侯象洋

A市金口實(shí)業(yè)有限公司一年一度的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)又要開始了。聽到這個(gè)消息的時(shí)候，大家都很高興，報(bào)名也很踴躍。為什么呢？“獎(jiǎng)金有一千多快呢！”原來(lái)，大家都是沖著冠軍的獎(jiǎng)金來(lái)的。最初公司考慮的是通過競(jìng)賽來(lái)提高員工的操作技能，提升員工改進(jìn)工作方法的積極性。實(shí)際上，實(shí)施了五六年之后，這個(gè)活動(dòng)慢慢地變味了。目前，這個(gè)活動(dòng)從某種意義上成為給員工提供獎(jiǎng)金的說法。所以，公司上下對(duì)這個(gè)活動(dòng)很積極。面對(duì)這個(gè)現(xiàn)狀，公司陳總很無(wú)奈。

自從去年上海參加了一次知識(shí)生產(chǎn)管理研修班后，陳總數(shù)次邀請(qǐng)主講老師來(lái)講課。知識(shí)生產(chǎn)管理的理念很新穎。老師主張不要把知識(shí)作為倉(cāng)庫(kù)來(lái)使用，而是將知識(shí)作為原料，建立知識(shí)生產(chǎn)的“流水線”。無(wú)論是一個(gè)創(chuàng)意還是一個(gè)問題，都可以通過這個(gè)“流水線”快速地產(chǎn)生完整的方案，來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)創(chuàng)意或者解決這個(gè)問題。建立這個(gè)流水線，第一步就是建立一個(gè)模式庫(kù)。所謂模式，就是在某一種特定的條件下解決某一個(gè)問題的某個(gè)方法。美國(guó)建筑學(xué)家亞歷山大通過對(duì)模式進(jìn)行抽象化處理，將模式變成了一種類似于自然語(yǔ)言的“詞匯”，通過這些詞匯，利用建筑的規(guī)則，形成了進(jìn)行建筑設(shè)計(jì)的模式語(yǔ)言。這種思維方式首先在軟件領(lǐng)域獲得巨大的應(yīng)用。目前，模式語(yǔ)言已成為軟件設(shè)計(jì)的主要思想。

將這個(gè)思想引進(jìn)了管理領(lǐng)域，組建了“模式語(yǔ)言管理”。知識(shí)生產(chǎn)管理就是將模式語(yǔ)言管理思想引入到知識(shí)管理領(lǐng)域，突破了單純地對(duì)知識(shí)進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)式管理的思路，進(jìn)而開始對(duì)知識(shí)按照方法、結(jié)構(gòu)、表征進(jìn)行分類，并分別進(jìn)行模式化、模板化、數(shù)據(jù)化，對(duì)生產(chǎn)的過程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和平臺(tái)化，從而通過“知識(shí)組裝”完成方案的快速“生產(chǎn)”。這個(gè)思路引起陳總很大的興趣，因?yàn)楣纠锩鎲栴}一大堆，問題積壓非常嚴(yán)重。所以，陳總回到公司后，很快就成立了以CIO魏凱為組長(zhǎng)的項(xiàng)目組，依托公司的信息平臺(tái)，來(lái)建立公司的知識(shí)生產(chǎn)“流水線”。魏凱在金口公司，算是腦子特能跟得上老板思路的那種人。他提議，我們能不能通過大規(guī)模的進(jìn)行技能競(jìng)賽，獲得基本的模式庫(kù)，然后在這個(gè)基礎(chǔ)上構(gòu)建生產(chǎn)過程中的知識(shí)生產(chǎn)管理框架呢？

陳總當(dāng)即詢問魏凱的思路。魏凱就自己的這幾天的思考跟老板做了闡述。競(jìng)賽對(duì)員工的價(jià)值，似乎僅僅表現(xiàn)在這一千多塊錢的獎(jiǎng)金上。而且，也沒有必要告訴他公司想要什么。活動(dòng)只是確定一個(gè)規(guī)則，員工用最快的速度完成最高品質(zhì)的產(chǎn)品。數(shù)量最多，品質(zhì)最優(yōu)的獲勝。但對(duì)于公司，這個(gè)價(jià)值是過程價(jià)值。這個(gè)過程，直接展示了整個(gè)流程中的問題，并直接展示了新的工作方法，從比較中表現(xiàn)出了各個(gè)工作方法的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。通過對(duì)這個(gè)過程的思考與整理總結(jié)，將會(huì)對(duì)流程的優(yōu)化和作業(yè)方法的改進(jìn)，具有重大的價(jià)值。這個(gè)價(jià)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了這一千多塊錢的意義。同時(shí)，這也意味著，離開了這個(gè)過程，離開了對(duì)過程的記錄與思考，這個(gè)競(jìng)賽將變得毫無(wú)意義。離開了這個(gè)過程，這個(gè)競(jìng)賽將花費(fèi)一千多塊錢的成本，但不能為公司創(chuàng)造一分錢的價(jià)值。原來(lái)的競(jìng)賽，問題就在這里。

這讓陳總很高興，他順手就給魏凱布置了一個(gè)任務(wù)：“我認(rèn)識(shí)到了，競(jìng)賽絕對(duì)不是‘平淡工作中的一點(diǎn)鹽，而是對(duì)整體的工作效率和工作質(zhì)量進(jìn)行有效提升的‘方法產(chǎn)生器。你接下來(lái)要拿出一個(gè)方案來(lái)，完成我們的這個(gè)‘產(chǎn)生器。

這句話說來(lái)簡(jiǎn)單，但究竟如何完成這個(gè)“對(duì)工作效率和質(zhì)量都能有效提升的方法產(chǎn)生器”，魏凱心里確實(shí)沒有底。究竟是怎樣安排競(jìng)賽？怎樣安排人？挖掘什么知識(shí)？挖掘出來(lái)的知識(shí)怎么處理？這一連串的問題讓魏凱陷入了沉思。endprint