毛慶婷 劉可瑩 李軍民

【摘要】 護(hù)理工作作為醫(yī)院的兩大體系之一，也面臨著強(qiáng)烈沖擊。護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度的好壞和醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響醫(yī)院的聲譽(yù)。本文就如何做好口腔科的護(hù)理工作進(jìn)行了簡(jiǎn)要概述。

【關(guān)鍵詞】 口腔科；護(hù)理；醫(yī)護(hù)配合

【中圖分類號(hào)】R473.12 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1004-4949(2014)07-0352-02

要做好口腔科護(hù)理工作，要做到做好積極配合醫(yī)生完成工作，做好分診工作，提高工作效率，并做好患者的心理護(hù)理工作等等，做好護(hù)理工作需要認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)工作，認(rèn)真做好每個(gè)步驟，要做到從患者的角度思考問(wèn)題。以下將對(duì)如何做好口腔護(hù)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要探討。

1 做好醫(yī)護(hù)配合工作

護(hù)理工作做的是否恰當(dāng)直接關(guān)系到醫(yī)生的工作效率，因此做好醫(yī)護(hù)配合工作是重要方面。尤其是對(duì)于口腔科來(lái)說(shuō)，門(mén)診病人較多，病情不一，較為復(fù)雜，病人對(duì)于口腔科學(xué)的了解程度也不同。口腔門(mén)診經(jīng)常出現(xiàn)病人對(duì)于病癥的描述與實(shí)際檢查結(jié)果有很大的差異，這種情況就需要護(hù)士積極配合醫(yī)生做好解釋工作。例如牙髓炎病人主訴左上第四顆牙疼痛，而確診部位是左下第五顆牙，如果病人對(duì)診斷結(jié)果存在異議，護(hù)士應(yīng)耐心為病人解釋，在患有牙髓炎時(shí)，對(duì)于疼痛部位的定位錯(cuò)誤時(shí)常有現(xiàn)象；并用牙片為病人做出科學(xué)地解釋，在病人了解情況后再為病人進(jìn)行治療。

另外，口腔科在患者就診過(guò)程中所需儀器較多，增加了一定的工作難度。這就需要護(hù)士應(yīng)在簡(jiǎn)要了解病人的情況后積極主動(dòng)地做好分診工作，減少醫(yī)生診療過(guò)程中的不必要工作，并積極為病人解答問(wèn)題，增加病人就診信心。在醫(yī)生診療過(guò)程中，護(hù)士應(yīng)為醫(yī)生積極準(zhǔn)備好診療所需器材和物品，提高醫(yī)生的工作效率，為病人和醫(yī)生更好地服務(wù)。

做好以上的工作，使醫(yī)護(hù)和醫(yī)患關(guān)系更加融洽，提高門(mén)診的工作效率，提高門(mén)診的整體形象。

2怎樣提高工作效率縮短就診時(shí)間

口腔科治療工作一般都在口腔內(nèi)部進(jìn)行，所以在操作過(guò)程中對(duì)護(hù)士的護(hù)理工作要求特別多，而且要求護(hù)士要有耐心。口腔內(nèi)的病癥一般都比較復(fù)雜，治療的用時(shí)也很長(zhǎng)。所以在治療中患者比較著急，比較勞累，醫(yī)生也容易耗費(fèi)很大的體力和心力。在這樣的狀態(tài)下護(hù)士應(yīng)該好好配合醫(yī)生的操作，準(zhǔn)備好治療時(shí)的工具，盡量避免醫(yī)生在選擇工具上浪費(fèi)不必要的時(shí)間，在這過(guò)程中要不斷提高自身工作技能，以減少治療時(shí)間。而且一般患者在口腔治療時(shí)心理都比較恐懼，這時(shí)護(hù)士應(yīng)該做好患者的心理工作。讓患者放松，這對(duì)配合醫(yī)生治療及治療效果也會(huì)有一定的幫助。這樣醫(yī)生也能輕松地完成治療工作。

實(shí)踐證明，四手操作具有積極作用：第一，使工作效率有很大的提高。第二，提高了診療質(zhì)量。第三，可以幫助醫(yī)生節(jié)省時(shí)間，保留體力。第四，使醫(yī)護(hù)人員可以充分發(fā)揮自己的職能，提高醫(yī)護(hù)的操作熟練度。當(dāng)然還有很多其他的積極作用，在實(shí)際工作中，要懂得統(tǒng)籌方法，真正做到提高工作效率。

3 做好患者的心理護(hù)理工作

要做好患者的心理護(hù)理工作，必須根據(jù)具體情況進(jìn)行具體分析，對(duì)不同情況的病人進(jìn)行不同的心理護(hù)理。以下將心理護(hù)理工作分為兩大類。

3.1 對(duì)初診穩(wěn)定型患者的心理護(hù)理 第一，重視口腔健康，主動(dòng)就診。這類患者的特點(diǎn)一般是具有一定的口腔健康知識(shí)，重視口腔健康呢，能及早發(fā)現(xiàn)口腔疾病，而且能夠在治療過(guò)程中積極主動(dòng)的配合醫(yī)生治療，因此，在進(jìn)行此類患者的心理護(hù)理時(shí)，只需進(jìn)行基礎(chǔ)心理護(hù)理。第二，急重癥就診的心理護(hù)理。如急性牙髓炎患者會(huì)感到疼痛難忍，迫切需要到醫(yī)院就診。對(duì)于這類患者，應(yīng)該盡快安排就診，進(jìn)行一定的心理安慰，消除患者的緊張不安的情緒，增加病人治愈的信心，使患者能夠主動(dòng)配合治療。第三，追求口腔健康完美者。此類患者首先要選擇知名度較高的醫(yī)生，對(duì)就診要求較高。因此，護(hù)士應(yīng)該盡量滿足患者需求，使患者保持良好的就診狀態(tài)。還可以幫助病人選擇適合的醫(yī)生，使患者得到最滿意的治療。

3.2 對(duì)初診不穩(wěn)定型患者的心理護(hù)理 第一，初次就診產(chǎn)生恐懼心理。很多患者在就診前通過(guò)某些渠道了解到很多不正確的情況，認(rèn)為口腔治療過(guò)程是十分痛苦難忍的，這給患者的治療造成很大的壓力，讓患者產(chǎn)生一定的恐懼心理，甚至有患者看到診療器械就無(wú)法繼續(xù)治療。護(hù)士一定要為患者講述治療的步驟，并耐心介紹治療的作用，緩解患者恐懼心理。第二，病痛導(dǎo)致的煩躁心理。很多口腔疾病產(chǎn)生的疼痛較為劇烈，使患者產(chǎn)生煩躁心理。護(hù)士應(yīng)該耐心的詢問(wèn)病情，分散患者注意力。第三，對(duì)于治療的不滿心理。很多患者經(jīng)過(guò)治療后效果并不盡如人意，甚至疼痛加劇，或者修復(fù)失敗，使患者產(chǎn)生不滿心理。

4 預(yù)防交叉感染

4.1 口腔是發(fā)生交叉感染的主要途徑之一，因此，對(duì)口腔科治療中的整個(gè)操作過(guò)程和消毒工作更應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)督管理。

4.2 在口腔門(mén)診的治療工作中，醫(yī)護(hù)人員的雙手與患者接觸頻繁，直接或間接的成為各種病原菌的攜帶者和傳播者。

4.3 患者使用一次性漱口杯、一次性吸唾器和一次性口腔治療盤(pán)。一般牙科器材先采用浸泡消毒：一般患者污染后用1000mg/L含氯消毒劑浸泡，時(shí)間30min；乙肝病毒污染用2000mg/L含氯消毒劑浸泡，時(shí)間60min；污染嚴(yán)重時(shí)作2次消毒；一次性注射器、針頭用2000mg/L的古氯消毒劑浸泡后，做無(wú)害化毀形處理。

4.4 高速手機(jī)、牙鉆、擴(kuò)大針等牙科器械均采用高壓蒸氣消毒。

4.5 各診室消毒每天開(kāi)窗通風(fēng)，保持空氣流通；2次/d診室紫外線照射，60min/次；每天用500mg/L有效氯對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行擦試及地面濕拖2次；隨時(shí)清理痰盂血跡、痰漬等。

綜上所述，口腔科診療過(guò)程中，護(hù)士應(yīng)充分發(fā)揮自身的作用，積極配合醫(yī)生工作，并做好患者的心理護(hù)理工作等，相信通過(guò)積極、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一定能夠使科室的工作效率得到很大的提高。

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