(湖南大學(xué)圖書(shū)館 湖南長(zhǎng)沙 410082)

科技查新工作是圖書(shū)館工作的重要組成部分，從工作性質(zhì)上來(lái)說(shuō)，它屬于知識(shí)密集型服務(wù)，是圖書(shū)館由信息服務(wù)轉(zhuǎn)向知識(shí)服務(wù)的重要表現(xiàn)形式。從管理維度來(lái)說(shuō)，科技查新工作可在一定程度上實(shí)行企業(yè)化管理?；诖耍P者結(jié)合教育部科技查新湖南大學(xué)工作站的“和”文化對(duì)團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)進(jìn)行探討。

1 文化與團(tuán)隊(duì)文化

文化是一個(gè)很寬泛的概念。目前學(xué)術(shù)界一般把文化區(qū)分為狹義和廣義兩種。狹義的文化即社會(huì)的精神文化，是社會(huì)的思想道德、科技、教育、藝術(shù)、宗教、傳統(tǒng)習(xí)俗等等及其制度的一種復(fù)合體?！?〕廣義的文化，是指處于一定社會(huì)形態(tài)中的人們直接或間接、自覺(jué)或不自覺(jué)地為適應(yīng)和改造自己的生存環(huán)境所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，主要包括三個(gè)層面，即物質(zhì)文化(包括建筑、服飾、器皿等等)、制度文化(包括教育制度在內(nèi)的一切制度)和文化心理意識(shí)(包括思維方式和民族精神等)。大致說(shuō)來(lái)，文化具有民族性、穩(wěn)定性、變異性等基本特征?！?〕所謂團(tuán)隊(duì)，是指一些才能互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)和諧并為負(fù)有共同責(zé)任的統(tǒng)一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而奉獻(xiàn)的一群人。簡(jiǎn)而言之:一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)集體，但它又不同于一般的集體，他們是為了某個(gè)特定的目標(biāo)而結(jié)合在一起的。從文化的視角來(lái)看，一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備以下文化氛圍:(1)具有共同的目標(biāo)和愿景。團(tuán)隊(duì)成員清楚了解并認(rèn)同組織的共同目標(biāo)和共同愿景，認(rèn)同組織的價(jià)值觀，并樂(lè)意為之奉獻(xiàn)。(2)相互信任、相互尊重。團(tuán)隊(duì)成員的技能相互補(bǔ)充，共同努力才能達(dá)成組織目標(biāo)。成員之間形成互相信任、互相學(xué)習(xí)的氣氛。人人承擔(dān)責(zé)任，同時(shí)享受個(gè)人發(fā)展的權(quán)利。(3)良好的知識(shí)共享氛圍。團(tuán)隊(duì)提倡開(kāi)放、坦誠(chéng)的溝通氛圍，成員與成員之間信息渠道暢通，知識(shí)共享。(4)自我管理。團(tuán)隊(duì)工作得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和尊重，團(tuán)隊(duì)以自我管理為導(dǎo)向，在決策上更為民主，提倡參與，注重個(gè)人能力的發(fā)揮?！?〕而團(tuán)隊(duì)文化，則是團(tuán)隊(duì)賴(lài)以運(yùn)行的組織文化，是團(tuán)隊(duì)在發(fā)展過(guò)程中所形成的工作方式、思維習(xí)慣和行為準(zhǔn)則，是決定團(tuán)隊(duì)工作能力的一個(gè)關(guān)鍵要素，是能夠充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的潛力，提高組織績(jī)效水平的物質(zhì)、制度、行為和精神的載體，〔4〕它具有以下主要功能和特點(diǎn):①導(dǎo)向功能。它指明了團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向，把團(tuán)隊(duì)成員引導(dǎo)到團(tuán)隊(duì)所確定的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)上。②提升功能。先進(jìn)的文化理念可提高團(tuán)隊(duì)形象的美感度，增加團(tuán)隊(duì)品牌的附加值。③凝聚功能。被團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)文化，可使團(tuán)隊(duì)成員自覺(jué)簇?fù)砥渲車(chē)⑽笳叩母?，同時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)合作伙伴和服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生吸引力。④激勵(lì)功能。崇高的文化會(huì)產(chǎn)生一種巨大的推力，讓團(tuán)隊(duì)成員有盼頭，有奔頭，讓團(tuán)隊(duì)外部的合作者產(chǎn)生合作的動(dòng)力，激發(fā)其服務(wù)信心。⑤穩(wěn)定功能。正確的文化存在著一種同化力量，可削弱、改造一些消極的“亞理念”，從而使正確的理念“一統(tǒng)天下”，讓團(tuán)隊(duì)處于一種有序的狀態(tài)，以利其平穩(wěn)而有力地運(yùn)行。〔5〕

2 高?？萍疾樾鹿ぷ髡具M(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的必要性

高?？萍疾樾鹿ぷ髡具M(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)不僅關(guān)乎于查新工作站自身的生存和發(fā)展，更長(zhǎng)遠(yuǎn)于所屬圖書(shū)館乃至整個(gè)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。高校科技查新工作站進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的必要性主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

2．1 獲得并不斷拓展自身生存和發(fā)展空間的需要

隨著市場(chǎng)的逐步開(kāi)放，原有查新行業(yè)的壟斷局面已被打破，以前一個(gè)省市具有查新資質(zhì)、可以從事查新工作的機(jī)構(gòu)只有一個(gè)或幾個(gè)，但是現(xiàn)在這種機(jī)構(gòu)在每個(gè)省市可多達(dá)十多個(gè)甚至幾十個(gè)。這一點(diǎn)，我們僅從教育部科技查新工作站的設(shè)立就可以看出。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2003年起教育部就已先后分六批在北京大學(xué)等84所高校設(shè)立了“教育部部級(jí)科技查新工作站”，且新站的認(rèn)定工作還將繼續(xù)開(kāi)展。〔6〕顯而易見(jiàn)，競(jìng)爭(zhēng)已席卷了整個(gè)查新咨詢(xún)業(yè)，這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅有來(lái)自?xún)?nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，即各種查新機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而且還有來(lái)自外部環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)，如一些項(xiàng)目在評(píng)定的方式上采取由專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)審或其它的方式，而不需要出具科技查新報(bào)告的證明。〔7〕這其中的主要原因之一便是對(duì)查新工作的制度、性質(zhì)和重要性缺乏了解，進(jìn)而對(duì)其產(chǎn)生不信任和不重視的心理，如認(rèn)為查新只是流于一種形式，便是其中最具代表性的觀念之一。因此，在這種形勢(shì)下，查新機(jī)構(gòu)要想獲得并不斷拓展自身的生存和發(fā)展空間，就必須不斷提升自身以團(tuán)隊(duì)文化為核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

2．2 保證自身服務(wù)效率和質(zhì)量的需要

科技查新工作的最終成果是一份份包括查新過(guò)程陳述和對(duì)新穎性做出判斷的“科技查新報(bào)告”，完成一份“科技查新報(bào)告”，就形如生產(chǎn)出一件產(chǎn)品，從某種意義上來(lái)說(shuō)，高校圖書(shū)館科技查新工作站就是一個(gè)產(chǎn)品的加工生產(chǎn)地。因此，企業(yè)的一些成功的管理模式同樣也適用于科技查新工作站的管理，除了建立各項(xiàng)規(guī)章制度和對(duì)查新進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)以外，一個(gè)尤為重要的方面就是要抓好科技查新隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。作為科技查新機(jī)構(gòu)的靈魂和核心，科技查新隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)文化既是一個(gè)價(jià)值平臺(tái)，也是一個(gè)具有導(dǎo)向、凝聚和規(guī)范作用的平臺(tái)，在這里查新人員可以找到支持自己全心全意為客戶(hù)服務(wù)的理由，從而提高服務(wù)的積極性和主動(dòng)性，保證所提供服務(wù)的效率和質(zhì)量，這樣不僅能使查新委托人在查新項(xiàng)目上得到滿(mǎn)意的服務(wù)，而且能使他們?cè)谛睦砩?、精神上也得到充分的享受?/p>

2．3 促進(jìn)圖書(shū)館組織文化重塑的需要

圖書(shū)館組織文化是“一種氛圍，一種綜合力，一種自覺(jué)的群體意識(shí)”，具有超越制度的強(qiáng)制力。圖書(shū)館組織文化不是自然而然形成的，它是因圖書(shū)館的服務(wù)活動(dòng)而形成，是領(lǐng)導(dǎo)者的積極倡導(dǎo)與率先垂范以及全體館員的共同參與、認(rèn)同和大力實(shí)踐努力營(yíng)造和培育的結(jié)果。圖書(shū)館組織文化也不是一成不變的，它必然因圖書(shū)館內(nèi)外部環(huán)境的發(fā)展變化而不斷整合、發(fā)展和推陳出新，必須反映時(shí)代的精神。因此，只有對(duì)圖書(shū)館的組織文化不斷進(jìn)行重塑，才能使圖書(shū)館經(jīng)常達(dá)成較為理想的效能。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館組織文化必須善于吸收其它文化素養(yǎng)，如團(tuán)隊(duì)文化(現(xiàn)代組織精神必須強(qiáng)調(diào)的重要內(nèi)容)來(lái)建構(gòu)合理的、優(yōu)秀的文化，以克服圖書(shū)館傳統(tǒng)組織文化在決策與人際關(guān)系方面的弊端?！?〕依據(jù)西方管理學(xué)者Suan和Diane對(duì)團(tuán)隊(duì)類(lèi)型(表2)的劃分，可以將圖書(shū)館的團(tuán)隊(duì)文化也分為4種類(lèi)型:工作團(tuán)隊(duì)文化、并行團(tuán)隊(duì)文化、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化和管理團(tuán)隊(duì)文化，對(duì)應(yīng)他們所給出的團(tuán)隊(duì)特征，圖書(shū)館科技查新工作站的團(tuán)隊(duì)文化應(yīng)該歸屬于其中的工作團(tuán)隊(duì)文化類(lèi)型〔9〕。圖書(shū)館管理者可以通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)這種組織形式的重視，并深入研究和大力提倡團(tuán)隊(duì)文化，以促進(jìn)圖書(shū)館組織文化的重塑，從而推動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展。

表1 團(tuán)隊(duì)類(lèi)型以及團(tuán)隊(duì)特征

3 教育部科技查新湖南大學(xué)工作站的團(tuán)隊(duì)文化及啟示

教育部科技查新湖南大學(xué)工作站在多年的發(fā)展過(guò)程中逐漸形成了其獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)文化——“和”文化，在這種團(tuán)隊(duì)文化的影響下，該站實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，為同行開(kāi)展相關(guān)工作提供參考。

3．1 教育部科技查新湖南大學(xué)工作站的團(tuán)隊(duì)文化——“和”文化

教育部科技查新湖南大學(xué)工作站于2003年12月正式揭牌成立，成為了全國(guó)第一批29個(gè)“教育部部級(jí)科技查新工作站”之一，具備了在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展科技查新工作的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)。多年來(lái)，湖南大學(xué)科技查新工作站依托湖南大學(xué)圖書(shū)館豐富的館藏資源和人力資源優(yōu)勢(shì)，無(wú)論是在人員結(jié)構(gòu)、查新項(xiàng)目數(shù)量和質(zhì)量，還是在文獻(xiàn)資源、制度建設(shè)以及硬件環(huán)境上都有了極大的發(fā)展和提高，形成了以人才為支撐，以信息資源為支柱，以網(wǎng)絡(luò)、專(zhuān)家、管理體系為依托的綜合支撐體系，為學(xué)校的教學(xué)科研、周邊用戶(hù)以及湖南省其它高校和兄弟省市用戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)的科技查新與咨詢(xún)服務(wù)。十年來(lái)，共完成各級(jí)各類(lèi)查新項(xiàng)目數(shù)千項(xiàng)，特別是近幾年來(lái)在查新項(xiàng)目的數(shù)量上更是呈現(xiàn)出了一年上一個(gè)臺(tái)階，穩(wěn)中有升的良好態(tài)勢(shì)?？梢哉f(shuō)，湖南大學(xué)科技查新工作站正在實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展，而這種發(fā)展的實(shí)現(xiàn)，從某種意義上來(lái)說(shuō)，正是得力于其獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)文化。

自成立以來(lái)，湖南大學(xué)科技查新工作站就一直在尋找一個(gè)適合自己的內(nèi)核，歷經(jīng)千年學(xué)府文化氣息的沐浴與文化氛圍的浸潤(rùn)，目前已依托岳麓書(shū)院獨(dú)特的文化品牌，以校訓(xùn)“實(shí)事求是，敢為人先”為核心，打造了獨(dú)特的查新站團(tuán)隊(duì)文化，即營(yíng)造“和諧向上”的工作氛圍;凝聚“和衷共濟(jì)”的查新站精神;形成“和而不同”的服務(wù)理念;追求“和悅?cè)胄摹钡娜穗H關(guān)系;描繪“和諧發(fā)展”的美好愿景。可以說(shuō)，“和文化”是湖南大學(xué)科技查新工作站團(tuán)隊(duì)文化的精髓，這種文化的源頭可追溯于集中體現(xiàn)“和合”思想的儒家和諧價(jià)值觀。儒家的“和合”思想，不僅主張和睦和團(tuán)結(jié)，還主張“和而不同”，這里的“和”不是無(wú)原則的“和”，而是爭(zhēng)而有道，以理相爭(zhēng)，依禮而爭(zhēng)，做到和諧而又不千篇一律，不同而又不彼此沖突，和諧以共生共長(zhǎng)，不同以相輔相成。儒家的和諧價(jià)值觀具有豐富的內(nèi)涵，主要體現(xiàn)在儒家的“中庸”之道和“太和”理論中?！吨杏埂氛J(rèn)為“和也者，天下之達(dá)道也。致中和，天地位焉，萬(wàn)物育焉。”這就是說(shuō)，只要達(dá)到中和這種至善完美的境界，天地就能由此而運(yùn)轉(zhuǎn)不息，萬(wàn)物也能由此生生不已?！疤屠碚摗背珜?dǎo)“心和”、“人和”、“天和”。以個(gè)人身心和諧為“心和”，人際與社會(huì)和諧為“人和”，人與自然和諧為“天和”，三者合而為一的和諧思想為“太和”。以“天人合一，萬(wàn)物一體”之“和”為最高境界，倡導(dǎo)人與自然、人與社會(huì)、人與人和諧相處。由此可見(jiàn)，儒家的“太和”理論和“中庸”之道，也孕育著“和合精神”。這不是因?yàn)槔娴韧庠谝蛩囟纬傻摹袄婕瘓F(tuán)式”的合作，而是在團(tuán)結(jié)友愛(ài)、和諧相處的基礎(chǔ)上形成的團(tuán)隊(duì)精神。以“和文化”為精髓的查新站團(tuán)隊(duì)文化正是這樣一種精神，在這種強(qiáng)大無(wú)形的、穩(wěn)定、持久催人奮進(jìn)的精神力量的影響下，情感與價(jià)值認(rèn)同高度統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)文化已經(jīng)內(nèi)化為團(tuán)隊(duì)成員的理想信念、價(jià)值追求與行為選擇，在這里，大家相互尊重，相互鼓勵(lì)，樂(lè)于分享，共同成長(zhǎng)，以和相待，已形成了不分你我、親密無(wú)間的具有超強(qiáng)凝聚力的和諧合作關(guān)系。同時(shí)，這種精神也是全體查新員共同價(jià)值觀的體現(xiàn)，是查新員優(yōu)秀思想、精神、風(fēng)格的積淀，已然成為查新工作站持續(xù)和健康發(fā)展的不竭動(dòng)力與源泉。

3．2 湖南大學(xué)科技查新工作站團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的啟示

湖南大學(xué)科技查新工作站“和”文化建設(shè)的成功，在團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)方面可給我們帶來(lái)如下啟示。

3．2．1 團(tuán)隊(duì)文化的準(zhǔn)確定位。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，和諧的、積極向上的團(tuán)隊(duì)文化對(duì)內(nèi)可增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，對(duì)外可提升團(tuán)隊(duì)的形象，而結(jié)合本團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況對(duì)本團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)文化進(jìn)行準(zhǔn)確定位是進(jìn)行這種優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的前提條件。團(tuán)隊(duì)文化的定位主要包括團(tuán)隊(duì)文化的生成定位、團(tuán)隊(duì)文化的功能定位以及團(tuán)隊(duì)文化的發(fā)展定位三個(gè)方面〔10〕。所謂團(tuán)隊(duì)文化的生成定位是指團(tuán)隊(duì)文化是怎樣生成(或產(chǎn)生)及其發(fā)源于何處的問(wèn)題。在團(tuán)隊(duì)文化的生成定位上應(yīng)當(dāng)關(guān)注如團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀念、精神境界、理想追求等決定團(tuán)隊(duì)文化內(nèi)容和方向的“中心要素”，這些要素的發(fā)育、成熟、展開(kāi)以及實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)文化的生成起著決定作用。團(tuán)隊(duì)文化的功能定位就是團(tuán)隊(duì)文化能夠起到什么作用或解決什么問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)文化在提高團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的凝聚力和成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)度、升華成員與團(tuán)隊(duì)甘苦與共的精神境界以及激活成員的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力等方面發(fā)揮著不可替代的作用。從總體上思考，可以認(rèn)為團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)的立業(yè)之基、活力之源以及靈魂所依。作為立業(yè)之基的團(tuán)隊(duì)文化，主要是通過(guò)其凝聚功能來(lái)實(shí)現(xiàn)。作為活力之源的團(tuán)隊(duì)文化，主要是通過(guò)其導(dǎo)向功能來(lái)實(shí)現(xiàn)。作為靈魂所依的團(tuán)隊(duì)文化，主要是通過(guò)其價(jià)值功能來(lái)實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)文化的發(fā)展定位是指團(tuán)隊(duì)文化的發(fā)展前景問(wèn)題，決定于團(tuán)隊(duì)自身對(duì)團(tuán)隊(duì)文化功能的堅(jiān)定信念。

3．2．2 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者角色的合適定位。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位是指在某個(gè)特定的時(shí)間、特定的環(huán)境以及特定的組合中團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的相對(duì)的不可代替性的位置，具體表現(xiàn)在工作中就是對(duì)于份內(nèi)的事情，責(zé)無(wú)旁貸，盡心盡責(zé)，而對(duì)于份外的事情，則要守住本分，收斂和約束自己，真正做到不越位、不錯(cuò)位和不移位。筆者認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者較為合適的角色定位應(yīng)當(dāng)是設(shè)計(jì)師、公仆和教練。作為設(shè)計(jì)師，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者首先要引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員參與到團(tuán)隊(duì)政策、策略和系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作中，然后將符合團(tuán)隊(duì)愿景、價(jià)值觀和理念的政策、策略和系統(tǒng)進(jìn)行整合;作為公仆，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的工作主要包括為團(tuán)隊(duì)服務(wù)和為團(tuán)隊(duì)成員服務(wù)兩個(gè)層面。為團(tuán)隊(duì)服務(wù)是指團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要服務(wù)于團(tuán)隊(duì)的愿景，并且要整合團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及周?chē)h(huán)境中的資源，為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有力的支持。為團(tuán)隊(duì)成員服務(wù)是指團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)心和了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的需要，不僅在完成工作方面給予他們積極的支持，而且在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)到時(shí)為他們?cè)谖镔|(zhì)和精神方面提供盡可能多的收獲;作為教練，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者所做的工作包含狹義和廣義兩個(gè)方面。作為狹義上的教練，領(lǐng)導(dǎo)者要為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，主要包括對(duì)工作技能和人際關(guān)系兩個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)。而作為廣義上的教練則需要將有著不同背景、才能、經(jīng)驗(yàn)以及興趣的人召集在一起，鼓勵(lì)他們勇于承擔(dān)責(zé)任并持續(xù)獲取成就?！?1〕

3．2．3 人力資源管理的切實(shí)貫徹與統(tǒng)籌。離開(kāi)團(tuán)隊(duì)的人力資源管理談團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)無(wú)異于緣木求魚(yú)，對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的文化，無(wú)論是從其形成，還是從其團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同獲得的角度來(lái)講，在很大程度上都需要與其人力資源管理相結(jié)合，通過(guò)具體的管理行為對(duì)其抽象的核心價(jià)值觀進(jìn)行貫徹與統(tǒng)籌。在管理上，我們認(rèn)為具體可從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行:首先，在員工的選拔和招聘方面，要識(shí)別并雇用那些個(gè)人價(jià)值觀與團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀基本一致的人，招聘員工時(shí)，必須對(duì)應(yīng)聘人的個(gè)性特點(diǎn)是否能與團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)相適應(yīng)進(jìn)行考慮，同時(shí)向求職者簡(jiǎn)要介紹團(tuán)隊(duì)的基本價(jià)值觀、典型的習(xí)俗儀式和行為規(guī)范，使求職者能夠基本了解團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格。其次，在員工的培訓(xùn)和發(fā)展方面，要組織資深成員把團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀(包括績(jī)效價(jià)值觀、人員價(jià)值觀、對(duì)人性的假設(shè)等)、企業(yè)的精神、儀式、語(yǔ)言、故事、行為規(guī)范、英雄人物以及知識(shí)技能以系統(tǒng)、連續(xù)的方式傳遞給新老員工。當(dāng)然，在制定職位和員工的發(fā)展政策時(shí)，也要明確團(tuán)隊(duì)只會(huì)培養(yǎng)與發(fā)展那些與本團(tuán)隊(duì)文化契合程度較高的員工。再次，在員工的勞動(dòng)關(guān)系管理方面，應(yīng)堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向，增強(qiáng)員工的整體意識(shí)和合作精神，激發(fā)員工的工作參與積極性，避免團(tuán)隊(duì)沖突的發(fā)生，如果一旦有沖突發(fā)生，也需要善于用文化管理的理念和手段加以解決?！?2〕

3．2．4 團(tuán)隊(duì)績(jī)效與激勵(lì)的全面體現(xiàn)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)文化成型以后，需要通過(guò)團(tuán)隊(duì)的各個(gè)方面來(lái)加以體現(xiàn)。在員工的績(jī)效與激勵(lì)方面，我們需要將團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀的內(nèi)容作為團(tuán)隊(duì)績(jī)效與激勵(lì)管理體系的重要組成部分，通過(guò)各種職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行具體描述，對(duì)哪些行為會(huì)受到鼓勵(lì)或提倡，哪些行為會(huì)遭到反對(duì)和禁止加以明確規(guī)定，以達(dá)到詮釋團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀的目的。

4 結(jié)語(yǔ)

在長(zhǎng)期的科技查新業(yè)務(wù)實(shí)踐活動(dòng)中，我們應(yīng)逐步發(fā)展和完善具有自己特色、適應(yīng)發(fā)展需要的團(tuán)隊(duì)文化，并努力加以落實(shí)，提升圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶(hù)提供更多更好的服務(wù)，進(jìn)而推進(jìn)圖書(shū)館的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

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