個(gè)維度分別從不同方面影響著企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效，而商業(yè)模式的內(nèi)在核心價(jià)值則表現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的真正的靈魂，其對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效的影響更大，一個(gè)企業(yè)一定要十分明確自己的內(nèi)在核心價(jià)值，才能更好的設(shè)計(jì)自己企業(yè)的商業(yè)模式，才能提高企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效。因此，商業(yè)模式的正確選擇是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的策略保障。

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