彭嫦枝

【摘要】目的 探討親情護(hù)理在兒科急診中的作用。方法: 選取2011年2月份來(lái)我院就診的住院患兒設(shè)為對(duì)照組，實(shí)施常規(guī)護(hù)理；選取2011年3月份來(lái)我院就診的住院觀察患兒設(shè)為實(shí)驗(yàn)組，在對(duì)照組常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上加以親情護(hù)理，比較兩組患兒的診治時(shí)間、疾病知識(shí)及對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的滿意度。結(jié)果: 實(shí)驗(yàn)組各項(xiàng)滿意度均高于對(duì)照組, 兩組比較有顯著性差異( P< 0. 05) 。結(jié)論: 在兒科急診護(hù)理中實(shí)施親情護(hù)理能縮短患兒住院時(shí)間，增加家屬及患兒對(duì)疾病知識(shí)，提高護(hù)理滿意度，值得臨床推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】親情護(hù)理；兒科急診；效果

【中圖分類號(hào)】R473.12 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1004-4949(2014)07-0387-03

為了緩解醫(yī)院住院床位空間不足和過分擁擠，綜合醫(yī)院的急診科于1960年首次設(shè)置了急診觀察室（observation unit），隨后的幾年里出現(xiàn)了兒科急診觀察室。急診觀察室作為短時(shí)住院的觀察中心可以通過對(duì)患兒的觀察起積極的過濾作用，它還可以降低住院率，減少費(fèi)用。

兒科的護(hù)理不僅僅是簡(jiǎn)單的護(hù)士與患兒的關(guān)系，還包括著護(hù)士與家屬的關(guān)系。本文數(shù)據(jù)顯示，實(shí)施親情護(hù)理的患兒及家屬護(hù)理滿意度為97.00％，明顯高于實(shí)施常規(guī)護(hù)理的80.00％；診治時(shí)間和疾病知識(shí)滿意度分別為96.00％和95.00％，明顯高于對(duì)照組的70.00％和71.00％。由此看出，實(shí)施有效的親情護(hù)理可縮短患兒診治時(shí)間，提高患兒及家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理的滿意度、知識(shí)知情，本文就此報(bào)道：

1 資料與方法

1.1研究對(duì)象

選取2011年2月份來(lái)我院就診的住院患兒設(shè)為對(duì)照組，共1000例，年齡為出生后1d～12歲，實(shí)施常規(guī)護(hù)理；選取2011年3月份來(lái)來(lái)我院就診的住院觀察患兒設(shè)為實(shí)驗(yàn)組，共1000例，年齡為出生后3d～ 13歲，在對(duì)照組常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上加以親情護(hù)理, 年齡、性別、病情程度比較無(wú)顯著性差異, 具有可比性(P> 0.05)。

1.2方法

1.2.1健康教育

護(hù)理人員向患兒及家屬宣傳兒科急診常識(shí)，有針對(duì)性地、定期地開展患兒家長(zhǎng)健康教育和家庭干預(yù)知識(shí)講座，耐心回答患兒及家屬提出的問題，使其對(duì)兒科急診有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，消除其焦慮情緒，給患兒及家屬講解治療成功的案例，增加其治療信心［1］。

1.2.2入院護(hù)理及術(shù)前護(hù)理

患兒入院時(shí)接待人員應(yīng)態(tài)度親切，主動(dòng)熱情，及給患兒及家屬留下良好印象，為建立良好醫(yī)患關(guān)系打下基礎(chǔ)。醫(yī)師及時(shí)判斷患兒病情，病情嚴(yán)重的患兒立即送進(jìn)搶救室進(jìn)行搶救,病情較輕者送進(jìn)觀察室觀察，這樣可以有效的縮短治療時(shí)間，提高治療有效率。

對(duì)于一些需要進(jìn)行手術(shù)的患兒及家屬要告知其手術(shù)的內(nèi)容，向其講訴手術(shù)的安全可靠性，消除患兒及家屬的擔(dān)憂。

1.2.3醫(yī)患關(guān)系維護(hù)

護(hù)理人員盡量穿暖色衣服，保持微笑，和患兒及家屬講話要耐心、親切，對(duì)于患兒及家屬提出的問題要耐心解答。用簡(jiǎn)潔易懂的言語(yǔ)對(duì)患兒及家屬進(jìn)行健康教育。保持病房?jī)?nèi)干凈、整潔，及時(shí)更換床單、被褥，并進(jìn)行定期消毒，保持病房?jī)?nèi)通風(fēng)良好，為患兒及家屬提供良好的住院環(huán)境。

患兒由于年齡小，對(duì)于有些病況語(yǔ)言表達(dá)能力差，護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)觀察，密切注視病情變化，看小兒大小便顏色、面部表情，聽小兒哭聲；測(cè)體溫、呼吸、脈搏等，及時(shí)記錄患兒的病情及治療情況。患兒及家屬有需要幫助的，主動(dòng)提供幫助，如幫助患兒做做輔助檢查；主動(dòng)幫助家屬安撫輸液不配合的患兒。保證24小時(shí)熱水供應(yīng)。

患兒夜間的護(hù)理也很重要，設(shè)置夜間護(hù)理組長(zhǎng)，以便處理應(yīng)急事務(wù)，搶救危重兒。護(hù)理人員工作中主動(dòng)與患兒溝通， 提供人性化的服務(wù)， 為建立良好的護(hù)患關(guān)系、提高患者滿意度、有效促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高奠定基礎(chǔ)［2］。

1.2.4出院護(hù)理

患兒及家屬出院時(shí)護(hù)理人員幫其檢查保證不落下物品，對(duì)于帶孩子坐車不方便的將其送到車站。鼓勵(lì)患兒家屬參與到疾病的治療中，護(hù)理人員與患兒家屬進(jìn)行溝通，督查患兒在家中積極配合治療的實(shí)施，為患兒營(yíng)造良好的環(huán)境、制造合理的有利于患兒康復(fù)的飲食方案。定期進(jìn)行電話回訪，如需復(fù)查的，提醒病人進(jìn)行復(fù)查。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

應(yīng)用spass17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，采用ｔ檢驗(yàn)；Ｐ＜0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患兒護(hù)理滿意度比較

表1兩組患兒及家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量滿意度比較［n（％）］

組別十分滿意比較滿意不滿意 總滿意率觀察組（n=1000）560（560.00）410（41.00）30（30.00） 970（97.00）對(duì)照組（n=1000）510（51.00） 290（29.00）200（20.00）80（80.00）（注：兩組之間P＜0.05，具有顯著差異性）

2.2 兩組患兒及家長(zhǎng)對(duì)診治時(shí)間、疾病知識(shí)滿意度比較［n（％）］

組別診治時(shí)間 疾病知識(shí)觀察組（n=1000）700( 70.0)710( 71.0)對(duì)照組（n=1000）960( 96.0)950( 95.0)（注：兩組之間P＜0.05，具有顯著差異性）

3 討論

3.1 親情護(hù)理縮短了患兒診治時(shí)間

患兒一入院護(hù)理人員及時(shí)熱情迎接, 親切指導(dǎo), 并陪送做檢查和入院,及時(shí)進(jìn)行病情分類，病情嚴(yán)重的及時(shí)搶救，病情較輕的患兒送進(jìn)觀察室進(jìn)行觀察治療，縮短了搶救時(shí)間，提高了搶救率。

3.2 親情護(hù)理提高了患兒及家長(zhǎng)護(hù)理滿意度、疾病知識(shí)

由于護(hù)理人員對(duì)患兒及家屬進(jìn)行了健康教育，進(jìn)行了一系列親情護(hù)理和精神安撫，數(shù)據(jù)顯示，親情護(hù)理組的患兒及家屬護(hù)理滿意度、疾病知識(shí)知情程度明顯高于對(duì)照組。

總的結(jié)果表明，通過護(hù)理人員的親情護(hù)理，醫(yī)患關(guān)系和諧，溝通良好，有利于醫(yī)師及時(shí)發(fā)現(xiàn)其病情變化、心理需求, 為治療與護(hù)理提供最新資料，顯著提高了患兒及家屬對(duì)急診的認(rèn)識(shí)和戰(zhàn)勝疾病的信心，消除了患兒及家屬的焦慮、擔(dān)憂情緒。通過親情護(hù)理，能有效的縮短患兒住院時(shí)間，增加家屬及患兒對(duì)疾病知識(shí)知情度，提高護(hù)理滿意度。

參考文獻(xiàn)

［1］ 林麗芬,夏曄.3292 例兒科急診觀察病例調(diào)查分析［J］.南通醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào), 1989,9（4）:308-309.

［2］ 林秋星.兒科設(shè)置護(hù)理組長(zhǎng)的做法與體會(huì)［J］.護(hù)理學(xué)報(bào)，2009,16（4B）：24-25.