毛凱豐

【摘要】醫(yī)院是醫(yī)療衛(wèi)生工作的窗口，是黨聯(lián)系人民群眾的重要窗口，是離群眾最近的“神經(jīng)末梢”，擔負著救死扶傷、承載著民生健康的重要任務。醫(yī)務人員接觸面廣、交流多，且醫(yī)院員工的文化層次較高，接收信息能力強、參與意識高，這些都給醫(yī)院思想政治工作提出了更高的要求。群眾路線體現(xiàn)了為民務實清廉的基本要求，體現(xiàn)了維護群眾根本利益的價值取向，體現(xiàn)了民主集中的思想。醫(yī)院作為我國為民服務的主要機構，在面對重大變革的形勢下，開展好黨的群眾路線教育實踐活動，確保醫(yī)院改革發(fā)展穩(wěn)定是當前醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的必要步驟。本文就醫(yī)院創(chuàng)新思想政治工作積極踐行群眾路線策略進行分析。

【關鍵詞】創(chuàng)新思想政治工作群眾路線

【中圖分類號】R722.12 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949(2014)07-0404-02

引言：在全面深化改革的時期，思想政治不僅體現(xiàn)一個人的覺悟和水平，更是一切工作的生命線，同時文化建設更是提高職工積極性和整體素質的關鍵要素，兩者均是新時期下醫(yī)院管理的重要組成部分，是推動醫(yī)院發(fā)展進步的動力所在。群眾路線是我們黨的根本路線，也是黨所有工作的生命線。在全黨深入開展以為民務實為主要內容的群眾路線教育實踐活動，是黨中央在新形勢下的重大決策，同時也是加強學習型、服務型、創(chuàng)新型馬克思主義執(zhí)政黨建設的重大部署，是增強黨自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力的重大舉措。如何通過深入踐行群眾路線加強和創(chuàng)新醫(yī)院的思想政治工作是一個值得我們深思的課題。

黨的群眾路線教育與實踐活動總體要求內涵

在全黨深開展以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動，是黨中央在新形勢下堅持黨要管黨、從嚴治黨的重大決策，是順應群眾期盼和加強執(zhí)政黨建設的重大部署；是實現(xiàn)黨的十八大確定的奮斗目標的必然要求；是推進中國特色社會主義偉大事業(yè)的重大舉措，也是實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標、促進我院建設發(fā)展、加強醫(yī)院黨的建設和干部隊伍建設的迫切需要。開展黨的群眾路線教育實踐活動要立足醫(yī)院工作實際，做好統(tǒng)籌安排，正確處理開展教育實踐活動與做好日常醫(yī)療、教學、科研、管理和服務保障等工作的關系，把教育實踐活動與促進醫(yī)院建設相結合，與落實醫(yī)院黨政工作要點相結合，以教育實踐活動推動醫(yī)院中心工作，在推進中心工作中深化教育實踐活動，借活動之力破解工作難題，扎實做好各階段每項工作，特別要針對問題和不足，切實督促，抓好落實，務見實效，讓職工滿意，讓病人滿意。讓廣大群眾感受到教育實踐活動帶來的新變化新氣象。

創(chuàng)新和加強醫(yī)院思想政治工作的重要性

醫(yī)院的思想政治工作始終融于管理和實踐中，以人為本。發(fā)揮思想政治工作的作用，可以使思想政治工作與各項工作緊密結合，互相促進。通過開展健康向上的文體活動，密切干群之間的感情，培養(yǎng)職工的價值取向，營造良好的人文環(huán)境，營造尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的氛圍，從而促進醫(yī)院健康發(fā)展。思想政治工作應把握醫(yī)院發(fā)展的趨勢，使思想政治工作貼近醫(yī)院改革發(fā)展的實際，貼近醫(yī)療工作實際，貼近職工的思想實際。

組織醫(yī)院職工進行政治理論的學習、醫(yī)院管理規(guī)范和上級的指示精神，可以讓職工了解自己應該做什么和要怎么做;及時了解和發(fā)現(xiàn)醫(yī)院各科室、各部門的典型事例，并加以引導和調整，向全院示范推廣。醫(yī)院政工人員一定要善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)典型。全面透徹了解職工思想狀況，加強教育引導，創(chuàng)新工作方法，努力探索思想政治工作的規(guī)律和途徑，把思想工作和解決實際問題結合起來，充分調動醫(yī)務人員的積極性，從而打造出高素質的職工隊伍。

目前醫(yī)院通過深入開展群主路線取得的成效

1）黨組織自身建設和黨員干部作風建設得到加強。通過教育實踐活動，領導班子運用馬克思主義的立場、觀點和方法解決實際問題的能力得到不斷提高，黨組織的活力持續(xù)增強，增強了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力；全院黨員干部普遍受到了一次深刻的馬克思主義群眾觀點和群眾路線的教育，全心全意為群眾服務的意識不斷提高，黨性修養(yǎng)、宗旨意識和群眾觀點不斷加強；各部門科室的能力水平明顯提高,廣大黨員干部深入基層、深入臨床一線，幫助解決廣大患者和一線職工反映的問題。

2）醫(yī)療質量持續(xù)改進，學科建設不斷加強。醫(yī)院手術病人平均住院日、住院患者均次費用、藥占比、平均住院日等質量指標在省內各大醫(yī)院中名列前茅；不良事件管理體系不斷完善，以多學科協(xié)作為基礎大大縮短了病人的康復進程；新技術、新項目不斷呈現(xiàn)。

3）服務模式不斷創(chuàng)新，患者滿意度不斷提高。創(chuàng)新了門診醫(yī)生助理、巡診等“五位一體化”服務模式，增加了患者有效就診時間，“醫(yī)護一體化”提高了對患者的整體關注度。確立“以病人為本”的理念，醫(yī)生和護士都應以滿足患者的需求為出發(fā)點，以醫(yī)療質量、優(yōu)質服務為立足點，以換取患者滿意感動為目標，在醫(yī)患之間建立相互信任、相互尊重、相互理解的橋梁，構建和諧醫(yī)患關系。

創(chuàng)新思想政治工作的途徑，促進群眾路線主題教育實踐活動深入開展

思想政治工作，歷來都是黨的建設的重要“法寶”，而黨的建設，核心的問題就是“群眾路線”的問題。在醫(yī)療機構要將群眾路線主題教育實踐活動深入地推進，就必須進一步強化思想政治工作，在工作方法上進一步開拓，在工作途徑上進一步創(chuàng)新。而其核心，就在于要把思想政治工作，由“虛”變“實”，而由“虛”到“實”的關鍵，就是要推進醫(yī)院的思想政治工作的“標準化”。工作的標準化，實際上就各項工作做起來有標準可循，查起來有標桿為準。

1.把群眾路線教育活動有機地融入單位發(fā)展中

一是加強學習，提升素質。積極學習群眾路線理論知識和進行醫(yī)德醫(yī)風教育，把群眾路線和醫(yī)務人員的職業(yè)道德教育融為一體，以理論提升促工作進步，加強對醫(yī)務人員的專業(yè)技術培訓，全力提升全員人員的業(yè)務素養(yǎng),。

二是創(chuàng)新發(fā)展，點亮特色。要在方式方法上創(chuàng)新，增強思想政治工作的針對性和吸引力。由原來的“聲勢型”向“實效型”轉變，由“指令型”向“執(zhí)行型”轉變，由單向“灌輸型”向寓教于樂的“吸收型”轉變。通過扎實的學習和培訓，進一步實現(xiàn)思想政治工作方法由經(jīng)驗型向學習型的轉變，把思想政治工作真正滲透融入到基層，在管理上形成層次緊密的垂直管理體系。

三是創(chuàng)新考核，提升服務。由考核自身活動數(shù)量和形式向科學、全面、定量和定性相結合的考核方法轉變。傳統(tǒng)的考核評價思想政治工作的方法往往把自身的工作量和活動形式作為考核對象,這樣不利于對思想政治工作實際效果做出綜合評價, 因此,要逐步改進現(xiàn)有的評價考核體系。在考核中,既要把經(jīng)濟效益和社會效益作為衡量思想政治工作的重要標準,又不能作為唯一標準,應采用科學的、客觀的、合理的方法對兩個文明建設的情況進行綜合性考核,這樣才能真實而系統(tǒng)地反映思想政治工作的實際效果。

2加強服務建設,提升患者滿意度

醫(yī)院制定“服務創(chuàng)新年”方案，以科室為單位規(guī)劃實施，以創(chuàng)新服務、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新工作、創(chuàng)新發(fā)展為主線，著力全面提升醫(yī)院服務水平；轉變職工服務理念，端正服務態(tài)度，通過下科室檢查、走訪，設立意見箱，對就診病人滿意度調查等形式，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療工作中存在的問題和不足之處，并及時督促解決。開展超值服務：做到重病患者入院有人接、檢查有人陪、出院有人送、送飯到手、送藥到口等無陪護服務；加大情感服務，不間斷開展送溫暖活動，節(jié)假日、生日送去問候。開展“學雷鋒、送健康”免費體檢活動、走進社區(qū)、廠礦、農村進行大型義診、對空巢老人、高齡老人以及行動不變居民提供免費上門體檢、送醫(yī)送藥，逐步將周邊小區(qū)義診活動常態(tài)化、規(guī)范化，使住院病人的院外康復和繼續(xù)治療能得到科學、專業(yè)、便捷的技術服務和指導。

3.鞏固和擴大教育實踐活動成果

要繼續(xù)抓好后續(xù)工作落實，已經(jīng)整改的要鞏固成果、防止反彈，正在整改的要加大力度、抓緊抓好，尚未整改的事項要結合謀劃當前工作、結合今年的工作部署要求，列入年度工作計劃。要做好“回頭看”工作，強化問題導向，盯住作風問題不放，防止“四風”問題回潮反彈，確保教育實踐活動成果經(jīng)得起實踐和歷史的檢驗

4.重視滿意度調查結果的運用

每月初將上月的調查結果在行政周例會上向全院通報，共同商討患者不盡滿意方面和問題的解決辦法。中層管理人員、院領導親自深入病房，與患者面對面溝通，實時實地解決他們

的困難和問題。

5.重點抓好三個環(huán)節(jié)工作

群眾路線教育實踐活動共有三個環(huán)節(jié)，即學習教育、聽取意見環(huán)節(jié)，查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)，整改落實、建章立制環(huán)節(jié)。院領導班子和每一位黨員干部要認真查擺在“四風”方面存在的問題，深刻剖析原因，開展批評和自我批評，牢固樹立管理就是服務的理念，對群眾反映強烈的問題要進行集中治理，并努力形成一些長效管用的制度機制。

6.著眼長遠發(fā)展，抓好建章立制

全院各部門單位要按照醫(yī)院整改落實方案的要求，認真做好“廢、改、立”工作，該修訂的要及時修訂，該建立的要抓緊建立，著重構建有利于科學發(fā)展的長效機制；堅持制度面前人人平等，堅決維護制度的嚴肅性和權威性，切實提高制度的執(zhí)行力，使制度真正成為廣大黨員干部的硬約束；廣大黨員干部，必須心存敬畏，養(yǎng)成遵守制度、依規(guī)用權、依法辦事的自覺性和自控力，自覺自愿、心甘情愿地接受監(jiān)督；建章立制，重在落實，這是鞏固和擴大教育實踐活動成果，推進醫(yī)院科學發(fā)展的重要舉措。

7.進一步強化宗旨意識，密切聯(lián)系群眾

領導干部要與基層群眾“零距離”接觸、“零障礙”交流，“心貼心”關愛，要經(jīng)常深入基層，認真傾聽一線醫(yī)生護士和員工的呼聲，關心群眾疾苦，摸清和掌握真實情況；要正確對待和高度重視群眾的意見和建議，把群眾滿意作為最高標準。要在關心服務于患者、服務于社會的同時，關心服務于為醫(yī)院發(fā)展默默奉獻的廣大職工，讓廣大職工感受到醫(yī)院發(fā)展帶來的實惠，提高醫(yī)院廣大職工的自豪感和幸福感；黨委將定期召開專題會議，梳理群眾的意見和建議，并建立反饋和監(jiān)督機制；領導干部和各部門領導要徹底克服脫離群眾，推諉扯皮，踢皮球現(xiàn)象，以事業(yè)為重，以大局為重，學會擔當，勇于擔當。

結束語

總之，要做好新形勢下醫(yī)務人員的思想政治工作，必須全面透徹了解職工思想狀況，加強教育引導，創(chuàng)新工作方法。與此同時，深入開展醫(yī)院黨委黨的群眾路線教育實踐活動，是我們提升服務理念、改變工作作風、為民務實清廉的需要，是推動解決醫(yī)院堅持黨的群眾路線方面突出問題、促進我院工作科學發(fā)展的需要。

參考文獻

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