王莉莉

據(jù)美國《華爾街日報》網(wǎng)站近日報道，中國女性比男性更頻繁地在網(wǎng)上購物，而且在化妝品和服裝這類高利潤商品上花的錢也更多。如今，中國新涌現(xiàn)的一批電商企業(yè)正在充分利用女性消費者的力量。

女性網(wǎng)購消費風起云涌

專門從事線上品牌商品特賣的唯品會（中國）有限公司近日在上海宣布，今年第一季度，其凈營業(yè)收入達7.019億美元，比去年同期猛增125.9%；全年網(wǎng)購超過五次的活躍用戶達740萬人，同比猛增165.1%?！斑@已是唯品會凈營業(yè)收入連續(xù)六個季度保持三位數(shù)高速增長，說明在宏觀經(jīng)濟增幅放緩的情況下，國內(nèi)居民消費熱情不減，特別是網(wǎng)購，仍有非常大的發(fā)展空間?！蔽ㄆ窌ㄖ袊┯邢薰臼紫攧?wù)官楊東皓說。

專門以超低折扣銷售名牌服飾的唯品會自兩年前在紐約上市以來，股價已經(jīng)暴漲29倍。女性在該公司的客戶群中占到75%，并帶來了90%的收入。

該公司說，之所以選擇銷售名牌服飾，是因為利潤空間比電子產(chǎn)品等商品更大，而電子產(chǎn)品則更多地吸引男性消費者。目前唯品會的毛利相當可觀，達到25%。

另外一家著眼女性消費者的電商是銷售打折化妝品的聚美優(yōu)品，該公司5月16日在紐交所掛牌上市當天股價就飆升了24%。這家成立僅四年的公司毛利高達41%，它的大部分活躍客戶是女性。該公司的目標是成為女性消費者的網(wǎng)購目的地。

這些電商都認可了一種得到調(diào)研數(shù)據(jù)印證的模式：熱衷網(wǎng)購的人絕大多數(shù)是女性。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)追蹤調(diào)查機構(gòu)艾瑞咨詢集團的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2013年，中國有1/3的消費者網(wǎng)購次數(shù)超過40次，在這些頻繁網(wǎng)購的消費者中，女性占到59%。

電商將崛起歸功于女性

中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2013年約有高達70%的女性在網(wǎng)絡(luò)上購物多于線下購物，其中單筆消費金額在2000元人民幣以上的占比超過半數(shù)。

隨著電子商務(wù)的日漸普及，網(wǎng)購規(guī)模也逐年暴漲。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2013年網(wǎng)購銷售增速比實體店普遍高出20個百分點以上。在商務(wù)部監(jiān)測的3000家重點零售企業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)購物銷售增長31.9%，增速分別比百貨店、超市和專業(yè)店高出21.6、23.6和24.4個百分點。

中國市場研究集團創(chuàng)始人雷小山說：“在中國電子商務(wù)領(lǐng)域取得成功的都是關(guān)注女性消費者的企業(yè)?！?/p>

該集團對1000名中國消費者所做的調(diào)查顯示，62%的年齡在25歲至45歲的女性計劃未來半年的支出超過前半年，相比之下，這一年齡段的男性只有52%有增加支出的計劃。年齡在24歲至35歲的較為年輕的女性是所有受訪者中樂觀程度最高的。

另外，美國尼爾森市場研究有限公司的報告指出，中國女性表示，如果有閑錢，會花在衣服、保健產(chǎn)品上，同時也會留出一部分用于儲蓄。發(fā)達國家的女性則會將錢花在度假、還債以及儲蓄上。多達86%的中國女性相信自己的女兒未來的財務(wù)狀況會很好，而發(fā)達國家持這種看法的女性還不到40%。

《華爾街日報》的報道稱，中國女性雖然收入不及男性，但她們比男性更愿意為自己花錢。雷小山表示：“這一年齡段的男性更多地感受到買房的壓力。隨著中國從重體力勞動型制造業(yè)向服務(wù)型經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，女性正在占據(jù)上風。”

艾瑞咨詢的報告顯示，在購買服裝、化妝品、家居用品和食品的顧客中，女性占多數(shù)，而這些正是電商最重要的商品類別。在一些小眾的商品類別上，男性消費者占多數(shù)，比如手機彩票和電腦游戲中使用的虛擬貨幣。

受女性歡迎的商品類別規(guī)模更大、增速更快。根據(jù)從事市場調(diào)研工作的英國歐睿信息咨詢公司的數(shù)據(jù)，2013年，中國網(wǎng)上服裝和鞋類商品的銷售額增長57%，達到280億美元，消費類電子產(chǎn)品和視頻游戲的銷售額增長43%，達到250億美元。

報道稱，掌管中國網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的許多男性迅速地將成功歸功于女性。多家電商企業(yè)的男性創(chuàng)始人說，妻子的網(wǎng)購行為讓他們有了創(chuàng)業(yè)的念頭。

電商市場和服務(wù)應(yīng)運升級

國內(nèi)的電商市場在若干次的巨頭大戰(zhàn)之后，終于逐漸進入搶奪細分市場的戰(zhàn)略格局中。這種搶灘最早的雛形可以追溯到不計成本的圖書之爭，隨后是3C市場，這些爭奪都為整個電商市場的發(fā)展和服務(wù)規(guī)范的提升起到了歷史性作用。

最近又有了新的熱潮——“清空購物車”替代送玫瑰花變成了告白方式，美麗說和蘑菇街的首頁上看不見任何男性用品。相比“叫座卻不賺錢”的圖書、3C領(lǐng)域，毛利相對更高的女性消費市場成為電商哄搶的對象。

今年各大電商紛紛圍繞女性主題“造節(jié)”，借此吸引女性用戶關(guān)注，增加用戶黏度。京東的“蝴蝶節(jié)”、樂蜂的“桃花節(jié)”、聚美優(yōu)品的“301大促”都是動輒單日銷售額過億的活動。這些活動單從名稱上就能看出針對的是女性市場。不過最直白的還是1號店——這家由沃爾瑪控股的網(wǎng)上超市專門提出了名為“她經(jīng)濟”的銷售指數(shù)，包含美容護理、保健、家居、辦公用品、生鮮、母嬰六大品類。

其中，美容護理品類的銷售比重達到41%，并成功吸引了北京、上海等高收入城市用戶的購買力。并且在這個細分市場里，1號店4月9日到4月11日，推出5折售賣100萬盒面膜的活動，甚至打出了沖擊世界紀錄的噱頭，還將之命名為“史上最大的面子工程”，將在線零售的生意做到了女性最為在乎的顏面上。

除了美容化妝市場，家庭類消費也多半由女性主導(dǎo)。原因很明顯，家庭日用品的采購無論是線上還是線下，多半都是家庭中的女性成員說了算——洗衣粉還是洗衣液，驅(qū)蚊液還是電蚊香，牛奶要低脂還是全脂，男性多半不會關(guān)注。

相信未來針對女性的購物誘惑只會來得更猛烈。相較于男性用戶的理性消費模式而言，女性消費者更加容易在折扣的引誘下沖動消費。這大概也是那些大喊“再買就剁手”，卻依然樂此不疲的買家多為女性消費者的原因。endprint