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走進(jìn)中尚日化 探訪暖貼行業(yè)領(lǐng)跑者

2014-10-21 20:06王玲
當(dāng)代生意經(jīng) 2014年12期
關(guān)鍵詞:電商客戶產(chǎn)品

王玲

中尚日化作為中國最大的暖寶寶生產(chǎn)廠家,在國內(nèi)是從事各種健康防護(hù)用品為數(shù)不多集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的行業(yè)著名品牌企業(yè)。

公司旗下現(xiàn)有“中尚日用品”、“恒本日用品”、“蘭溪分公司”三大機(jī)構(gòu),冬季主打中尚暖貼系列產(chǎn)品,夏季主打恒本防護(hù)系列用品。中尚日化以“低碳、環(huán)保、安全、健康”為企業(yè)發(fā)展之路,并始終“以質(zhì)量為基礎(chǔ),以客戶為中心,以誠信為原則”的經(jīng)營理念,為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù),致力成為新型快消品行業(yè)第一品牌。

2014年2月13日,記者來到了浙江省義烏市,跟隨著中尚化有限公司負(fù)責(zé)人吳總參觀了公司的各個(gè)部門,見證了這家國內(nèi)暖寶寶龍頭企業(yè)強(qiáng)大的執(zhí)行力、龐大的規(guī)模以及嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的經(jīng)營理念。

贏細(xì)節(jié),贏未來

業(yè)績財(cái)富雙豐收

這天,記者跟隨著中尚化有限公司負(fù)責(zé)人吳總來到了公司總部。在公司總部,這里獨(dú)特的企業(yè)文化給記者留下了深刻的印象。在總部辦公室,記者看到這里的員工所使用的圓珠筆、鼠標(biāo)墊等辦公用具都是公司定制,上面印有“以質(zhì)量為基礎(chǔ),以客戶為中心,以誠信為原則”的公司經(jīng)營理念,另外桌案上擺放的用來招待客戶的礦泉水也是由公司特別定制,這些細(xì)節(jié)都在彰顯著中尚日化的企業(yè)文化和理念。

在中尚日化總部還有幾面陳列墻,上面有員工風(fēng)采,企業(yè)文化,代理商活動(dòng),業(yè)績報(bào)表等。其中有一面位于公司營銷部的陳列墻,上面陳列著中尚日化迄今為止取得的各項(xiàng)資質(zhì)及榮譽(yù)。

另外,在中尚暖貼年增長表上記者看到,中尚暖貼這些年的業(yè)績呈幾何增長,銷量從最初2009年的800萬增長到今年的1.8億。若是沒有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量以及誠信的經(jīng)營理念,中尚日化的業(yè)績又怎么有如此驚人的突破。

在中尚暖貼年增長表的一旁,展示著中尚日化代理商版圖。從版圖中可以看出,中尚日化的招商加盟正以燎原之勢在國內(nèi)展開,代理商遍地開花,遍及大江南北。并且各個(gè)地區(qū)的代理商都取得了不俗的成績,財(cái)富捷報(bào)頻頻傳來。中尚暖貼不僅打入了各大超市、商場,隨著中尚日化影響力不斷擴(kuò)大,而且一些淘寶小賣家、地?cái)傎u家、小賣部、小型超市等客戶也找到中尚日化。面對越來越多的“小客戶”,雖然量少利薄,中尚日化堅(jiān)持和大客戶一視同仁,還允許混批,致力于財(cái)富共贏,讓更多的客戶、加盟者一起挖掘暖寶行業(yè)的一桶桶黃金。

適應(yīng)客戶需求

擴(kuò)大規(guī)模,挑戰(zhàn)未來

記者隨后又來到中尚日化有限公司剛剛擴(kuò)建的電商部新址。吳總說,這里主要是為網(wǎng)絡(luò)銷售的客戶提供接單、發(fā)貨服務(wù)的部門。

隨著近些年中尚暖貼產(chǎn)品在阿里巴巴等網(wǎng)絡(luò)門戶銷量猛增,原來頗具規(guī)模的電商部已經(jīng)無法滿足日益增多的業(yè)務(wù)量了。為了能夠更好更快地適應(yīng)客戶需求,電商部的擴(kuò)建勢在必行。

電商部大樓一共有四層,總面積為1萬余平方米,其中三層為貨物周轉(zhuǎn)倉庫。電商部樓下停著待發(fā)的貨車,以及分門別類整裝待發(fā)的中尚暖寶寶產(chǎn)品。記者進(jìn)入電商部大樓,看到各個(gè)倉庫中擺滿了碼放整齊的貨品箱子。這些貨品箱子根據(jù)產(chǎn)品種類的不同,分門別類地?cái)[放在不同的庫房之中。吳總對記者解釋說,中尚暖貼根據(jù)市場消費(fèi)群體定位,共分為40多個(gè)種類。將這些產(chǎn)品分門別類地存放在不同的倉庫中,可以更明確、更快捷地根據(jù)客戶訂單提取貨物,大大節(jié)省了周轉(zhuǎn)時(shí)間,為客戶第一時(shí)間將貨物發(fā)運(yùn)出去。

此外,為提高發(fā)貨效率,節(jié)約時(shí)間,電商部內(nèi)還設(shè)有專門的接單辦公室。接單辦公室承載了總部一大部分電子商務(wù)工作,有眾多工作人員負(fù)責(zé)接收客戶訂單,一接到客戶的訂單,就立刻打單,然后根據(jù)訂單調(diào)度倉庫發(fā)貨,再將存單發(fā)回總部備案,這樣的工作流程頗具執(zhí)行力,大大提升了發(fā)貨效率,大大縮短了客戶從下單到發(fā)貨之間的時(shí)間。

記者聽工作人員說:“現(xiàn)在天氣不是很冷,還不是暖寶寶銷售真正的旺季,倉庫現(xiàn)在每天出貨在一千六百多箱(標(biāo)準(zhǔn)箱,一箱300片暖貼)。到了旺季的時(shí)候,這里平均每天要周轉(zhuǎn)六千多箱合計(jì)1800000片左右的中尚暖寶寶。”

人性化的服務(wù)理念

為客戶節(jié)約成本

途中,吳總接聽了一個(gè)湖南客戶的電話。這位客戶在網(wǎng)上經(jīng)營著一家淘寶店鋪,這名客戶在電話中稱,中尚暖貼在淘寶上很受歡迎,最近他們在做促銷活動(dòng),銷售得很快,沒過多久就賣得快要斷貨了。他趕快向公司補(bǔ)貨,但是由于物流公司周轉(zhuǎn)比較慢,未能在斷貨前送達(dá)。他為了店鋪信譽(yù),不得不將產(chǎn)品暫時(shí)下架。所以他向吳總詢問,有沒有更快的送貨方式,能在上海第一時(shí)間收到廠里的暖寶寶,也便于第一時(shí)間能發(fā)給消費(fèi)者。

在了解了這位客戶情況后,吳總向這位客戶提出建議,根據(jù)物流費(fèi)用的成本核算,加上客戶的進(jìn)貨頻率和額度,可以一次性進(jìn)購400件中尚暖貼。因?yàn)橹灰M(jìn)購一定數(shù)量的產(chǎn)品,公司就可以派專車為客戶送貨到家。如果上午訂購產(chǎn)品,下午就能送到;如果下午訂購產(chǎn)品,第二天上午就能送到。這樣就可以省去了中間物流周轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié),大大節(jié)省了時(shí)間成本。同時(shí),吳總還向這位客戶做出承諾,客戶在淘寶活動(dòng)期間預(yù)定的產(chǎn)品,如果產(chǎn)品的銷售情況不理想,公司可以五條件接受客戶退換貨,所以不需要擔(dān)心大批量進(jìn)貨而滯銷的情況。這位客戶在斟酌一番后,接受了吳總的建議,電話里就確定了400件中尚暖貼的訂單。

通話結(jié)束后,吳總馬上又跟公司員工打電話,他吩咐員工立刻為客戶落實(shí)這件事,聯(lián)系貨車為客戶運(yùn)送產(chǎn)品,不能耽誤了客戶的生意。等一切都安排妥當(dāng)后,吳總才掛斷電話。他對記者說,像這樣的事,他每天基本上都要處理上好幾件,已經(jīng)是家常便飯了。雖然對于吳總來說,這只是日常工作中的一個(gè)小環(huán)節(jié)。但是見微知著,從這件事中,可以看出中尚日化對于客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,設(shè)身處地及時(shí)為客戶解決問題,以及人性化、周到的服務(wù)理念。

嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致樹品牌

隨后,記者又跟隨吳總來到了公司旗下的研發(fā)部門。研發(fā)部門根據(jù)市場需求、用戶體驗(yàn)不斷研發(fā)新型產(chǎn)品,推陳出新,力求多元化,以適應(yīng)各類消費(fèi)群體,為經(jīng)銷商拓寬銷售渠道。目前公司推出的產(chǎn)品種類就有40多個(gè),包括暖身貼、暖手寶、暖足貼、迷你貼、暖宮貼,肩頸貼等。

參觀完生產(chǎn)車間,吳總又帶著記者來到了工廠內(nèi)的質(zhì)檢部。中尚日用品公司對產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān),質(zhì)檢人員對每一批次的產(chǎn)品都進(jìn)行隨機(jī)抽樣檢驗(yàn)。在質(zhì)檢部,記者看到,工作人員對產(chǎn)品進(jìn)行多項(xiàng)檢測,將檢測結(jié)果記錄在冊,并對暖貼的熱度、發(fā)熱時(shí)間等數(shù)據(jù)通過電腦進(jìn)行分析、核對,不漏過任何環(huán)節(jié)。一旦發(fā)現(xiàn)問題,則立刻反饋到生產(chǎn)線上,及時(shí)修正問題。

吳總對記者說,最近客戶訂單比較多,生產(chǎn)線上很忙,這個(gè)時(shí)候更要緊抓質(zhì)量。吳總來到了質(zhì)檢部門,對質(zhì)檢記錄進(jìn)行了一一查看,又到生產(chǎn)線上拿了幾片暖貼,給了吳總幾片,自己留了幾片,打算分別回去測試試用,親身檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量。身為一個(gè)公司總經(jīng)理,自己試用產(chǎn)品以檢測質(zhì)量,這份嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的態(tài)度,或許正是中尚日化奠定了暖寶行業(yè)領(lǐng)頭軍地位的要素之一。

不斷更新技術(shù)

精益求精求更好

最后,記者又跟隨吳總來到了中尚日化生產(chǎn)工廠,與義烏相鄰的蘭溪市梅江工業(yè)園區(qū)生產(chǎn)基地參觀了這里的生產(chǎn)流程。記者看到,從原材料加工,到暖貼的生產(chǎn),再到產(chǎn)品的封口包裝,一系列工序都在井然有序地進(jìn)行著,工人們忙碌在流水線上,熟練地操作著生產(chǎn)設(shè)備。

這座生產(chǎn)基地有著國內(nèi)最先進(jìn),生產(chǎn)能力最強(qiáng)的暖貼生產(chǎn)基地,被業(yè)內(nèi)稱之為國內(nèi)第一暖寶寶生產(chǎn)航母。這里設(shè)施齊備,車間寬敞明亮,部門齊備,分工明確,園區(qū)內(nèi),環(huán)境清幽,物品陳列井然有序,無不彰顯出一個(gè)行業(yè)領(lǐng)先品牌的風(fēng)采。同時(shí),在賴以生存的產(chǎn)品質(zhì)量觀上,中尚日化有限公司還與一流的原料供應(yīng)商建立了牢固的合作關(guān)系。選料精良,所選用的鐵粉、碳粉、無紡布等材料均是質(zhì)地優(yōu)良,健康環(huán)保,無污染,走在了行業(yè)的前端。在參觀過程中,記者還留意到一個(gè)細(xì)節(jié):在廠房的一角,有幾位身著中尚工作服的員工正在對一臺(tái)機(jī)器進(jìn)行拆裝調(diào)試。在記者的詢問下,得知原來中尚日化有限公司設(shè)有一個(gè)專門的技術(shù)部門,該部門的技術(shù)人員負(fù)責(zé)對工廠內(nèi)的所有設(shè)備的研發(fā),改良,調(diào)試等工作,打造獨(dú)一無二的中尚專屬生產(chǎn)設(shè)備。

吳總隨手拿起一包剛從流水線上包裝好的暖貼給記者舉了個(gè)例子。他指著包裝袋的封口說:“傳統(tǒng)的封口方式是手工結(jié)合機(jī)器進(jìn)行操作,但是由于工作量巨大,長期手工操作難免有誤差。如果封口歪斜,包裝的密封性就難以保證。一旦有空氣滲入,空氣與暖貼接觸,發(fā)生發(fā)熱反應(yīng),就會(huì)導(dǎo)致熱量流失,提前氧化,等產(chǎn)品銷售到顧客手中時(shí),暖貼的發(fā)熱效果就已經(jīng)大打折扣甚至完全氧化而失去保暖作用了?!苯又鴧强傆种钢赃叺牧硪慌_(tái)機(jī)器說:“這是我們的技術(shù)人員改裝后的封口設(shè)備,馬上就要投入使用了,這臺(tái)改良后的設(shè)備是全自動(dòng)的,不需要人工操作就可以完成整個(gè)封口流程,最重要的是機(jī)器化流程不但可以提升生產(chǎn)效率,減少人工成本,還能保證包裝的密封性,從而保證了暖貼最后一道工序的生產(chǎn)質(zhì)量?!庇纱丝梢钥闯?,中尚日化不光是一家暖寶產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè),還在用心在發(fā)展、完善這個(gè)產(chǎn)業(yè),不斷精益求精,不愧為暖寶行業(yè)中的領(lǐng)軍品牌。

零風(fēng)險(xiǎn)加盟

百分百收益

相關(guān)規(guī)定:

1、可以先試銷一段時(shí)間再簽訂區(qū)域代理合同,試銷沒有進(jìn)貨額度和銷售量的要求。你可以先向公司申請100元的產(chǎn)品樣品,覺得不錯(cuò),再根據(jù)自己情況進(jìn)貨,一段時(shí)間內(nèi),公司是會(huì)為你保留該區(qū)域代理權(quán)的,等到你覺得時(shí)機(jī)成熟,再向公司簽訂。公司確保加盟一家,成功一家,絕不盲目發(fā)展。

2、加盟方式:省級(jí)代理、地區(qū)級(jí)代理、縣市級(jí)代理。

3、以某特定區(qū)域?yàn)閱卧?,?shí)行獨(dú)家代理制。

4、代理區(qū)域銷售量標(biāo)準(zhǔn)(見合同注解)。

優(yōu)惠政策:

1、公司在全國范圍內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)推廣,媒體廣告,展覽會(huì)宣傳來提升品牌形象。

2、享受超低折扣進(jìn)貨價(jià)格,并享有該區(qū)域內(nèi)所發(fā)展的分店的進(jìn)貨差價(jià)。

3、嚴(yán)格的市場保護(hù),獨(dú)家經(jīng)銷權(quán)、代理權(quán),享受公司的獨(dú)家供貨權(quán)。

4、有權(quán)在所代理的區(qū)域發(fā)展其他分店,并享有分店所繳納的各項(xiàng)費(fèi)用。

后續(xù)支持:

1、采用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和配方,配合自動(dòng)流水線專業(yè)生產(chǎn),每一道工藝嚴(yán)格把關(guān),質(zhì)量有保證。

2、具備多年實(shí)戰(zhàn)操作經(jīng)驗(yàn)的營銷團(tuán)隊(duì),為加盟代理商提供專業(yè)化營銷操作策略等培訓(xùn)。

3、提供所需的各類證書和授權(quán),所需品牌宣傳形象設(shè)計(jì)方案由公司統(tǒng)一提供。

4、全國區(qū)域獨(dú)家代理保護(hù)政策,達(dá)成銷售目標(biāo)的特殊返利政策。健全的退換貨制度和政策。

浙江義烏市中尚日用品有限公司

地址:浙江義烏市機(jī)場路655號(hào)

加盟電話:0579—85793669

18969391919 18957950708

網(wǎng)址:WWW.zjzhongshang.com

在線QQ:2355335470

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