吳婉玉

票據(jù)是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理的一種工具，隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，現(xiàn)代化的科技逐步加強(qiáng)，醫(yī)院的規(guī)模和業(yè)務(wù)也在不斷擴(kuò)大，而票據(jù)作為醫(yī)院收入的一個(gè)重要依據(jù)，起著不可缺失的作用。因此醫(yī)院票據(jù)的管理和控制也越來(lái)越受到各大醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者、工作人員和使用者的重視。該文就如何對(duì)醫(yī)院票據(jù)管理和控制做出了一些探討與研究，總結(jié)了一些自己的看法。

1 醫(yī)院票據(jù)管理的定義

醫(yī)院的各種票據(jù)是計(jì)算醫(yī)院內(nèi)部財(cái)政收入的一項(xiàng)具有法律效應(yīng)的憑證，是醫(yī)院內(nèi)部計(jì)算財(cái)政收入和支出的一種最根本的依據(jù)。醫(yī)院票據(jù)的種類其實(shí)有很多，比如醫(yī)療收費(fèi)的票據(jù)，稅務(wù)局監(jiān)制的票據(jù)，財(cái)政統(tǒng)一使用的行政事業(yè)單位的往來(lái)票據(jù)等等。因此醫(yī)院必須正確管理好各種票據(jù)，才能體現(xiàn)出醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的有效性、精確性。

2 醫(yī)院票據(jù)管理的重要性

醫(yī)院票據(jù)管理為醫(yī)院的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理提供依據(jù)。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，醫(yī)療衛(wèi)生體制也在不斷進(jìn)行改革和完善，對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展而言，一個(gè)良好的醫(yī)院財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理模式是非常重要的。因此在醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理部門建立一個(gè)醫(yī)院票據(jù)管理體系能夠?yàn)獒t(yī)院的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理提供良好的依據(jù)，從而使得醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理具有條理性，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。

醫(yī)院票據(jù)管理是財(cái)務(wù)管理的有力的參考憑證。醫(yī)院的票據(jù)反映了醫(yī)院資金的流動(dòng)狀況，醫(yī)院票據(jù)的具體化、透明化關(guān)系著醫(yī)院的資金安全問(wèn)題和盈利虧損，因此醫(yī)院票據(jù)是工作人員進(jìn)行核對(duì)信息的重要參考憑證，是醫(yī)院進(jìn)行財(cái)務(wù)管理工作的主要資料依據(jù)，是不可缺少的一部分。

醫(yī)院票據(jù)管理為醫(yī)院加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作提供幫助。在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理過(guò)程中，通過(guò)對(duì)醫(yī)院的各種票據(jù)的分析，工作人員能夠更加明確地研究出醫(yī)院的盈利虧損狀況，而且能夠通過(guò)對(duì)票據(jù)的分析來(lái)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院在財(cái)務(wù)管理上出現(xiàn)的漏洞，從而采取相應(yīng)的措施進(jìn)行彌補(bǔ)，加強(qiáng)和規(guī)范了醫(yī)院票據(jù)的管理工作，保證了資金的安全與流動(dòng)，優(yōu)化了醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理工作，促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展。

3 如何進(jìn)行醫(yī)院票據(jù)管理工作

增強(qiáng)醫(yī)院票據(jù)管理。加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)管理人員的學(xué)習(xí)要求和工作技能的培訓(xùn)強(qiáng)度，加強(qiáng)規(guī)范工作人員的行為，盡量避免票據(jù)錯(cuò)誤開(kāi)據(jù)和遺失；加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理的力度，把責(zé)任具體到每個(gè)人的身上，相關(guān)的票據(jù)管理由專業(yè)工作人員全面負(fù)責(zé)，同時(shí)也要承擔(dān)一定的責(zé)任；辦理相關(guān)的票據(jù)時(shí)，要求記錄清晰、明確、完整，不能作假，不能作偽賬；工作人員要求有較好的業(yè)務(wù)能力，責(zé)任性要好，并且有豐富的經(jīng)驗(yàn)，具有較高的個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)、思想道德意識(shí)、較高的綜合素質(zhì)等；各種收費(fèi)票據(jù)要分類并整齊放置在一定的安全的地方，以便于收費(fèi)票據(jù)領(lǐng)取、清點(diǎn)。票據(jù)管理工作人員要定期并及時(shí)核對(duì)票據(jù)，防止收費(fèi)票據(jù)發(fā)生不必要的丟失和毀損。

提高收費(fèi)票據(jù)的現(xiàn)代化管理層次。工作人員要把與票據(jù)相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)全部進(jìn)行整理并存放在電腦內(nèi)，自購(gòu)買票據(jù)、領(lǐng)用票據(jù)及應(yīng)用票據(jù)甚至票據(jù)的報(bào)廢核銷等全部都要存入電腦中，這種方法對(duì)收費(fèi)票據(jù)核對(duì)有很大的幫助。另外醫(yī)院收費(fèi)工作人員要求把每天的現(xiàn)金收入數(shù)目及種類輸入到電腦中，并且利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)所有或部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行匯總及核算，便于隨時(shí)發(fā)現(xiàn)各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題并及時(shí)修改。

強(qiáng)化員工的技能。通過(guò)對(duì)工作人員學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的培訓(xùn)，豐富他們對(duì)票據(jù)管理的知識(shí)，提高工作的專業(yè)性、有效性、規(guī)范性。另外在書(shū)寫方面也要對(duì)工作人員作出嚴(yán)格的規(guī)定：填寫票據(jù)的時(shí)候要認(rèn)真填寫和規(guī)范字體，不能潦草帶筆或其他，并要符合相關(guān)的規(guī)定和書(shū)寫標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)要核對(duì)日期是否一致，填寫的金額是否正確。票據(jù)上不得有涂改現(xiàn)象，作廢的收費(fèi)單要三聯(lián)都具備，是否加蓋作廢印章等。

4 完善醫(yī)院票據(jù)制度的執(zhí)行與管理工作

4.1 完善票據(jù)管理制度和進(jìn)行有效的控制

加強(qiáng)和完善醫(yī)院票據(jù)的使用監(jiān)督管理體制。在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中加強(qiáng)和完善對(duì)票據(jù)的管理制度，比如在票據(jù)的申請(qǐng)、購(gòu)買、使用、保管等過(guò)程中要嚴(yán)格要求工作人員的工作。另外可以建立一個(gè)專門的財(cái)務(wù)票據(jù)監(jiān)督機(jī)制，由專門的負(fù)責(zé)人對(duì)票據(jù)管理工作進(jìn)行監(jiān)督，防止員工做出一些非法違規(guī)的事情，從而提高票據(jù)的應(yīng)用。

提高票據(jù)工作的管理水平。在進(jìn)入工作崗位之前，對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理人員的專業(yè)技術(shù)水平進(jìn)行培訓(xùn)，使員工能夠熟練地掌握工作程序，另外也要挑選合適的機(jī)會(huì)讓員工外出進(jìn)行培訓(xùn)，吸取先進(jìn)的管理知識(shí)，提高工作人員的業(yè)務(wù)管理水平，從而更好的勝任醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作，提高醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的整體水平。

加強(qiáng)對(duì)票據(jù)使用程序的管理，嚴(yán)格審核票據(jù)的操作過(guò)程。在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中，要對(duì)醫(yī)院票據(jù)的使用程序進(jìn)行嚴(yán)格控制，避免在工作程序的流程中出現(xiàn)遺漏或差錯(cuò)。比如在票據(jù)的管理中要核對(duì)票據(jù)存根的金額和實(shí)際入賬金額，確保財(cái)務(wù)管理信息的統(tǒng)一。另外在票據(jù)管理中要嚴(yán)格審核財(cái)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)資料，做好詳細(xì)的記錄，制成檔案進(jìn)行保存。當(dāng)然在審核過(guò)程中還要對(duì)票據(jù)的真假做出判斷，防止違法的事情發(fā)生，影響醫(yī)院的名譽(yù)。

4.2 如何更好的運(yùn)用信息技術(shù)

信息化的時(shí)代，計(jì)算機(jī)的技術(shù)在不斷的得到發(fā)展，相對(duì)應(yīng)的醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理也逐步進(jìn)入信息化時(shí)代。很多工作都可以被計(jì)算機(jī)所代替，工作人員可以將所有票據(jù)信息都儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)以便查詢和管理，從而能夠更好的提高票據(jù)管理的效率。因此在現(xiàn)代化的社會(huì)狀態(tài)下，如何利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理和工作就顯得尤為重要。那么如何正確的使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行票據(jù)管理與控制呢？本文對(duì)此進(jìn)行研究總結(jié)出以下幾個(gè)方面：

對(duì)于在醫(yī)院票據(jù)管理中可以對(duì)票據(jù)的一些操作過(guò)程比如票據(jù)的領(lǐng)取、核對(duì)、使用等過(guò)程通過(guò)計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行操作，實(shí)現(xiàn)票據(jù)的智能化管理，從而利于計(jì)算機(jī)的檢驗(yàn)，提高票據(jù)管理效率；每個(gè)使用人員在電腦上設(shè)立自己的個(gè)人信息，比如登陸姓名和密碼來(lái)確保信息的保密性，每次工作時(shí)首先輸入密碼進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行工作，提升工作的安全性； 對(duì)每位工作人員的職責(zé)進(jìn)行嚴(yán)格的分配和安排，使各個(gè)工作人員之間相互聯(lián)系的同時(shí)也相互制約，防止員工以權(quán)謀私的現(xiàn)象發(fā)生；工作人員要相對(duì)熟練的掌握電腦的操作，并且做事細(xì)心謹(jǐn)慎，確保信息和數(shù)據(jù)的安全、真實(shí)、完整，預(yù)防信息的遺失，另外工作人員在工作中的態(tài)度要端正，對(duì)工作負(fù)責(zé)任，勇于承擔(dān)后果。用現(xiàn)代高科技的工具和設(shè)備來(lái)代替對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)票據(jù)的管理，確保工作的準(zhǔn)確性，提高工作效率，比如在工作中可以將相關(guān)數(shù)據(jù)輸入在電腦中，通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息的核對(duì)，從而減少工作中的差錯(cuò)。

票據(jù)管理作為財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)，是財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。醫(yī)院票據(jù)的管理和控制水平會(huì)極大的影響醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的經(jīng)濟(jì)水平的高低，隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展和技術(shù)的不斷提升，票據(jù)管理也日益多樣化、復(fù)雜化。所以只有在管理過(guò)程中不斷進(jìn)行思考、探究，對(duì)出現(xiàn)的新問(wèn)題進(jìn)行深入分析和研究，才能不斷促進(jìn)醫(yī)院票據(jù)管理工作的進(jìn)行，從而使得醫(yī)院的醫(yī)療事業(yè)逐步得到發(fā)展與進(jìn)步，幫助那些需要幫助的人擁有健康的生活，同時(shí)也推動(dòng)了全世界經(jīng)濟(jì)的前進(jìn)。

（作者單位：西安市第二醫(yī)院）