何志毛

如果我們一定要概括西班牙人，

我只能說他們是一幫看起來沒心沒肺的快樂的人。

8月下旬，應(yīng)西班牙駐廣州商務(wù)處邀請(qǐng)，我前往西班牙“艷遇商業(yè)靈感”。

今年西班牙商務(wù)處向中國(guó)游客重點(diǎn)宣傳阿拉貢地區(qū)，以往中國(guó)人一想到西班牙會(huì)想到南部，因?yàn)槟喜扛拷刂泻?，有熱情的風(fēng)土人情，還有海鮮飯等美食，更合中國(guó)人的口味。但西班牙北部其實(shí)也是非常不錯(cuò)的地方，阿拉貢剛好處于西班牙三大經(jīng)濟(jì)區(qū)的中間，北邊是畢爾巴鄂，東邊是巴塞羅那，西邊是馬德里。按照中國(guó)的說法，就好比處于珠三角、長(zhǎng)三角中心?，F(xiàn)在阿拉貢在中國(guó)名氣不是很大，但從歷史的角度講，西班牙最初的王國(guó)就是阿拉貢，先有阿拉貢，然后才有西班牙。

這次行程，除了第一天和最后一天在馬德里和巴塞羅那，其他七個(gè)晚上全都在阿拉貢。西班牙駐廣州商務(wù)處相當(dāng)于西班牙的國(guó)家推廣策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，他們希望在比較短的時(shí)間里，更好、更多、更深地向中國(guó)幾家媒體推介阿拉貢地區(qū)。

快樂的價(jià)值不可替代

要了解一個(gè)國(guó)家或者城市，最重要的是要知道它有什么價(jià)值是不可替代的。而這次西班牙商務(wù)處安排我們參加薩拉戈薩省番茄節(jié)，讓我感受到了為什么西班牙人可以活得那么快樂，這也是我個(gè)人在整個(gè)行程中思考最多的問題。

一個(gè)國(guó)家推薦自己的山川形勝，其實(shí)不算什么，因?yàn)檫@是上帝白白給的，而且對(duì)中國(guó)人來說，很容易就會(huì)覺得外國(guó)的景區(qū)不夠大，自然景觀還不如中國(guó)。但是像番茄節(jié)這種人文慶典，你可以窺探到人性、人的思想、人的情感，你可以感受到人類給社會(huì)、給大自然回報(bào)了什么，我覺得這些是更重要的。

番茄節(jié)給我印象最深刻的是儀式感。當(dāng)天有一個(gè)小丑站在一個(gè)比較高的地方，所有人都可以向他扔番茄，整個(gè)過程是非常歡樂的。在小丑出場(chǎng)之前，大家積極地給自己預(yù)熱，特別是小孩子，體現(xiàn)出了最活潑、最調(diào)皮、最愛動(dòng)的一面。選小丑在當(dāng)?shù)厥欠浅Ｂ≈氐囊患拢ㄟ^機(jī)構(gòu)推薦或者自薦，推選六個(gè)人進(jìn)入決賽，但是這六個(gè)人誰會(huì)最終出現(xiàn)在番茄節(jié)上？又是沒有人知道的，這充分利用了儀式感，其中又有神秘性的元素。

在著裝上，也是非常講究?jī)x式感的。出席番茄節(jié)的人全都穿白色T恤和白色褲子，再披上藍(lán)色披巾和方巾，有了這樣的裝束，即使你長(zhǎng)得再不怎么樣，都會(huì)讓你整天有個(gè)好心情。我不知道中國(guó)人什么時(shí)候才可以做到著裝得體，比如聽交響樂要穿西裝，參加婚宴要穿禮服，但現(xiàn)實(shí)往往讓人失望。合適的、統(tǒng)一的著裝是發(fā)自內(nèi)心的對(duì)儀式的尊重、對(duì)他人的尊重。在儀式上你反而要彰顯個(gè)性，這絕對(duì)是要被鄙視的。從營(yíng)銷的角度講，有時(shí)也許我們需要?jiǎng)?chuàng)造一些統(tǒng)一的儀式，讓消費(fèi)者遵從一些規(guī)則。

而比儀式感更讓我印象深刻的是快樂。在番茄節(jié)那一天，大家出門什么都不帶，完全放松，完全快樂，無論是老人還是小孩，聽到音樂就可以跳舞，見到任何人都能發(fā)自內(nèi)心地問候，跟你擁抱，貼臉。看到我們中國(guó)游客，也非常友善，主動(dòng)地跟我們拉手跳舞。這個(gè)節(jié)日傳遞了一個(gè)最重要的價(jià)值：快樂是隨時(shí)隨地的，不管外面怎么樣，你只要快樂就可以了，你只要隨著音樂扭動(dòng)身體就可以了，這種快樂是完全沒有戒備的。

如果我們一定要概括西班牙人，我只能說他們是一幫看起來沒心沒肺的快樂的人。

吃飯也同樣體現(xiàn)了西班牙人的快樂。很多時(shí)候西班牙人吃飯是非常注重美的，每一道菜都做得美輪美奐，用非常貴氣的方式讓它出場(chǎng)。就算是一小塊鱈魚或者三文魚，旁邊都要放一大塊巖鹽，就好比一個(gè)漂亮的姑娘出場(chǎng)，你給她戴上了王冠，讓她坐在美妙的馬車上，整個(gè)氛圍就完全提升層次了。西班牙人在美食上也是有很多創(chuàng)造的。

但更多的時(shí)候，他們吃飯是很簡(jiǎn)單的。他們經(jīng)常在很小的店里吃飯，小到幾乎沒有位置可以坐，所有人都站著吃飯或者聊天。其他人經(jīng)過的時(shí)候，你隨時(shí)都要準(zhǔn)備把身子側(cè)一下或者被撞一下。作為中國(guó)人，我們覺得特別不舒服，在身體總是不能舒張的情況下，根本沒有辦法吃飯。但西班牙人沒有誰抱怨，都神情自若，照常交流，甚至可以談生意。

所以，我覺得這是一個(gè)隨遇而安的民族。在怎樣的環(huán)境中都能享受，美食很多時(shí)候只是一個(gè)幌子，他們更在意的是怎樣可以更輕松，更簡(jiǎn)易地把自己該做的事情做完，社交不一定都要非常莊嚴(yán)。

我覺得經(jīng)濟(jì)環(huán)境比較差，對(duì)西班牙人的心態(tài)沒有什么影響。首先，西班牙跟法國(guó)一樣，同樣擁有很多美酒，之所以不像法國(guó)酒一樣大行其道，是因?yàn)樗麄兊木聘嗍菫猷l(xiāng)土服務(wù)的，更多人可以隨時(shí)用比較低廉的方式享用美酒。酒里面是有精靈的，我覺得低廉的美酒能對(duì)西班牙人起到忘憂的作用。

失業(yè)率高也沒有降低西班牙人的快樂指數(shù)。比如陪我們的導(dǎo)游，40多歲，有兩個(gè)孩子，一個(gè)孩子在馬德里打工，一個(gè)孩子還在讀書，而她每天都要陪我們出去，每天回到家已經(jīng)是晚上12點(diǎn)了，還要做家務(wù)。盡管如此，她還熱情地拉我們?nèi)V場(chǎng)跳舞，就算我們不去，她也堅(jiān)持要去。她的身材和長(zhǎng)相都不怎么樣，但快樂和這些沒有關(guān)系，人家就是要享受自己的生活。中國(guó)人就不能做到這一點(diǎn)，一旦失業(yè)了，就代表沒有保障。對(duì)西班牙人來說，錢不夠，還可以在其他方面尋找快樂，而中國(guó)人的快樂過于單一，一般就是來自我們的錢。

營(yíng)銷啟發(fā)：發(fā)動(dòng)你的人文創(chuàng)造力

我這次帶了十幾個(gè)品牌到西班牙，讓中國(guó)品牌跟西班牙有了第一次接觸，盡管接觸面不是很大，但哪怕只是敲了一下門，也算是一個(gè)進(jìn)步。但如果下一次還有機(jī)會(huì)去西班牙，我想我可能會(huì)反過來為西班牙代言，比如組織一幫中國(guó)企業(yè)家前往西班牙，了解西班牙，鉆研西班牙，幫助西班牙人知道怎樣可以更好地到中國(guó)做推廣，跟中國(guó)人擁抱、親吻。

我還希望有機(jī)會(huì)的話，能組織中國(guó)企業(yè)家享受西班牙番茄節(jié)無邊無際的快樂，然后回來在某個(gè)城市、某個(gè)項(xiàng)目，打造屬于我們自己的一個(gè)真正快樂的節(jié)日，并且把它變成例規(guī)。

當(dāng)然，中國(guó)也有“雙十一”、“八一八”等“節(jié)日”，但它們跟西班牙番茄節(jié)是完全不一樣的，因?yàn)檫@些中國(guó)“節(jié)日”是一種逐利行為，人們之所以參與，是因?yàn)榭梢员绕綍r(shí)花更少的錢滿足更多的物欲。逐利帶來的快樂不是發(fā)自內(nèi)心的，是一種不純潔的快樂。而西班牙番茄節(jié)能讓整個(gè)小鎮(zhèn)兩萬多人一起參加，讓人們?nèi)硇牡叵硎?，是一種真正的、純潔的、放松的快樂。

我們當(dāng)然希望消費(fèi)者從20歲到80歲一直消費(fèi)自己的產(chǎn)品，而且不僅自己消費(fèi)，還把家族的人一起帶進(jìn)來，把企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)變成家庭節(jié)日，變成全城狂歡的節(jié)日?？梢龀蛇@樣，我相信是很難的。西班牙人里有擅長(zhǎng)于這方面的營(yíng)銷專家，我們也應(yīng)該跟他們琢磨一下這種事情，我相信，西班牙人的理念能夠給中國(guó)營(yíng)銷工作者帶來很多很多思考。我們用營(yíng)銷人的眼光理解旅途中的國(guó)家和城市，就能得到一些營(yíng)銷的奧妙。

如果用一句話概括這次旅程，那就是作為一個(gè)國(guó)家或者一個(gè)城市，如果不能向外輸出自己的價(jià)值觀，它的營(yíng)銷必然只是流于一時(shí)或者一事，而不會(huì)讓人們真正感受到魅力。我在整個(gè)旅途中，都能感受到西班牙向我們輸送一種隨時(shí)隨地的快樂，所有人把快樂扔向所有人。就算是高迪的圣家族教堂，非常莊嚴(yán)肅穆，也并不是單純用規(guī)模讓你折服，而是用充滿文化內(nèi)涵的細(xì)節(jié)讓你高山仰止。圣家族教堂在規(guī)模上只是世界第三，但它建成以后，世界上就只有兩種教堂了，一種是它，另一種是所有其他。有人說圣家族教堂是上帝委托高迪做出來的玩具，全世界沒有人能在這方面步其后塵，這是非常牛的人文創(chuàng)造力。

（本刊記者梁健航整理）