鄭悅

從內(nèi)部結構重組到外部生態(tài)系統(tǒng)，IBM這次轉型的難度與艱苦不言而喻。

IBM正面臨前所未有的挑戰(zhàn)。“我們有更多工作要做，動作應該更快?！绷_睿蘭說的時候語氣堅定。

作為IBM公司百年歷史上的第一位女性CEO，剛剛過去的2014年第三財季，是羅睿蘭上任兩年來，遇到的最糟糕的一次財務狀況。

在IBM三季度財報的整個報表中幾乎看不到“增長”一詞，反而被滿眼的“下降”所充斥。所有的主要財務數(shù)據(jù)均同比下降：營收224億美元，同比下降4%;凈利潤35億美元，同比降17%?？芍^IBM自2009財年一季度以來的最差業(yè)績。

實際上，早在去年，IBM就已經(jīng)加大了公司轉型的力度，并且陸續(xù)剝離了低附加值的x86服務器、芯片等業(yè)務，更加高調地圍繞大數(shù)據(jù)、云計算、移動和社交等時下最為主流的應用導向的業(yè)務模式，組建了幾大全新的業(yè)務部門，并盡可能快速高效地精煉和提純了自己在企業(yè)級市場積累百年的核心技術和服務優(yōu)勢，希望能站得離市場更近，離自己的傳統(tǒng)客戶更近。

像IBM這樣的百年老店，在其發(fā)展歷史上，對各種嚴峻形勢下的轉型并不陌生。只不過，當下的時代，正處在以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新世界，解構并重組既有的IT產(chǎn)業(yè)舊世界的混沌當中，而IBM恰恰被公認為傳統(tǒng)信息技術業(yè)界最佳的形象代言人。因此，IBM此次轉型的規(guī)模、力度、難度前所未有。

直到現(xiàn)在，很多IT客們還都對十幾年前“彩色巨人”的故事津津樂道。經(jīng)歷過上世紀末驚天大逆轉的IBM，曾經(jīng)在21世紀之初展現(xiàn)過奪人眼球的絢爛多彩。而IBM此次轉型的重點云計算、數(shù)據(jù)分析、移動和社交（簡稱CAMS）全都是當下時代的熱點，IBM有理由能夠做得更好，不過羈絆無法回避：復雜冗長的業(yè)務線、嚴謹卻欠缺靈活的矩陣式管理架構、略顯陳舊老氣的公司文化、技術和市場的距離過大等。

改變迫在眉睫，速度將決定生死?！耙驗楝F(xiàn)今市場的快速變化要求公司只能以更快的方式進行轉型，顯然，轉型速度將令人永遠無法滿足。”在今年年初剛剛加入IBM主抓戰(zhàn)略方向的高級副總裁Ken Keverian如此評價。

機會依然還有很多，問題是，IBM有沒有足夠的決心徹底改變自己？IBM能將這樣的改變貫徹到什么程度？IBM還能不能重新性感起來，改掉其在客戶心目中的復雜、昂貴、高大的傳統(tǒng)形象？

云上的突破口

10月15日，IBM和SAP宣布達成戰(zhàn)略合作，SAP選擇IBM作為其關鍵業(yè)務應用的首選云基礎設施服務提供商，加速提升客戶在云端運行核心業(yè)務的能力。這樣的改變的確是IBM史上未曾有的。

此次合作，使SAP的HANA企業(yè)云可以通過IBM的高可擴展、開放以及安全的云計算平臺實現(xiàn)交付，隨著IBM云數(shù)據(jù)中心的不斷擴張，HANA企業(yè)云也將覆蓋到全球范圍的主要市場，而SAP的客戶也能在全球范圍內(nèi)將SAP軟件部署到更快更安全的環(huán)境里。

對于此次合作，《紐約時報》評論道，此舉可以幫助SAP卸下在云業(yè)務方面的成本負擔，而無需大規(guī)模地投建數(shù)據(jù)中心，“（數(shù)據(jù)中心建設）耗資巨大，這也不是SAP擅長的業(yè)務?！泵绹斀?jīng)博客網(wǎng)站Business Insider則稱，IBM甚至能在云計算的大戰(zhàn)中超過亞馬遜，成為全球第二大云服務提供商，僅次于微軟。羅睿蘭認為，“此次合作是IBM在企業(yè)云計算部署領域的重要里程碑，鞏固了IBM作為全球領先的云計算服務提供商的地位?！?/p>

公開數(shù)據(jù)顯示，IBM的云計算業(yè)務支持著《財富》500強企業(yè)前50名中的47家。IDC最近的調查也顯示，美國各地的企業(yè)把IBM公司評價為頭號云計算提供商。實際上，自從2013年6月花費20億美元收購SoftLayer以來，IBM一直在持續(xù)地大舉投資構建全面的云產(chǎn)品組合，比如，IBM投資12億美元將其全球數(shù)據(jù)中心擴建到40個，此外，IBM還用10億美元創(chuàng)建了云開發(fā)社區(qū)平臺Bluemix，希望以此為基礎，營造起一個更加豐富、茁壯的云生態(tài)——搞生態(tài)系統(tǒng)這種事，向來是IBM非常擅長的。

“IBM正在做的是整個產(chǎn)業(yè)的轉型，不單單是技術本身，IBM正在為此構建全新的生態(tài)系統(tǒng)?！盝im Comfort說。Jim是IBM全球信息技術服務部負責云計算業(yè)務的總經(jīng)理，他表示，在云計算領域，在被亞馬遜等新世界的代表搶了云計算的風頭之后，如何在云計算領域發(fā)揮自身在企業(yè)級服務上的優(yōu)勢，是IBM能夠后發(fā)制人的關鍵。

顯然，整合是第一步。如何將IBM既有的CMS業(yè)務與SoftLayer整合到一起，是Jim目前重要的工作。“將兩者整合到同一平臺上，讓用戶在選擇云計算服務時，不再是面對A或B的選擇，而是可以選擇一部分A或一部分B，具有更大的靈活性?！盝im的其中一項工作重點，就是將IBM內(nèi)部所有和云服務相關的部門和業(yè)務全部整合在一起，并形成統(tǒng)一出口，以便更高效地為客戶提供服務。

沃森走入新時代

在新世界帶來的速度面前，業(yè)務層面的調整和重組雖然工作量巨大，但難度基本屬于可控范疇，且難度等級也并不算高。轉型真正的難點在于管理和文化層面。

由于體量極其龐大，IBM曾經(jīng)創(chuàng)造出了一套變幻莫測的類似變形蟲構造的矩陣形組織結構，這套矩陣式管理體系，在近20年來，幫助IBM非常成功地完成了面向互聯(lián)網(wǎng)時代的轉型，“隨需應變”（On Demand）幾乎已經(jīng)成為了IBM的同義詞。然后，到了云時代和大數(shù)據(jù)時代，這件“秘密武器”的弊端逐漸顯現(xiàn)，并被放大。

藍色巨人想在一個新出生的“嬰兒”身上尋找答案。今年年初，IBM宣布為超級計算機沃森（Watson）創(chuàng)建一個新的業(yè)務集團，以致力于開發(fā)和商業(yè)化可支持云交付模式的、認知計算技術創(chuàng)新，而這意味著一個新的業(yè)務模式。

IBM高級副總裁Ken Keverian更愿意這樣解讀沃森：“沃森集團更像是一家創(chuàng)業(yè)公司，以靈活的形式交付軟件、服務與應用。”在IBM為沃森集團投資的逾10億美元中，1億美元將用于風險投資，以支持IBM新構建的生態(tài)圈。新生態(tài)圈指的是在IBM沃森開發(fā)者云（IBM Watson Developers Cloud）中的初創(chuàng)企業(yè)以及由沃森驅動的新一級認知應用業(yè)務。

在認知計算領域，沃森好像是一個擁有博士學位的優(yōu)等生，然而對于IBM而言，這是一個代表著業(yè)務模式及組織架構變革新方向的“嬰兒”。顯然，IBM仍然更傾向于生態(tài)系統(tǒng)的構建，并不急于依靠沃森來直接創(chuàng)造營收。從某種角度看，這和新世界里的“互聯(lián)網(wǎng)思維”有異曲同工之妙。IBM必須加快創(chuàng)新步伐，打破內(nèi)部既有的流程束縛，以互聯(lián)網(wǎng)時代特有的迭代機制，來實現(xiàn)快速試錯、快速迭代，同時還必須學會充分利用客戶、供應商乃至競爭對手的力量，來構建起嶄新的、更為廣闊的生態(tài)系統(tǒng)。

IBM非常希望沃森集團能夠發(fā)揮出“龍頭效應”?！拔磥?，IBM內(nèi)部會生長出更多類似沃森集團這類的創(chuàng)業(yè)公司?！盞en說。

是的，更深層次的轉型正在持續(xù)發(fā)酵中，IBM正在全力將轉型推入深水區(qū)。

“現(xiàn)在，以大數(shù)據(jù)、云計算、移動和社交為代表的創(chuàng)新技術正在成為我們開啟未來發(fā)展大門的鑰匙。IBM正在以前所未有的勇氣布局未來?！盜BM大中華區(qū)董事長及首席執(zhí)行總裁錢大群說。他是在剛剛結束的IBM THINK高峰論壇的晚會上說這番話的，當時，到場的來賓正與IBM高管團隊一起品嘗由超級計算機“沃森”制作的生日蛋糕，以慶祝IBM公司在華正式注冊30年。

勇氣來源于對改變自己。曾有外界評論，IBM不缺乏優(yōu)秀的人才，只缺乏執(zhí)行力。在CAMS的方向上，關鍵在于如何性感地執(zhí)行。在快速的推動下，蘋果、Twitter、騰訊以及SAP等，都在今年下半年陸續(xù)與IBM結為戰(zhàn)略合作伙伴關系，形成IBM歷史上從未有過的新型生態(tài)圈。從內(nèi)部結構重組到外部生態(tài)系統(tǒng)，這次轉型的難度與艱苦不言而喻，IBM正在為此全力以赴。在這樣的語境下，難看的財報或許只是IBM一個被低估的表象。

人們不難看出，在這一輪變革的過程中，企業(yè)級的CAMS進程才剛剛開始，而IBM還在轉型的投入期。實際上，蘋果和Twitter不正是看中了這一點而選擇和IBM合作嗎？Ken這樣解釋自己對IBM的尊重和崇敬：“IBM擅長于解決世界上的困難問題，要知道要解決一個大型企業(yè)的問題、一個產(chǎn)業(yè)的問題和服務于個人消費者完全是不一樣的”。

隨著企業(yè)級市場的成熟，市場會很快成熟起來，而IBM的投資和部署也會加速變現(xiàn)，這也許是被低估的原因之一。