文/本刊記者 王普樂
1/龐蓓的創(chuàng)辦人黃永成博士。
“龐蓓”(POMPEI)是一家名牌店的名字。很普通的兩個字,但卻是不少名牌產(chǎn)品內(nèi)地捧場客經(jīng)常掛在口邊的店名。提到龐蓓,他/她們都認(rèn)同是產(chǎn)品和價格的信心代名詞,到那里買貨,你不會擔(dān)心買到冒牌A貨,不用擔(dān)心價錢比市場高,試后不買會被銷售員白眼,所以這家店在數(shù)年間已發(fā)展到有4間零售店和一間旗艦店。旗艦店位于尖沙咀,占地面積達1600平方米,銷售商品包括逾100個歐洲高檔品牌產(chǎn)品例如男女時裝,晚裝,童裝,鞋履飾物,手袋等等。
龐蓓的創(chuàng)辦人是黃永成博士,他從不以老板地位自居,雖然在管理上有階層之分,但工作之余他是與員工打成一片的一個普通人。對員工,他有另一種演譯,他經(jīng)常喜歡用同事這個詞,不叫員工,因為大家都是為公司做事。因此,黃博士的管理和經(jīng)營手法就與大企業(yè)有所不同。黃博士講求合作,體諒,他不喜歡給員工壓力,但卻十分關(guān)心員工的身心和家庭。在龐蓓上班的員工,都能感覺到老板的心意,在沒有壓力,能彼此上下互相尊重的情況下,員工自然能發(fā)揮出最大生產(chǎn)動力,而且是主動自發(fā)性,業(yè)務(wù)經(jīng)營的質(zhì)素和表現(xiàn)當(dāng)然出色。
2/龐蓓2013中秋探訪老人送月餅活動。
黃博士指出,這其實并不是什么大道理,只是接近儒家思想的“仁”和“大同”的人際關(guān)系概念。同事為公司打拼,我保護他們,關(guān)心他們是很正常不過的事,不同的是很用心去關(guān)心他們,希望他們能享受工作,不是單為完成應(yīng)付公司要求而工作,為應(yīng)付要求而工作是很容易令人對工作產(chǎn)生厭倦,產(chǎn)生不穩(wěn)定和離職情緒,當(dāng)然會影響工作表現(xiàn)和公司服務(wù)形象。
黃博士繼續(xù)指出,例如我明白到同事們中午用餐時間緊張,食物質(zhì)量又參差,所以我就安排請人為同事們做家常午餐飯。這頓“正經(jīng)家常飯”看似普通,但對同事們的身體影響卻起了很大作用。首先是時間,同事們不再需要趕出門同其他人士爭位,等位,飲后有充份的休息時間,對身體自然有益。同事們有休息,有飽飯,下午工作自然有活力,正是幫人又幫己?!罢?jīng)家常飯”不是酒樓餐廳的大鍋飯,飯菜的質(zhì)量當(dāng)然比外面好,吃得好,休息好,同事的身體質(zhì)素自然亦會好,請病假的機會和醫(yī)療費用支出大幅減少,又是利己利人之舉。
黃博士認(rèn)為:“無論是國家或者是地方政府,他們的公益能力都是有限度的,公益是群策群力的體現(xiàn),因此作為企業(yè),賺取社會人群的資源,拿出部份利潤為社會作出回饋,是十分合理的行為?!笔聦嵕褪驱嬢砜毓捎邢薰驹谶^去2年,連續(xù)取得南華傳媒集團頒發(fā)“杰出企業(yè)責(zé)任大獎”,社會上的專業(yè)人士,已為黃博士所做的給予高度肯定的評價。
在談到做生意的要訣時,黃博士很爽性的回應(yīng)了兩個字“誠信”,誠信就是做人和做事的精要。黃博士進一步解釋說,“誠信”這兩個字已伴隨我20余年的人生創(chuàng)業(yè)奮斗之路,這兩個字是由“真誠”和“信譽”所組成,人與人,上司與下屬,商業(yè)伙伴,客戶與同事都離不開這兩個字?!罢嬲\”能化出正能量,感動天地人心,解開無數(shù)屈結(jié)困擾,“信譽”能讓人與人減去隔幕和猜疑,增進合作力量。這兩件事能合在一起,世上已經(jīng)減少了很多麻煩和困擾。
“我不喜歡被騙,所以我也不會去騙他人,這是正宗儒家思想里的己所不欲,勿施于人的操守德行。”當(dāng)今社會經(jīng)商不容易,人與人之間的誠信很難建立起來。有些企業(yè)為爭取利潤而埋沒良心,置誠信于不顧,結(jié)果當(dāng)然是自招煩惱?;谡\信,多年來我堅持龐蓓執(zhí)行誠信經(jīng)營的守則,多年來,龐蓓商品的供貨商都是由我親身挑選的,選購的物品亦是由我親身挑選,務(wù)求做到各方面對顧客都有保證,于是我公司的誠信就建立起來;公司的同事由入職開始,就被灌輸“誠信”文化,要求他們身體力行。
除在公益事業(yè)上的無私付出外,黃博士亦參與支持文化活動的推廣,他希望能在公益與文化兩方面都能做點實干事;公益事業(yè)能填補社會上的物質(zhì)缺陷,不能停留在物質(zhì)層面上,文化活動卻能填補社會的精神缺陷,豐富人的心靈生活質(zhì)量,是維系社會穩(wěn)定的重要原素之一。例如在尖沙咀旗艦店內(nèi)開設(shè)畫廊,就是身體力行的第一步,最近,他又準(zhǔn)備在北角新光戲院舉辦免費演唱會,計劃邀一些六、七十年代的歌手,與長者們聚首一堂。
幫助社會上有需要的人,讓他們回到社會可以得到認(rèn)同,前者是物質(zhì)的支持,并非難事,但讓這些弱勢社群能得到回到社會可以得到認(rèn)同,得回人的尊嚴(yán),卻又“談何容易”?不過,黃博士真的做到了,他公司的員工中包括有傷殘人士,公司為他們開設(shè)工作崗位,讓他們能像正常人般感受到公工帶來的滿足和生活的體驗。
黃博士經(jīng)常說:“我是站在商業(yè)角度去考慮員工在工作中得到的快樂數(shù)值,希望他們能在工作中建立正面的思想,提升自身快樂指數(shù)?!眰麣埲耸恐灰?jīng)過適當(dāng)訓(xùn)練和工作安排,他們其它可以如普通人般恰如其份地工作。特別是一些枯燥乏味的機械式工序,很多員工都會容易產(chǎn)生厭倦,但殘疾人士在這類的工作表現(xiàn)上絕對不遜于正常人,原因是他們處理單一工序上,有更強的專注度。