甘文錦

摘 要：結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略和行業(yè)特點，從公司英文網(wǎng)站、工作郵箱、建立搜索引擎和鏈接、建立以客戶為中心的企業(yè)信息系統(tǒng)等四個方面制定了網(wǎng)絡(luò)營銷方案，通過網(wǎng)絡(luò)營銷方案的實施，提高了企業(yè)營銷的國際化程度。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷 國際化程度

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）03（b）-0160-01

隨著互聯(lián)網(wǎng)的進一步發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為具有極強生命力的營銷方式。它不僅是具有極大經(jīng)濟潛力和應(yīng)用價值的全新領(lǐng)域，而且是國際營銷發(fā)展的必然趨勢。我公司多年來一直實施的是傳統(tǒng)的營銷方式，成立國際業(yè)務(wù)處，勢必要建立一套網(wǎng)絡(luò)營銷方式。如何采用網(wǎng)絡(luò)營銷這一新型營銷方式，尋覓和挖掘潛在的商機，擴大自己的市場，建立和確保在所處行業(yè)中的領(lǐng)先優(yōu)勢，已是一個迫切需要考慮的重要問題。結(jié)合本公司的發(fā)展戰(zhàn)略和行業(yè)特點，著重談?wù)摿司W(wǎng)絡(luò)營銷方案的制定、實施兩個方面。

1 制定網(wǎng)絡(luò)營銷方案

1.1 建立我公司英文網(wǎng)站，搭建網(wǎng)絡(luò)信息化平臺

市場競爭日益激烈，如何通過差異化的營銷戰(zhàn)略和先進的營銷工具來進行市場營銷活動，關(guān)乎一個企業(yè)的生存和發(fā)展，企業(yè)的門戶網(wǎng)站可以是一個企業(yè)的門面，也可以是一個企業(yè)的商務(wù)平臺，我公司已經(jīng)致力于門戶網(wǎng)站的的建設(shè)，很好的展示了公司的經(jīng)營方式、經(jīng)營規(guī)模、產(chǎn)品展示、管理體系以及未來發(fā)展規(guī)劃。

網(wǎng)站建設(shè)是基礎(chǔ)，網(wǎng)站的維護和管理同樣十分重要，尤其是我公司的英文網(wǎng)站，更新不及時，經(jīng)常維護和更新能幫助提高搜索引擎里的排名，建立強大的網(wǎng)絡(luò)營銷方式的重要基礎(chǔ)就是認真規(guī)劃、仔細考慮制作完成公司門戶網(wǎng)站后不斷更新和維護，取得理想的營銷效果。

1.2 建立工作郵箱，實施網(wǎng)上業(yè)務(wù)往來

工作郵箱相當于一個公司在網(wǎng)上的有機地址，建立工作郵箱可以帶來許多看得見的好處，用戶對于電子郵件溝通的期望也越來越高，他們希望獲得更多的價值，所以公司必須有一個特定的電子郵箱來接收用戶的所有反饋，然后根據(jù)郵箱特點優(yōu)化郵件內(nèi)容，根據(jù)用戶郵件對用戶進行細分。

如果恰到好處的使用企業(yè)電子郵箱，可以與成千上萬的潛在和現(xiàn)有客戶建立起聯(lián)系，電子郵件的內(nèi)容參考普通商務(wù)信件的格式，包括：對收件人的稱呼、郵件正文、發(fā)件人簽名等要素，建議給我公司國際處所有人員建立具有統(tǒng)一域名的工作郵箱。

1.3 建立搜索引擎策略和鏈接策略

搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進行網(wǎng)站推廣的辦法，通過對目前著名的搜索引擎工具的調(diào)查，以我公司的名稱以及產(chǎn)品名稱作為關(guān)鍵詞在主要搜索引擎中排名，這作為引擎推廣中最重要的策略，將最重要的公司頁面做一些調(diào)整，以提高我公司搜索排名。

搜索引擎策略從優(yōu)化公司網(wǎng)頁開始，利用搜索引擎結(jié)果登錄，搜索引擎室互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)服務(wù)之一，也是自助網(wǎng)站推廣的基本途徑之一，如果能夠被比較知名的搜索引擎收錄，就會被查詢相關(guān)信息的網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)，從而被訪問。

鏈接策略中主要做好以下幾點：將我公司的網(wǎng)站提交到主要的檢索目錄、將網(wǎng)站登錄到民爆行業(yè)站點和專業(yè)目錄中、請求互換鏈接、發(fā)表免費文章，附帶站點簽名、搞好內(nèi)外鏈接。

1.4 建立以客戶為中心的企業(yè)信息系統(tǒng)

隨著人們的需求越來越多元化以及同行業(yè)之間的競爭愈演愈烈，單純依靠產(chǎn)品的高質(zhì)量戰(zhàn)局市場的模式已經(jīng)推出了歷史舞臺，人們開始關(guān)注怎么樣生產(chǎn)符合客戶需求的產(chǎn)品，這種以客戶需求為導向的運營模式迅速成為市場經(jīng)濟的主流。在這種運營體系中，最重要的資源已經(jīng)不再是產(chǎn)品，而是客戶。怎樣提高客戶對我公司的滿意程度和忠誠度，成為公司立足于市場的決定因素。CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)因而進入人們的視野，它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務(wù)所需的新市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、盈利性和忠實度。

以客戶為中心的含義對我們公司而言，就是以客戶為中心，以滿足客戶的需求為中心來組織生產(chǎn)產(chǎn)品，為客戶提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)讓渡價值的最大化，從而使顧客滿意的過程。

通過網(wǎng)絡(luò)平臺，首先建立以客戶為中心的企業(yè)信息系統(tǒng)，可以以最快的速度了解客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的意見、建議，從而更好地滿足用戶的需要；其次網(wǎng)絡(luò)營銷可以實現(xiàn)遠程交易，節(jié)約交易費用；再次，網(wǎng)絡(luò)營銷使實現(xiàn)產(chǎn)品多樣化、柔性生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)成為可能，這樣講大大降低企業(yè)的預測失誤風險，降低公司流通環(huán)節(jié)的成品庫庫存，縮短資金回收周期。

2 網(wǎng)絡(luò)營銷方案的實施

網(wǎng)絡(luò)營銷是一項復雜的系統(tǒng)工程，它的實施和應(yīng)用需要完善的系統(tǒng)進行保證，而電子商務(wù)系統(tǒng)是保證以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)上交易實現(xiàn)的體系，網(wǎng)上交易依然遵循傳統(tǒng)市場交易的原則，網(wǎng)上交易的信息溝通是通過數(shù)字化的信息渠道實現(xiàn)的，因此，首要條件是交易雙方必須擁有相應(yīng)的信息技術(shù)工具；其次，網(wǎng)上交易的雙方在空間上是分離的，為保證交易雙方進行等價交換，必須提供相應(yīng)的貨物配送和支付結(jié)算手段。

3 結(jié)語

通過對網(wǎng)絡(luò)營銷方案的逐步實施過程中，我們先后開發(fā)了多個國外客戶市場，并且通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段實施了從訂單、生產(chǎn)、交貨、收款等一系列業(yè)務(wù)過程中網(wǎng)絡(luò)化，使企業(yè)營銷的國際化程度進一步提高。

參考文獻

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