陶志君

摘 要：在信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天，江蘇越來(lái)越多的中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)來(lái)拓展貿(mào)易渠道，擴(kuò)大出口，形成新的國(guó)際市場(chǎng)。在應(yīng)用電子商務(wù)過(guò)程中，江蘇中小外貿(mào)企業(yè)不可避免地遇到了一些問(wèn)題。目前江蘇的外貿(mào)現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，還需要加快電子商務(wù)在中小外貿(mào)企業(yè)中的推廣，以此來(lái)提高出口量，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使江蘇中小外貿(mào)企業(yè)適應(yīng)新的國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；中小外貿(mào)企業(yè)；江蘇

江蘇中小外貿(mào)企業(yè)的對(duì)外貿(mào)易在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中具有重要的地位和作用。據(jù)江蘇省商務(wù)廳統(tǒng)計(jì)，2013年江蘇省外貿(mào)進(jìn)出口額達(dá)5508.4億美元，江蘇外貿(mào)連續(xù)11年居全國(guó)第二位，這與中小外貿(mào)企業(yè)是密不可分的。外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)拓展貿(mào)易渠道已經(jīng)成為一種國(guó)際趨勢(shì)。

1 電子商務(wù)對(duì)江蘇中小外貿(mào)企業(yè)的影響

1.1 獲得平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)

江蘇中小外貿(mào)企業(yè)規(guī)模小、資金弱，市場(chǎng)狹窄等問(wèn)題，在傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)方式下，江蘇中小外貿(mào)企業(yè)無(wú)法與大型企業(yè)抗衡，發(fā)展將會(huì)受到嚴(yán)重制約。在應(yīng)用電子商務(wù)后，企業(yè)的生產(chǎn)成本會(huì)有所降低，經(jīng)濟(jì)效益提升，潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)也帶來(lái)了很多發(fā)展機(jī)遇，這就是能使江蘇中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)揮集群優(yōu)勢(shì)，從而獲得與大型外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。

1.2 樹立良好的企業(yè)形象

在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)形象至關(guān)重要，企業(yè)的形象需要長(zhǎng)時(shí)間的努力才能樹立起來(lái)。傳統(tǒng)商業(yè)模式下，要樹立一個(gè)良好的企業(yè)品牌形象，需要投入大量的人力、財(cái)力和物力才有可能達(dá)到。而在電子商務(wù)的模式下，企業(yè)形象不再由其實(shí)力、規(guī)模、人數(shù)等決定，而是由方便、快捷、全球性比較、個(gè)性化選擇、交互式使用等等，國(guó)外客戶可以獲得良好的貿(mào)易體驗(yàn)，從而更好地樹立良好的企業(yè)形象。

1.3 降低國(guó)際貿(mào)易成本

國(guó)際貿(mào)易單證數(shù)量較多，處理的費(fèi)用相對(duì)高昂。而電子商務(wù)中只有電子合同、電子單證和電子貨幣，整個(gè)過(guò)程都由電腦網(wǎng)絡(luò)完成，可以提高文件傳輸速度，可節(jié)省文件處理費(fèi)用，為外貿(mào)企業(yè)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益；其次，電子商務(wù)為生產(chǎn)者和消費(fèi)者提供了全方位、多層次、多角度的聯(lián)系方式，從而簡(jiǎn)化了貿(mào)易流程，大大降低了國(guó)際貿(mào)易成本，創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

1.4 提升信息競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

在電子商務(wù)時(shí)代，江蘇中小外貿(mào)企業(yè)生存和發(fā)展空間的本質(zhì)特征就是信息化，價(jià)值鏈中信息已經(jīng)不僅是增值的支持因素，更成為創(chuàng)造價(jià)值的因素。同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也不只是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是基于整個(gè)價(jià)值系統(tǒng)中的競(jìng)爭(zhēng)，在這價(jià)值鏈系統(tǒng)上任何一個(gè)主體的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)都將影響到整個(gè)價(jià)值鏈系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。

2 江蘇中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)存在的問(wèn)題

2.1 資金短缺

江蘇中小外貿(mào)企業(yè)由于資金相對(duì)短缺，在開(kāi)展電子商務(wù)方面投資能力較弱。電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)需要投入大量的資金，系統(tǒng)建成之后的更新與維護(hù)，也需要資金的支持。

2.2 營(yíng)銷道德問(wèn)題突出

雖然我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在不斷完善，但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)仍具有自發(fā)性、盲目性及滯后性的弊端。因此，在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷行為中江蘇一些中小外貿(mào)企業(yè)違背法律與道德標(biāo)準(zhǔn)，比如生產(chǎn)、銷售假冒偽劣商品、價(jià)格共謀、傾銷價(jià)格、哄抬物價(jià)等，這些違背法律以及道德的營(yíng)銷行為嚴(yán)重破壞了公平競(jìng)爭(zhēng)原則，損壞了廣大消費(fèi)者及社會(huì)的利益，亦破壞了中國(guó)企業(yè)的形象。

2.3 電子交易的安全難以保證

在電子商務(wù)貿(mào)易中，地域的廣闊、國(guó)界的分別、法律適用問(wèn)題等，使安全風(fēng)險(xiǎn)較國(guó)內(nèi)貿(mào)易更高，處理起來(lái)更加復(fù)雜。電子商務(wù)交易的核心問(wèn)題是安全問(wèn)題，主要表現(xiàn)在系統(tǒng)安全和信息安全兩方面。中小外貿(mào)企業(yè)的核心商業(yè)秘密就是客戶、訂單和出口售價(jià)。它的商業(yè)價(jià)值極大，是企業(yè)最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)利潤(rùn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，關(guān)系到企業(yè)的生死存亡、興衰成敗。電子商務(wù)平臺(tái)使很多人員都能接觸到這些信息，面臨著巨大的泄密風(fēng)險(xiǎn)和侵權(quán)威脅。它一旦泄露，就難以補(bǔ)救和挽回，將帶來(lái)巨大損失，結(jié)果往往是災(zāi)難性的。

2.4 管理水平不高，缺乏高級(jí)電子商務(wù)人才

首先，江蘇中小外貿(mào)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的不合理、缺乏電子商務(wù)管理人才等現(xiàn)象的存在使網(wǎng)上業(yè)務(wù)和網(wǎng)下業(yè)務(wù)的劃分和結(jié)合不合理。其次，江蘇中小外貿(mào)企業(yè)管理還處于隨意、主觀、以經(jīng)驗(yàn)管理為主的階段；而且財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用、企業(yè)辦公自動(dòng)化、進(jìn)出口業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用等方面還處于較低水平，產(chǎn)、供、銷等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，人、財(cái)、物等重要資源大多并未實(shí)現(xiàn)電子化。再次，江蘇中小外貿(mào)企業(yè)在信息化建設(shè)方面存在著投入不足、專業(yè)人才缺乏、信息技術(shù)應(yīng)用水平低、對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)還重視不夠等問(wèn)題。

3 江蘇中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策及建議

3.1 加快電子商務(wù)應(yīng)用水平，大力發(fā)展第三方平臺(tái)

盡管江蘇部分中小外貿(mào)企業(yè)由于資金短缺，無(wú)法在電子商務(wù)上取的較好的成就，但電子商務(wù)必然是江蘇中小外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，政府很有必要介入其中.江蘇中小外貿(mào)企業(yè)加快應(yīng)用電子商務(wù)也離不開(kāi)第三方電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，第三方電子商務(wù)平臺(tái)為我國(guó)中小企業(yè)特別是外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的開(kāi)展提供了很好的線上交易平臺(tái)。比如阿里巴巴國(guó)際站、環(huán)球資源網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)等，這些電子商務(wù)平臺(tái)針對(duì)全球進(jìn)出口貿(mào)易，為江蘇中小外貿(mào)企業(yè)開(kāi)拓了廣闊的市場(chǎng)和全新的貿(mào)易方式。

3.2 建立誠(chéng)信機(jī)制，預(yù)防營(yíng)銷道德問(wèn)題

無(wú)論在電子商務(wù)外貿(mào)交易中，還是日常的外貿(mào)交易中，都存在許多不道德現(xiàn)象、以次充好、假冒偽劣等。而電子商務(wù)外貿(mào)交易中缺乏誠(chéng)信而引起的道德問(wèn)題更為嚴(yán)重，誠(chéng)信問(wèn)題是江蘇中小外貿(mào)企業(yè)特別需要注意的。江蘇作為國(guó)際性的制造業(yè)基地，不能因?yàn)檎\(chéng)信問(wèn)題而將“中國(guó)制造”打造出“劣質(zhì)產(chǎn)品”的形象?；谶@一點(diǎn)，江蘇有必要針對(duì)中小外貿(mào)企業(yè)建立企業(yè)及個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)，為市場(chǎng)主體提供良好發(fā)展環(huán)境和全方位的信用管理服務(wù)，以優(yōu)化市場(chǎng)投資環(huán)境，增強(qiáng)江蘇中小外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

3.3 優(yōu)化電子商務(wù)環(huán)境，防范安全風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)最大的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于安全領(lǐng)域，目前我國(guó)使用的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品基本上是“舶來(lái)品”，因此企業(yè)本身在運(yùn)用電子商務(wù)時(shí)，應(yīng)預(yù)防由此而產(chǎn)生的各種商務(wù)、貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，開(kāi)發(fā)我國(guó)自己的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品成為不可回避的問(wèn)題。江蘇中小型外貿(mào)企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)發(fā)展對(duì)外貿(mào)易方面，面對(duì)的困難還有很多。企業(yè)要從實(shí)際出發(fā)，不斷進(jìn)行探索，建立與中小型外貿(mào)企業(yè)實(shí)際相結(jié)合的電子商務(wù)模式，采用有效的電子商務(wù)策略。良好的電子商務(wù)環(huán)境也離不開(kāi)政府對(duì)電子商務(wù)安全的綜合治理，由于我國(guó)在這方面的立法還不是很完善，因此很有必要制定電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善電子商務(wù)法律法規(guī)，明確交易各方當(dāng)事人的法律關(guān)系和法律責(zé)任，從而規(guī)范買賣雙方和中介方的交易行為。

3.4 加強(qiáng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，掌握復(fù)合型人才

江蘇中小外貿(mào)企業(yè)自身實(shí)力相對(duì)較弱，要積極地進(jìn)行人才使用制度的調(diào)整與改革，將對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、營(yíng)銷和管理人員的電子商務(wù)的知識(shí)培訓(xùn)放到重要位置，同時(shí)培養(yǎng)專業(yè)電子商務(wù)人才，以解決江蘇中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)中的人才瓶頸問(wèn)題。一些外貿(mào)企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)就是網(wǎng)絡(luò)上簡(jiǎn)單的尋盤和報(bào)價(jià)，并不需要花費(fèi)太多的心思在貿(mào)易談判環(huán)節(jié)。但其實(shí)這是個(gè)危險(xiǎn)的誤區(qū)。很多時(shí)候客戶也正是因?yàn)檫@種不是很專業(yè)的心態(tài)轉(zhuǎn)而投向了別家。江蘇中小外貿(mào)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的活動(dòng)，需要掌握大量現(xiàn)代信息技術(shù)和商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。江蘇相關(guān)的教育部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)，以致于形成一種電子商務(wù)良性發(fā)展的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。另外，江蘇的中小外貿(mào)企業(yè)也要采取有效的人才機(jī)制，吸取并留住專業(yè)的人才。

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