■ 李 敏（咸寧職業(yè)技術學院商學院 湖北咸寧 437100）

引言

O2O電子商務是一種以在線支付為核心，結合線上銷售與線下實體店體驗、提貨（接受服務）的新型電商運營體系。線上銷售可快速尋找消費者，讓更多消費者了解產(chǎn)品最新動態(tài)；線上支付的“預約消費”同時便利了商家與消費者。線下實物體驗，讓消費者獲得即時感受商品，提高了客戶體驗；線下提貨，不但迎合了客戶，而且批量運送，緩解了物流壓力。O2O解決了傳統(tǒng)網(wǎng)購中經(jīng)常出現(xiàn)的貨物品質(zhì)、交易信任的問題，也解決了網(wǎng)購中售后服務滯后、產(chǎn)品追責不清等問題。未來O2O將具有強大生命力，成為生活服務類產(chǎn)品電商的主流趨勢。

貴州環(huán)境得天獨厚、農(nóng)業(yè)資源豐富，特色農(nóng)產(chǎn)品種類齊全。貴州省發(fā)展“畜、蔬、茶、薯、果、藥”特色農(nóng)業(yè)的戰(zhàn)略需要高效銷售渠道的支持，農(nóng)產(chǎn)品O2O能夠打造生產(chǎn)、銷售、物流、售后一條龍的渠道優(yōu)勢，將貴州農(nóng)產(chǎn)品快速送到消費者手中。探索一種適合貴州農(nóng)產(chǎn)品的O2O模式勢在必行。

貴州省農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀

（一）農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)濟價值高且市場需求旺盛

貴州憑借復雜多樣的生態(tài)環(huán)境，蘊藏著極為豐富的生物資源。高海拔下的亞熱帶季風氣候使貴州雨熱同期，整體具有晝夜溫差大、偏冷涼性的特點，有利于作物營養(yǎng)成分形成、堆積；境內(nèi)喀斯特地貌顯著，地表多山地溝壑，能夠有效阻隔疫病傳播，減少病蟲害災害；多山的環(huán)境還使得貴州的耕地、牧場水質(zhì)優(yōu)良，遠離城市及工業(yè)污染。在以上環(huán)境培育出的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)濟價值極高。貴州稻米谷粒飽滿，口味香醇深受西南一帶消費者歡迎。貴州畜禽產(chǎn)品采用深山養(yǎng)殖模式，養(yǎng)殖周期長，肉質(zhì)緊致，能夠做到無污染、無添加催生劑，綠色又健康。貴州果蔬以農(nóng)家肥培育，天然無污染，果實肉多細嫩。其中馬鈴薯和紫薯兩種蔬菜，經(jīng)農(nóng)科院鑒定發(fā)現(xiàn)，淀粉含量高，富含多種維生素、氨基酸等人體所需微量元素，易于人體消化吸收。貴州果蔬種類眾多，羅甸火龍果、三都“誰家山菜”菜心、長順高原高鈣蘋果、紫玉葡萄等40 余種果蔬在“廣州果蔬博覽會”、“上海果蔬展覽會”上深受喜愛，甚至出現(xiàn)一搶而空的場面。貴州白酒匠心獨運，口感潤滑，品質(zhì)優(yōu)良，在白酒制造行業(yè)遙遙領先。貴州中藥材資源豐富，適宜珍貴藥材生長，隨著近年來中藥醫(yī)藥和中藥養(yǎng)生浪潮的不斷推新，貴州藥材產(chǎn)品具有極高的經(jīng)濟價值。此外，都勻毛尖、翠芽和翠峰茶、云霧貢茶等十余種名茶也一直被業(yè)內(nèi)人士看好。

貴州農(nóng)產(chǎn)品具有豐富的營養(yǎng)價值、藥用價值、養(yǎng)生價值，可開發(fā)性高，市場潛力大。但是到目前為止，并沒有全面走向市場，多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品仍是以單一的銷售方式走向各大市場，市場占有率并不高，其蘊藏的價值也未被消費者真正了解。

（二）農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)程度低

在生產(chǎn)規(guī)模上，貴州農(nóng)業(yè)以家庭聯(lián)產(chǎn)承包制的獨立經(jīng)營形式為主，機械化水平較低，投入成本較高，開發(fā)水平不高。在產(chǎn)業(yè)延深度上，貴州農(nóng)產(chǎn)品輸出省外、國外的商品多以初級產(chǎn)品為主，缺乏產(chǎn)品深加工和農(nóng)業(yè)資源的綜合開發(fā)。自2013年以來，在政府的推動下貴州省開始實行自下而上的農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社，實行適度規(guī)?；?jīng)營，通過招商引資的方式建立農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，延長產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)鏈，提高機械化操作水平，施行適度規(guī)?；?jīng)營（何律琴，2013）。但是，仍舊沒有改變貴州農(nóng)業(yè)生產(chǎn)分散性大，產(chǎn)業(yè)集約程度低，生產(chǎn)標準不統(tǒng)一，機械化水平低，承接大訂單能力有限的現(xiàn)狀。

（三）農(nóng)產(chǎn)品缺乏高效營銷渠道

貴州農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道較為單一、陳舊，主要以中介貿(mào)易公司為主，即農(nóng)戶將農(nóng)產(chǎn)品買給收購商，收購商再賣給代理商，代理商運送產(chǎn)品到各商場、賣場，中間環(huán)節(jié)至少四層。由于農(nóng)戶營銷理念落后，缺乏市場調(diào)查，產(chǎn)銷脫節(jié)，經(jīng)常出現(xiàn)由于找不到銷路導致優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品被迫低價處理甚至作為飼料出賣的情形。缺乏高效銷售渠道，還造成大客戶、大訂單減少的結果。究其原因為市場和農(nóng)戶信息不對稱。大客戶一般找代理中介下訂單，代理中介只在農(nóng)產(chǎn)品豐收時進行收購，農(nóng)戶不知道何種產(chǎn)品會適銷對路，沒有提前組織生產(chǎn)，導致到期交不了貨，因此信譽下降，訂單減少。如何打通客戶（零售商）與農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者之間的信息橋梁，創(chuàng)建高效營銷渠道，是貴州農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易健康發(fā)展必須解決的問題。

貴州省發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品O2O 模式面臨的機遇與挑戰(zhàn)

鑒于貴州農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品O2O模式能夠有效解決貴州農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷不對路的問題，同時能夠帶動貴州農(nóng)業(yè)集約化、規(guī)?；?jīng)營，促進產(chǎn)業(yè)轉型。另一方面，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品O2O模式存在著一定的機遇與風險，妥善處理好機遇與挑戰(zhàn)才能探索出一種適合貴州農(nóng)產(chǎn)品的O2O發(fā)展模式。

（一）發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品O2O 模式的機遇

1.交通改善。自“十二五”規(guī)劃以來，貴州交通得到了空前的改善，兼具航空、陸路發(fā)展。航空方面，貴州擁有龍洞堡機場、遵義新舟機場、畢節(jié)機場、銅仁機場、興義機場、黎平機場、荔波機場等，航線輻射到珠三角、長三角、京津、東北地區(qū)。陸路方面，貴州鐵路交通得到了巨大改善，到2020年，預計全省鐵路里程達到4400 公里以上，其中高速鐵路接近2000公里。這將打通貴陽到廣州、上海、南寧、重慶、昆明的鐵路要道，實現(xiàn)貴廣3小時經(jīng)濟圈，貴陽-重慶、貴陽-昆明、貴陽-長沙、貴陽-南寧2小時經(jīng)濟圈。便利的交通足以支撐物流供應鏈的快速建成，為貴州農(nóng)產(chǎn)品O2O的發(fā)展奠定了堅實的基礎。

2.貴州大數(shù)據(jù)O2O項目帶動。貴州省自2013年來積極打造和豐富“云上貴州”應用，推動健康云、工商云、貴陽民生云等更多云應用遷上“云上貴州”系統(tǒng)平臺。2015年4月，貴州的“大數(shù)據(jù)全民O2O項目”在貴陽已經(jīng)啟動，該項目將整合貴州的商業(yè)聯(lián)盟，把所有與百姓生活息息相關的產(chǎn)業(yè)融合到O2O的平臺上，打造在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的全民智慧服務平臺。貴州農(nóng)產(chǎn)品可借助貴陽大數(shù)據(jù)中心的技術支持，打造O2O電商服務平臺，線上線下雙管齊下，共同推動貴州農(nóng)業(yè)的發(fā)展。貴州農(nóng)產(chǎn)品O2O也可借此機會整合貴州省內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)資源，建立農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)聯(lián)盟。這將有利于加快貴州農(nóng)產(chǎn)品制定統(tǒng)一生產(chǎn)標準，加強質(zhì)量監(jiān)管，促進規(guī)模化經(jīng)營。

3.大型電商平臺入駐。隨著貴陽大數(shù)據(jù)中心的建立，在貴州省經(jīng)濟快速發(fā)展的帶動下，一批大型電商平臺入駐貴州省，包括阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、京東商城、蘇寧易購等電商平臺。這些電商平臺加大了對貴州本土產(chǎn)品的開發(fā)力度，甚至為本土產(chǎn)品開設專欄，這不僅能夠幫助貴州企業(yè)學習和運用電子商務運營的相關技能，提高貴州農(nóng)產(chǎn)品物流企業(yè)的管理水平，引導貴州省農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢企業(yè)和中小微企業(yè)依托貴州電子商務云開展業(yè)務；而且有助于借助大型平臺影響力對貴州省農(nóng)產(chǎn)品進行專業(yè)化推廣，提高大眾對貴州農(nóng)產(chǎn)品性能、功效的了解程度。大型電商平臺的開放性，能夠幫助優(yōu)化供應鏈管理系統(tǒng)，實行統(tǒng)一管理和一站式服務，為農(nóng)產(chǎn)品O2O的開展搭建信息平臺。

4.政策扶植。國家對西部欠發(fā)達地區(qū)政策扶植力度較大，對貴州的政策傾斜顯著。農(nóng)業(yè)方面，2012年國務院出臺專項政策促進貴州現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，加大貴州農(nóng)田水利設施建設，強化農(nóng)業(yè)基礎，鼓勵創(chuàng)新農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式，促進貴州農(nóng)業(yè)結構調(diào)整。2014年貴州省推出《大數(shù)據(jù)發(fā)展應用規(guī)劃綱要》，提出對農(nóng)業(yè)大數(shù)據(jù)企業(yè)將在稅收、土地使用等方面給予一定優(yōu)惠政策，符合國家稅收優(yōu)惠政策的大數(shù)據(jù)企業(yè)，經(jīng)認定后可免征兩年企業(yè)所得稅等優(yōu)惠政策。此外，貴州省多個城市宣布，自2014年起連續(xù)3年，每年將安排不少于1億元用于支持大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。大數(shù)據(jù)的發(fā)展為貴州農(nóng)產(chǎn)品O2O的線上信息傳播、數(shù)據(jù)分析等方面提供了便利，也能夠為農(nóng)產(chǎn)品O2O的發(fā)展培育一批專業(yè)技術人才。

（二）發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品O2O 模式的挑戰(zhàn)

1.資源整合難度大。O2O對線下資源的整合要求很高，線上資源作為先鋒將產(chǎn)品推廣出去，沒有線下資源的配合與支持，線上很難形成長久盈利之勢。然而，資源的整合需要農(nóng)戶、供應鏈、數(shù)據(jù)分析處理以及實體店的密切配合，加之農(nóng)產(chǎn)品受時令、保鮮影響較大，又提高了其對線下資源整合效率的要求。目前貴州農(nóng)戶生產(chǎn)聯(lián)合程度不高，農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營松散，缺乏統(tǒng)一指導，產(chǎn)品種植標準也參差不齊，整合難度大。而且，貴州省供應鏈管理水平不高，中間商利益糾葛重重，農(nóng)戶與市場之間經(jīng)常出現(xiàn)脫節(jié)。此外，除貴陽外其他各市缺少大型農(nóng)產(chǎn)品物流集散地。農(nóng)產(chǎn)品物流方面各大公司往往割據(jù)發(fā)展，公共基礎設施資源浪費嚴重，物流中間環(huán)節(jié)較多，效率不高（沈怡君，2011）。

2.缺乏大型實體交易所。農(nóng)產(chǎn)品O2O模式重要的一環(huán)在于它能夠給客戶實物體驗，客戶能夠第一時間了解產(chǎn)品品質(zhì)、口感，即時接受售后服務，快速取得貨物，甚至無需等待。這些功能將全部由實體交易所來完成。雖然在O2O的影響下商家對門店選址、規(guī)格、數(shù)量要求降低了，但實體門店交易所在線上線下資源形成閉合環(huán)路的過程中仍舊尤為重要?；A設施完善、運行良好的實體交易所，不但充當著農(nóng)產(chǎn)品供應鏈終端的角色，還扮演著農(nóng)產(chǎn)品形象代言的重要角色，是提高客戶體驗，贏得客戶信任的重要宣傳工具（張應語等，2015）。貴州農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)有的銷售多為通過代理商轉銷，對商場、門店這類與消費者直接聯(lián)系的部門交集甚少，換句話說，貴州農(nóng)產(chǎn)品銷售缺乏實體交易所。

3.在線品牌優(yōu)勢不足。貴州農(nóng)產(chǎn)品雖然自身條件優(yōu)越，但長期以來缺乏品牌培育意識，產(chǎn)品被外界了解的并不多。為研究省外消費者對貴州農(nóng)產(chǎn)品的了解情況，抽取全國各地（除貴州）200名被調(diào)查者進行問卷調(diào)查。問卷每題分為5個選項，分別賦值（“了解并常用”賦值為100%，“了解一些”為75%，“聽過”為50%，“不是很了解”為25%，“沒接觸過”為0%）。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，省外消費者對貴州辣椒醬、白酒了解程度較高，分別達到85%、80%；對其他農(nóng)產(chǎn)品了解程度普遍不高。其中貴州煙草的了解程度為45%，貴州藥材產(chǎn)品了解程度為37%，貴州茶葉了解程度為20%，貴州肉禽產(chǎn)品了解程度為15%，貴州馬鈴薯了解程度為10%，貴州果蔬（除馬鈴薯）了解程度為8%。

貴州農(nóng)產(chǎn)品的宣傳力度不夠，核心產(chǎn)品定位模糊，加重了培育貴州特色農(nóng)產(chǎn)品品牌的困難。目前大多門戶網(wǎng)站上涉及貴州的農(nóng)產(chǎn)品缺乏貴州農(nóng)產(chǎn)品的特色代表性；集群效果也不明顯，尚未形成規(guī)模效應；品牌影響力度不夠。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)有各大農(nóng)產(chǎn)品門戶網(wǎng)站上，貴州農(nóng)產(chǎn)品僅有豆腐、生姜、馬鈴薯、紫薯、雜糧等不到十種能夠維持長期交易的農(nóng)產(chǎn)品，涉及貴州農(nóng)產(chǎn)品特色的長順高原高鈣蘋果、紫玉葡萄、貴州牛羊肉、藥用食材、貴州毛尖等上百種優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品尚未得到開發(fā)。

4.缺乏人才。農(nóng)產(chǎn)品O2O電子商務需要大量專業(yè)技術作為支撐，涉及數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計、處理以及網(wǎng)站、市場運營管理等各個方面。因此，貴州農(nóng)產(chǎn)品O2O的一站式發(fā)展需要集結農(nóng)業(yè)、網(wǎng)絡、物流、市場各類人才共同的智慧。雖然貴州省政府近年來不斷加強人才引進力度，但高層次人才缺口仍舊嚴重。另外，貴州省引進的人才中外來人才居多、本土人才匱乏的現(xiàn)狀，產(chǎn)生了新的人才管控問題，一方面，外來人才對貴州本土文化了解程度不夠，使得管理、溝通方面造成的偏差和分歧較大；另一方面，外來人才中繼續(xù)留任貴州的比例不高，大多數(shù)高層次外來人才在貴州獲得一定發(fā)展后趨向轉移貴州，流向中東部等社會資源相對豐富的地區(qū)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)貴州高層次人才流失的主要原因是貴州缺乏“知識補給庫”，即，高等人才在貴州的工作過程中知識的輸出大于輸入，長時期得不到補給的人才要么知識消耗、枯竭，要么轉移別處獲得知識能力的補給。它無形中加快了人才流失，這將不利于各類企業(yè)長久持續(xù)發(fā)展。對于農(nóng)產(chǎn)品O2O這類人才依賴程度高的項目，人才的發(fā)掘和培育工作不容忽視（郝金磊，2015）。

貴州省農(nóng)產(chǎn)品O2O 發(fā)展模式

基于貴州農(nóng)產(chǎn)品O2O發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)，需要立足貴州實際，揚長避短，抓住機會，探索出一種能夠促進貴州現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的農(nóng)產(chǎn)品O2O模式。

（一）構建系統(tǒng)的電商平臺

農(nóng)產(chǎn)品O2O電商的運營首先需要建設一個關于貴州農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)頁。網(wǎng)頁上將承載貴州農(nóng)產(chǎn)品的系統(tǒng)信息，包括圖片、功能、價格、品質(zhì)、評價、信譽指標等。這些信息幫助消費者快速了解產(chǎn)品，網(wǎng)頁要足夠吸引消費者眼球。然后需要線上電商服務平臺提供本地商家搜索功能，本地商家搜索可自動設置商城位置，幫助消費者找到最快的實體商店服務點。LBS定位功能，能夠鎖定消費者當前所在位置，提供最佳路線，帶領消費者來到線下商鋪。在線下商鋪里，消費者可近距離感受商品質(zhì)量、了解商品功效。達成交易意愿后，消費者可通過在線支付購買商品，在線支付中將享有線上價格優(yōu)惠、商鋪卡券優(yōu)惠等讓利活動。最后消費者在線下實體商鋪中提取購買貨物，商鋪庫存豐富的情況下甚至可以付款后立即提貨。在線支付過程中，消費者可以提前預約訂貨，待取貨時完成訂單。售后服務及產(chǎn)品相關問題的協(xié)商、解決，由線下實體商鋪直接承擔，方便快速解決消費者售后各項問題。

貴州農(nóng)產(chǎn)品O2O的電商服務平臺可采用兩種方式構建：一種是自建，另一種是依托現(xiàn)有大型電商服務平臺。結合貴州農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀，在目前資金、技術不足的情況下，應當選擇第二種，與現(xiàn)有大型、運用已趨成熟的電商服務平臺合作，例如京東、天貓、1號店。在線上旺鋪中，貴州農(nóng)產(chǎn)品應主動營銷，推出品牌亮點，提高點擊流量。

（二）建設大流通的市場交易所

市場交易所，也就是線上、線下結合的終端，產(chǎn)品最后交易的場所。貴州農(nóng)產(chǎn)品可利用發(fā)展O2O的機會鋪設銷售網(wǎng)點，建設大流通的交易所，促使農(nóng)產(chǎn)品推廣出去。在省內(nèi)可利用各市縣物流集散中心（例如貴陽金陽物流大市場）交通便利的優(yōu)勢和良好的集聚效應開設貴州農(nóng)產(chǎn)品大商場。同時加快貴州各市的農(nóng)產(chǎn)品物流集散交易所基礎設施建設，打通省內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品快速自由流轉新通道。在省外可打造出貴州農(nóng)產(chǎn)品品牌連鎖商鋪，通過自營商場或與當?shù)噩F(xiàn)有大型農(nóng)產(chǎn)品商場合作來鋪設線下交易所網(wǎng)點。所鋪設的線下市場交易所實行統(tǒng)一裝修風格、統(tǒng)一管理方式，旨在提供良好客戶體驗，增強品牌營銷力度。線下交易所還將承擔供應鏈終端的角色，訂單經(jīng)過數(shù)據(jù)分析處理后統(tǒng)一調(diào)配，將同品種同地點的訂單一次性配送。并且通過數(shù)據(jù)預測，能夠提前配送產(chǎn)品，消費者下訂單后便可即時取貨。O2O電商運營下的交易所將改變以往一訂單一配送的傳統(tǒng)模式。

（三）進行農(nóng)產(chǎn)品規(guī)?；?、標準化生產(chǎn)管理

貴州農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展必須打破零散、不統(tǒng)一的生產(chǎn)格局，建立規(guī)?；藴驶纳a(chǎn)線。貴州農(nóng)產(chǎn)品O2O，必須建立在穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)、大批量的供貨渠道上。沒有規(guī)模化統(tǒng)一管理，即使貴州農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良也難以被開發(fā)出經(jīng)濟價值。規(guī)模化、標準化生產(chǎn)經(jīng)營的前提是市場與農(nóng)場信息快捷、準確地傳遞。根據(jù)市場最新訊息，各部門快速組織農(nóng)產(chǎn)品供應、流通系統(tǒng)。高效率、大規(guī)模、高標準的農(nóng)產(chǎn)品供應鏈是農(nóng)產(chǎn)品O2O得以開展的保證。貴州政府部門應加快土地流傳，打造高效農(nóng)業(yè)園區(qū)，鼓勵家庭農(nóng)場規(guī)?；?jīng)營，提高對農(nóng)場的技術、資金支持。社會方面要加快形成農(nóng)產(chǎn)品供應企業(yè)聯(lián)盟，統(tǒng)一生產(chǎn)標準，最大限度地整合優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品供應資源。相關部門應當重視農(nóng)業(yè)資源的開發(fā)，培育一批現(xiàn)代科技農(nóng)業(yè)人才，加強農(nóng)戶農(nóng)業(yè)種植技術教育；同時加大科技投入，克服貴州農(nóng)業(yè)機械化施展難、生態(tài)脆弱的困難，突出貴州特色培育高品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品。

（四）健全物流配送系統(tǒng)

農(nóng)產(chǎn)品供應鏈需要大流通來集合線下各方資源，獲得流通速度快的優(yōu)勢。大流通需要集合農(nóng)產(chǎn)品供應、物流配送、終端實體店鋪三方的優(yōu)勢，物流配送尤為關鍵。建立完善的物流配送系統(tǒng)，是農(nóng)產(chǎn)品O2O實現(xiàn)的重要保證。首先，需要建立客戶管理機制，系統(tǒng)管理訂單信息。對訂單信息做適當處理、整合，快速找出最佳配送方案，統(tǒng)一進行農(nóng)產(chǎn)品的調(diào)配和采購。其次，建設統(tǒng)一管理的倉庫網(wǎng)點。倉庫網(wǎng)點與配送路線形成配送系統(tǒng)，不僅能夠高效率地配送農(nóng)產(chǎn)品，還可以對農(nóng)產(chǎn)品的實時位置、保鮮程度、損壞程度進行實時跟蹤，以確保配送任務的有效完成。為了節(jié)約時間可以通過配送系統(tǒng)搜索出離客戶最近的配送網(wǎng)點組織相應的配送。另外，可以充分利用終端實體店鋪的作用。雖然，O2O的電子商務要比實體店更加方便快捷，但是農(nóng)產(chǎn)品時效性短、季節(jié)性強、保鮮程度要求高等屬性決定了終端實體店存在的必要性。實體店充當各個配送站，這樣不僅可以經(jīng)營線上的業(yè)務，進行周邊客戶的配送，大部分時間也可以服務于直接購買的客戶。最后，建立物流配送公司間的合作組織。高效的物流體系需要各方資源的協(xié)調(diào)配合，加強物流公司合作有利于資源共享，提高配送效率，節(jié)約配送成本。

（五）打造農(nóng)產(chǎn)品特色品牌優(yōu)勢

貴州農(nóng)產(chǎn)品種類眾多、營養(yǎng)價值豐富，然而缺乏品牌的經(jīng)營使得農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢沒能得以發(fā)揮。貴州農(nóng)產(chǎn)品O2O既依托農(nóng)產(chǎn)品自身品牌效應在線上開展營銷也能夠擴大這種效應，將農(nóng)產(chǎn)品進一步推到消費者面前。因此打造出貴州特色農(nóng)產(chǎn)品品牌優(yōu)勢，是刻不容緩的事情。在農(nóng)產(chǎn)品培育方面，應注重生態(tài)、綠色、有機生產(chǎn)，提高農(nóng)副產(chǎn)品附加值。在運輸配送方面，加強供應鏈管理，打造高效、迅速的配送服務團隊。在營銷策略方面，做好市場定位，集中優(yōu)勢力量宣傳主打產(chǎn)品，培育品牌知名度。在管理服務方面，提高門店管理服務水平，加強員工素質(zhì)培養(yǎng)，做好售后服務工作。在產(chǎn)品開發(fā)方面，拓寬貴州農(nóng)產(chǎn)品用途，突破傳統(tǒng)單純食用、藥用的用途，向食療、美容、養(yǎng)生等領域開發(fā)，延長產(chǎn)品生產(chǎn)鏈條。在品牌經(jīng)營方面，著重培育一種適宜貴州農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)品理念，將產(chǎn)品理念灌輸?shù)缴a(chǎn)、配送、銷售各個環(huán)節(jié)中去，加大理念宣傳力度。

結論

貴州省發(fā)展現(xiàn)代科技農(nóng)業(yè)首先需要解決好農(nóng)產(chǎn)品的銷售問題，千方百計增加農(nóng)民收入。這也是國家未來20年的重要發(fā)展戰(zhàn)略的題中之義。農(nóng)產(chǎn)品O2O 利用當前先進營銷理念，幫助偏遠地區(qū)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品輸送到各大城市中去，既惠及欠發(fā)達地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展，也為廣大消費者帶來綠色健康新食品。探索農(nóng)產(chǎn)品O2O發(fā)展模式，將為貴州省農(nóng)業(yè)經(jīng)濟實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供助力。

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