摘 要：面對(duì)當(dāng)前物資貿(mào)易企業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，如何形成一個(gè)高柔性、低風(fēng)險(xiǎn)、反映快速的供應(yīng)鏈管理和設(shè)計(jì)，以此不斷加強(qiáng)企業(yè)之間的密切合作，實(shí)現(xiàn)合作企業(yè)利益的一致化，成為物資貿(mào)易企業(yè)發(fā)展中注重思考的問(wèn)題，同時(shí)也要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生提前做好準(zhǔn)備，通過(guò)有效的應(yīng)急措施，將損失降到最小，將供應(yīng)鏈管理的功能最大限度作用。本文則針對(duì)目前物資貿(mào)易企業(yè)供應(yīng)鏈管理中存在的問(wèn)題，分析供應(yīng)鏈管理實(shí)施策略。

關(guān)鍵詞：物資貿(mào)易企業(yè);供應(yīng)鏈;管理

在風(fēng)云變幻的國(guó)際經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上中國(guó)的經(jīng)濟(jì)地位拾級(jí)而上。面對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)變成了市場(chǎng)覆蓋率和占有率之間的競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)的單打獨(dú)斗模式已經(jīng)不能時(shí)應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展趨勢(shì)?；诋a(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)、采購(gòu)和儲(chǔ)運(yùn)、制造產(chǎn)品和加工、產(chǎn)品分銷和配送等各個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)系，只有在用戶、零售商、分銷商和供應(yīng)商之間形成利益共謀、風(fēng)險(xiǎn)共享的合作關(guān)系，才能在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之間獲得最大利益。

一、供應(yīng)鏈管理的基本認(rèn)識(shí)

供應(yīng)鏈管理，主要是在不同的跨企業(yè)、地區(qū)、國(guó)家之間的集成物資供應(yīng)流通的管理。

管理流程的具體流程是，在前饋的信息流下，將反饋的物料流和信息流結(jié)合，把供應(yīng)商、銷商、制造商直到最終用戶，形成供應(yīng)整體的一個(gè)過(guò)程。物流與信息流的反饋主要指的是伴隨的信息單，也就是需求方得到的供給方提高的流動(dòng)物料。前饋信息流，具體指供給方流動(dòng)的需求息。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，如加工單、訂貨合同等。總的來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)龐大的整體，包括從供應(yīng)商一直到用戶龐大增值鏈。

二、物資貿(mào)易企業(yè)供應(yīng)鏈管理中存在的問(wèn)題

1.企業(yè)文化阻礙。供應(yīng)鏈管理中要求價(jià)值鏈中的各環(huán)節(jié)能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享。但是在傳統(tǒng)的企業(yè)中，進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的時(shí)候，會(huì)遇到企業(yè)文化障礙。企業(yè)為了保護(hù)自身的利益，一般在企業(yè)的相關(guān)信息上除以一種保密的狀態(tài)，這種狀態(tài)造成了供應(yīng)鏈上信息的封閉性出現(xiàn)。物資貿(mào)易企業(yè)也中的信息封閉問(wèn)題，和上游供應(yīng)商中的信息共享被“截?cái)唷绷恕Ｔ趯?shí)際的供應(yīng)鏈管理中，短期需求關(guān)系處于主導(dǎo)地位。在這樣的條件下，是企業(yè)上游供應(yīng)商在最終端客戶需求所掌握，會(huì)產(chǎn)生與實(shí)際嚴(yán)重不相符的問(wèn)題，對(duì)于供應(yīng)商做出判斷和反應(yīng)有著很大的影響。使得企業(yè)在供應(yīng)鏈中的利益也連帶受到影響。所以我們要打破傳統(tǒng)商業(yè)模式中，制造商、供應(yīng)商和經(jīng)銷商“各自為政”的局面。在互為供需的前提下，打破閉環(huán)結(jié)構(gòu)束縛，打破傳統(tǒng)信息流通結(jié)構(gòu)。

2.忽視客戶中心地位

供應(yīng)鏈管理中要突出的是供應(yīng)商主要是客戶作為中心，形成有效的供應(yīng)關(guān)系。在加入世貿(mào)組織之后，全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成了中國(guó)企業(yè)造前所未有的巨大沖擊。在面對(duì)這樣的沖擊之下，完善合理供應(yīng)鏈管理，將會(huì)給企業(yè)使得企業(yè)獲得更多效益，使從生產(chǎn)到交付客戶完整產(chǎn)品環(huán)節(jié)過(guò)程中，都能尋找到降低成本可能。所以，我們要面對(duì)在供應(yīng)鏈管理中的實(shí)際問(wèn)題，也就是驅(qū)動(dòng)力問(wèn)題。客戶才是最重要的驅(qū)動(dòng)力。要不斷滿足客戶需求。這就要求，我們要對(duì)物資貿(mào)易企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中的實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行改革，重視將客戶作為中心，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)理念，把客戶需求置于企業(yè)運(yùn)作中管理，實(shí)現(xiàn)和客戶信息溝通，快速的物資商業(yè)流通。

實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資金流通[1]。

三、物資貿(mào)易企業(yè)供應(yīng)鏈管理的實(shí)施策略

1.風(fēng)險(xiǎn)控制措施。由于信息的不對(duì)稱現(xiàn)象，使得在整個(gè)供應(yīng)鏈中出現(xiàn)了因?yàn)樾畔⒘魍ㄔ虍a(chǎn)生的較大損失。

在供應(yīng)鏈管理中，首要的一個(gè)問(wèn)題就是對(duì)管理中的信息疏通。要在合作企業(yè)中達(dá)成共識(shí)，信息設(shè)備及時(shí)更新，構(gòu)建信息共享平臺(tái)，培養(yǎng)高效的信息人才。具體來(lái)說(shuō)，有著以下幾個(gè)方面的措施。第一，戰(zhàn)略合作關(guān)系構(gòu)建。為了達(dá)成利益鏈上不同企業(yè)的利益協(xié)調(diào)，要達(dá)成供應(yīng)鏈企業(yè)的合作關(guān)系，在同一發(fā)展方向的基礎(chǔ)上，增加企業(yè)之間的信任感。一方面有較高的獨(dú)立性，另外一方面為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，共享企業(yè)之間的有效信息，使得雙贏的局勢(shì)最終構(gòu)建。達(dá)到企業(yè)良好的發(fā)展的最終構(gòu)建。第二，大型供應(yīng)鏈體系的構(gòu)建。為了實(shí)現(xiàn)保障物資供應(yīng)中的穩(wěn)定性和連續(xù)性，需要構(gòu)件一個(gè)大規(guī)模供應(yīng)鏈體系使得供應(yīng)渠道多樣化的數(shù)量、在數(shù)量上龐雜應(yīng)商，形成一個(gè)有效整體，利于本企業(yè)快速獲得商品，并能顧監(jiān)督供應(yīng)商中商品質(zhì)量的保持[2]。第三，供應(yīng)鏈上各項(xiàng)技術(shù)的充分運(yùn)用。企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程里，需要加大科學(xué)技術(shù)方面的投入，不斷引進(jìn)新的Internet/Intranet等信息技術(shù)，利用這些技術(shù)簡(jiǎn)化信息流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)信息的共享，使得信息的反饋能后快速實(shí)現(xiàn)。最好是設(shè)置轉(zhuǎn)述信息傳輸通道，使得流通中的安全性和完整性以及及時(shí)性能夠得到有效保證。

2.供應(yīng)商管理措施。對(duì)于供應(yīng)商的管理，要制定出相關(guān)的有效互惠互利合同。合同的內(nèi)容是雙方信任、承諾等。將誠(chéng)實(shí)守信作為雙方企業(yè)在商業(yè)活動(dòng)中重要原則，具體有以下幾點(diǎn)：第一，制造商和供應(yīng)商執(zhí)行形成一個(gè)良好關(guān)系，可以進(jìn)行不定期聯(lián)誼活動(dòng)。將合作過(guò)程里的問(wèn)題在寬松的氛圍內(nèi)及時(shí)解決，雙方互通有無(wú)，加速困難與阻礙的及時(shí)溝通和解決。第二，形成專門人員，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)合作任務(wù)小組。目的是能夠快速、妥善將關(guān)注的問(wèn)題開展協(xié)調(diào)解決。第三，科技管理設(shè)備要及時(shí)更新，使得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)能夠?yàn)楣?yīng)商充分利用，開展數(shù)據(jù)的傳輸。第四，信息交流形成的創(chuàng)新。

3.客戶管理措施。客戶管理的工作滲透在和客戶各個(gè)環(huán)節(jié)。主要是市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售和售后服務(wù)，以及技術(shù)支持。將企業(yè)運(yùn)行中的最終客戶、分銷商、合作伙伴形成同一種類型資源，開展深入分析，不斷提高客戶感受服務(wù)的質(zhì)量，滿足不同客戶個(gè)性化的要求。優(yōu)化企業(yè)和客戶關(guān)系，在對(duì)客戶的需求充分了解的基礎(chǔ)上，對(duì)其開展全面的研究，主要是客戶基本情況方面的分析。例如，客戶興趣、等級(jí)還有習(xí)慣等?？蛻衾麧?rùn)研究，主要是消費(fèi)產(chǎn)品凈的利潤(rùn)，還有邊緣利潤(rùn)等。

客戶忠誠(chéng)度的研究，指客戶在特定商品中的信賴程度。

四、結(jié)語(yǔ)

物資貿(mào)易企業(yè)作為現(xiàn)代社會(huì)中物質(zhì)流轉(zhuǎn)的中間機(jī)構(gòu)，在加速物資的流動(dòng)和消耗方面起到了不可忽視的作用。物資貿(mào)易企業(yè)的供應(yīng)鏈管理是否完整，對(duì)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，降低運(yùn)行成本意義十分重大。以上本文從當(dāng)前我國(guó)物資貿(mào)易企業(yè)的現(xiàn)狀入手，對(duì)其中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并且提出了明確可行的解決辦法，以供參考。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱文捷.供應(yīng)鏈條件下的企業(yè)客戶關(guān)系管理分析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2008（09）：339-340.

[2]侯梅媛，李永先.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理研究綜述[J].科技信息，2012，（11）：228-229.

作者簡(jiǎn)介：李文杰（1987.01- ），本科國(guó)際貿(mào)易，研究生MBA，日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究方向：經(jīng)濟(jì)管理和貿(mào)易