蘇少禧

【摘要】以就業(yè)崗位為導(dǎo)向，結(jié)合當(dāng)?shù)仄髽I(yè)需求、經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、學(xué)校自身資源、學(xué)生特點(diǎn)等因素，對(duì)中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行合理定位，創(chuàng)辦有當(dāng)?shù)靥厣蜕Φ碾娮由虅?wù)專(zhuān)業(yè)。

【關(guān)鍵詞】中職;電子商務(wù);專(zhuān)業(yè)定位

隨著我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求也越來(lái)越大，然而，目前中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況卻并不樂(lè)觀(guān)。目前，我國(guó)不少中等職業(yè)學(xué)校都開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。但是，其畢業(yè)的學(xué)生很多都不能找到對(duì)口的電子商務(wù)崗位，主要原因是許多中職學(xué)校不清楚有哪些職業(yè)崗位適合中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，以及這些職業(yè)崗位有哪些具體要求。由于學(xué)校不能清晰地界定本校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向，導(dǎo)致辦學(xué)思路模糊，培養(yǎng)目標(biāo)不明確，就業(yè)不對(duì)口，學(xué)生不滿(mǎn)意，專(zhuān)業(yè)不長(zhǎng)久。

一、中職電子商務(wù)職業(yè)崗位及技能要求

根據(jù)中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教育的培養(yǎng)定位，中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教育，主要側(cè)重培養(yǎng)中初級(jí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員，所適合的工作崗位主要是電子商務(wù)應(yīng)用交易操作類(lèi)崗位、電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)操作類(lèi)崗位（即初級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)服務(wù)類(lèi)崗位）和初級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)管理類(lèi)崗位。典型崗位可以劃分為網(wǎng)頁(yè)制作員、網(wǎng)站維護(hù)員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員、網(wǎng)上業(yè)務(wù)員和網(wǎng)店管理員。

1.網(wǎng)頁(yè)制作員

（1）崗位內(nèi)容：利用相關(guān)網(wǎng)頁(yè)制作軟件來(lái)制作和美化商務(wù)網(wǎng)站頁(yè)面。

（2）技能要求：熟悉Internet相關(guān)知識(shí)、GIF動(dòng)畫(huà)、層的應(yīng)用、表格與表單、媒體應(yīng)用、動(dòng)畫(huà)與樣式、網(wǎng)頁(yè)框架、文本與圖像、鏈接與動(dòng)作和網(wǎng)站相關(guān)知識(shí)，具備一定的平面設(shè)計(jì)基礎(chǔ);熟悉網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，有良好的頁(yè)面版式規(guī)劃能力和色彩搭配能力，能熟練使用運(yùn)用Photoshop、Fireworks、Flash、Dreamweaver等工具軟件完成網(wǎng)頁(yè)的制作。

2.網(wǎng)站維護(hù)員

（1）崗位內(nèi)容：負(fù)責(zé)相關(guān)資訊的收集、整理和加工;負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容采集、發(fā)布、論壇內(nèi)容更新等日常維護(hù)工作。

（2）技能要求：辦公軟件操作熟練;能獨(dú)立組建維護(hù)企業(yè)局域網(wǎng);了解網(wǎng)絡(luò)文化，熟悉網(wǎng)絡(luò)編輯知識(shí);能夠用Photoshop等軟件進(jìn)行圖片處理;具備基本的數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí);具有網(wǎng)站維護(hù)經(jīng)驗(yàn)及FTP管理能力;能借助公司網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)推廣。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員

（1）崗位內(nèi)容：通過(guò)一系列網(wǎng)絡(luò)推銷(xiāo)手段，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站上產(chǎn)品。與客戶(hù)交流，做好新老客戶(hù)的交流溝通工作.開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護(hù)老客戶(hù)。

（2）技能要求：具備良好的文字表達(dá)能力、資料收集能力、動(dòng)手能力、參與交流能力、資源利用能力、思考總結(jié)能力、適應(yīng)變化能力。

4.網(wǎng)上業(yè)務(wù)員

（1）崗位內(nèi)容：負(fù)責(zé)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上洽談、在線(xiàn)訂單處理、在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)等。

（2）技能要求：辦公軟件使用熟練;打字速度快;熟悉網(wǎng)上訂單管理系統(tǒng);熟練應(yīng)用電子郵件、即時(shí)通訊工具;對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知;對(duì)客戶(hù)有較強(qiáng)的服務(wù)理念;熟悉業(yè)務(wù)活動(dòng)程序，具有與客戶(hù)溝通的專(zhuān)門(mén)經(jīng)驗(yàn);良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，語(yǔ)言親和力強(qiáng);普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強(qiáng);具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力;具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;頭腦靈活，具有很強(qiáng)的應(yīng)變能力和市場(chǎng)開(kāi)拓精神，喜歡從事具有挑戰(zhàn)性工作。

5.網(wǎng)店管理員

（1）崗位內(nèi)容：負(fù)責(zé)網(wǎng)店信息維護(hù)、網(wǎng)店進(jìn)貨和發(fā)貨、在線(xiàn)訂單處理、客戶(hù)服務(wù)等。

（2）技能要求：熟練使用計(jì)算機(jī)和上網(wǎng)操作;熟悉網(wǎng)上店鋪的運(yùn)營(yíng)方式;熟悉網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù);會(huì)拍攝、美化和上傳商品圖片;熟悉進(jìn)貨和發(fā)貨流程;熟練使用網(wǎng)上訂單管理系統(tǒng);能通過(guò)即時(shí)通訊軟件（QQ/旺旺）接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，能及時(shí)準(zhǔn)確地處理客戶(hù)的問(wèn)題，能有效的解答客戶(hù)的問(wèn)題。

二、中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)定位要考慮的因素

當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、企業(yè)的需求：

目前對(duì)中等職業(yè)教育的總體培養(yǎng)目標(biāo)一般界定為：中等職業(yè)教育是培養(yǎng)與我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)，德智體美等方面全面發(fā)展，具有一定的職業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力和終身學(xué)習(xí)能力，在生產(chǎn)、服務(wù)、管理第一線(xiàn)工作的實(shí)用型技能人才和高素質(zhì)勞動(dòng)者。

中職學(xué)生就業(yè)有本地化、與地區(qū)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系緊密地特點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)狀和本地企業(yè)實(shí)際來(lái)看就業(yè)：

（1）多數(shù)畢業(yè)生會(huì)進(jìn)入中小型企業(yè)甚至私營(yíng)企業(yè)。這些企業(yè)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)剛剛起步，意識(shí)到電子商務(wù)會(huì)帶來(lái)的巨大商機(jī)，但在整體環(huán)境不是很成熟的前提下不會(huì)投入大量資金來(lái)發(fā)展，在企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有完整的電子商務(wù)平臺(tái)，會(huì)出現(xiàn)傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)并存的局面。我們的學(xué)生這時(shí)不會(huì)固定在電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的崗位，企業(yè)對(duì)其要求往往是一專(zhuān)多夢(mèng)，一人可能用在多個(gè)崗位上。這些地區(qū)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的方向適合定位在網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)方向，讓企業(yè)的產(chǎn)品能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，突破地域的界限，銷(xiāo)售出去，為企業(yè)搭建、維護(hù)一個(gè)較好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

（2）多數(shù)畢業(yè)生在企業(yè)從事電子商貿(mào)（狹義下的電子商務(wù)概念），圍繞B2C模式展開(kāi)。基于國(guó)內(nèi)比較熱鬧的B2C市場(chǎng)，聚集了較多的人氣，企業(yè)也會(huì)看好先發(fā)展B2C來(lái)代替成本昂貴的完整的電子商務(wù)的解決方案。所以在圍繞B2C模式產(chǎn)生很多崗位，在學(xué)習(xí)中圍繞B2C技能技巧下足功夫?？梢詮氖戮W(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，在線(xiàn)服務(wù)，物流配送，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等工作。專(zhuān)業(yè)方向上可定位在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)管理等商貿(mào)類(lèi)方向。

（3）當(dāng)然還可以從事C2C模式的自主創(chuàng)業(yè)。目前國(guó)內(nèi)C2C市場(chǎng)也是熱火朝天，淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)、拍拍等平臺(tái)，創(chuàng)業(yè)成功的案例比比皆是。個(gè)人開(kāi)小店既當(dāng)經(jīng)理又做營(yíng)銷(xiāo)還當(dāng)銷(xiāo)售，整個(gè)流程都?xì)v練，可以積累豐富的電子交易經(jīng)驗(yàn)，深入發(fā)展還是升遷轉(zhuǎn)業(yè)，有經(jīng)驗(yàn)就比較容易了。

（4）學(xué)校自身辦學(xué)能力

要有好的教學(xué)效果，必須要考慮學(xué)校自身的辦學(xué)能力。辦學(xué)能力包括：

①師資能力

沒(méi)有好的師資培養(yǎng)不出高素質(zhì)的電子商務(wù)人。要辦出有特色的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，一定要以就業(yè)為導(dǎo)向的前提下，結(jié)合自身師資能力，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，精益求精;如學(xué)校是一所商貿(mào)類(lèi)學(xué)校，在師資上資源豐富、實(shí)力較強(qiáng)，則在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的定位上適合傾向于商貿(mào)、營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)方向;如果學(xué)校本身是一所工科類(lèi)學(xué)校，在計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)方向上師資實(shí)力較強(qiáng)，在專(zhuān)業(yè)定位上適合傾向于網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理方向。當(dāng)然，你可以讓教技術(shù)的老師學(xué)營(yíng)銷(xiāo)、管理;讓教營(yíng)銷(xiāo)、管理的老師學(xué)計(jì)算機(jī)技術(shù)，但是，這樣做的話(huà)，往往是事倍功半，收效小，并不能很好地發(fā)揮教師的優(yōu)勢(shì)，教師沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，教出來(lái)的學(xué)生可想而知。

②教學(xué)設(shè)備

電子商務(wù)是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，實(shí)踐環(huán)節(jié)是教學(xué)中很重要的一個(gè)部分。不同的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)方向，對(duì)實(shí)踐環(huán)節(jié)所需要的設(shè)備情況不一樣。如網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)站管理方向?qū)﹄娔X設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的要求比較高，相對(duì)投入資金比較大;而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)方向相對(duì)來(lái)說(shuō)教學(xué)設(shè)備要求較低，資金投入較小。

③學(xué)校文化

學(xué)校文化能在不知不覺(jué)中影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、思維方式的養(yǎng)成。如商貿(mào)類(lèi)學(xué)校，從辦學(xué)一直積累下來(lái)的文化底蘊(yùn)，會(huì)讓學(xué)校里的一切都幾乎蘊(yùn)含著商業(yè)氣息，這讓學(xué)生在耳濡目染中感受到商貿(mào)文化，逐步養(yǎng)成商貿(mào)氣質(zhì)，這樣的學(xué)校，在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的定位上就適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)等商貿(mào)、服務(wù)類(lèi)方向;而在一個(gè)理工科學(xué)校，積累下來(lái)的文化是嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、邏輯思維敏銳，在做事時(shí)嚴(yán)格遵守規(guī)則，制作能力強(qiáng)，在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的定位上就適合網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)站管理、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等方向。

④學(xué)生情況

中等職業(yè)教育是我國(guó)基礎(chǔ)教育體系中相當(dāng)重要的一部分，作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的中等職業(yè)學(xué)校生現(xiàn)在正是就業(yè)市場(chǎng)中技能型緊缺人才。中等職業(yè)學(xué)校的生源基本是初中畢業(yè)的學(xué)生，對(duì)于大部分中職學(xué)校來(lái)說(shuō)，學(xué)生是考不上高中，落選市重點(diǎn)中專(zhuān)，經(jīng)過(guò)多層“篩選”，這些學(xué)生缺少計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)教育，外語(yǔ)的基礎(chǔ)也很薄弱，學(xué)生的自學(xué)能力不強(qiáng)。根據(jù)中職學(xué)生的特點(diǎn)，個(gè)人認(rèn)為中等職業(yè)學(xué)校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，應(yīng)該以培養(yǎng)“商務(wù)類(lèi)人才”為主，以簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用教育為輔，突出對(duì)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)使用的操作技能。培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該是使學(xué)生具有一定的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)應(yīng)用能力和初步的營(yíng)銷(xiāo)管理和商務(wù)實(shí)務(wù)技術(shù)能力，能對(duì)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行基本維護(hù)，能擔(dān)當(dāng)保障企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)交易實(shí)施的系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。使學(xué)生在能基本應(yīng)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的情況下，靈活運(yùn)用商務(wù)知識(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。

三、總結(jié)

中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的定位，應(yīng)該以本地企業(yè)需求為基本依據(jù)，堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向、重應(yīng)用的思想，結(jié)合本校的自身情況，加強(qiáng)師資培訓(xùn)，鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)老師去電子商務(wù)企業(yè)兼職、掛職，考慮自身教學(xué)設(shè)備、校園文化等資源，根據(jù)學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)，綜合判斷和定位，才能創(chuàng)辦出有地方特色、有生命力的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。

參考文獻(xiàn)

[1]黃飛雪等.中國(guó)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略思考[J].

[2]電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)前景分析[OL].艾瑞網(wǎng).

[3]呂廷杰，徐華飛.中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展研究報(bào)告[R/M].北京郵電大學(xué)出版社，2003.

[4]劉焰，張沙.電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)綜合教學(xué)初探[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2002，5.