陳 明 付旭雄

（廣東工業(yè)大學華立學院，廣東 廣州 511325）

武漢地區(qū)211工程高校圖書館移動圖書館服務(wù)調(diào)查研究

陳 明 付旭雄

（廣東工業(yè)大學華立學院，廣東 廣州 511325）

本文在簡述移動圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)上選定武漢地區(qū)211工程高校的圖書館作為移動圖書館服務(wù)調(diào)查研究的對象，利用網(wǎng)站調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方法進行研究。得出武漢地區(qū)211工程高校圖書館移動服務(wù)還處于初級階段，但發(fā)展?jié)摿薮蟮慕Y(jié)論。

武漢211高校；移動圖書館服務(wù)；高校圖書館

2014年1月16日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。報告中顯示截止到2013年12月31日中國網(wǎng)民規(guī)模達6.18億，其中中國手機網(wǎng)民規(guī)模達5億[1]。這一數(shù)據(jù)顯示利用手機上網(wǎng)已成風氣或者說是未來網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的一種趨勢。將手機移動平臺應(yīng)用到圖書館服務(wù)中，將為圖書館事業(yè)發(fā)展開辟新的天空。但全國圖書館對于是否應(yīng)開展移動閱讀服務(wù)、服務(wù)方式等問題仍然處在調(diào)研、摸索階段。目前國內(nèi)圖書館中開展移動圖書館服務(wù)相對比較好的有中國國家圖書館的掌上國圖，上海圖書館與上?？萍记閳笱芯克餐瞥龅氖謾C圖書館，北京大學圖書館的北京大學移動圖書館，南京大學與匯文公司合作推出的掌上匯文南京大學圖書館等。而武漢作為中國高校最密集的地區(qū)，其開展移動圖書館服務(wù)的狀況如何呢，這正是本文要研究的重點。

1 移動圖書館服務(wù)的概念及特點

1.1 移動圖書館服務(wù)的概念

移動圖書館是指依托目前比較成熟的無線移動網(wǎng)絡(luò)、國際互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù)，使人們不受時間、地點和空間的限制，通過使用各種移動設(shè)備（如手機、掌上電腦、E-Book、平板電腦等）來方便靈活地進行圖書館各類數(shù)據(jù)信息的查詢、瀏覽與獲取的一種新興的圖書館信息提供服務(wù)[2]。筆者認為移動圖書館服務(wù)的核心應(yīng)該是移動閱讀，所謂移動閱讀服務(wù)是指讀者通過平時隨身攜帶的一些移動終端，如手機、平板電腦、手持閱讀器、U盤等設(shè)備進行隨時隨地閱讀的一種服務(wù)。它使學習由讀者或用戶自己掌控，讓讀者的閱讀學習能無時間和空間的限制。

1.2 移動圖書館的特點

其一，移動性。這是移動圖書館服務(wù)最顯著的特性，主要表現(xiàn)在：用戶可以隨時隨地接收圖書館發(fā)來的圖書逾期、預(yù)約通知或個性化訂制信息；可以在戶外通過無線查詢所需圖書；可以以移動終端為閱讀工具，從無線互聯(lián)網(wǎng)或存儲設(shè)備中下載電子圖書隨身閱讀，并在不斷的位移過程中，通過無線上網(wǎng)設(shè)備對圖書館、網(wǎng)絡(luò)出版機構(gòu)等提供的電子資源進行在線瀏覽、檢索與下載。其二，服務(wù)個性化。圖書館可以通過在移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下建立的互動溝通信息服務(wù)平臺，與用戶互動往來，及時、主動地為用戶提供所需信息。例如：當新書到館時，圖書館可以根據(jù)用戶的需求有針對性地為其提供新書通報及相關(guān)定制信息服務(wù)；當開展知識講座時，圖書館可以為用戶發(fā)送講座的有關(guān)信息并預(yù)定座位。其三，服務(wù)全天候。移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的信息服務(wù)可以實現(xiàn)7*24小時的不間斷服務(wù)。圖書館的移動信息服務(wù)平臺可以隨時隨地為用戶提供自動回復(fù)服務(wù)，包括短信咨詢、實時服務(wù)等。

2 調(diào)查研究

2.1 調(diào)查方法及途徑

本調(diào)查采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法，即用手機登陸武漢大學圖書館、華中科技大學圖書館、華中師范大學圖書館、華中農(nóng)業(yè)大學圖書館、中國地質(zhì)大學（武漢）圖書館、武漢理工大學圖書館的網(wǎng)站進行調(diào)研。此外還通過電腦登陸這六所211高校的網(wǎng)站并與手機登陸的網(wǎng)站經(jīng)行對比分析。

2.2 調(diào)查內(nèi)容

2.2.1 用戶界面分析。

第一，界面不太友好化。這7所高校的移動圖書館手機頁面實際上是這些圖書館網(wǎng)站的PC版本的手機化，所以總的來說這幾所高校的用戶界面都不是很友好，但如果手機屏幕較大，其效果會好一些。第二，界面的顯示因瀏覽器而異。根據(jù)手機所使用的手機瀏覽器不同，手機所呈現(xiàn)出的界面也有很大不同。因為有些瀏覽器能夠很方便地將字體變大縮小，如UC瀏覽器、opera mini瀏覽器。而有些瀏覽器則不能實現(xiàn)這一要求。此外有的瀏覽器支持橫屏和豎屏的轉(zhuǎn)換也使得用戶界面展示效果有所不同。第三，搜索引擎工具的選擇影響用戶界面。除此之外，用戶所使用搜索引擎對移動圖書館的呈現(xiàn)區(qū)別也很大，這是因為有些搜索引擎在搜索到網(wǎng)頁之后在原網(wǎng)站通訊不好的情況下會根據(jù)手機的屏幕大小來調(diào)整顯示的內(nèi)容，如用百度搜索到的華中師范大學圖書館網(wǎng)站打開后由于手機屏幕小而使得將其整個網(wǎng)站頁面分成了3個頁面。而用谷歌則將網(wǎng)站分成了4個頁面。

2.2.2 功能分析

移動圖書館效用的體現(xiàn)在于其每個模塊的功能，通過手機進入六所211大學的圖書館網(wǎng)站，其中所有大學圖書館主要的功能模塊包括：搜索模塊、新聞通知模塊、最新文獻資源通報模塊、資源導(dǎo)航模塊，我的圖書館模塊，圖書館概況模塊等，可以看這7所211工程院校圖書館的移動服務(wù)功能還是很完善的，實際上其網(wǎng)頁就是PC登陸的網(wǎng)頁，其功能幾乎等同于PC網(wǎng)頁的功能，但有些功能無法實現(xiàn)，如點擊某一數(shù)據(jù)庫并不能成功進入該數(shù)據(jù)庫并獲取該數(shù)據(jù)庫的資源服務(wù)?？偟膩砜矗瑢τ谛枰顿M的數(shù)據(jù)庫以及操作比較復(fù)雜的功能在手機上無法實現(xiàn)。

2.2.3 讀者調(diào)查分析

筆者利用QQ聊天對上述大學的40多位讀者（主要集中為研一、研二的讀者）進行了調(diào)查，從調(diào)查結(jié)果來看，有1/3的讀者使用過移動圖書館服務(wù)。僅有11位用手機登陸過自己所在大學的圖書館網(wǎng)站且武漢大學讀者就占了6個，在沒有用手機登陸自己所在大學圖書館網(wǎng)站的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有20名讀者沒有意識到用手機可以登陸圖書館網(wǎng)頁，或者從來沒想過這樣去做。這在一定程度上說明在大多數(shù)讀者的眼中，用手機上網(wǎng)就是看看新聞，休閑。沒有意識到手機上網(wǎng)也能成為學習的助手。但95%的讀者認為有必要推出專門的移動圖書館服務(wù)，這說明讀者還是希望得到移動圖書館服務(wù)的。

對于移動圖書館的服務(wù)方式，認可度最多的是“短信訂閱服務(wù)”、其次是“專門的手機移動終端”，兩者僅相差4個，最少的是“專門的圖書館WAP網(wǎng)站”。這可能是由于短信服務(wù)是一種最為成熟的移動服務(wù)，大家樂于接受；其次是專門的手機移動終端，現(xiàn)在智能手機普及，用戶可以任意在手機上安裝各種APP程序，讀者只需在手機上安裝手機版學校圖書館終端就可以直接進入圖書館享受各種資源；而專門的圖書館WAP網(wǎng)站主動提醒功能不強，讀者要有意識地登陸WAP服務(wù)網(wǎng)站去查詢才能獲取到資源。

對于“如果推出專門的移動圖書館服務(wù)，您最需要的三項服務(wù)是什么？”由于沒有給定答案，所以讀者們的答案是各式各樣的，又因調(diào)查的人數(shù)太少，所以答案不是很集中，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，回答“到期通知”、“預(yù)約續(xù)借”、“新書通報”與“移動閱讀”的讀者比較多。

總之，所接受調(diào)查的讀者對移動圖書館服務(wù)了解程度不夠，沒有進行實際體驗，移動圖書館是新的服務(wù)，它具有更便捷、更強大的功能，所以其需求還是比較大的。

3 總結(jié)分析

3.1 武漢地區(qū)211工程院校移動圖書館服務(wù)處于起步階段

綜上所述，可以看出武漢地區(qū)7所211工程院校中6所大學圖書館的移動圖書館服務(wù)僅僅只是基于現(xiàn)有的PC版圖書館網(wǎng)站而實施的移動圖書館服務(wù)。雖然基于PC版本的圖書館網(wǎng)站能夠?qū)崿F(xiàn)檢索查詢、新聞閱讀、新書通報、續(xù)借等等服務(wù)，但遠非真正意義上的移動圖書館服務(wù)，況且從調(diào)查中筆者發(fā)現(xiàn)這六所大學圖書館對手機能登陸其網(wǎng)站并能提供相應(yīng)的服務(wù)都沒有做過任何的宣傳，因此導(dǎo)致這除武漢大學的其他六所的讀者絕大部分沒有登陸過自己所在大學的圖書館網(wǎng)站。但由于基于PC版的圖書館網(wǎng)站能提供部分移動圖書館服務(wù)，所以可以暫時將其作為移動圖書館服務(wù)的WAP網(wǎng)站服務(wù)形式的替代，要加強對讀者的宣傳，增加移動圖書館服務(wù)的使用者。但畢竟基于PC版本的網(wǎng)頁數(shù)據(jù)量太大，經(jīng)常登錄這樣網(wǎng)站會增加讀者的經(jīng)濟負擔。所以如果真正開展移動圖書館服務(wù)，基于WAP的圖書館網(wǎng)站應(yīng)該必不可少。

至于武漢大學所開展的WAP移動圖書館服務(wù)，從調(diào)查中可以看出其使用量并不好，原因是多方面的，但我們可以發(fā)現(xiàn)最基本的就是功能過于簡單和更新維護不及時。從以上分析我們可以得知武漢地區(qū)211工程院校移動圖書館服務(wù)處于起步階段。

3.2 武漢地區(qū)211工程院校移動圖書館服務(wù)發(fā)展?jié)摿薮?/p>

武漢在校大學生的數(shù)量居全國首位，211工程院校也擁有龐大的學生群體，而學生對于新事物有著天然的敏銳感，移動圖書館服務(wù)作為新的圖書館服務(wù)方式，能被學生所接受。從調(diào)查中也可以看出學生對移動圖書館的服務(wù)的需求也很強，而學生的手機擁有率也比較高，再加上211工程院校的整體經(jīng)濟實力也比較強，因此武漢地區(qū)211工程院校移動圖書館服務(wù)發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟆?/p>

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[R].[2014-02-23].http://www.twwtn.com/information/18_ 220610htm l.

[2]王洪艷.南京大學圖書館館長洪修平：移動閱讀需要將讀者喜好與教育合理融合.

[2011-07-15].http://www.cctime.com/htm l/2011-7-12/201171 21147454524.htm.

[3]武漢大學圖書館，手機訪問圖書館.[2011-07-31].

http://www.lib.whu.edu.cn/web/index.asp?obj_id=275.

G250.76

A

1671-0037（2014）03-44-1.5

陳明（1984.1-），男，碩士研究生，助教，研究方向：信息咨詢。

付旭雄（1987.2-），女，碩士研究生，助教，研究方向：信息咨詢。