■李 偉 教授 王 哲 博士 陳潔云（、浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江寧波 3500 、浙江大學(xué)光華法學(xué)院 杭州 30008）

引言

以中小企業(yè)為對(duì)象的協(xié)同制造服務(wù)平臺(tái)具有自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，制造服務(wù)是商業(yè)模式創(chuàng)新的一種重要形式，該服務(wù)基于“價(jià)值主張、生產(chǎn)過(guò)程、盈利模式”的商業(yè)模式。“制造＋服務(wù)”的發(fā)展模式逐步在國(guó)外制造企業(yè)中形成規(guī)模效益，服務(wù)、生產(chǎn)與制造通過(guò)概念間的重組與協(xié)調(diào)構(gòu)建出新型的“制造+服務(wù)”理念，許多大企業(yè)都把“服務(wù)”作為企業(yè)發(fā)展的核心定位。

本文結(jié)合寧波“塊狀經(jīng)濟(jì)”特色，在充分調(diào)研模具、家電等行業(yè)開(kāi)展的業(yè)務(wù)協(xié)作方式的基礎(chǔ)上，探索以信息化促進(jìn)協(xié)同制造、提升協(xié)作水平的方法。研究基于平臺(tái)的企業(yè)間業(yè)務(wù)協(xié)作模式和中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式，研究協(xié)同制造服務(wù)平臺(tái)資源集聚模式、運(yùn)營(yíng)管理模式、市場(chǎng)拓展模式和盈利模式；研究基于統(tǒng)一技術(shù)支撐平臺(tái)（PaaS）基礎(chǔ)上構(gòu)建的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理模式等。通過(guò)面向中小企業(yè)集群的協(xié)同制造服務(wù)模式的研究，為構(gòu)建面向行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化平臺(tái)以及提供制造資源的共性平臺(tái)提供理論依據(jù)，為規(guī)模化應(yīng)用及平臺(tái)的產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)提供指導(dǎo)。文章針對(duì)中小企業(yè)集群的特點(diǎn)和共性需求，重點(diǎn)研究面向模具、家電等行業(yè)的協(xié)同制造共性服務(wù)。其目的是解決適合于不同制造行業(yè)的共性服務(wù)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)協(xié)同制造服務(wù)的核心功能。中小企業(yè)協(xié)同制造服務(wù)平臺(tái)提供諸多制造行業(yè)的設(shè)計(jì)、制造、檢測(cè)、物流等產(chǎn)品全生命周期的業(yè)務(wù)服務(wù)，提供行業(yè)知識(shí)、專(zhuān)利標(biāo)準(zhǔn)等資源，并在寧波開(kāi)展應(yīng)用示范。

協(xié)同制造服務(wù)平臺(tái)與寧波中小企業(yè)特征

（一）協(xié)同制造服務(wù)平臺(tái)

工業(yè)和信息化部從2011年起持續(xù)扶持中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。寧波市作為全國(guó)首批獲得批準(zhǔn)建設(shè)的平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，在國(guó)家政策支持下，協(xié)同制造服務(wù)平臺(tái)旨在通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新與質(zhì)量服務(wù)、信息與人才培訓(xùn)等服務(wù)，來(lái)為企業(yè)提供服務(wù)。針對(duì)寧波市的中小企業(yè)特征構(gòu)建與配置與之相符的設(shè)計(jì)和關(guān)鍵設(shè)備資源，目標(biāo)在于提升中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而有效促進(jìn)整體經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)。典型平臺(tái)及服務(wù)類(lèi)型大致包括：一是基礎(chǔ)信息服務(wù)平臺(tái)。該基礎(chǔ)信息平臺(tái)服務(wù)主要包括網(wǎng)站、資源、市場(chǎng)信息、信息資源等幾個(gè)板塊（馮娜等，2011）。二是技術(shù)創(chuàng)新與質(zhì)量服務(wù)。企業(yè)在構(gòu)建協(xié)同創(chuàng)新模式時(shí)應(yīng)該根據(jù)自身的情況特點(diǎn)，因地制宜地選擇與自身特點(diǎn)相符的創(chuàng)新模式，同時(shí)借助協(xié)同中心的平臺(tái)和群體優(yōu)勢(shì)來(lái)發(fā)展。技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新的運(yùn)作機(jī)制應(yīng)采用戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬組織、網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)，導(dǎo)入并行工程（汪傳雷等，2013）。三是行業(yè)協(xié)同管理服務(wù)。該服務(wù)主要包括：行業(yè)化的數(shù)據(jù)挖掘與商業(yè)智能分析；行業(yè)化的信息管理與數(shù)據(jù)采集分析；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理（馮娜等，2011）。四是人才與培訓(xùn)服務(wù)。創(chuàng)建一套完整的人才引進(jìn)、培養(yǎng)、使用、留任體制，最大化地開(kāi)發(fā)利用高技能人才。同時(shí)為高技能人才構(gòu)建一種開(kāi)放、多元、長(zhǎng)效的合作協(xié)調(diào)協(xié)同機(jī)制（胡昌明，2014）。

（二）寧波市中小企業(yè)特征分析

寧波市作為港口城市，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展的顯著特征體現(xiàn)在中小企業(yè)的數(shù)量和地位上，中小企業(yè)的發(fā)數(shù)量壯大，優(yōu)勢(shì)地位凸顯。

1.寧波市中小企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析。第一，寧波中小工業(yè)企業(yè)具有特色明顯的區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征。具體表現(xiàn)為以市場(chǎng)為導(dǎo)向，充分發(fā)揮當(dāng)?shù)氐馁Y源和傳統(tǒng)加工優(yōu)勢(shì)，形成了寧波市轄區(qū)下的塑料產(chǎn)業(yè)、文具和模具制造產(chǎn)業(yè)等多個(gè)“一鎮(zhèn)一品”、“一村一品”專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)群。第二，依托港口優(yōu)勢(shì)和地區(qū)特點(diǎn)形成的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。寧波市的商品交易市場(chǎng)類(lèi)型多元化和集中化并存，多元化體現(xiàn)在農(nóng)副產(chǎn)品、個(gè)人消費(fèi)品、工業(yè)消費(fèi)品、工業(yè)生產(chǎn)資料等市場(chǎng)共同推進(jìn)；集中化體現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)的塑造，輕工模具城、塑料城、裘皮城等的發(fā)展壯大，開(kāi)拓為全國(guó)性的專(zhuān)業(yè)交易市場(chǎng)，且以國(guó)際接軌的擴(kuò)展態(tài)勢(shì)走向世界，打造具有國(guó)際影響力的產(chǎn)品和品牌。第三，內(nèi)需拓展成效顯著。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)拓展繼續(xù)顯現(xiàn)成效。2012年1-11月全市實(shí)現(xiàn)商品銷(xiāo)售總額8516.6億元，同比增長(zhǎng)25.4%，全年預(yù)期9000億元，增長(zhǎng)25%；實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額1807.1億元，同比增長(zhǎng)18.2%，全年預(yù)期1900億元，增長(zhǎng)18%。內(nèi)銷(xiāo)比重繼續(xù)提高，規(guī)模以上工業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)值中內(nèi)銷(xiāo)比重達(dá)到76.72%，比上年底提高2.42個(gè)百分點(diǎn)。重慶、成都、武漢等名品直銷(xiāo)中心進(jìn)一步完善。國(guó)家電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)。第四，投資效果明顯。從拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)力來(lái)看，消費(fèi)增長(zhǎng)總體穩(wěn)定，投資是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要支柱。2012年浙江省投資保持了20%以上的增長(zhǎng)，63%左右由民間投資提供，且投資規(guī)模也僅占GDP的45%左右（張正華，2014）。寧波積極實(shí)行“走出去”戰(zhàn)略，企業(yè)在境外營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、資源開(kāi)發(fā)、境外并購(gòu)等領(lǐng)域投資活躍。

2.寧波市中小企業(yè)發(fā)展劣勢(shì)分析。第一，規(guī)模經(jīng)濟(jì)不明顯，競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈。截至2012年底寧波全市累計(jì)實(shí)有內(nèi)資企業(yè)171492戶(hù)，注冊(cè)資本6860.2億元，其中私營(yíng)企業(yè)154285家，注冊(cè)資本4042.1億元；個(gè)體工商戶(hù)359951戶(hù)，資金額199.9億元，中小企業(yè)數(shù)量眾多。中小企業(yè)不僅數(shù)目繁多，行業(yè)發(fā)展也較為分散，發(fā)展領(lǐng)域遍布了所有行業(yè)。這一方面使得寧波的企業(yè)間進(jìn)行激烈的競(jìng)爭(zhēng)，不但不能形成價(jià)格優(yōu)勢(shì)且在產(chǎn)業(yè)鏈的原料供應(yīng)亦或是產(chǎn)品銷(xiāo)售、企業(yè)融資能力、研發(fā)能力等方面都處于相對(duì)的弱勢(shì)地位，另一方面使得規(guī)模效應(yīng)既不明顯，在全球化競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中也處于不利地位。

第二，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，轉(zhuǎn)型升級(jí)壓力大。寧波政府許多民營(yíng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)方面仍面臨著不小的壓力，成本的快速上升尤其是用工成本的上漲使得民營(yíng)企業(yè)的整體用工數(shù)量開(kāi)始下滑。從民企轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式進(jìn)程中遭遇的困難看，綜合成本上升、人才匱乏和稅費(fèi)負(fù)擔(dān)重成為影響企業(yè)綜合發(fā)展的主要因素。各項(xiàng)成本的普遍上升，擠壓了利潤(rùn)空間，造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效下降。從內(nèi)部環(huán)境看，阻礙企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的最大因素仍是人才匱乏，占到44.09%，這也是近三年上規(guī)模調(diào)研中始終位居首位的障礙。

第三，出口增長(zhǎng)緩慢。作為進(jìn)出口位居副省級(jí)第三的城市，對(duì)外貿(mào)易在寧波經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有舉足輕重的作用。受金融危機(jī)、次貸危機(jī)等因素的影響，寧波外貿(mào)出口增長(zhǎng)緩慢，利用外資成效顯著。2012年1-11月，全市外貿(mào)進(jìn)出口總額897.8億美元，同比增長(zhǎng)19.6%，其中出口555.3億美元，同比增長(zhǎng)17.6%，進(jìn)口342.5億美元，同比增長(zhǎng)23.2%。全年預(yù)計(jì)外貿(mào)進(jìn)出口總額970億美元，增長(zhǎng)17%，其中出口600億美元，增長(zhǎng)15.6%，進(jìn)口370億美元，增長(zhǎng)19.7%。新批外商投資項(xiàng)目365個(gè)，合同利用外資46.5億美元，同比增長(zhǎng)24.1%，實(shí)際利用外資26億美元，同比增長(zhǎng)23.8%，全年預(yù)計(jì)為28億美元。

第四，創(chuàng)新意識(shí)不夠，研發(fā)能力較為薄弱。寧波市出口商品結(jié)構(gòu)中，工業(yè)制品、機(jī)電產(chǎn)品的比重分別高達(dá)96.3%和55.6%，高于全國(guó)同期水平，而高新技術(shù)產(chǎn)品的比重僅為8.1%，低于全國(guó)28.91%的比重。機(jī)電產(chǎn)品出口是寧波市歷年來(lái)重要的出口經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，但作為初級(jí)工業(yè)產(chǎn)品的調(diào)研顯示：寧波的機(jī)電產(chǎn)品主要以燈具、模具等較低技術(shù)產(chǎn)品為主，利潤(rùn)相對(duì)較低。后金融危機(jī)時(shí)代導(dǎo)致整個(gè)外貿(mào)業(yè)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低迷，人民幣升值速度高于企業(yè)預(yù)期，出口退稅和利率等也增加了企業(yè)的平均成本。高新技術(shù)產(chǎn)品的附加價(jià)值高，但其目前所占的比重較低，對(duì)寧波市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)較弱。

協(xié)同創(chuàng)新商業(yè)模式的構(gòu)成及特點(diǎn)

（一）客戶(hù)價(jià)值主張

制造服務(wù)客戶(hù)價(jià)值主張是指制造服務(wù)提供商在了解認(rèn)識(shí)客戶(hù)價(jià)值之后，實(shí)事求是地確定客戶(hù)的準(zhǔn)確地位，并且根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。制造服務(wù)提供商以一整套服務(wù)（也可稱(chēng)為服務(wù)包）的形式為客戶(hù)提供服務(wù)，這樣可以讓客戶(hù)以獲得最大客戶(hù)價(jià)值的方式來(lái)獲得自己的產(chǎn)品服務(wù)（劉宗虎等，2012）。

（二）企業(yè)規(guī)模及行業(yè)要求

寧波市中小企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模特征為協(xié)同創(chuàng)新提供了基礎(chǔ)。制造服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式涉及制造服務(wù)的出現(xiàn)流程、服務(wù)方式、資源整合過(guò)程，通過(guò)發(fā)展優(yōu)勢(shì)資源，整合關(guān)鍵業(yè)務(wù)，形成可選擇的制造服務(wù)包。改變了傳統(tǒng)的“資源-生產(chǎn)”過(guò)程，將制造服務(wù)有機(jī)融合進(jìn)“資源-生產(chǎn)”過(guò)程中，一方面符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，另一方面實(shí)現(xiàn)資源協(xié)同利用符合企業(yè)利益最大化的要求。制造服務(wù)資源與過(guò)程模式凸顯利益相關(guān)者的地位和作用，這就需要簡(jiǎn)化經(jīng)營(yíng)來(lái)提高效率。

（三）協(xié)同環(huán)境與盈利模式

協(xié)同環(huán)境是指促進(jìn)企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新行為發(fā)生的內(nèi)外部環(huán)境，通常包括市場(chǎng)環(huán)境與宏觀環(huán)境（Pavlou P A et al.，2011）。制造服務(wù)盈利模式是在制造服務(wù)的過(guò)程中，制造商及制造服務(wù)的其他環(huán)節(jié)服務(wù)商相互協(xié)調(diào)彼此利益分配，使得所有服務(wù)鏈上的相關(guān)經(jīng)營(yíng)者處于盈利的平衡狀態(tài)，來(lái)達(dá)成一種動(dòng)態(tài)的平衡（Pavlou P A et al.，2011）。協(xié)同環(huán)境協(xié)調(diào)市場(chǎng)環(huán)境與宏觀環(huán)境，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)政策與市場(chǎng)狀況下，促進(jìn)商業(yè)模式下中小企業(yè)在協(xié)同環(huán)境中經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)體實(shí)力的壯大。

寧波市中小企業(yè)協(xié)同制造服務(wù)平臺(tái)商業(yè)模式選擇與構(gòu)建

在平臺(tái)搭建上，浙江省多是以協(xié)議方式集聚優(yōu)質(zhì)資源，保障服務(wù)的質(zhì)量和效率，基于寧波中小企業(yè)的自身特征，從優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)層面的詳細(xì)分析為協(xié)同制造服務(wù)平臺(tái)的升級(jí)轉(zhuǎn)型提供了方向，為商業(yè)模式選擇與構(gòu)建提供了依據(jù)。協(xié)同制造服務(wù)平臺(tái)為企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型提供了條件，在整合企業(yè)資源、發(fā)展重點(diǎn)業(yè)務(wù)、提升企業(yè)創(chuàng)造力與競(jìng)爭(zhēng)力上拓展了新的途徑。

（一）企業(yè)間業(yè)務(wù)協(xié)作模式

目前寧波市開(kāi)發(fā)的面向中小企業(yè)的協(xié)同制造服務(wù)平臺(tái)，即企業(yè)應(yīng)用云平臺(tái)，該平臺(tái)目前的開(kāi)發(fā)進(jìn)度上大致分為三個(gè)層次：第一層次為大門(mén)戶(hù)；第二層次為子平臺(tái)門(mén)戶(hù)，包括模具、家電企業(yè)等等；第三層次是應(yīng)用系統(tǒng)，涵蓋供應(yīng)協(xié)同制造、資源庫(kù)等。其中，第一層次主要類(lèi)型化的企業(yè)，第二層次具體分配到寧波市各實(shí)名制的中小企業(yè)，第三層次則提供買(mǎi)方和賣(mài)方可實(shí)際操作的應(yīng)用選項(xiàng)。企業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)作主要體現(xiàn)在通過(guò)企業(yè)應(yīng)用云平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)和需求搜索與匹配。平臺(tái)提供的功能包括應(yīng)用類(lèi)的日志管理、角色管理，企業(yè)類(lèi)別管理中的模具、家電、汽車(chē)配件和紡織類(lèi)等，功能管理，應(yīng)用管理中的應(yīng)用分類(lèi)、應(yīng)用商店等，協(xié)同制造通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中的應(yīng)用首頁(yè)可以查找買(mǎi)賣(mài)雙方的不同需求，應(yīng)用平臺(tái)中也對(duì)需求類(lèi)別進(jìn)行了個(gè)性化的區(qū)分，涵蓋模具、手機(jī)類(lèi)、零件類(lèi)等，當(dāng)需求處于競(jìng)標(biāo)階段的時(shí)候可以進(jìn)行競(jìng)標(biāo)，競(jìng)標(biāo)結(jié)束后則不可競(jìng)標(biāo)。個(gè)性化協(xié)作體現(xiàn)在企業(yè)應(yīng)用云平臺(tái)可以根據(jù)客戶(hù)的業(yè)務(wù)具體情況，支持和促進(jìn)資源的合理流轉(zhuǎn)和使用。對(duì)于創(chuàng)新含量比較高、市場(chǎng)前景比較好的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目和優(yōu)勢(shì)企業(yè)，助推項(xiàng)目的相關(guān)實(shí)施；市場(chǎng)推廣層面，應(yīng)用云平臺(tái)利用優(yōu)勢(shì)資源和渠道，搭建與運(yùn)營(yíng)商、產(chǎn)品制造商、媒體間的溝通橋梁，協(xié)助中小企業(yè)項(xiàng)目推廣，并助推其投向市場(chǎng)并盈利。

（二）企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式

寧波市中小企業(yè)協(xié)同服務(wù)平臺(tái)的策略與定位應(yīng)與市場(chǎng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，同時(shí)瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)，并進(jìn)行有效的市場(chǎng)分析，從而在平臺(tái)搭建與實(shí)際運(yùn)作融合方面平衡中小企業(yè)各方利益空間，推進(jìn)寧波市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)資源的合理配置，助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

1.個(gè)性化的盈利模式。中小企業(yè)協(xié)同制造平臺(tái)主要是為使用者提供一種模塊化服務(wù)，在該服務(wù)中，用戶(hù)可通過(guò)自身選擇來(lái)實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)需要。平臺(tái)使用者可以選擇在公共服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)、測(cè)試、驗(yàn)證和評(píng)估，具體體現(xiàn)為企業(yè)應(yīng)用云平臺(tái)的模塊設(shè)計(jì)：我的應(yīng)用模塊包括日志管理、企業(yè)類(lèi)別管理、功能管理等等，我的任務(wù)模塊和系統(tǒng)公告模塊。平臺(tái)用戶(hù)可根據(jù)個(gè)人化的業(yè)務(wù)要求選擇不同模塊下的應(yīng)用或功能控制業(yè)務(wù)成本。

2.客戶(hù)需求定制與分析?？蛻?hù)需求與產(chǎn)品期待是中小企業(yè)發(fā)展的直接動(dòng)力，中小企業(yè)在這樣的動(dòng)力下開(kāi)發(fā)云平臺(tái)，通過(guò)該平臺(tái)中小企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中為客戶(hù)提供符合用戶(hù)需求的產(chǎn)品服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的客戶(hù)定制服務(wù)。應(yīng)用開(kāi)發(fā)的初衷是避免買(mǎi)賣(mài)雙方資源浪費(fèi)，使雙方可以在應(yīng)用云平臺(tái)上通過(guò)自定義搜索功能第一時(shí)間獲取資源和對(duì)應(yīng)資訊。

3.產(chǎn)業(yè)集群化模式。產(chǎn)業(yè)集群的形成有利于中小企業(yè)形成產(chǎn)業(yè)的規(guī)?；瑫r(shí)也有利于爭(zhēng)取到行政政策、金融信息等支持，這將大大促進(jìn)中小企業(yè)間的資源、信息交流，使中小企業(yè)間在相互合作、競(jìng)爭(zhēng)的作用下形成協(xié)同創(chuàng)新關(guān)系，這將有助于協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的形成（唐麗艷等，2012）。在產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部，各個(gè)企業(yè)間也會(huì)逐漸形成以群體目標(biāo)為引導(dǎo)、信息流為驅(qū)動(dòng)、組織文化為維護(hù)的協(xié)同機(jī)制，通過(guò)溝通、合作、共享、反饋等若干階段性循環(huán)過(guò)程，可以大幅度提升產(chǎn)業(yè)群的競(jìng)爭(zhēng)力（張波，2010）。

4.趨勢(shì)預(yù)測(cè)。有學(xué)者從社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)角度對(duì)企業(yè)間協(xié)同發(fā)展進(jìn)行分析。其研究表明：社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效具有顯著的正向影響；協(xié)同雙方的知識(shí)技術(shù)協(xié)同程度能夠提高企業(yè)的新產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效；知識(shí)技術(shù)協(xié)同在社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與新產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系中起到調(diào)節(jié)作用（解學(xué)梅，2014）。為促進(jìn)中小企業(yè)協(xié)同制造服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，總趨勢(shì)是整合資源，發(fā)揮企業(yè)間協(xié)同配置資源優(yōu)勢(shì)，重視中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需求，從而推進(jìn)具有地區(qū)規(guī)模的企業(yè)應(yīng)用云平臺(tái)。可以采取的措施：一是政府資金支持。在中小企業(yè)協(xié)同制造商業(yè)模式未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)中，政府資金投入促進(jìn)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，政府的服務(wù)型定位有利于平臺(tái)的搭建與實(shí)際運(yùn)作。二是促進(jìn)相關(guān)平臺(tái)間合作與共贏。通過(guò)與其他平臺(tái)的合作，可以與珠三角和長(zhǎng)三角的相關(guān)公共服務(wù)平臺(tái)合作，涉及模具、家電等多個(gè)制造型領(lǐng)域?！缎畔⒒c工業(yè)化深度融合專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃（2013-2018年）》中明確提出推動(dòng)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，并將中小企業(yè)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為兩化深度融合行動(dòng)的著力點(diǎn)，通過(guò)運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)等新一代信息技術(shù)，進(jìn)一步提高平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)能力，把分散的平臺(tái)聚集到一個(gè)更大的平臺(tái)上，為中小企業(yè)提供及時(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)（朱宏任，2013）。

（三）協(xié)同制造服務(wù)平臺(tái)資源集聚和運(yùn)營(yíng)管理模式

企業(yè)應(yīng)用云平臺(tái)將對(duì)寧波市物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展和完善發(fā)揮重要的作用，該平臺(tái)通過(guò)整合資源，驅(qū)動(dòng)寧波市制造領(lǐng)域更多中小企業(yè)參與到該平臺(tái)中來(lái)。通常，物聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺(tái)運(yùn)作模式分為四種類(lèi)型，涵蓋盈利型、微利型、公共服務(wù)型以及公益型。 寧波市協(xié)同制造服務(wù)平臺(tái)是一類(lèi)綜合性的服務(wù)平臺(tái)。以國(guó)家政策為指導(dǎo)，企業(yè)在平臺(tái)搭建完成后進(jìn)行維護(hù)與運(yùn)營(yíng)，地方政府給予相應(yīng)的配套優(yōu)惠政策。該平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于企業(yè)擁有運(yùn)營(yíng)的自主權(quán)，更好地發(fā)揮企業(yè)間的協(xié)同效益，帶動(dòng)中小企業(yè)群體效應(yīng)，擴(kuò)展平臺(tái)的地區(qū)影響力，促使企業(yè)間產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)聯(lián)度更為密切。

（四）市場(chǎng)拓展模式和盈利模式

1.市場(chǎng)拓展模式。從目標(biāo)客戶(hù)入手，協(xié)同制造服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)方面的目標(biāo)客戶(hù)大致有以下幾類(lèi)： 第一，業(yè)務(wù)提供商。中小企業(yè)協(xié)同制造平臺(tái)的三大業(yè)務(wù)模塊涵蓋系統(tǒng)的應(yīng)用、任務(wù)和公告等內(nèi)容，平臺(tái)的橋梁作用改變了其功能，不再做直接的業(yè)務(wù)提供和發(fā)布，而是作為門(mén)戶(hù)形式吸納和整合區(qū)域內(nèi)的中小企業(yè)信息，協(xié)調(diào)資源和項(xiàng)目的優(yōu)化配置并有效推進(jìn)其實(shí)施。第二，應(yīng)用提供商。應(yīng)用模塊作為平臺(tái)的核心部分，涵蓋了注冊(cè)的類(lèi)型化的中小企業(yè)（模具、家電、汽車(chē)配件、紡織類(lèi)等）。通過(guò)資源庫(kù)搜索和匹配買(mǎi)賣(mài)雙方的資源信息，實(shí)現(xiàn)供求合理配置。在平臺(tái)的應(yīng)用管理模塊下有應(yīng)用分類(lèi)和應(yīng)用商店選項(xiàng)，滿足用戶(hù)的個(gè)性化定制要求。第三，鼓勵(lì)小微創(chuàng)業(yè)型企業(yè)發(fā)展。一方面，通過(guò)化整為零，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)降低研發(fā)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)成本。從整合降低創(chuàng)業(yè)成本，到提供優(yōu)質(zhì)咨詢(xún)服務(wù)，配置合理的資源提供小微企業(yè)產(chǎn)品展示與推廣平臺(tái)。另一方面，從源頭上解決小微創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的后顧之憂，為其創(chuàng)新發(fā)展和帶動(dòng)小規(guī)模區(qū)域發(fā)展鋪平道路。中小企業(yè)協(xié)同制造平臺(tái)能夠?yàn)檫@些創(chuàng)新型企業(yè)在產(chǎn)品的驗(yàn)證、認(rèn)證、融資、推廣、法律等方面提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

2.盈利模式。中小企業(yè)協(xié)同制造平臺(tái)的盈利模式是企業(yè)通過(guò)何種方式來(lái)獲取利潤(rùn)和價(jià)值，主要依賴(lài)于服務(wù)提供，當(dāng)然該平臺(tái)搭建的初衷主要是為了推進(jìn)區(qū)域中小企業(yè)的整體發(fā)展。就目前寧波物聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺(tái)商業(yè)模式發(fā)展來(lái)看，未來(lái)的企業(yè)應(yīng)用云平臺(tái)將會(huì)從創(chuàng)業(yè)孵化、技術(shù)培訓(xùn)、新業(yè)務(wù)孵化上深入推進(jìn)發(fā)展，從而帶來(lái)更多的利益增長(zhǎng)點(diǎn)。

綜上，本文圍繞協(xié)同制造服務(wù)平臺(tái)與寧波中小企業(yè)特征、協(xié)同創(chuàng)新商業(yè)模式的構(gòu)成及特點(diǎn)、寧波市中小企業(yè)協(xié)同制造服務(wù)平臺(tái)商業(yè)模式選擇與構(gòu)建三個(gè)方面展開(kāi)。行業(yè)信息化的特點(diǎn)和企業(yè)需求決定了平臺(tái)搭建的重要意義，工業(yè)和信息化部在推進(jìn)中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)工作上所出臺(tái)的一系列政策文件，有效保障了寧波市中小企業(yè)協(xié)同制造服務(wù)平臺(tái)的實(shí)施與運(yùn)作。從技術(shù)和組織兩個(gè)方面集成優(yōu)化，通過(guò)行業(yè)聯(lián)盟和信息技術(shù)支持、平臺(tái)內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)開(kāi)展來(lái)協(xié)同知識(shí)和信息的有序化，更好地為企業(yè)服務(wù)（顧新建等，2012）。

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