宋艷秋

摘 要：“通專結合”是高職市場營銷專業(yè)在“市場導向”與“就業(yè)導向”共同作用下的一種“質量保證”與“特色保證”兼顧的人才培養(yǎng)方式。同時，作為專業(yè)人才培養(yǎng)過程中的重要環(huán)節(jié)，職業(yè)技能鑒定在人才培養(yǎng)過程中具有重要的導向作用。因此，如何在營銷技能鑒定中體現(xiàn)“通專結合”理念并進行有效實施，既需知根溯源，也需進行有效的過程控制。

關鍵詞：通信類高職；技能鑒定；通專結合

1 高職市場營銷專業(yè)“通專結合”人才培養(yǎng)背景

作為具有較高“社會價值和專業(yè)穩(wěn)定性”，社會需求又是如此具有“寬面性”的高職市場營銷專業(yè)，從目前市場調查結果來看，有70%的企業(yè)更加看重的是該專業(yè)學生的綜合素質，認為綜合素質比專業(yè)技能更加難以培養(yǎng)。他們認為要做好營銷人員的“崗位工作”，更加需要從業(yè)者具備良好的綜合職業(yè)能力，在綜合職業(yè)能力當中，專業(yè)能力只是基礎，方法能力和社會能力才是關鍵。

所以，雖然“行業(yè)背景”是高職院校打造品牌的特色保證，但“以就業(yè)為導向”是高職院校辦學的基本方向，當學生就業(yè)時只有少部分選擇了你所給他規(guī)劃的行業(yè)時，當學生花了兩三年的時間學習了很多“行業(yè)”知識，但對其職業(yè)發(fā)展卻缺少有效的推動時，教育的效率與人才培養(yǎng)的質量便會大打折扣。因此，行業(yè)背景下的高職市場營銷專業(yè)建設，既不能脫離行業(yè)的背景，泛談營銷，也不能死抓行業(yè)的背景，不管現(xiàn)實的需求，固步自封?！巴▽＝Y合”便是針對這種現(xiàn)實情況而進行的一種“質量保證”與“特色保證”兼顧的人才培養(yǎng)方式。

針對營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)：綜合素質為“通”，一技之長（營銷技能）為“?！?；特定行業(yè)（特定產品）之營銷為“專”，其它行業(yè)（其它產品）之營銷為“通”。通專結合既是指綜合素質和專業(yè)技能關系的一種處理方式，即在高職人才培養(yǎng)中如何尋求二者的結合點與平衡點，又是指二者結合之后，學生能夠進行主動性的行業(yè)選擇和高質量的就業(yè)。

2 高職市場營銷專業(yè)技能鑒定為何要體現(xiàn)“通專結合”

高職營銷專業(yè)技能鑒定中的“通專結合”，是建立在高職營銷專業(yè)“通專結合”人才培養(yǎng)的總體目標基礎之上的。職業(yè)技能鑒定作為專業(yè)人才培養(yǎng)過程中的一個重要環(huán)節(jié)，在人才培養(yǎng)過程中具有重要的導向作用。職業(yè)技能鑒定既是檢驗專業(yè)人才培養(yǎng)目標的一個手段，同時也是為了實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標而服務的。

以通信行業(yè)的線務員技能鑒定為例，其鑒定考核的主要內容為：通信線路基礎知識及專業(yè)知識（光纜線、通信管道、安全規(guī)范、施工規(guī)范）和實際的通信線路維護、施工技能等。那么，學生在專業(yè)學習階段只要學習電纜光纜接續(xù)、拉線制作及安裝、電纜光纜封焊、電纜光纜測試、成端制作、桿路、線路管道、線路勘測設計、概預算等項目就可以了。

而同樣是通信方向的營銷專業(yè)電信業(yè)務員技能鑒定，以一項非公開題考核內容為例：針對目前市場競爭環(huán)境，結合通信公司的產品特點（固話、寬帶、基礎數(shù)據(jù)業(yè)務、V電話等），闡述所給定題目的營銷策略和實施步驟，并回答考評員提出的問題。其考核的主要知識點為學生的“市場營銷知識的應用能力”、“通信產品和競爭情況熟知程度”、“對通信市場的認知程度”、“對客戶需求的掌握程度”、“演講與口才”、“反應的敏捷程度及溝通能力”等。其考核的就是學生的綜合職業(yè)能力，除專業(yè)能力外，還有方法能力（如信息搜集能力、知識應用能力、解決問題能力等）和社會能力（如與人合作能力、與人溝通能力等）。

因此，技能鑒定考核的目標雖然側重的是對學生職業(yè)技能的考核，但也應根據(jù)工種有所區(qū)分。像營銷這類文科專業(yè)，其人才培養(yǎng)目標中的“綜合素質”、“通用能力”甚至比“一技之長”更為重要。所以技能鑒定雖然側重的是對職業(yè)技能的考核，但也應根據(jù)工種有所區(qū)分，像上面的營銷業(yè)務員的鑒定，如果把鑒定考核目標僅僅定位在學生掌握了多少業(yè)務知識，糾結于一個業(yè)務的具體套餐或數(shù)據(jù)情況，而忽視了學生在方法能力、社會能力等方面的表現(xiàn)，那么技能鑒定也就背離了高職教育的人才培養(yǎng)目標。

3 高職市場營銷專業(yè)技能鑒定中的“通專結合”實施路徑

3.1 考核目標體現(xiàn)“通專結合”

職業(yè)教育要求學生必須取得從事某一工種的職業(yè)資格證書，并具備直接上崗的能力，這是職業(yè)教育的最基本要求。但如果僅定位于這一要求，那它就無異于崗前培訓。高等職業(yè)教育的專業(yè)并不是針對某一現(xiàn)行的職業(yè)崗位，而是一個崗位群。而技能鑒定的職業(yè)多是一些單一工種的知識和技術，相對單一。對于高職學生來說，這種過細過窄的工種劃分無法全面地反映出他們的職業(yè)能力。因此，專業(yè)的培養(yǎng)目標顯然不能等同于職業(yè)（工種）鑒定的等級。但技能鑒定是為專業(yè)的人才培養(yǎng)目標服務的，不能直接等同，并非就是不能“以小見大”，針對目前通信行業(yè)對人才素質的要求，即使如“通信線路”這樣技能性較強的專業(yè)，也是需要“內強素質，外塑形象”的，因此，如何在技能鑒定中針對專業(yè)特點做好綜合性引導值得思考。

仍以通信方向的營銷專業(yè)電信業(yè)務員技能鑒定為例，電信業(yè)務員主要是從事電信業(yè)務宣傳推廣、市場研究和開發(fā)、營銷策劃、銷售促進等工作的人員，其職業(yè)能力特征為具有較強的觀察、判斷、策劃、組織、表達、應變、溝通、理解、談判以及人際交往能力，思維敏捷，口齒清晰，心理素質穩(wěn)定。所以在電信業(yè)務員技能鑒定中學生的綜合素質和專業(yè)能力有時是可以等同和轉化的，而非像其它技術類行業(yè)或崗位一樣，職業(yè)能力與職業(yè)素質是完全不同的呈現(xiàn)，因此，考核中絕不能忽視對學生“方法能力”以及“社會能力”的考核，技能鑒定更應做為專業(yè)人才培養(yǎng)目標中“高素質”人才培養(yǎng)的一個有效載體和途徑而加以深入挖掘。所以營銷專業(yè)電信業(yè)務員“技能鑒定”既是對學生綜合職業(yè)能力及職業(yè)素質的一種考核，也應是一種“通專結合”的考核。

3.2 考核試題與考核評價體現(xiàn)“通專結合”

當然，營銷專業(yè)學生的職業(yè)素質在鑒定當中有時要以其對業(yè)務的了解為基礎，“業(yè)務”是實現(xiàn)其營銷策略的一個載體，但考核是考核其對業(yè)務的了解程度還是考核其營銷的整體思路，在鑒定之前需要考評員有明確的認識，需要主體部門對考核傾向進行協(xié)同。以考核目標為依據(jù)，鑒定機構、行業(yè)專家及學校專業(yè)教師應對鑒定試題以及評分標準進行重新設計，各部分給出合理權重，建立有針對性的較為規(guī)范的“通專結合協(xié)同考核”試題標準與評分標準，并在實際考核中遵照執(zhí)行。首先考評人員要明確通過鑒定試題我要考查學生哪些必須了解的業(yè)務知識（專業(yè)技能知識）、哪些必要的素質或技能（綜合素質能力），理論試題可以按照標準正常評分，而面試試題考核評價則要盡量避免考核的個人傾向與主觀性。

3.3 考評員本身要“通專結合”

目前， 高職院校的職業(yè)技能鑒定考評員在經高職院校推薦后，一般需要參加各地市組織的職業(yè)技能鑒定考評員培訓，但各地市組織的考評員培訓， 往往流于形式，注重國家宏觀政策的宣傳，對專業(yè)知識與技能和職業(yè)道德的考評與培訓做得不細， 考評員自身的業(yè)務能力有待檢驗。

通過對某校營銷專業(yè)技能鑒定面試現(xiàn)場的了解，發(fā)現(xiàn)同一專業(yè)的技能鑒定不同考場考評員風格各異。在電信業(yè)務員的鑒定中，有的考評員傾向于考核學生案例分析的整體思路，如：如何提出問題、分析問題、解決問題、思考與建議等。有的考評員會更多地針對細節(jié)考核，如學生的案例分析如果是“中國移動WLAN業(yè)務的推廣分析”，考評員就會問“WLAN采用什么協(xié)議？”“上網速度如何？”“你知道電信的WLAN、聯(lián)通的WLAN嗎？”等一些偏業(yè)務、偏數(shù)據(jù)證實的問題。最后得知，這兩位考評老師一位來自學校，一位來自企業(yè)，這種差異既是由于考評員的性格特點及考核傾向、考核觀念不統(tǒng)一所致，亦是由于考評員自身未能進行有效的“通專結合”、“校企共通”的局限所致。所以考評員資格的確定，“通專結合”、雙師資格應是一考量標準。

3.4 鑒定復習要注重“通專結合”

職業(yè)技能鑒定最終的主體是學生，所以學生是否對鑒定的流程及考核的方向、要點有明確了解亦是鑒定質量的重要影響因素。當主管鑒定部門與學院“協(xié)同”之后，鑒定考核最終要落實到學生身上，因此有效地組織學生復習是鑒定工作中重要的一環(huán)。教師可根據(jù)專業(yè)課程設置情況和學生實際有重點地進行“通專結合”的鑒定復習。很多學校在專業(yè)教學進度計劃中都有專門的“技能鑒定周”，即停課做技能鑒定的準備及考試工作。在此階段，對學生明確該工種的詳細考核細則及考核評分標準，并逐一告知學生注意事項，使學生有針對性地去應考。學生在此期間不僅要準備專業(yè)知識，還需要對自身的形象、著裝、及考試禮儀方面進行準備。這些，都需要參與鑒定的專業(yè)教師對學生進行明確地引導。

如一般的通信市場營銷專業(yè)，課程中涉及的業(yè)務知識和行業(yè)知識并不一定系統(tǒng)深入，那么在鑒定前就需要專業(yè)教師對這方面的內容進行有效的補充，反之，如果平時課程中這類內容已足夠，那就需在一些通用技巧、表達能力上加強訓練。市場營銷專業(yè)教師針對電信業(yè)務營銷員操作考試的評分標準，可在鑒定之前，對學生的儀容儀表以及著裝進行了明確的要求，要求全體學生在條件許可的情況下穿正裝進入考場，按照禮儀當中對發(fā)型以及化妝的要求規(guī)范其儀容，并在面試演練中，告知學生注意各種敲門、遞物、鞠躬、問好、語言表達等禮儀細節(jié)。這些要求，不僅使學生更加認識到了鑒定的嚴肅性與重要性，而且增強了學生的自信，提升了學生的“職業(yè)形象”意識。通過“內外兼修”的引導，學生深刻地體會到了如何才是一個優(yōu)秀的“職業(yè)人”。

最后，要想在高職營銷專業(yè)技能鑒定中體現(xiàn)“通專結合”的人才培養(yǎng)目標，以技能鑒定促進營銷人才培養(yǎng)，還需要建立一條主體間的溝通渠道。職業(yè)技能鑒定一般涉及到行業(yè)鑒定機構，行業(yè)考評員，學校的專業(yè)教師、教務處技能鑒定管理部門等多個組織或多類人員，因此做好多方溝通至關重要。技能鑒定最終要通過專業(yè)教師得以落實，通過考評員得以完成，如果大家各持己見，標準不同、目標不一，那么技能鑒定就會變得無所適從。所以職業(yè)技能鑒定“通專結合”的實施還是要以主體單位之間的共識與協(xié)同作為基礎的。

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