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法蘭山德 創(chuàng)新發(fā)展打贏中國(guó)市場(chǎng)

2014-12-01 19:24史瑩
臺(tái)商 2014年9期
關(guān)鍵詞:品質(zhì)音樂德國(guó)

史瑩

他出生於臺(tái)灣一個(gè)鋼琴世家,自幼跟隨父親在琴行長(zhǎng)大,26歲起開始從事樂器國(guó)際貿(mào)易,32歲應(yīng)德國(guó)法蘭山德樂器邀請(qǐng),前往中國(guó)擔(dān)任總經(jīng)理,現(xiàn)在還從事著音樂互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。作為一個(gè)道道地地的臺(tái)灣人,在很多人眼中陳德鵬的這份履歷背景的確有些多元與複雜,臺(tái)灣人長(zhǎng)期住在大陸,經(jīng)營(yíng)著德國(guó)品牌,從一個(gè)琴行專戰(zhàn)到國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng),經(jīng)營(yíng)著樂器製造行業(yè),希望在互聯(lián)網(wǎng)世界中完成自己的事業(yè)版圖。

但正是這個(gè)多元與複雜的履歷背景,讓他擁有對(duì)於全世界樂器市場(chǎng)的宏觀視野;而作為臺(tái)灣人在語(yǔ)言、文化上與大陸的相似性又讓他具備了對(duì)大陸市場(chǎng)的駕馭能力。事實(shí)也確實(shí)如此,2004年起進(jìn)入法蘭山德中國(guó)公司,陳德鵬掌管所有中國(guó)區(qū)的事務(wù),在競(jìng)爭(zhēng)激烈的大陸樂器市場(chǎng),法蘭山德不僅建立起行銷全國(guó)的銷售網(wǎng)路,更是依靠其精湛的技藝、有效的管理和創(chuàng)新的行銷理念,在消費(fèi)者心中建立起法蘭山德國(guó)際高品質(zhì)樂器的品牌形象。

品質(zhì)是樂器的生命

提起德國(guó)製造,很多人都會(huì)不自覺得豎起大拇指。為什麼德國(guó)的品質(zhì)就能做得這麼好?德國(guó)人對(duì)於品質(zhì)的追求似乎是天生的,他們講究品質(zhì),強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功能、美感、觸覺等多方面的統(tǒng)一協(xié)調(diào),並且對(duì)於品質(zhì)與工藝的要求幾乎接近完美。正如法蘭山德樂器集團(tuán)總裁Dietmar Schuh(蘇蒂瑪)所強(qiáng)調(diào)的「品質(zhì)就是生命」,這是德國(guó)法蘭山德樂器集團(tuán)最信奉的一句話。以法蘭山德的集團(tuán)旗下能夠享譽(yù)海內(nèi)外的著名鋼琴品牌奧古斯特·福斯特為例,每一架鋼琴都是由超過12,000個(gè)部件組成,經(jīng)由10年以上鋼琴製作經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)技師手工製作,每一臺(tái)鋼琴都蘊(yùn)含了製作者全部的感情和汗水。「像對(duì)待自己親人般地去對(duì)待我們藝術(shù)品」,這是製作者發(fā)自內(nèi)心的感言。

2004年,德國(guó)法蘭山德樂器(上海)有限公司正式成立。作為德國(guó)法蘭山德樂器集團(tuán)在中國(guó)獨(dú)資註冊(cè)的樂器公司,在強(qiáng)調(diào)精品意識(shí)與品牌文化的長(zhǎng)效發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思維下,法蘭山德樂器(上海)有限公司在大陸依舊堅(jiān)持 以「高品質(zhì)」來(lái)贏得市場(chǎng)。

而高效的企業(yè)管理是對(duì)品質(zhì)的有力保證。源於對(duì)品質(zhì)近乎苛刻的要求,法蘭山德非常重視招攬人才,陳德鵬認(rèn)為,人才始終是企業(yè)發(fā)展壯大的第一競(jìng)爭(zhēng)力。只有業(yè)務(wù)能力高的工人才能生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品。陳德鵬強(qiáng)調(diào):「法蘭山德公司屬於技術(shù)密集型的企業(yè),但公司90%的活卻要靠人工完成。比如製作鋼琴部件,這需要工作很細(xì)緻熟練的技術(shù)工人才能勝任。新進(jìn)的員工必須要培訓(xùn)三個(gè)月到半年才能上崗。普通技工的培訓(xùn)次數(shù)也由原先的每?jī)蛇L一次改為了每週兩次。此外,技術(shù)工人的考核制度也有了新變化:工人按照技術(shù)水準(zhǔn)被劃分為三個(gè)等級(jí),並進(jìn)行分組,由組長(zhǎng)定時(shí)考核工人的操作水準(zhǔn),考核結(jié)果與薪資掛鉤。只有把員工的素質(zhì)提上去,企業(yè)才更有生機(jī)和希望?!?/p>

除了對(duì)員工的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求之外,法蘭山德公司對(duì)於樂器的出廠品質(zhì)檢驗(yàn)也毫不吝惜自己的精力和人手。陳德鵬介紹說,產(chǎn)品在成品之後,首先要經(jīng)過工人的自查,就是工人之間互相查看有沒有品質(zhì)問題。隨後產(chǎn)品還要經(jīng)過品保部的檢查和生產(chǎn)管理部的抽查,每個(gè)樂器產(chǎn)品要經(jīng)過三層嚴(yán)格的品質(zhì)把關(guān)。

對(duì)於產(chǎn)品品質(zhì)控制的細(xì)節(jié),公司的質(zhì)檢部門會(huì)根據(jù)產(chǎn)品製造環(huán)節(jié)的問題,對(duì)員工進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),嚴(yán)格按照產(chǎn)品的製造工藝流程進(jìn)行有的放矢的員工技術(shù)培訓(xùn)。在德國(guó)技師的培訓(xùn)下,法蘭山德樂器的新員工對(duì)鋼琴製造工藝有了深入的理解與認(rèn)識(shí)。陳德鵬說,他要不斷給員工灌輸一種意識(shí),那就是不僅要會(huì)製造鋼琴,更要製造出精品鋼琴,將鋼琴作為藝術(shù)化的產(chǎn)品,使員工對(duì)鋼琴產(chǎn)品的製造標(biāo)準(zhǔn)具有深刻的理解。

此外,除了將德國(guó)的技術(shù)百分之百的轉(zhuǎn)移至中國(guó)外,並且按照德國(guó)嚴(yán)格的製造標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)鋼琴,早在2009年法蘭山德就通過了ISO9001,目前,法蘭山德已完成了品質(zhì)監(jiān)控體系的創(chuàng)立,保證中國(guó)產(chǎn)的跟德國(guó)原產(chǎn)品相同的品質(zhì)。

正是這一系列嚴(yán)苛的技術(shù)要求和品質(zhì)監(jiān)控體系,保證了法蘭山德出廠的每一件樂器都堪稱完美的藝術(shù)品。

推出新品、創(chuàng)新銷售模式結(jié)合音樂與互聯(lián)網(wǎng)

在中國(guó),法蘭山德主要採(cǎi)取了以下3個(gè)策略來(lái)拓展市場(chǎng)。智能鋼琴推出。眼下,樂器行業(yè)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越嚴(yán)重,每個(gè)品牌面對(duì)的生存環(huán)境都不容樂觀。陳德鵬介紹說,法蘭山德這幾年也正在積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),加快新品開發(fā)的步伐與規(guī)劃企業(yè)的未來(lái)發(fā)展?!副热?,我們目前正在推廣一款智能鋼琴?!惯@款智能鋼琴搭載了法蘭山德公司全新開發(fā)的集靜音、錄音、音樂欣賞和節(jié)拍器為一體的智慧化系統(tǒng),無(wú)論是作為幼童的入學(xué)還是專業(yè)鋼琴家的使用,都具備極高的市場(chǎng)潛力。而其親民的定價(jià),無(wú)疑是給廣大音樂愛好者的大禮。

擴(kuò)大中國(guó)銷售網(wǎng)點(diǎn)?!肝覀儸F(xiàn)在有100家經(jīng)銷商,預(yù)計(jì)2015年達(dá)到400家。之前銷售網(wǎng)路一直都是在一二線城市,隨著大陸城鎮(zhèn)化的進(jìn)程,未來(lái)三、四線城市的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Ω螅覀儸F(xiàn)在已經(jīng)逐步開始向三線城市擴(kuò)展,會(huì)一級(jí)一級(jí)的不斷下沉我們的銷售網(wǎng)路。」

O2O銷售模式。陳德鵬介紹說,在傳統(tǒng)代理商銷售模式之外,從2014年開始法蘭山德已開始O2O的方式經(jīng)營(yíng)市場(chǎng),讓客戶在線上了解商品,然後在線下經(jīng)銷商體驗(yàn)與售後服務(wù),以此建立覆蓋範(fàn)圍更廣更立體的品牌服務(wù),為廣大愛樂者提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

「好琴聲」 打造音樂人的網(wǎng)路平臺(tái)

音樂給人以美的享受,是愉悅的、輕鬆的。但是現(xiàn)實(shí)是學(xué)習(xí)音樂的過程是枯燥的、單調(diào)的。而如果可以將單調(diào)枯燥的學(xué)習(xí)過程變得輕鬆愉快,就會(huì)有更多的人加入到音樂的學(xué)習(xí)隊(duì)伍,而原本的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的動(dòng)力也更積極。

基於為音樂學(xué)習(xí)者服務(wù)的意識(shí),法蘭山德推出了「好琴聲」網(wǎng)站。它的出現(xiàn),可以讓愛樂人隨時(shí)分享自己的音樂到網(wǎng)站上,是在這廣闊的世界上尋找自己的知音,打破了時(shí)間、空間的界限,改變了人們學(xué)習(xí)音樂的習(xí)慣,讓音樂人在網(wǎng)路上相互交流。

「好琴聲」就像是音樂人的微博或QQ,更為愛樂者留下珍貴的音樂日記。陳德鵬說,世界上有兩種東西是沒有國(guó)界的,一網(wǎng)路,二是音樂。法蘭山德結(jié)合這兩樣優(yōu)勢(shì),將廣大樂迷的音樂分享到全世界,因此企業(yè)的角色似乎正在變得多樣起來(lái):既是一個(gè)樂器生產(chǎn)製造商,又是一個(gè)音樂平臺(tái),為廣大音樂愛好者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),法蘭山德將會(huì)成為世界上音樂行業(yè)的一張名片.

2013年,「第一屆中國(guó)好琴聲——鋼琴之星選拔賽」鳴鑼開鼓,這是大陸首次以網(wǎng)路形式展開的鋼琴選拔賽活動(dòng),面向青少年音樂藝術(shù)愛好者。參賽者可以上傳演奏視頻至好琴聲上,或是通過好琴聲APP上傳演奏視頻,這也意味著人們?cè)诩揖涂梢詤①悾s了以往各類參賽活動(dòng)需到現(xiàn)場(chǎng)演奏的勞頓,利於參賽選手發(fā)揮最佳表現(xiàn)狀態(tài)。2014年第二屆中國(guó)好琴聲,在全中國(guó)上百個(gè)城市舉辦,大約有一萬(wàn)名的鋼琴選手參加,這些選手在網(wǎng)路上競(jìng)技、交流、相互學(xué)習(xí),這種形式的音樂比賽贏得選手、老師和社會(huì)各界的廣泛讚譽(yù),潛移默化中提高了法蘭山德的品牌知名度和美譽(yù)度。

近年來(lái),法蘭山德——好琴聲的一系列的創(chuàng)新舉措,展示了其在產(chǎn)品方面強(qiáng)大的市場(chǎng)開發(fā)與新技術(shù)的研發(fā)實(shí)力,在關(guān)注於消費(fèi)者的使用體驗(yàn)的同時(shí),更致力於用尖端技術(shù)帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展;同時(shí)利用好琴聲的音樂學(xué)習(xí)傳播平臺(tái)豐富了音樂學(xué)習(xí)的形式,激發(fā)了音樂學(xué)習(xí)愛好者的學(xué)習(xí)動(dòng)力,進(jìn)一步確立了法蘭山德在樂器領(lǐng)域的高端地位和品牌形象。endprint

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