鄭拓

摘 ?要：汽車(chē)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要組成部分，近幾年我國(guó)的汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)業(yè)飛速發(fā)展，帶動(dòng)了世界各大汽車(chē)廠家與國(guó)內(nèi)汽車(chē)廠家的合作，越來(lái)越多的整車(chē)生產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)在各個(gè)城市。在此現(xiàn)狀下，汽車(chē)技術(shù)人才的市場(chǎng)需求越來(lái)越旺盛，汽車(chē)專(zhuān)業(yè)成為了各大高校的熱門(mén)專(zhuān)業(yè)。要辦好汽車(chē)專(zhuān)業(yè)，必須有針對(duì)性的培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。文章就武漢地區(qū)整車(chē)廠為例，分析廠家各技術(shù)崗位的職責(zé)以及所需的職業(yè)能力，以供參考。

關(guān)鍵詞：整車(chē)企業(yè);崗位職責(zé);職業(yè)能力

中圖分類(lèi)號(hào)：U467.4 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ?文章編號(hào)：1006-8937（2014）35-0023-02

近年來(lái)，隨著汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，越來(lái)越多的汽車(chē)整車(chē)生產(chǎn)企業(yè)在各大城市安家落戶(hù)，同時(shí)汽車(chē)類(lèi)的本科及以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)成為了各大高校的熱門(mén)專(zhuān)業(yè)。如何培養(yǎng)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力，成為各大高校汽車(chē)專(zhuān)業(yè)老師思考的問(wèn)題。本文以武漢地區(qū)的汽車(chē)整車(chē)生產(chǎn)企業(yè)為例，分析各個(gè)技術(shù)崗位的崗位職責(zé)以及對(duì)應(yīng)的職業(yè)能力，以供參考借鑒。

武漢是華中地區(qū)的重要城市，汽車(chē)產(chǎn)業(yè)是城市發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。東風(fēng)總部、東風(fēng)乘用車(chē)公司、神龍汽車(chē)公司、東風(fēng)本田汽車(chē)公司、上海通用汽車(chē)公司等知名汽車(chē)企業(yè)紛紛在武漢安家落戶(hù)。其中東風(fēng)乘用車(chē)、神龍汽車(chē)、東風(fēng)本田汽車(chē)三家公司比較具有代表性，是集汽車(chē)研發(fā)、生產(chǎn)裝配、質(zhì)量管理、銷(xiāo)售管理一體的綜合汽車(chē)整車(chē)企業(yè)。下面以這三家汽車(chē)企業(yè)為例，分析各個(gè)技術(shù)崗位的崗位職責(zé)以及崗位人員需具備的職業(yè)能力，以供各高校汽車(chē)專(zhuān)業(yè)參考。

經(jīng)過(guò)研究，這三家汽車(chē)公司的構(gòu)成基本大同小異。每款汽車(chē)到用戶(hù)手中，都要經(jīng)歷技術(shù)研發(fā)，部件制造（一般外包給零部件供應(yīng)商完成），部件裝配，市場(chǎng)銷(xiāo)售及售后管理幾個(gè)階段，并伴隨有質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程。對(duì)應(yīng)的職責(zé)部門(mén)可劃分為幾大類(lèi)，分別是技術(shù)研發(fā)部門(mén)、工藝裝配部門(mén)、市場(chǎng)管理部門(mén)以及質(zhì)量監(jiān)控部門(mén)。這些部門(mén)是汽車(chē)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)的主要方向，我們主要針對(duì)這些部門(mén)進(jìn)行研究。

1 ?技術(shù)研發(fā)部門(mén)

1.1 ?技術(shù)研發(fā)部門(mén)的工作任務(wù)

要生產(chǎn)一款新的汽車(chē)，首先需要有技術(shù)研發(fā)部門(mén)，該部門(mén)主要的工作任務(wù)是整車(chē)定義和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，是汽車(chē)生產(chǎn)的前提，細(xì)致的工作任務(wù)主要包括以下內(nèi)容。

1.1.1 ?整車(chē)定義

用通俗的話(huà)語(yǔ)講就是需要定義一款什么樣式和功能的車(chē)輛，比如是兩廂還是三廂等。車(chē)輛有哪些功能配置，比如最高車(chē)速和加速能力要求，是否帶氙氣大燈，自動(dòng)雨刮等。

1.1.2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)

根據(jù)對(duì)整車(chē)的定義，對(duì)汽車(chē)的車(chē)身、底盤(pán)、發(fā)動(dòng)機(jī)及電器設(shè)備進(jìn)行設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)的過(guò)程中除了要滿(mǎn)足整車(chē)定義功能的要求之外，還要考慮到整車(chē)裝配和后期維修的要求，最后形成產(chǎn)品各部件圖紙。

1.1.3 ?產(chǎn)品改進(jìn)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成后，結(jié)合對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手車(chē)型的分析，以及市場(chǎng)的需求，對(duì)車(chē)型的產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行改進(jìn)。如果是合資汽車(chē)企業(yè)，一般整車(chē)定義及產(chǎn)品設(shè)計(jì)這兩個(gè)工作由國(guó)外汽車(chē)廠家完成，比如神龍及東風(fēng)本田分別由法國(guó)和日本完成。那么國(guó)內(nèi)的技術(shù)研發(fā)人員主要的工作就是產(chǎn)品的改進(jìn)，根據(jù)中國(guó)國(guó)情需求進(jìn)行優(yōu)化。

1.1.4 ?供應(yīng)商選擇及產(chǎn)品驗(yàn)證

產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成后，與其他部門(mén)一起參與零部件制造供應(yīng)商的選擇，從技術(shù)角度評(píng)判供應(yīng)商的制造能力。并在產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)后，與零部件供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商溝通，提出改進(jìn)要求，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行功能、裝配及維修要求的驗(yàn)證。

1.2 ?技術(shù)研發(fā)部門(mén)的職業(yè)能力

以上四點(diǎn)是技術(shù)研發(fā)部門(mén)的主要日常工作任務(wù)，對(duì)應(yīng)的職業(yè)能力主要包括：

①汽車(chē)構(gòu)造知識(shí)。技術(shù)研發(fā)人員必須對(duì)整車(chē)的構(gòu)造足夠的了解，這樣才能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，做出完整的整車(chē)定義。②汽車(chē)?yán)碚撝R(shí)。技術(shù)研發(fā)人員需要對(duì)汽車(chē)的動(dòng)力性能、燃油經(jīng)濟(jì)性能、排放性能、制動(dòng)性能及電器功能等全面了解，這樣才能讓產(chǎn)品的定義和設(shè)計(jì)切合實(shí)際。③汽車(chē)設(shè)計(jì)理論知識(shí)。汽車(chē)設(shè)計(jì)理論要以機(jī)械設(shè)計(jì)理論為基礎(chǔ)，并考慮到其結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、使用條件的復(fù)雜多變以及大批量生產(chǎn)及裝配等情況。這樣才能設(shè)計(jì)出合理的產(chǎn)品。④機(jī)械制圖及識(shí)圖能力。包括二維和三維的制圖能力，目前各大汽車(chē)廠家主要用計(jì)算機(jī)進(jìn)行制圖，需要具備機(jī)械制圖能力，才能完成圖紙的繪制。⑤其他能力，包括與供應(yīng)商及其他部門(mén)溝通的技巧，外語(yǔ)能力等。

2 ?工藝裝配部門(mén)

2.1 ?工藝裝配部門(mén)的工作內(nèi)容

當(dāng)技術(shù)研發(fā)部門(mén)完成了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，供應(yīng)商完成了產(chǎn)品零部件制造之后，工藝裝配部門(mén)需要設(shè)計(jì)合理的工藝裝配流程，把產(chǎn)品零部件裝配成一個(gè)完整的車(chē)輛。具體的工作任務(wù)包括以下內(nèi)容。

2.1.1 ?裝配工藝文件的制作

汽車(chē)產(chǎn)品零部件成千上萬(wàn)，如何正確的裝配一臺(tái)整車(chē)，需要有工藝文件的指導(dǎo)。工藝裝配部門(mén)要根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)的圖紙資料，編制裝配文件，指導(dǎo)流水線(xiàn)裝配工正確的進(jìn)行裝配。

2.1.2 ?裝配工時(shí)的設(shè)計(jì)

在編制工藝文件之后，對(duì)每個(gè)裝配工序的工時(shí)進(jìn)行標(biāo)定。然后設(shè)計(jì)合理的工序順序，力爭(zhēng)達(dá)到最高的裝配效率。

2.1.3 ?生產(chǎn)線(xiàn)的設(shè)計(jì)

目前，武漢三大汽車(chē)企業(yè)均采用流水線(xiàn)式裝配生產(chǎn)線(xiàn)，根據(jù)每個(gè)工序的工時(shí)計(jì)算生產(chǎn)線(xiàn)的工位數(shù)，并合理配置每個(gè)工位所需的工具，零件存放點(diǎn)。

2.1.4 ?專(zhuān)用工具的設(shè)計(jì)及大型設(shè)備的采購(gòu)

裝配過(guò)程中一般會(huì)有部分工具無(wú)法通過(guò)采購(gòu)獲得，需要專(zhuān)門(mén)定做，這類(lèi)工具屬于專(zhuān)用工具。工藝部門(mén)需對(duì)這類(lèi)專(zhuān)用工具進(jìn)行設(shè)計(jì)然后聯(lián)系工具供應(yīng)商進(jìn)行制做。除此之外，大型裝配設(shè)備的規(guī)劃與購(gòu)置主要由工藝部門(mén)進(jìn)行負(fù)責(zé)。

2.2 ?工藝裝配部門(mén)的職業(yè)能力

以上四點(diǎn)是工藝裝配部門(mén)的主要日常工作任務(wù)，對(duì)應(yīng)的職業(yè)能力主要包括以下內(nèi)容：

①汽車(chē)構(gòu)造知識(shí)。必須在對(duì)整車(chē)構(gòu)造足夠了解的前提下，才能編制合理的工藝文件，設(shè)計(jì)最佳的裝配順序。②汽車(chē)制造工藝與裝配知識(shí)。必須在熟悉汽車(chē)制造工藝與裝配要點(diǎn)的前提下，才能保證良好的裝配質(zhì)量。③機(jī)械制圖及識(shí)圖能力。編制工藝文件時(shí)，需參考技術(shù)研發(fā)部門(mén)的圖紙，并在專(zhuān)用工具的設(shè)計(jì)工作中，需用到機(jī)械制圖的能力。④各類(lèi)機(jī)械、液壓及電子設(shè)備的相關(guān)知識(shí)。在設(shè)備采購(gòu)的工作中，需要掌握一定的設(shè)備相關(guān)知識(shí)，這樣才能與設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行良好的溝通。⑤其他能力，包括談判溝通的技巧，外語(yǔ)能力等。

3 ?質(zhì)量監(jiān)控部門(mén)

3.1 ?質(zhì)量監(jiān)管部門(mén)的工作任務(wù)

顧名思義，該部門(mén)的工作主要是進(jìn)行質(zhì)量的監(jiān)控，具體的工作任務(wù)有以下幾方面。

3.1.1 ?供應(yīng)商零部件質(zhì)量監(jiān)控

根據(jù)技術(shù)研發(fā)部門(mén)給出的功能要求及圖紙，定期對(duì)零部件供應(yīng)商的零件進(jìn)行抽查，如果發(fā)現(xiàn)不合格，對(duì)供應(yīng)商提出整改要求并跟蹤。

3.1.2 ?工藝裝配工具及設(shè)備質(zhì)量監(jiān)控

根據(jù)工藝部門(mén)裝配文件的要求，對(duì)生產(chǎn)線(xiàn)上的重點(diǎn)擰緊工具及設(shè)備進(jìn)行定期檢查。如果發(fā)現(xiàn)工具未達(dá)標(biāo)，通知工藝部門(mén)聯(lián)系工具供應(yīng)商或者相關(guān)設(shè)備維修部門(mén)進(jìn)行維修。

3.1.3 ?整車(chē)質(zhì)量監(jiān)控

對(duì)下線(xiàn)的整車(chē)進(jìn)行功能測(cè)試及裝配質(zhì)量檢查，如果發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量缺陷，要分析故障點(diǎn)所在，并聯(lián)系研發(fā)、工藝等部門(mén)進(jìn)行處理。

3.2 ?質(zhì)量監(jiān)控部門(mén)的職業(yè)能力

以上三點(diǎn)是質(zhì)量監(jiān)控部門(mén)的主要日常工作任務(wù)，對(duì)應(yīng)的職業(yè)能力主要包括以下內(nèi)容：

①汽車(chē)構(gòu)造知識(shí)。必須對(duì)整車(chē)構(gòu)造足夠的了解，認(rèn)識(shí)了每個(gè)零部件，熟悉了每個(gè)零部件的功能，才能做好零部件質(zhì)量監(jiān)控工作。②汽車(chē)故障診斷能力。必須具備一定的汽車(chē)故障診斷能力，才能在整車(chē)質(zhì)量監(jiān)控時(shí)初步分析故障點(diǎn)所在。③機(jī)械識(shí)圖能力。在對(duì)供應(yīng)商零部件進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控時(shí)，需參閱研發(fā)部門(mén)的設(shè)計(jì)圖紙。④各類(lèi)機(jī)械、液壓及電子設(shè)備的相關(guān)知識(shí)。⑤其他能力，包括談判溝通的技巧等。

4 ?市場(chǎng)管理部門(mén)

4.1 ?市場(chǎng)管理部門(mén)的工作內(nèi)容

目前，汽車(chē)整車(chē)的銷(xiāo)售及售后業(yè)務(wù)一般采取4S店代理的方式，市場(chǎng)管理部門(mén)主要的工作是對(duì)這些代理商進(jìn)行開(kāi)發(fā)和監(jiān)管，具體的工作包括以下內(nèi)容。

4.1.1 ?網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)和監(jiān)管

開(kāi)發(fā)新網(wǎng)點(diǎn)，并對(duì)新網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)進(jìn)行監(jiān)管，包括新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的裝修設(shè)計(jì)配置、工具設(shè)備配置、備件配置、人員配置等方面的監(jiān)管。

4.1.2 ?銷(xiāo)售監(jiān)管

根據(jù)企業(yè)制定的銷(xiāo)售計(jì)劃，對(duì)全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)管，根據(jù)各地網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況制定各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)細(xì)分的銷(xiāo)售目標(biāo)。并通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)方法提高管轄區(qū)域的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，完成企業(yè)整體的銷(xiāo)售目標(biāo)。

4.1.3 ?售后監(jiān)管

對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的售后部門(mén)進(jìn)行監(jiān)管，規(guī)范售后服務(wù)流程，提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，并督促網(wǎng)點(diǎn)完成企業(yè)的備件銷(xiāo)售目標(biāo)。

4.1.4 ?銷(xiāo)售及售后技術(shù)培訓(xùn)

定期的對(duì)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售人員及售后服務(wù)人員進(jìn)行銷(xiāo)售技巧和技術(shù)培訓(xùn)，提高網(wǎng)點(diǎn)工作人員的整體能力。

4.1.5 ?技術(shù)支持及質(zhì)量問(wèn)題反饋

當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)售后部門(mén)遇到疑難故障時(shí)，作為技術(shù)支持，分析故障點(diǎn)，并聯(lián)系相關(guān)部門(mén)對(duì)故障進(jìn)行處理。

4.2 ?市場(chǎng)管理部門(mén)的職業(yè)能力

以上幾點(diǎn)是市場(chǎng)管理部門(mén)的主要日常工作任務(wù)，對(duì)應(yīng)的職業(yè)能力主要包括以下內(nèi)容：

①汽車(chē)構(gòu)造知識(shí)。汽車(chē)構(gòu)造是汽車(chē)故障診斷能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)條件。②汽車(chē)故障診斷能力。在處理網(wǎng)點(diǎn)疑難故障時(shí)，需對(duì)故障點(diǎn)進(jìn)行分析。③汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。只有掌握一定的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技巧，才能帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)共同提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。④客戶(hù)服務(wù)流程相關(guān)知識(shí)。這樣才能制定規(guī)范的客戶(hù)服務(wù)流程，提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。⑤富有團(tuán)隊(duì)精神，有良好的溝通交流能力。

整車(chē)生產(chǎn)企業(yè)中，以上幾大部門(mén)是密切與汽車(chē)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的，是汽車(chē)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)的主要方向。列舉這些部門(mén)典型的工作任務(wù)和職業(yè)能力要求，希望能夠?qū)Ω鞲咝Ｆ?chē)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展提供一定的借鑒意義，同時(shí)對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生提供一定的就業(yè)指導(dǎo)，找準(zhǔn)自己的定位方向，成為企業(yè)真正需要的人才。

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