【摘要】IPTV是一項極具市場前景的增值應(yīng)用，山西廣電建立了一個覆蓋全省的IPTV網(wǎng)絡(luò)，為全省的高端用戶提供獨具特色的IPTV服務(wù)。本文就IPTV系統(tǒng)組件及系統(tǒng)業(yè)務(wù)作了詳細(xì)介紹。

【關(guān)鍵詞】IPTV；系統(tǒng)組件；運(yùn)營支撐系統(tǒng)；系統(tǒng)業(yè)務(wù)；時移電視；視頻點播

前言

IPTV是在通信網(wǎng)絡(luò)IP技術(shù)架構(gòu)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)多媒體視頻節(jié)目互動傳播的方式。但I(xiàn)PTV不僅只是一個TV服務(wù)，用戶可以通過機(jī)頂盒進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲、電視上網(wǎng)、遠(yuǎn)程教育，甚至可以打電話、視頻通信等。因此IPTV是一項極具市場前景的增值應(yīng)用。山西廣電建立了一個覆蓋山西全省的IPTV網(wǎng)絡(luò)，為全省的廣電高端用戶提供獨具特色的IPTV服務(wù)。

1.IPTV系統(tǒng)組件

1.1 IPTV系統(tǒng)平臺及設(shè)備

IPTV系統(tǒng)平臺負(fù)責(zé)系統(tǒng)的節(jié)目源的轉(zhuǎn)換、編碼、媒體內(nèi)容存儲和向STB提供媒體服務(wù)。EPG向用戶提供電子節(jié)目向?qū)?。用戶通過電子節(jié)目向?qū)нM(jìn)行節(jié)目內(nèi)容的定購和點播。媒體服務(wù)器響應(yīng)用戶媒體定購和點播請求，為用戶提供流媒體服務(wù)。同時配合計費(fèi)系統(tǒng)實現(xiàn)計費(fèi)。整體平臺包括如下設(shè)備：編碼器及轉(zhuǎn)碼器、用戶管理服務(wù)器、EPG、控制服務(wù)器和媒體服務(wù)器、轉(zhuǎn)碼器、DRM系統(tǒng)、節(jié)目管理服務(wù)器、媒體內(nèi)容管理服務(wù)器、同步服務(wù)器、升級和下載服務(wù)器、上載服務(wù)器、虛擬頻道控制器、多點傳送轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器、監(jiān)測系統(tǒng)。

若整個系統(tǒng)支持組播，則無需多點傳送轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器。不提供虛擬頻道服務(wù)，亦無需虛擬頻道控制器。

1.2 運(yùn)營支撐系統(tǒng)

OSS（peration Support System）系統(tǒng)是一個通用的運(yùn)營支撐系統(tǒng)，為運(yùn)營商進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)行提供了一個可伸縮、可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)支撐平臺。它提供業(yè)務(wù)支撐所需的各種解決方案，如用戶管理、業(yè)務(wù)管理、資費(fèi)政策管理、計費(fèi)和帳務(wù)處理、營收管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析等功能，支持運(yùn)營商靈活地開展各種業(yè)務(wù)，提高運(yùn)營商在業(yè)務(wù)市場中的競爭力，滿足運(yùn)營商運(yùn)營和管理的需要。

1.2.1 主要功能模塊簡介

OSS是一個支持多業(yè)務(wù)的運(yùn)營支撐平臺，為實現(xiàn)對IPTV業(yè)務(wù)的用戶管理、計費(fèi)管理、帳務(wù)處理、媒體資產(chǎn)管理，需要下面模塊的支持：

一用戶管理模塊：主要完成對用戶的業(yè)務(wù)受理功能，并將用戶信息存儲在數(shù)據(jù)庫中及同步到用戶位置寄存器SLR中。二資費(fèi)管理模塊：用于設(shè)置及維護(hù)各項計費(fèi)政策（如業(yè)務(wù)計劃、價格計劃、費(fèi)率計費(fèi)等）、各種計費(fèi)參數(shù)（如業(yè)務(wù)計費(fèi)項、批價套餐、費(fèi)率明細(xì)等）以及它們之間的關(guān)系，維護(hù)系統(tǒng)中各參數(shù)的一致性，對各項計費(fèi)政策進(jìn)行檢驗核查，為批價和出帳提供依據(jù)。三媒體資產(chǎn)管理模塊：用于配置和管理各種節(jié)目元信息，并根據(jù)需要同步到IPTV系統(tǒng)的各層的媒體數(shù)據(jù)庫中。節(jié)目元信息主要用作最終用戶收看節(jié)目時搜索節(jié)目的依據(jù)信息。四員工管理模塊：OSS系統(tǒng)將運(yùn)營商的行政組織機(jī)構(gòu)加入到系統(tǒng)中，形成員工管理模塊。通過對員工賦予不同的角色和權(quán)限，使不同級別的員工執(zhí)行不同任務(wù)的操作，從而實現(xiàn)系統(tǒng)的安全管理。五帳務(wù)處理模塊：主要指出帳和銷帳兩個過程。出帳是指根據(jù)資費(fèi)政策和用戶資料，對計費(fèi)后的詳單以及用戶的其它各項固定費(fèi)用按業(yè)務(wù)及帳戶進(jìn)行匯總計算，生成在每個計費(fèi)周期的費(fèi)用，生成帳單，提供讓用戶付費(fèi)的憑據(jù)。在出帳完成之后，需要進(jìn)行銷帳處理，即用用戶的帳號上已有的存款或當(dāng)前交納的費(fèi)用去抵扣因出帳而形成的欠費(fèi)，這個過程也叫費(fèi)用劃撥。

1.2.2 媒體資產(chǎn)管理

媒體資產(chǎn)信息指介紹節(jié)目或頻道的描述信息，比如對節(jié)目有片子的名稱、類型、導(dǎo)演、演員表等，對頻道有電視臺、播放時間等，它們是構(gòu)建媒體應(yīng)用的基本組成元素，這些信息也稱為節(jié)目元信息（Metadata）。MAM模塊為運(yùn)營商配置這些節(jié)目元信息提供了操作接口。

運(yùn)營商通過MAM將節(jié)目元信息輸入并存放到OSS數(shù)據(jù)庫中，這些信息被同步到各層的媒體服務(wù)器中，并生成電子節(jié)目指南（Electr-onic Program Guide，EPG）頁面，作為用戶收看節(jié)目的檢索信息。同時，該模塊為計費(fèi)模塊提供計費(fèi)對象和參考價格。此外，MAM還提供第三方接口，允許業(yè)務(wù)提供商從系統(tǒng)中導(dǎo)出/或從系統(tǒng)中導(dǎo)入節(jié)目元信息，目前支持將第三方的媒體元信息（如節(jié)目元信息、頻道的時間表信息）通過工作流控制導(dǎo)入到OSS數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行管理及后續(xù)處理。

MAM提供前臺操作界面和后臺進(jìn)程實現(xiàn)對這些媒體業(yè)務(wù)的元信息的配置管理以及元信息在IPTV系統(tǒng)中的同步，同時MAM還提供第三方接口用于管理第三方的媒體元信息。

MAM對節(jié)目/頻道的管理具體包括下面這些方面：配置節(jié)目及其相關(guān)的節(jié)目元數(shù)據(jù)；配置電視頻道及其相關(guān)的元信息；節(jié)目/頻道的分級管理；MAM到內(nèi)容管理服務(wù)器的數(shù)據(jù)同步；管理第三方媒體的元信息，主要指將第三方的電視頻道的時間表上載到OSS DB中以及第三方的節(jié)目的元信息上載到OSS DB中。

1.2.3 用戶管理

用戶管理模塊（SAM）是運(yùn)營支撐系統(tǒng)的核心模塊，是IPTV業(yè)務(wù)開展過程中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的來源，也是運(yùn)營商針對為客戶提供的業(yè)務(wù)種類進(jìn)行收費(fèi)的依據(jù)所在。

SAM負(fù)責(zé)提供GUI界面供IPTV系統(tǒng)運(yùn)營商的操作員進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)受理。SAM的基本功能還包括對用戶狀態(tài)的管理，從用戶開戶、業(yè)務(wù)的訂購、換機(jī)到用戶報停/開機(jī)、預(yù)銷戶和銷戶等；SAM還提供業(yè)務(wù)訂購功能，如訂購套餐類的產(chǎn)品；SAM也對用戶資源進(jìn)行管理，如批量生成用戶標(biāo)識（UserlD）。

此外，針對與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商現(xiàn)有OSS系統(tǒng)的集成，SAM還提供了標(biāo)準(zhǔn)的接口實現(xiàn)與第三方OSS的接口。

SAM主要有以下的特點：支持客戶-帳戶-業(yè)務(wù)的層次化結(jié)構(gòu)，保證了業(yè)務(wù)所有權(quán)和計費(fèi)關(guān)系的靈活性；沿用通用的業(yè)務(wù)描述機(jī)制，方便多業(yè)務(wù)的綜合收費(fèi)；支持在線實時開通；提供標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)接口。

1.2.4 計費(fèi)管理

計費(fèi)處理是運(yùn)營支撐系統(tǒng)的核心模塊。它根據(jù)用戶已訂購的產(chǎn)品，并根據(jù)所購產(chǎn)品的資費(fèi)模型，對每次所收看的節(jié)目進(jìn)行計費(fèi)。計費(fèi)后形成原始計費(fèi)數(shù)據(jù)，留待帳務(wù)處理模塊生成帳單，以便向最終用戶按周期收取費(fèi)用。

計費(fèi)處理過程主要指計算每次收看節(jié)目的費(fèi)用的過程，這個過程也稱為批價過程。在帳務(wù)周期結(jié)束時，還需要由帳務(wù)處理模塊對用戶的各項費(fèi)用進(jìn)行匯總，形成帳單，這個過程稱為帳務(wù)處理過程。

計費(fèi)處理主要用于詳單計費(fèi)的模式，包月的情況下，客戶月使用費(fèi)的計算由帳務(wù)管理模塊直接完成。

對流媒體業(yè)務(wù)，OSS目前支持下面三種基本計費(fèi)方式：

（1）月租方式：月租方式指在一個計費(fèi)周期內(nèi)，用戶繳納固定的費(fèi)用，便可以享用所訂購的服務(wù)。對頻道類產(chǎn)品如“頻道套餐”，目前只能采用這種月租的方式進(jìn)行計費(fèi)；節(jié)目類的產(chǎn)品中“視頻隨選”也是采用月租方式進(jìn)行計費(fèi)的。

（2）按片計費(fèi)方式：按片計費(fèi)方式是對用戶每次訂購一個片子就進(jìn)行計費(fèi)的方式。在此種模式下，用戶每次點播一個VoD節(jié)目，就需獨立付費(fèi)。雖然每次點播均需要計費(fèi)，每次的費(fèi)率可以不同。在按片計費(fèi)方式下，如果用戶確定要購買，那么系統(tǒng)一次性扣除該節(jié)目的費(fèi)用，而不管用戶是否看完，或是看了多久。目前，頻道類產(chǎn)品不支持這種計費(fèi)方式，只有單個節(jié)目可采用此計費(fèi)方式。而“視頻隨選”中定義的節(jié)目是上面介紹的月租方式，“節(jié)目套餐”中定義的節(jié)目采用的是下面要介紹的計費(fèi)方式。

（3）按次計費(fèi)方式（租用方式）：這種方式是指一次性購買產(chǎn)品并付費(fèi)，在一段時間內(nèi)可以多次收看的方式。比如運(yùn)營商定義某類節(jié)目價格為20元，在購買后的50小時內(nèi)可以讓用戶收看3次，則采用這種計費(fèi)方式。對這類業(yè)務(wù)，通過需要對費(fèi)率進(jìn)行定義可以實現(xiàn)相應(yīng)的計費(fèi)功能。頻道類產(chǎn)品不支持這種計費(fèi)方式，對單個節(jié)目（VOD）和節(jié)目套餐（PVOD）產(chǎn)品采用這種計費(fèi)方式。對這類計費(fèi)方式，當(dāng)用戶付一定費(fèi)用后，相關(guān)節(jié)目被放入用戶的私人媒體庫中（MediaShelf）。在一段時間內(nèi)，用戶可以多次點播收看這些節(jié)目，其中，對單個VoD，可以限制收看次數(shù)，而對PVoD中的節(jié)目，暫不能限制點播次數(shù)。

1.2.5 帳務(wù)管理

帳務(wù)處理是在每個帳期（通常為一個月）結(jié)束后，對該帳期內(nèi)用戶的費(fèi)用（包括詳單費(fèi)用及固定費(fèi)用）按照出帳規(guī)則進(jìn)行匯總，生成用戶帳單，并進(jìn)行自動銷帳、費(fèi)用劃撥、優(yōu)惠返同等各種處理。

OSS帳務(wù)管理系統(tǒng)具有如下特點：支持靈活的帳務(wù)周期：月、季、半年、一年等；支持預(yù)付、后付兩種模式；提供多種欠費(fèi)管理手段：欠費(fèi)催繳、欠費(fèi)停機(jī)、欠費(fèi)銷戶；欠費(fèi)催繳的方式：電話催繳、短信催繳；提供壞帳、滯納金等處理功能。

1.2.6 虛擬運(yùn)營商管理

OSS系統(tǒng)中提供一個模塊“虛擬運(yùn)營商”實現(xiàn)運(yùn)營商對VSP（Virtual Service Provider）的管理。目前，OSS對虛擬運(yùn)營商的管理模式是：運(yùn)營商提供一套虛擬運(yùn)營商管理系統(tǒng)給虛

擬運(yùn)營商直接使用，能夠使虛擬運(yùn)營商在不需要投入軟件資本的情況下迅速投入運(yùn)營，所有的計費(fèi)、分成等統(tǒng)一由運(yùn)營商管理。

運(yùn)營商對承租商進(jìn)行管理，如創(chuàng)建承租商信息、為承租商分配開展業(yè)務(wù)所需要的資源、設(shè)定業(yè)務(wù)資費(fèi)計劃，同時明確雙方的費(fèi)用清算關(guān)系。

2.系統(tǒng)業(yè)務(wù)

IPTV系統(tǒng)不僅僅支持以VOD、TVOD等為基礎(chǔ)的各項功能，而且具有良好的功能上的可擴(kuò)展性，在此平臺上也開發(fā)了多項實用的增值業(yè)務(wù)。

2.1 直播電視

系統(tǒng)對直播電視業(yè)務(wù)具有良好的支持，外部TV信號源包括：衛(wèi)星電視、有線電視、DVB等，在傳輸網(wǎng)絡(luò)支持的情況下，系統(tǒng)能夠通過Multicast的方式向用戶提供直播電視的服務(wù)，這對于網(wǎng)絡(luò)帶寬的利用效率是最高的；在網(wǎng)絡(luò)沒有開通組播支持的情況下，系統(tǒng)可以提供單播方式為用戶提供服務(wù)。

2.2 視頻點播

視頻點播功能使用戶能夠隨心所欲地支配自己的時間，欣賞自己想看的節(jié)目內(nèi)容，再也不需要出門買或租DVD，或是按照電視節(jié)目單來固定自己的時間。并且系統(tǒng)通過各種分類和檢索方法，能夠讓用戶在最短時間里找到自己想看的節(jié)目內(nèi)容。

電影分類包括但不限于：動作片、紀(jì)錄片、災(zāi)難片、喜劇片、科幻片、動畫片等，影片分類可以由運(yùn)營商自己根據(jù)實際的用戶喜好和內(nèi)容屬性進(jìn)行管理。

系統(tǒng)還支持通過導(dǎo)演、電影演員等檢索方式，使用戶使用更方便、更快捷。

2.3 時移電視

2.3.1 即時時移

IPTV系統(tǒng)在提供直播電視的同時，支持暫停、快退、快進(jìn)、定位、切換、狀態(tài)顯示、時間顯示等操作。使用戶不再受節(jié)目播出時間的限制，而且可以直接挑選自己喜歡觀看的節(jié)目，跳過不感興趣的節(jié)目。

2.3.2 菜單時移

通過時移電視（Time—shiftedTV）服務(wù)，打破了傳統(tǒng)有線電視用戶按固定的節(jié)目時刻表收看電視節(jié)目的方式，用戶可以非常靈活地支配自己的時間。

時移電視（Time—shiftedTV）是通過點播的方式來實現(xiàn)，但從用戶的消費(fèi)習(xí)慣角度看，與VOD有著不同。

時移電視的實現(xiàn)是在直播電視的同時，同時存儲一個副本到媒體服務(wù)器，EPG會按照預(yù)先設(shè)定的每一頻道的節(jié)目時間表將存儲的電視節(jié)目分列顯示，當(dāng)用戶通過EPG選擇了某一個時段的電視節(jié)目后，系統(tǒng)快速定位到相對應(yīng)的媒體文件時間點上進(jìn)行播放。

2.4 虛擬運(yùn)營商

虛擬運(yùn)營商（VSP，Virtual Service Provider）是指本身沒有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、而使用運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和信息資源來經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的服務(wù)提供商，它們幫助運(yùn)營商發(fā)展用戶和發(fā)展業(yè)務(wù)，同時從中獲取傭金。通過與VSP的合作，可以幫助運(yùn)營商發(fā)展客戶并提高業(yè)務(wù)使用量，并有助于運(yùn)營商提高服務(wù)質(zhì)量。

2.5 虛擬頻道

IPTV系統(tǒng)支持將一系列媒體內(nèi)容按照一定規(guī)范或者分類組織起來，順序播放。體現(xiàn)給用戶的是一個和普通頻道沒有任何區(qū)別的虛擬頻道。用戶可以象其他頻道一樣，定購虛擬頻道。虛擬頻道極大的方便了內(nèi)容提供商進(jìn)行內(nèi)容的組織，然后呈現(xiàn)給用戶。是實現(xiàn)節(jié)目定制，遠(yuǎn)程教育等功能很好的解決方案。

2.6 家長控制

由于IPTV系統(tǒng)能夠支持相當(dāng)靈活和豐富多彩的視頻業(yè)務(wù)，必定會對年輕的用戶產(chǎn)生非常大的吸引力，但由于系統(tǒng)內(nèi)存儲的內(nèi)容是海量的，有些不太適合兒童看的內(nèi)容可能會產(chǎn)生不良的后果，因此，系統(tǒng)提供了一個深受家庭家長喜愛的功能，即家長控制。通過這個功能，可以設(shè)置觀看密碼，對于那些需要限制兒童觀看的節(jié)目設(shè)定了密碼級的使用限制，只有在家長在身邊時，才能夠讓兒童觀看，從這一方面也體現(xiàn)出IPTV系統(tǒng)在設(shè)計時考慮的細(xì)致入微。

2.7 快捷頻道

在EPG上，上下左右移動焦點，響應(yīng)速度不是特別的快。針對這個特點，系統(tǒng)對VOD的分類，如“歐美大片”、“新到影片”等，另外還包括增值業(yè)務(wù)等導(dǎo)航頁面，都進(jìn)行頻道編號，就像直播電視頻道一樣，用戶可以通過在遙控器上輸入頻道號直接進(jìn)入該VOD分類或增值業(yè)務(wù)首頁，為用戶操作提供便捷。

2.8 PC Client

Pc Client可以滿足部分更習(xí)慣或者更方便使用電腦來觀看節(jié)目的用戶的需求。而且，PC的操作不受遙控器的功能限制，可以實現(xiàn)更加豐富的業(yè)務(wù)功能，也更加符合PC用戶的操作習(xí)慣。

PC Client支持如下特性：支持在主流操作系統(tǒng)上安裝運(yùn)行，如：W2k、WinXP等；支持主流瀏覽器，如：IE5.5、IE6.0 SPl及以上版本；支持多種語言，如：中文、英文；支持對PC Client類別用戶的單獨管理；支持對PC Client用戶的認(rèn)證、計費(fèi)流程；支持LiveTV、VoD、Time-Shift TV、TVoD等多種業(yè)務(wù)；支持定制EPG；支持軟件遠(yuǎn)程升級。

2.9 馬賽克頻道（MOSaic Channel）

Mosaic Channel可以使得用戶在同一個屏幕上同時看到多個頻道的畫面，并且可以自主選擇進(jìn)入其中自己最喜歡的頻道，這極大的提高了用戶觀看電視頻道的主動性。

Mosaic channel支持如下特性：支持2x2、3x3、4x4等多畫面；多畫面頻道只占用一路信號的帶寬；支持從多頻道畫面跳轉(zhuǎn)到某個被選中的頻道。

2.10 時移電視內(nèi)容的重編輯

IPTV系統(tǒng)充分利用這一特性所帶來的便捷，提供導(dǎo)出工具可以將系統(tǒng)中的時移電視節(jié)目從系統(tǒng)中導(dǎo)出，用于備份、編輯、并能重新組織成其他節(jié)目，從而提高系統(tǒng)內(nèi)時移電視節(jié)目資源的利用率，產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益。

該工具提供GUI操作界面，以保證操作簡便。

2.11 增值業(yè)務(wù)支持

2.11.1 卡拉OK

IPTV系統(tǒng)支持用戶通過機(jī)頂盒及附加的功放、麥克風(fēng)，進(jìn)行卡拉OK娛樂。機(jī)頂盒支持左、右聲道輸出，從而支持原唱、伴唱。遙控器通過左、右聲道的切換，從而實現(xiàn)原唱、伴唱的切換。

2.11.2 游戲

支持游戲服務(wù)導(dǎo)航，用戶通過IPTV終端購買游戲服務(wù)并使用游戲。能與互聯(lián)網(wǎng)棋牌類游戲（例如騰訊、中國游戲中心等）聯(lián)網(wǎng)互通，需第三方廠家提供接口；系統(tǒng)具備擴(kuò)展升級支持功能，后期會支持更多的游戲業(yè)務(wù)。

2.11.3 信息瀏覽

信息服務(wù)以遙控器作為主要輸入設(shè)備，通過機(jī)頂盒對信息進(jìn)行瀏覽查詢；信息內(nèi)容可有文字、音視頻等多種方式；機(jī)頂盒支持通用瀏覽器，支持html格式；信息的傳遞實現(xiàn)及時、穩(wěn)定和安全。信息服務(wù)類業(yè)務(wù)可包括城市信息化、自助營業(yè)廳、個性化頁面、電子商務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療保健、遠(yuǎn)程教育等。

下圖是信息瀏覽界面：

2.11.4 互動消息業(yè)務(wù)

系統(tǒng)可以從后臺發(fā)出消息顯示在畫面上，最終用戶通過遙控器對該消息進(jìn)行響應(yīng)，響應(yīng)結(jié)果發(fā)回后臺。這可以用于投票等增值業(yè)務(wù)。

2.11.5 語音廣播頻道

對語音廣播頻道的支持，充分體現(xiàn)了IPTV平臺的優(yōu)勢，融合傳統(tǒng)的視頻電視和語音電臺功能。

2.11.6 Video Phone

支持在IPTV網(wǎng)內(nèi)的兩個視頻機(jī)頂盒之間，進(jìn)行視頻電話通信?？赏ㄟ^網(wǎng)關(guān)，支持與外網(wǎng)互通，包括PSTN，NGN，GSM，PHS，3G，IPphone，等。

支持基本的電話業(yè)務(wù)；電話的增值業(yè)務(wù)中，支持來電顯示功能；系統(tǒng)支持用戶量10萬以上；支持和IPTV系統(tǒng)的統(tǒng)一的運(yùn)營支撐系統(tǒng)：支持統(tǒng)一的用戶管理和計費(fèi)；支持統(tǒng)一的賬單。支持的編碼格式：視頻編、解碼采用H.264；音頻采用G.711，G.723，G.729。

作者簡介：雷夏，男，高級工程師，現(xiàn)供職于山西省新聞出版廣電局中波臺管理中心，主要從事技術(shù)管理工作。