文│永生（廣東永順生物制藥股份有限公司）

大家可以感受一下，與15年乃至20年前相比較，我們現(xiàn)在這個社會是更為公平了還是更不公平了？我們的壓力是小了還是更大了？對于這兩個問題，讓我們試著進行分析。

一、觀念融合，營造寬松的環(huán)境

1978年之前，我們這個社會群體的價值觀、思想、觀念、意識更為—致。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，由于社會分配、個人價值觀發(fā)生了重大變化，市場經(jīng)濟在理論和實踐方面亦逐步深入，國人不同程度地吸納了一些新的東西，在一個變化異?？焖俚纳鐣媲?，產(chǎn)生了觀念上的重大差別，由此引發(fā)了一系列的社會問題，其根源在于我們的意識能否跟得上快速變化的社會。可以肯定的是，大部分人的意識隨著社會的發(fā)展而發(fā)生著變化，但變化速度是不一樣的，年輕人可能更容易變化，但年齡不是影響變化快慢的惟一因素，關(guān)鍵在于要學會適應(yīng)，適者生存，如果適應(yīng)，會生活得更好、更開心。

作為社會人群結(jié)構(gòu)的一部分，企業(yè)亦受到這種社會變化的影響。廣東永順生物制藥股份有限公司（以下簡稱公司）在轉(zhuǎn)變觀念、端正心態(tài)、建章立制、規(guī)范管理、提升員工團隊整體素質(zhì)等方面做了大量的工作。

對于員工來說，只要你有學習的心態(tài)，并且愿意學習，就會跟得上社會發(fā)展的步伐，成為團隊的領(lǐng)先者?？傮w來講，我們的團隊是和諧的，主體是協(xié)調(diào)的，表現(xiàn)在老員工并沒有因為自己經(jīng)驗豐富而歧視、排斥新員工，更多的是新員工受到了老員工的照顧和指導(dǎo)；反過來，新員工也并沒有因為自己學歷高而驕傲，沒有來自不同地域的員工由于看法不同而爭吵的現(xiàn)象。這說明整個團隊是良好的。但要想工作效率更高、跑得更快，就需要在文化、意識融合上做更多的工作。

影響企業(yè)發(fā)展的核心是人力資源，人才是最重要、最具有活力的資源，我們期待人才盡快成長，環(huán)境對人才成長至關(guān)重要，在一個陽光充足、溫（濕）度適宜的環(huán)境里，種子都會發(fā)芽；反之，在惡劣環(huán)境里，即便是優(yōu)良品種也很難健康成長。

應(yīng)盡力為員工營造一個寬松、和諧的工作環(huán)境，這是我們工作的目的，也是生活的意義。如何才能創(chuàng)造一個和諧的環(huán)境呢？首先要解決的就是觀念與意識上的差異，意識不同則行為有別，就會在工作中產(chǎn)生沖突。但如何降低意識上的差異呢？惟有學習，別無他路。只有學習才能使團隊觀念趨同。

觀念趨同是我們追求的目標之一。我們都有這樣的感受，當觀點不一致時，每個人都會堅持自己的觀點，為自己的觀點尋找依據(jù)，同時用對方觀點的缺陷去反駁對方。但如果要讓我們虛心聽取對方的意見，認為自己的觀點是錯誤的時候，就要否定自己的觀點，這是非常痛苦的事情。要改變自己，首先是你從內(nèi)心愿意改變自己，而不是迫于環(huán)境壓力。這就需要認識自己的不足，需要學習，需要換位思考。那么，如何改變自我呢？有4個步驟與大家分享。

一是當聽到對方的觀點、觀念、想法時，首先不要排斥、拒絕和自己想法不一致的想法和思想，無論對方是對還是錯。二是主動的、發(fā)自內(nèi)心的向自己原有的想法提出質(zhì)疑。三是再去想一下對方有此想法的客觀基礎(chǔ)是什么，即換位思考。四是堅持自己認為正確的部分。其中，前3步是改變自己、實現(xiàn)觀念趨同的關(guān)鍵步驟。

那么，認可對方的新觀點后，是否就會按照這個觀點做事情呢？是否就會形成一種行為習慣？通過長時間的觀察，我發(fā)現(xiàn)這樣一個現(xiàn)象，即去認識（認可、接受）一個觀念（思想、道理），與運用這個觀念（思想、道理）思考并干成一件事情之間存在鴻溝。同樣，運用新思維思考并干成一件事情與形成一種思維、行為習慣之間仍然存在著鴻溝。如果誰在這個鴻溝之間搭建一座橋梁，天塹變通途，就實現(xiàn)了自我超越。往往有很多人，僅僅把新觀念每天是掛在嘴上，但做事時還是按老習慣去做。

作為公司的高層管理者，我們希望自己公司成為中國動保行業(yè)高品質(zhì)品牌的公司，那么現(xiàn)在我國動保行業(yè)的現(xiàn)狀是什么樣的呢？全國有2800家獸藥生產(chǎn)企業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)有約1600家通過GMP認證，約1200多家被淘汰，那么，在當前形勢下，獸藥經(jīng)銷商怎么辦？是為了眼前利益，投機取巧呢，還是做品牌經(jīng)營。對于疫苗來說，現(xiàn)有疫苗生產(chǎn)廠68家，已有近60余家通過GMP認證，其設(shè)計產(chǎn)量約為3000億～4000億羽（頭）份／年，市場實際年銷售約600億羽（頭）份，產(chǎn)量是市場需求量的5～7倍，扣除進口疫苗約100億羽（頭）份，剩下500億羽（頭）份，被這60家企業(yè)競爭，而且排在前個位的企業(yè)將分享80%以上的市場份額。由此可見競爭將十分激烈和殘酷。

那么我們公司怎么辦？關(guān)鍵取決于現(xiàn)在怎么干！我們要打造兩個核心競爭優(yōu)勢，一是產(chǎn)品推廣優(yōu)勢，二是產(chǎn)品研發(fā)優(yōu)勢。其核心是人力資源，我們需要更多的副總、總監(jiān)、經(jīng)理、主任等管理人才，去擴張規(guī)模，去發(fā)展經(jīng)營，那么人才從哪里來？就是從我們員工中產(chǎn)生，所以，希望員工隊伍快速成長，并保持觀念的統(tǒng)一。同樣，只有營造寬松的環(huán)境才能吸引更多的人才。

二、尊重與自重

尊重他人與自重是一個人的基本素質(zhì)，包括我們在工作中相互銜接、溝通，都需要尊重他人，比如人力資源調(diào)整要尊重生產(chǎn)的需要，供應(yīng)部采購物料要尊重生產(chǎn)的要求，確保產(chǎn)品質(zhì)量、及時供貨就是尊重營銷團隊的勞動，反過來營銷團隊也要尊重生產(chǎn)、品控、研發(fā)、輔助等部門的勞動。可以說，不做好本職工作就是不尊重相關(guān)聯(lián)崗位的工作。

作為被領(lǐng)導(dǎo)者，不能只聽認為正確的指令。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的指令，不論正確與否，都要聽，并要及時進行全面的落實；如果員工認為領(lǐng)導(dǎo)指令是錯誤的，可以越級申訴，但不能不聽命令。但現(xiàn)實中仍然存在按照自己的想法去做的現(xiàn)象。

員工如何對待領(lǐng)導(dǎo)的指令？一般而言，應(yīng)采取4小時復(fù)命制。接受領(lǐng)導(dǎo)的指令后，應(yīng)按時完成任務(wù)。期間如果遇到無法克服的困難，應(yīng)在第一時間將困難告訴發(fā)布指令的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)對指令進行修改、變更或撤消，但執(zhí)行者無權(quán)對指令進行修改。

作為領(lǐng)導(dǎo)，更要自重。一個團隊，不論大小，如果執(zhí)行力不高，業(yè)績不好，首先責任在領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)負有第一責任。領(lǐng)導(dǎo)要尊重自我，尊重部下，沒有領(lǐng)導(dǎo)部下做好工作就是不尊重部下的勞動。

三、關(guān)愛與感恩

親和團隊的表現(xiàn)形式為觀念趨同，同事間的友誼與友情形成凝聚力；和諧的表現(xiàn)形式在于工作效率提高、同事間友誼加深、執(zhí)行力提升、領(lǐng)導(dǎo)與部下之間關(guān)系協(xié)調(diào)、流程暢通等。

關(guān)愛：領(lǐng)導(dǎo)對部下的關(guān)愛表現(xiàn)在體會部下的困難、體察部下的辛苦，在工作出現(xiàn)困難時幫助他（她），在辦法上指導(dǎo)他（她）。關(guān)懷不僅僅表現(xiàn)在工資和待遇提高上，更多、更重要的是及時給予鼓勵、給予關(guān)照、適時助以一臂之力。

感恩：感恩也是一種心態(tài)，心存感激的人是最幸福的。一個人如果是為了獲得而付出，則會活地越來越累，因為他付出之后，心里總是在期盼回報，一旦回報不符己愿或不及時，則會產(chǎn)生不滿和抱怨；相反，為了感恩而做事的人，其心里不求回報，反而會獲得更多的回報和更多的收獲，心里感覺永遠是輕松愉快的，是幸福的。

四、規(guī)范管理

規(guī)范與和諧是否矛盾呢？我認為，二者關(guān)系是辯證關(guān)系，規(guī)范是和諧的基礎(chǔ)，沒有規(guī)范就沒有和諧，只有在遵守同一制度下，才能實現(xiàn)真正的和諧；同樣，只有在和諧的環(huán)境中才更容易實現(xiàn)規(guī)范。親和與原則也是如此，失去原則的親和是一團和氣，這個團隊是沒有執(zhí)行力的，無規(guī)則可言。制度、規(guī)范不完善之處可以修改，一旦確認執(zhí)行，就要遵守規(guī)范，每個操作環(huán)節(jié)、每個操作動作，都要盡可能規(guī)范。

老員工的工作經(jīng)驗是靠日復(fù)一日、年復(fù)一年辛勤勞動積累下來的，經(jīng)驗是財富。這就要求新員工無論有什么樣的學歷，無論多么聰明，都要向老員工學習；反過來，老員工要學習新思想、新觀念；各級領(lǐng)導(dǎo)也要虛心向部下學習，只有這樣互相尊重，互相關(guān)愛，同時又不失遵守規(guī)范，年輕人才能成長更快，年長員工才能不掉隊。

只有通過全體員工的共同努力，同時堅守原則，在本職崗位上盡心盡力，才能在不遠的將來營造出更為親和的環(huán)境，推動公司不斷發(fā)展壯大、立于不敗之地。