中國(guó)工商銀行董事長(zhǎng)姜建清表示，未來(lái)幾年，全球銀行業(yè)可能面臨危機(jī)以來(lái)更為復(fù)雜的宏觀經(jīng)濟(jì)和政治環(huán)境，加上日益嚴(yán)格的監(jiān)管政策、顛覆傳統(tǒng)模式的技術(shù)創(chuàng)新，以及客戶需求的根本性變化，這些都會(huì)給全球銀行業(yè)的不穩(wěn)定復(fù)蘇帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)。

第一大挑戰(zhàn)是宏觀經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇疲弱，外部環(huán)境維持強(qiáng)波動(dòng)。第二大挑戰(zhàn)是金融監(jiān)管趨緊，銀行面臨嚴(yán)格約束。第三大挑戰(zhàn)是技術(shù)環(huán)境的革新使得傳統(tǒng)金融模式面臨巨大變革。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，銀行的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式面臨革新。第四大挑戰(zhàn)是客戶需求變化。金融危機(jī)后的國(guó)際銀行業(yè)普遍面臨著社會(huì)認(rèn)同危機(jī)和客戶關(guān)系危機(jī)，必須通過(guò)重塑銀行業(yè)來(lái)贏得客戶信任。

未來(lái)銀行業(yè)的發(fā)展需要重點(diǎn)把握四個(gè)重要趨勢(shì)：一是始終堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，銀行業(yè)的問(wèn)題在很大程度上也跟自身的過(guò)度擴(kuò)張、盲目創(chuàng)新、忽視經(jīng)濟(jì)運(yùn)行基本規(guī)律有關(guān)。二是更加重視長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，從做大轉(zhuǎn)而謀求做強(qiáng)，從看重短期利益，轉(zhuǎn)向追求長(zhǎng)期發(fā)展。三是重塑信心，重新贏得客戶對(duì)銀行的信心，與客戶建立更加平等的合作關(guān)系，為客戶提供真正需要和能夠理解的產(chǎn)品，并以客戶喜歡的方式提供服務(wù)。四是重歸傳統(tǒng)，服務(wù)實(shí)體。一方面銀行要繼續(xù)去杠桿化，堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的基本原則；另一方面，銀行應(yīng)該注重把握好擴(kuò)張與收縮的尺度，不宜過(guò)分激進(jìn)，也不宜過(guò)分保守。endprint