姜洪軍

“蘋果已經(jīng)是一家成熟的企業(yè)，想再有所超越很難。Palm不同，它是一張待繪的白紙，如果我們能夠開發(fā)出劃時(shí)代的產(chǎn)品，將重新奪回眼球，這比在蘋果干出成績(jī)要容易得多?！?008年前后，Palm公司CEO喬納森·魯賓斯坦這樣說(shuō)。

魯賓斯坦于1990年加入了喬布斯被踢出蘋果后所創(chuàng)建的NeXT公司，成為喬布斯的左膀右臂。喬布斯回歸蘋果后，他又是幫助喬布斯完成iMac、iPod面世的關(guān)鍵人物。現(xiàn)在，他們同臺(tái)競(jìng)技。

Palm的分分合合

“創(chuàng)新并非什么難事。它花不了多少錢，也費(fèi)不了多少時(shí)間。只不過(guò)，你的周圍習(xí)慣于創(chuàng)新嗎？”這是Palm創(chuàng)始人霍金斯的一句話。

1998年11月，霍金斯感覺在3Com旗下的Palm公司難有好的發(fā)展氛圍，于是建議公司將Palm分拆出去，遭到拒絕。他只好遞交辭職信，離開了自己一手創(chuàng)辦的公司。但具有諷刺意味的是，他離開Palm不久，3Com公司就把Palm分拆出去，單獨(dú)在在納斯達(dá)克上市。該公司股票上市后受到市場(chǎng)追捧，每股最高曾達(dá)到160美元。財(cái)富與光榮與這位Palm創(chuàng)始人擦肩而過(guò)。

不過(guò)讓霍金斯聊以自慰的是他新創(chuàng)辦的掌上電腦公司Handspring逐漸上了正軌，他對(duì)此充滿了期許。而市場(chǎng)分析人士對(duì)此并不看好，他們認(rèn)為偉大作品的復(fù)制品不會(huì)贏得喝彩?；艚鹚罐q解這不是一種重復(fù)，這次是面向未來(lái)，他要把互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)建立在便攜式無(wú)線設(shè)備上。

霍金斯進(jìn)說(shuō)下一個(gè)變革將發(fā)生在無(wú)線移動(dòng)領(lǐng)域，他告誡說(shuō)如果你想讓百萬(wàn)富翁上網(wǎng)，就不能指望用你桌上那臺(tái)笨重的大電腦吸引他們。

Handspring的產(chǎn)品緊跟Palm，但和多年前的產(chǎn)品已發(fā)生了變化，很難再說(shuō)它是手機(jī)還是掌上電腦了，當(dāng)時(shí)它的主要客戶群來(lái)自企業(yè)用戶。千禧年之后，隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫第一次的爆裂，許多企業(yè)用戶開始削減預(yù)算。當(dāng)時(shí)一位分析師稱當(dāng)經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，企業(yè)用戶就會(huì)列出優(yōu)先采購(gòu)的清單，對(duì)于這些用戶而言，掌上電腦對(duì)于日常運(yùn)營(yíng)并不是必須的，因此，它不會(huì)被列入采購(gòu)清單的前列。

在外部環(huán)境變得惡劣的同時(shí)，Handspring的兩款產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者使用時(shí)，屏幕有時(shí)會(huì)出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象，這讓他們無(wú)法讀取屏幕內(nèi)容。霍金斯進(jìn)入了水深火熱的境地。

2003年，Palm公司伸出了橄欖枝，無(wú)奈的霍金斯只好帶著Handspring回歸Palm。

回歸后的霍金斯逐漸把精力轉(zhuǎn)向了人腦研究，他說(shuō)了解人腦運(yùn)作機(jī)制是我們所忽略過(guò)的最大人類學(xué)問(wèn)題。隨后，他宣稱發(fā)現(xiàn)了解人腦的新架構(gòu)，并認(rèn)為這套新理論的意義堪比哥白尼發(fā)現(xiàn)行星繞著太陽(yáng)轉(zhuǎn)。加州理工學(xué)院教授柯奇認(rèn)為他的理論可能是錯(cuò)誤的，但也有一定的道理。他半帶鼓勵(lì)地表示自己見到不少有錢的企業(yè)家，但像霍金斯這樣有錢且又有豐富科學(xué)知識(shí)的則很少見?；艚鹚购髞?lái)寫了一本《人工智能的未來(lái)》，學(xué)術(shù)素養(yǎng)很高。但很顯然，他逐漸淡出了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。

此后，Palm進(jìn)入了沉寂期，等待著智能手機(jī)版圖的新變化。這個(gè)影響智能手機(jī)版圖變化的人就是喬布斯，他撬動(dòng)手機(jī)市場(chǎng)的支點(diǎn)就是iPhone。

“與喬布斯的談判是我一生中最糟糕的一次經(jīng)歷?！边€在霍金斯創(chuàng)辦Handspring初期，喬布斯曾想買下他的公司，但其強(qiáng)悍的談判風(fēng)格讓Handspring的談判代表發(fā)出這樣的感嘆。

喬布斯重回蘋果后，砍掉了蘋果掌上電腦Newton項(xiàng)目，但他沒有讓蘋果的工程師放棄便攜數(shù)字設(shè)備的研究。2003年，Palm推出了集手機(jī)、PDA于一體的產(chǎn)品，受到了市場(chǎng)的歡迎，這對(duì)喬布斯有所觸動(dòng)。

2004年夏天，喬布斯公開否認(rèn)蘋果將制造手機(jī)，但實(shí)際上，其研發(fā)已開始啟動(dòng)。在研發(fā)過(guò)程中，喬布斯始終高度保密，即便在公司內(nèi)部，該計(jì)劃也只以P2項(xiàng)目出現(xiàn)，甚至軟件和硬件研發(fā)團(tuán)隊(duì)都分開來(lái)工作。

2007年1月10日，iPhone一代機(jī)發(fā)布。市場(chǎng)分析師理查德·加德納對(duì)之表示不看好，并把蘋果公司的股票評(píng)級(jí)從“買入”下調(diào)為“持有”。在蘋果內(nèi)部，也有質(zhì)疑iPhone前途的人，其中包括被稱為iMac、iPod之父的喬納森·魯賓斯坦。在研發(fā)iPhone的過(guò)程中，因意見不和，魯賓斯坦與喬布斯發(fā)生了沖突，隨后，他離開了蘋果公司。

“有一天我正在海灘曬太陽(yáng)，我的手機(jī)就響了，是Elevation Partners的佛瑞德·安德森。他們想見見我，想讓我復(fù)興Palm?！濒斮e斯坦回憶，于是他去了Palm公司。Palm公司對(duì)此很高興，特意在新聞稿中稱贊：“魯賓斯坦重新將創(chuàng)新帶回了Palm 公司”。

魯賓斯坦把Palm比作他1996年時(shí)加盟的那個(gè)“虛弱”的蘋果。他說(shuō)：“如果我們能夠開發(fā)出一款優(yōu)秀產(chǎn)品，人們必會(huì)對(duì)Palm投以關(guān)注的目光?！?/p>

在世人向它投去青睞目光之前，Palm首先吸引了喬布斯敵視的眼神。個(gè)人恩怨糾結(jié)到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中

有記者問(wèn)魯賓斯坦，他身為蘋果的前高管加盟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Palm，“喬布斯是不是會(huì)氣瘋？”魯賓斯坦回答：“我肯定不在（喬布斯）寄圣誕節(jié)禮物的名單上?！?/p>

“人情似紙張張薄，世事如棋局局新?！钡斮e斯坦堅(jiān)持認(rèn)為，他并不是有意要搶自己以前的老板的風(fēng)頭。他說(shuō)：“我與喬布斯共事了16年。現(xiàn)在我被人們看作是一個(gè)叛徒。但是這一切都與蘋果無(wú)關(guān)?！?/p>

在魯賓斯坦來(lái)到Palm公司前后，圍繞他的“叛逃”事件，喬布斯曾給當(dāng)時(shí)Palm CEO艾德·科林根發(fā)去郵件內(nèi)容，稱“需盡一切可能阻止此事”。喬布斯還向科林根建議，希望雙方能夠達(dá)成互相不挖對(duì)方員工的協(xié)議。喬布斯為達(dá)到目的不惜使用威脅手段，暗示準(zhǔn)備采取法律的手段來(lái)消滅Palm。

科林根反駁喬布斯，稱蘋果為開發(fā)iPhone已經(jīng)挖走了2%的Palm員工，并且他說(shuō)：“您提議我們達(dá)成一致，不雇傭?qū)Ψ焦镜膯T工，不論當(dāng)事人的意愿如何，這個(gè)提議不僅不道德，而且可能是違法的?！?/p>

科林根說(shuō)對(duì)了，后來(lái)美國(guó)司法部還真的調(diào)查過(guò)類似的事件，即蘋果和谷歌之間秘密達(dá)成的互不挖墻角協(xié)定，司法部認(rèn)為這種做法涉嫌違反反壟斷法的相關(guān)規(guī)協(xié)定。

魯賓斯坦到Palm之后，科林根把CEO一職讓給他。操盤此事的是喬布斯另外一位對(duì)手佛瑞德·安德森——蘋果原首席財(cái)務(wù)官。2004年，安德森公開揭發(fā)喬布斯參與了2001年的期權(quán)倒簽案，倒簽指的是將股票期權(quán)日期寫成早于實(shí)際授予的日期，通常是為了使被授予人能夠利用早期較低的股價(jià)獲利。

當(dāng)時(shí)剛做完胰腺癌手術(shù)不久的喬布斯被迫到法庭作證，他將自己描述為一個(gè)“會(huì)計(jì)盲”。在被問(wèn)及是否對(duì)美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則（GAAP）有大概了解時(shí)，他表示：“不太懂。”

蘋果董事會(huì)當(dāng)時(shí)極度欣賞喬布斯的成就，他們站出來(lái)極力替喬布斯辯解，使之得到了解脫。而指控喬布斯的安德森被迫離開了蘋果公司，并由此和喬布斯結(jié)下了“梁子”。

安德森成立了一家風(fēng)投公司，開始向Palm注資，并且把魯賓斯坦招來(lái)了，然后靠著資本的力量，讓他就任CEO。

這還沒完。U2樂隊(duì)主唱波諾原來(lái)是喬布斯的好友，曾在蘋果推出iTunes音樂商店前，居中斡旋，幫喬布斯與許多唱片公司完成合作。

安德森把波諾拉進(jìn)自己的風(fēng)投公司，成為了Palm主要投資人。

也許是“屁股決定腦袋”，波諾開始疏遠(yuǎn)喬布斯，蘋果U2限量版iPod推廣也隨之告停，而且U2樂隊(duì)也開始抨擊蘋果的封閉政策。

安德森的一系列惹火舉動(dòng)，無(wú)疑讓喬布斯的準(zhǔn)星更加清晰地瞄準(zhǔn)了Palm。而“叛將”魯賓斯坦嫁接“蘋果梨”的做法，更讓他感到“是可忍，孰不可忍?！?/p>

蘋果公司董事、雅芳公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官鐘彬嫻曾這樣評(píng)價(jià)喬布斯：“他用一種非常黑白分明的方式做事?！?/p>

蘋果梨與貓捉老鼠

“我們會(huì)對(duì)任何（竊取蘋果技術(shù)的）人窮追猛打”，2009年初，蘋果首席技術(shù)官，后來(lái)成為喬布斯接班人的提姆·庫(kù)克，對(duì)Palm推出的新款智能手機(jī)非常惱火。

原來(lái)Palm的這款新品采用了與iPhone類似的多點(diǎn)觸摸技術(shù)，顯然這是魯賓斯坦的“杰作”。魯賓斯坦頗有喬布斯追求精美的風(fēng)格，他主政Palm后，全面廢棄了原有的機(jī)型規(guī)劃，而采用了新的機(jī)型設(shè)計(jì)方案，他說(shuō)：“基本上我們就是跑了一個(gè)馬拉松，還邊跑邊進(jìn)行心臟移植?！?/p>

魯賓斯坦主導(dǎo)下的新品明顯具有蘋果風(fēng)味，因此被人成為“蘋果梨”，有些市場(chǎng)分析人士還火上澆油地稱這將是蘋果iPhone的殺手。這刺激了庫(kù)克，他表示“我們將不惜采用一切可能的手段”反擊Palm。

專利律師摩根·楚說(shuō)，蘋果的這一立場(chǎng)對(duì)Palm的觸摸屏手機(jī)形成威脅。庫(kù)克的話并不意味著蘋果一定會(huì)訴諸法律，其目的可能是威脅Palm，迫使其修改產(chǎn)品功能或延遲新品發(fā)布時(shí)間。摩根說(shuō)：“核武器的最大威懾力在于不使用它?！?/p>

Palm則聲稱多點(diǎn)觸摸技術(shù)在1980年代中期就問(wèn)世了，其發(fā)言人林恩·?？怂贡硎荆骸叭绻蛟摷夹g(shù)受到起訴，我們堅(jiān)信有足夠的證據(jù)表明我們沒有觸犯相關(guān)法律?！?/p>

魯賓斯坦表示：“我們并不是想要克隆iPhone。蘋果想要讓所有人都認(rèn)為游戲已經(jīng)結(jié)束，他們贏了。但是我可不這么認(rèn)為。我覺得游戲才剛剛開始?！?/p>

2009年3月6日，Palm的另一位重要投資人麥克奈米在接受媒體專訪中稱：“2009年6月29日是iPhone兩周年紀(jì)念日，到那時(shí)，不知道還有多少人會(huì)繼續(xù)使用iPhone。我預(yù)言，原本使用iPhone的用戶將會(huì)跑去跟Palm與Sprint簽約?！?/p>

Palm認(rèn)為當(dāng)時(shí)還沒有一款智能手機(jī)的操作系統(tǒng)是完全按消費(fèi)者的需求而設(shè)計(jì)的，即使是蘋果的iPhone，也存在不少缺陷，它曾在自己的廣告中取笑蘋果是只爛果子。魯賓斯坦在看透了蘋果iPhone早期版本缺陷的基礎(chǔ)上，結(jié)合Palm原有的技術(shù)，進(jìn)行了改進(jìn)。

Palm以前的操作系統(tǒng)原本是為了處理相對(duì)簡(jiǎn)單的個(gè)人信息而開發(fā)的，但是后來(lái)卻被應(yīng)用到了手機(jī)上?！缎侣勚芸吩u(píng)價(jià)說(shuō)：“這就好比用割草機(jī)的引擎來(lái)驅(qū)動(dòng)卡丁車，然后又給卡丁車配上了大個(gè)兒的底盤試圖將其打造成為一部真正的汽車，后來(lái)又想將這部汽車變成飛機(jī)，甚至飛上月球。所以，Palm需要從頭再來(lái)?！?/p>

對(duì)于涅槃后的Palm，光看其手機(jī)和其操作系統(tǒng)WebOS確有可取之初。可是蘋果iPhone有一個(gè)強(qiáng)大的后援，那就是蘋果iPhone可以訪問(wèn)蘋果的iTunes音樂商店，這是喬布斯孜孜不倦打造的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，iPhone是其中的接入終端之一。

魯賓斯坦自己曾參與蘋果這個(gè)體系的建設(shè)，知道它對(duì)用戶的強(qiáng)大黏力?？墒牵彶粷?jì)急，Palm短期內(nèi)無(wú)力建立這樣一個(gè)體系。魯賓斯坦想到了一個(gè)奇妙——有人評(píng)價(jià)為“無(wú)賴”的做法——傍上蘋果的iTunes音樂商店。Palm應(yīng)用程序開發(fā)策略采用類似蘋果App Store的模式，甚至音樂同步也通過(guò)iTunes來(lái)完成。

Palm產(chǎn)品營(yíng)銷高級(jí)副總裁凱蒂·米蒂克稱，對(duì)于Palm用戶來(lái)說(shuō)，能否連接到iTunes很重要，“我們鼓勵(lì)用戶把iTunes做為他們的音樂、圖片管理系統(tǒng)，我們只是想讓他們盡可能方便地在Pre（Palm新款智能手機(jī)）上使用這些功能?！?/p>

Palm“謙卑”地稱，蘋果iTunes音樂商店是行業(yè)龍頭老大，應(yīng)該開放標(biāo)準(zhǔn)，讓別的手機(jī)廠商都進(jìn)來(lái)玩，他們?cè)敢庀蛱O果貢獻(xiàn)利潤(rùn)。分析師波迪也認(rèn)為：“如果能夠連接，意味Palm用戶能夠通過(guò)iTunes購(gòu)買音樂，這將使蘋果增加收益。”

但喬布斯認(rèn)為Palm這是“項(xiàng)莊舞劍，意在沛公”，目的是想切掉iPhone的市場(chǎng)份額。在他的主導(dǎo)下，蘋果開始升級(jí)iTunes軟件，來(lái)阻止Palm Pre手機(jī)的訪問(wèn)。市場(chǎng)分析師麥克爾·加坦博格表示：“蘋果深知iPod、iPhone和iTunes的關(guān)系非緊密，這也是用戶購(gòu)買其產(chǎn)品的動(dòng)力，所以他們?cè)噲D保護(hù)這種緊密關(guān)系?！?/p>

美國(guó)著名的基金經(jīng)理約翰？漢茨曾說(shuō)過(guò)：“我們無(wú)法創(chuàng)造機(jī)會(huì)，但我們可以創(chuàng)造稀缺。”喬布斯深諳此理。

Palm則不依不饒，號(hào)召整個(gè)消費(fèi)電子行業(yè)聯(lián)合抗議這種行為，并表示蘋果這種做法濫用行業(yè)成規(guī)，還向USB標(biāo)準(zhǔn)論壇抗議聲稱蘋果的行為阻礙了自由貿(mào)易。同時(shí)，Palm也進(jìn)行軟件升級(jí)，跟上蘋果的步伐。他們還在Palm博客上還模仿喬布斯的語(yǔ)氣說(shuō)：“喔，還有一件事：Palm WebOS1.1再次使Palm媒介同步化，是的，你又再次可以從目前的iTunes版本（8.2.1）獲得通往音樂、照片、視頻的完美途徑！”

加坦博格點(diǎn)評(píng)：“這是一個(gè)經(jīng)典的科技界‘貓鼠游戲，結(jié)果通常取決于哪一方先疲憊?！?/p>

對(duì)于喬布斯的商業(yè)立場(chǎng)，《商業(yè)周刊》專欄作家史蒂夫·瓦爾德斯特羅姆批評(píng)：“整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)都認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代只有開放才可以生存，專利和企業(yè)規(guī)模是最大的保護(hù)傘，而蘋果卻并不這么想，喬布斯總是喜歡人為設(shè)置一些開放的圍墻?！?/p>

幾番折騰之后，USB標(biāo)準(zhǔn)論壇組織最后站在了蘋果的一邊，指責(zé)Palm破壞了“行規(guī)”，并表示蘋果有權(quán)屏蔽除自產(chǎn)iPhone/iPod之外其它設(shè)備的iTunes同步能力。

“蕭蕭北風(fēng)勁，撫事煎百慮。”魯賓斯坦仍然認(rèn)為蘋果這樣做是錯(cuò)誤的，他表示：“我認(rèn)為蘋果這樣做對(duì)客戶并不公平，但是他們?nèi)匀辉谝灰夤滦?。?/p>

落入惠普囊中

2010年1月，魯賓斯坦在一次訪談中表示Palm對(duì)蘋果毫不在意。采訪的記者直言不諱地表示難以置信時(shí)，他進(jìn)一步稱自己根本就沒有碰過(guò)iPhone手機(jī)。他說(shuō)：“我就沒有iPhone手機(jī)，而且我永遠(yuǎn)也不會(huì)用iPhone?！?/p>

魯賓斯坦雖然表面上對(duì)iPhone不以為然，暗地里，Palm卻源源不斷地對(duì)原蘋果員工“招降納叛”，不僅僅是技術(shù)研發(fā)人員，營(yíng)銷推廣的人才也不放過(guò)。曾任蘋果包裝創(chuàng)意總監(jiān)的杰夫·茲沃納被任命為Palm公司負(fù)責(zé)品牌設(shè)計(jì)的高級(jí)副總裁，主管營(yíng)銷工作。

《營(yíng)銷大未來(lái)》的作者菲利普·科特勒曾指出：“實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵在于確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，并以高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的效率將理想的產(chǎn)品或服務(wù)送交給目標(biāo)市場(chǎng)。”

營(yíng)銷是所有公司面向客戶的最后一環(huán)，Palm也不例外，而這恰恰是Palm最大的短板。Palm的營(yíng)銷往往虎頭蛇尾，剛要推出的時(shí)候宣傳攻勢(shì)很是猛烈，但是之后就變得很安靜了。

到2010年4月，Palm已經(jīng)連續(xù)11個(gè)財(cái)季高額虧損，只是依靠融資在泥潭中掙扎，其羸弱身軀已很難再依靠自身力量向前了。

分析師亞當(dāng)·拉辛斯基評(píng)價(jià)魯賓斯坦“有著輝煌的職業(yè)生涯，他或許是有史以來(lái)最優(yōu)秀的產(chǎn)品工程師之一。然而，作為Palm這樣一家弱勢(shì)公司的CEO，在營(yíng)銷和財(cái)務(wù)方面不得不面對(duì)諸多困難，即便魯賓斯坦的才華也不足以應(yīng)付。魯賓斯坦不得不接受的事實(shí)是：僅憑一己之力，他無(wú)法獲得之前在喬布斯麾下所取得的成就。這并沒有什么值得羞愧的，幾乎沒有人能取得喬布斯的成就。”正所謂“曾經(jīng)滄海難為水，除卻巫山不是云”。

摩根大通分析師保羅·科斯特曾說(shuō)，“我非常喜歡WebOS操作系統(tǒng)，如果Palm不能發(fā)揮其威力，可能會(huì)被收購(gòu)?！?/p>

他說(shuō)對(duì)了。2010年4月28日，惠普以12億美元收購(gòu)Palm。魯賓斯坦在寫給Palm員工的公開信中稱：“過(guò)去三年里，我們做出了了不起的轉(zhuǎn)型。我們回到Palm的創(chuàng)新之本，為市場(chǎng)帶來(lái)了一些最好的移動(dòng)體驗(yàn)。今天宣布與惠普合并，是我們?cè)谶@項(xiàng)戰(zhàn)略上邁出的一大步。”

“奮戰(zhàn)過(guò)而失敗，強(qiáng)于根本未戰(zhàn)。”19世紀(jì)英國(guó)詩(shī)人亞瑟·休·克拉夫的這句詩(shī)也許可以慰藉魯賓斯坦。