彭旭薇

摘要：中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)從1978年開(kāi)始至今歷經(jīng)20多年的發(fā)展已逐步發(fā)展壯大起來(lái)。在黨的十六大里明確提出“毫不搖地鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)的發(fā)展”，對(duì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)起到了重大的推動(dòng)作用，民營(yíng)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用日顯突出，從社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一部分成長(zhǎng)為不可或缺的重要主體，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)得以發(fā)展的活力。當(dāng)前盡管民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展是空前的，但是由于諸多原因，越來(lái)越多的問(wèn)題和困難已經(jīng)擺在民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展道路上，例如人才短缺的問(wèn)題，就制約了一大批民營(yíng)企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。但從總體來(lái)說(shuō)，民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)起點(diǎn)低，一些企業(yè)在開(kāi)展培訓(xùn)時(shí)，自己在認(rèn)識(shí)上還存在較多的誤區(qū)。如何認(rèn)識(shí)和克服民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)管理理念上的誤區(qū)和現(xiàn)實(shí)中存在的諸多問(wèn)題，對(duì)于民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展和壯大具有十分重要的意義。下面，將從幾個(gè)方面敘述民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)管理中存在的誤區(qū)：

關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè) 培訓(xùn)管理 體系 制度

一、培訓(xùn)管理

1.企業(yè)培訓(xùn)的目的不明確

企業(yè)培訓(xùn)有兩個(gè)最基礎(chǔ)目的，第一要使員工適合崗位，第二要使員工適合企業(yè)，而這些目的主要是為了滿足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需要。許多民營(yíng)企業(yè)的決策者對(duì)培訓(xùn)的目的不明確，對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)度不夠，在組織上只是粗略地將人力資源管理并入行政或者后勤管理，取消了人力資源的管理部門，在沒(méi)有直接管理的情況下人力資源的培訓(xùn)工作舉步維艱;其次就是對(duì)企業(yè)培訓(xùn)定位不明，沒(méi)有著眼于企業(yè)和人力資源發(fā)展戰(zhàn)略、員工自身發(fā)展的目標(biāo)來(lái)為企業(yè)量身訂做契合企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)體系。也沒(méi)有認(rèn)真分析企業(yè)人力資源的問(wèn)題所在，不去考慮通過(guò)培訓(xùn)是否可以解決企業(yè)的困難，出現(xiàn)臨時(shí)抱佛腳的“救火工程”，或者追星般的“趕潮流”現(xiàn)象，培訓(xùn)效果無(wú)法達(dá)到預(yù)期目的。

2.培訓(xùn)部門成為單位的負(fù)擔(dān)

有關(guān)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前我國(guó)民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)的投入水平有一定幅度的提高，但總量仍然偏低。趙曙明在企業(yè)人力資源投資方面作了較有價(jià)值的研究，將我國(guó)民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)的投人跟發(fā)達(dá)國(guó)家比較，并羅列雙方存在較大差距，我國(guó)2002年的調(diào)研報(bào)告指出，38.的民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算僅占工資的0.5%甚至更低，另有39%的企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算占工資總額不足2%，只有23%的企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算占工資總額的2%以上，許多民營(yíng)企業(yè)的在人力資源培訓(xùn)方面投人依然較低，未能達(dá)到國(guó)家相關(guān)政策的規(guī)定。劉湘麗在對(duì)不同經(jīng)濟(jì)類型企業(yè)間員工培訓(xùn)的研究表明：我國(guó)民營(yíng)企業(yè)仍以中小企業(yè)為主，經(jīng)營(yíng)規(guī)模偏小，生產(chǎn)技術(shù)水平不高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，在培訓(xùn)費(fèi)用較大的情況下，民營(yíng)企業(yè)積極主動(dòng)的承辦培訓(xùn)不是很樂(lè)觀，培訓(xùn)支出更低。大多民營(yíng)企業(yè)決策者對(duì)人力培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不到位，很容易受市場(chǎng)、成本、各方面的沖擊;在民營(yíng)企業(yè)主動(dòng)降低成本時(shí)，企業(yè)培訓(xùn)被認(rèn)為負(fù)擔(dān)，其預(yù)算費(fèi)用將會(huì)首先被削減;如遇到企業(yè)效益不好，培訓(xùn)項(xiàng)目更是無(wú)從談起。培訓(xùn)是民營(yíng)企業(yè)資本的另項(xiàng)投資，企業(yè)培訓(xùn)管理受到資金的嚴(yán)重制約。

3.培訓(xùn)是培訓(xùn)部門自己的事

培訓(xùn)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)管理應(yīng)遵循系統(tǒng)思考的準(zhǔn)則，這里的系統(tǒng)思考主要包含兩層意思：首先指培訓(xùn)工作是整天的系統(tǒng)工程，從需求分析層面到設(shè)計(jì)與實(shí)施階段、再到評(píng)估與反饋階段，各個(gè)階段都不是獨(dú)立的，而是相互聯(lián)系影響的;其次培訓(xùn)工作在企業(yè)的工作生產(chǎn)中并不是孤立存在的，企業(yè)管理層要站在企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略角度上看，從大體上對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行行而有效的指導(dǎo)。當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)工作一方面要有企業(yè)管理層的全力支持，另一方面也要調(diào)動(dòng)員工的積極性，要各部門領(lǐng)導(dǎo)建立相對(duì)應(yīng)的激勵(lì)體制，只有為培訓(xùn)管理在機(jī)制上提供保障，培訓(xùn)工作才能夠順利的進(jìn)行。另外，雖有72%的企業(yè)管理者認(rèn)為非常重視管理培訓(xùn)工作，但卻有92%的中層管理者對(duì)此并不認(rèn)同，認(rèn)為其領(lǐng)導(dǎo)并不重視培訓(xùn)工作。說(shuō)明企業(yè)對(duì)培訓(xùn)在不同層次上的重視程度有所偏差，中層管理者的培訓(xùn)未受到高層管理者的足夠重視，更談不上基層的員工。由于領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)員工培訓(xùn)的忽視，導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)員工沒(méi)有主動(dòng)學(xué)習(xí)的動(dòng)力，也不愿意花時(shí)間精力學(xué)習(xí)專業(yè)技能，多數(shù)員工對(duì)培訓(xùn)都是可有可無(wú)的態(tài)度?，F(xiàn)實(shí)中由于存在諸多認(rèn)識(shí)的限制，與企業(yè)管理者積極參加MBA和EMBA培訓(xùn)的場(chǎng)面相比，民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)鳳毛麟角，造成基層員工流失嚴(yán)重等現(xiàn)狀。當(dāng)前許多民營(yíng)企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)生活中形成一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)知：培訓(xùn)是培訓(xùn)部、人力資源部自己的事，造成負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門與各部門之間缺乏協(xié)調(diào)溝通，無(wú)法得不到企業(yè)管理層的指導(dǎo)。培訓(xùn)部門無(wú)法調(diào)動(dòng)員工的積極性，培訓(xùn)效果肯定無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果。

二、企業(yè)培訓(xùn)體系

1.培訓(xùn)應(yīng)該建立在企業(yè)核心需求分析上

培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程，不是孤立毫無(wú)章法的行為。提高企業(yè)培訓(xùn)的效率，需要有完備的企業(yè)培訓(xùn)體系作支柱，而建立培訓(xùn)體系最重要的任務(wù)就是進(jìn)行深刻的需求分析。許多企業(yè)往往對(duì)這一項(xiàng)工作不夠重視，主要有兩個(gè)方面的原因：一是民營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)培訓(xùn)的管理者素質(zhì)不高，大多也沒(méi)有接受過(guò)相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，也沒(méi)有掌握人力資源管理的知識(shí)，導(dǎo)致其培訓(xùn)工作也缺乏科學(xué)性，效果不佳;二是外部專業(yè)培訓(xùn)公司質(zhì)量良莠不齊，業(yè)務(wù)水平低下，與企業(yè)培訓(xùn)部門溝通不暢。大多民營(yíng)企業(yè)受自身能力所阻，為了提高人力資源開(kāi)發(fā)效率和，將培訓(xùn)任務(wù)外包給專業(yè)培訓(xùn)公司，培訓(xùn)外包已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。在外包趨勢(shì)增長(zhǎng)的條件下，企業(yè)考察、評(píng)價(jià)和選擇專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成為制約企業(yè)發(fā)展重要的一環(huán)。

2.企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容的安排應(yīng)該拓寬

企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容是工商管理和工作適應(yīng)性而開(kāi)展培訓(xùn)的。但從民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容來(lái)看，范圍都比較的狹窄，還沒(méi)有根據(jù)企業(yè)持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)確定培訓(xùn)的內(nèi)容。企業(yè)大多停留在應(yīng)急式業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)上，片面的，缺少準(zhǔn)確地從素質(zhì)、知識(shí)、能力作為出發(fā)點(diǎn)來(lái)制定培訓(xùn)的內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容的狹隘，一方面反映企業(yè)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)能力十分有限，或者外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)水平相對(duì)較低;另一方面也反映出企業(yè)對(duì)素質(zhì)培訓(xùn)缺乏足夠的重視。

3.企業(yè)培訓(xùn)難以有效實(shí)施

目前民營(yíng)企業(yè)雖說(shuō)的確開(kāi)始重視培訓(xùn)，但培訓(xùn)實(shí)施還不夠順利，主要因?yàn)橐环矫嫫髽I(yè)投入不足，在培訓(xùn)設(shè)施方法上都比較落后;另外培訓(xùn)市場(chǎng)還處于起步階段，物質(zhì)條件苛刻，費(fèi)用昂貴。56%的企業(yè)表示雖然愿意但確實(shí)沒(méi)有能力采用其他的教學(xué)手段，不能適應(yīng)如今全球化競(jìng)爭(zhēng)的需求。一些效益較好的企業(yè)，雖有足夠的培訓(xùn)資金的投入，但卻不懂得科學(xué)的實(shí)施培訓(xùn)。造成企業(yè)的培訓(xùn)往往事倍功半，主要原因是監(jiān)督不力和溝通不暢。企業(yè)無(wú)論是內(nèi)訓(xùn)或外訓(xùn)，培訓(xùn)有個(gè)良好的開(kāi)始到馬虎的結(jié)束，整個(gè)過(guò)程既無(wú)人跟進(jìn)也缺乏行之有效的監(jiān)督，缺乏信息收集和反饋，沒(méi)有交流，造成培訓(xùn)效果不明了、無(wú)法激發(fā)員工參與到培訓(xùn)當(dāng)中的積極性，不能糾偏，更不能為以后培訓(xùn)活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)。

4.企業(yè)培訓(xùn)缺少科學(xué)有效的評(píng)價(jià)機(jī)制。

企業(yè)培訓(xùn)要有有效的評(píng)估，否則培訓(xùn)將流于形式，前提是有一套科學(xué)有效的評(píng)估系統(tǒng)。當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估，不是被遺忘就是沒(méi)有辦法體現(xiàn)出來(lái)，培訓(xùn)的效果難以顯現(xiàn)。以投性資報(bào)酬率來(lái)衡量培訓(xùn)活動(dòng)額方法即ROI培訓(xùn)評(píng)價(jià)方法，為人力資源培訓(xùn)的決策提供了明確的比較基礎(chǔ)。培訓(xùn)評(píng)價(jià)是繁瑣的管理活動(dòng)，培訓(xùn)評(píng)價(jià)沒(méi)有固定模式，企業(yè)要根據(jù)不同額情況，選擇適合自己企業(yè)發(fā)展的方法，才能得到真實(shí)客觀有效的結(jié)果。

三、配套制度

1.缺少將培訓(xùn)、考核、待遇相結(jié)合的整體機(jī)制，其中以缺少薪酬獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制最為突出。

有的企業(yè)重視培訓(xùn)，也為員工提供了培訓(xùn)機(jī)會(huì)，但是卻忽視對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)，是否接受過(guò)培訓(xùn)對(duì)以后的收入沒(méi)有預(yù)期的更好的保障，甚至還要付出業(yè)余的精力和時(shí)間，更有的培訓(xùn)要員工自己出錢去學(xué)習(xí)，致使員工不想?yún)⒓优嘤?xùn)，也不會(huì)在培訓(xùn)的過(guò)程中認(rèn)真的去充實(shí)自己的各項(xiàng)工作能力也無(wú)法更好的將培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到工作中，也有的企業(yè)搞培訓(xùn)，培養(yǎng)了人卻留不住人才，也在這方面刺激領(lǐng)導(dǎo)層的思想，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)層不重視培訓(xùn)。

2.缺乏相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。

建立培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制是我國(guó)民營(yíng)企業(yè)增加培訓(xùn)投人的又一重要問(wèn)題。當(dāng)前勞動(dòng)力市場(chǎng)化，企業(yè)間員工流動(dòng)沒(méi)有明顯障礙，所以企業(yè)的員工培訓(xùn)投資就具有投資風(fēng)險(xiǎn)。有些企業(yè)因?yàn)閾?dān)心風(fēng)險(xiǎn)，在沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制的情況下，就減少對(duì)培訓(xùn)投資，造成人員流失更嚴(yán)重的情況，形成惡性循環(huán)，使企業(yè)處在進(jìn)退兩難的局面。

四、如何解決民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)管理存在的問(wèn)題

針對(duì)民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)管理存在的問(wèn)題，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手分別加以處理。

1.從管理的角度上，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急是建立系統(tǒng)規(guī)范的管理流程，應(yīng)包括需求提出、需求評(píng)估、計(jì)劃變更、效果評(píng)估、評(píng)估機(jī)構(gòu)的有效評(píng)估等環(huán)節(jié)。需求評(píng)估是制定每年計(jì)劃的關(guān)鍵一步。最大程度地兼顧員工的個(gè)人與企業(yè)的發(fā)展，提高員工對(duì)培訓(xùn)工作的參與感，合理分配企業(yè)有限的培訓(xùn)資源，提高培訓(xùn)投資的回報(bào)率。培訓(xùn)計(jì)劃變更可以及時(shí)地變更培訓(xùn)計(jì)劃能夠進(jìn)一步保證培訓(xùn)。

2.從人力資源管理的角度，企業(yè)還需配套地建立崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)和員工技能資源庫(kù)，并在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)和建立內(nèi)部的課程，方便指導(dǎo)和推動(dòng)人力資源的培訓(xùn)工作。

3.各方人員的支持。

3.1爭(zhēng)取高層的支持和重視。公司的管理高層都支持員工培訓(xùn)，但要搞清培訓(xùn)的對(duì)象，并對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行細(xì)致分類。培訓(xùn)最忌諱的是人員水平良莠不齊，單一化的課程很難滿足具備不同水準(zhǔn)的人員。

3.2提高員工對(duì)于培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí)。員工認(rèn)識(shí)不到培訓(xùn)的意義或忽略了培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)。培訓(xùn)除了改善員工的硬技能，同時(shí)要改善他們的軟技能。對(duì)公司的發(fā)展來(lái)說(shuō)更為關(guān)鍵，它對(duì)硬技能培訓(xùn)起到了保障作用。特別要向?qū)W員表明培訓(xùn)課程對(duì)他們的重要性及對(duì)他們職業(yè)發(fā)展的幫助。

4.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感、信任感，增強(qiáng)企業(yè)活力、凝聚力，從而降低員工流失風(fēng)險(xiǎn)。使之成為具有高尚企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神、企業(yè)道德塑的員工。

結(jié)束語(yǔ)：

民營(yíng)企業(yè)要發(fā)展要壯大，不僅要有良好的外部生存環(huán)境，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身的改造，尤其在人才資源方面。企業(yè)更應(yīng)該重視企業(yè)培訓(xùn)，其是開(kāi)發(fā)人力資源的重要手段。當(dāng)前，許多民營(yíng)企業(yè)非常重視培訓(xùn)，并開(kāi)展大規(guī)模培訓(xùn)，已經(jīng)把培訓(xùn)作為民營(yíng)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)重要途徑。民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)管理是企業(yè)的騰飛之路，只有駕馭了這架馬車，企業(yè)才會(huì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下走的更遠(yuǎn)。

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